싸카닷컴 | 축구용품의 모든 것

1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	배송	uk135	2020-11-16 10:32
배송언제쯤 될까요? 안녕하세요 고객님 주문하신 성함/연락처 확인 부탁드립니다~
답변완료	as문의	이은석	2020-11-16 00:28
인조잔디에서 1회착용하였는데 아웃솔이 떨어졌습니다~ as가능한가요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다. 감사합니다.
답변완료	취소신청한거 철회해…	박종원	2020-11-16 00:24
다른 제품으로 구매하려고 취소 신청 했는데 그냥 보내주시면 감사하겠습니다!ㅎㅎㅎ 안녕하세요 고객님 주문서 복구 후 상품 검수하여 발송 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	5월10일에 주문한 축…	진은영	2020-11-15 19:28
이렇게 떨어졌어요 반년만에 어떻게 이렇게 떨어질 수 있나요? 참고로 1주일에 주말 1~2일만 축구하는 중학생입니다 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다. 감사합니다.
답변완료	교환신청	신도율	2020-11-15 19:18
교환신청해서 택배물을 다시 가져갔는데요 그안에 돈을 넣는다는걸 모르고 택배아저씨한테 돈주면되는줄알고 못넣었어요 고객센터에 전화를해도 계속 안받으셔서요 계좌이체로 하려고하는데 가능한가요? 교환/반품 택배비 입금계좌 안내해 드리겠습니다. 아래의 계좌로 택배비를 입금해주시면 확인 후 교환/환불 진행 도와드리겠습니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 5,000원 ★주문자 성함으로 입금해주세요. 확인불가로 처리지연이 이루어질 수 있습니다. 또한 입금날짜를 알려주시면 보다 수월한 확인이 가능합니다.
답변완료	옷 불량	박진희	2020-11-15 16:09
옷받아서 입고 운전 30분정도 하고 들어왔는데 안전벨트 자리 그대로 옷털이 다 눌려 표가 많이 나네요 입다가 털이 조금 눌린순 있으나 30분 입고 이렇게 되는건 정상은 아닌듯요. 일단 반품으로 등록했으니 받아보시구 처리해주세요 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다. 감사합니다.
답변완료	뉴발 축구화 3번 밖에…	신원진	2020-11-15 14:30
뉴발 축구화 3번 밖에 안신었는데 다 뜯어졌습니다 as안되나요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다. 감사합니다.
답변완료	교환 상품 색상 변경…	이현일	2020-11-15 03:51
안녕하세요. 현재 주문번호 M_F20110511540934 이 제품 260사이즈로 교환요청한 상태인데요, 푸마 퓨쳐 6.1 넷핏 MG(10618101) 검정 색상 260사이즈로 교환 가능할까요? 가능하다면 변경 부탁 드리고 불가능하면 반품처리 후 재주문 하겠습니다. 번거롭게해드려서 죄송합니다. 안녕하세요 고객님 번거로우시겠지만 반품으로 처리 후 재주문 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	교환상품 언제오나요…	이진우	2020-11-14 18:37
11월12일에 보낸 교환상품 언제 배송올까요? 고객센터는 몇일동안 통화를 해도 연락이 안되네요.. 안녕하세요 고객님 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일3~4일 소요)입니다 빠르게 마무리하여 재발송 도와드리겠습니다 감사합니다.
답변완료	교환문의	김나정	2020-11-14 10:49
교환신청을 했는데 내용 없이 그냥 신청만 되었네요 나이키 티엠포 210 구매 했는데 220 으로 교환 원합니다 안녕하세요 고객님 교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드리며, 상품 회수 후 입고 확인하여 220으로 교환 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	머큐리얼 배이퍼 앨리…	김선우	2020-11-14 10:16
안녕하세요~~ A/S또는 교환 환불 문의가 있어 글 남깁니다 저번주 일요일(11/8)에 머큐리얼 베이퍼 엘리트 제품을 주문하여 화요일(11/10)에 배송을 받아 금요일(11/13)에 실착을 하여 사용을 하였는데 실착 20분도 지나지 않아 왼쪽발 분리형 스터드의 아랫부분이 아예 떨어져나가버렸습니다. 너무 황당하더라구요.. 적절한 조치 취해주시면 감사하겠습니다. 싸카 많이 애용하는데 이런적은 처음이라서 많이 놀랬네요. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	교환 신청 취소 문의	박연제	2020-11-14 01:34
죄송한데 실수로 교환 신청 눌렀는데 다시 취소할게요 ㅠㅠ 택배기사님 다시 안 오셔도 돼요 잘 신을게요〰 안녕하세요 고객님 교환 철회 도와드렸습니다 만약 택배기사님 방문한다고 연락오시면 반송 철회했다고만 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	가죽상태 확인부탁드…	원용오	2020-11-14 00:19
오늘 주말이라 집에 올라와서 보니 축구화가 도착해있더라구요~! 가죽 상태보는데 제가 예민할 수도 있지만 상처난 부분들도 보여서 문의드립니다. 가죽에 상처가 있는 거 같아 배송 무료교환 가능한지 문의드립니다. 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 택배 상자 안 교환반품용지에 상품명/사이즈/불량 사유 기재하여 동봉 후, 택배 회수하러 방문하시는 우체국 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	교환을 반품처리해주…	박기태	2020-11-13 22:09
고객센터 정말 징하게 연결안되네요 상품 배송 받았습니다 그러나 105가 이세상 사이즈가 아니라 반품 신청하고자 했으나 교환으로 잘못눌렀네요 이미 반품배송까지 완료 되었으니 빠른시간내에 확인하시고 반품처리 부탁드려요 그 처리를 해줘야 다른상품으로 새로 신청할수 있습니다.아울러 빠른답변도요 안녕하세요 고객님 교환에서 반품으로 변경 도와드렸습니다 입고 확인후 환불 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	주문취소했는데요 환…	강상수	2020-11-13 19:36
주문취소했는데요 전화번호를 잘못넣어서요 무통장입금했었는데 아직 환불이 안되서요 농협 352 1020 5488 13 안녕하세요 고객님 취소 완료되었으며 3영업일 이내 환불됩니다 감사합니다
답변완료	카드문의	심범석	2020-11-13 16:21
As문의를 해서 환불판정이 나와서 돈을 다시 환급받아야하는데 예전에 결제했던 카드를 해지한 상태입니다. 돈을 어떻게 받아야할까요? 안녕하세요 고객님 환불받으실 계좌 확인 부탁드립니다~
답변완료	취소요청 취소	진경호	2020-11-13 16:04
푸마 에보터치 환불건 그냥 신으려구요 취소해주시면 감사하겠습니다 ^^ 안녕하세요 고객님 반품 철회 도와드렸습니다 만약 택배기사님 방문한다고 연락오시면 반송 취소한다고만 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	상품 불량 처리 문의	이형순	2020-11-13 15:43
안녕하세요. 귀사에서 '나이키 에어로레이어 베스트' 상품을 구매하였습니다. 착용하려다 보니 목부분의 제봉선 우측 마감이 잘 못돼서 우측 안감이 밖으로 나와서 착용 시 안감이 밖으로 하얗게 보입니다. 본사 카톡으로 사진과 해당 내용을 전했습니다. 문제 해결에 대한 연락부탁드립니다. 감사합니다. 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 택배 상자 안 교환반품용지에 상품명/사이즈/불량 사유 기재하여 동봉 후, 택배 회수하러 방문하시는 우체국 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	결제완료 카톡	박사도	2020-11-13 15:23
축구화 3개를 주문하고 결제 완료했는데요. 한개는 카톡이 왔고 2개는 안왔는데 3개다 정상적으로 주문된게 맞나요? 3개 다 발송되는지 문의합니다 안녕하세요 고객님 평일 기준 오후 3시 이전 주문건 당일출고, 3시 이후 주문건 익일출고되며 공휴일이나 주말이 낀 경우 휴일 지난 다음 영업일에 출고됩니다 택배사는 우체국 이용하며 평일 기준 1~2일 소요됩니다 주문 폭주시 출고가 오전 9시, 오후 12시에 조기 마감될 수 있습니다(홈페이지상 별도 공지) 감사합니다
답변완료	교환문의	박용주	2020-11-13 14:59
교환 접수 후 제품 반송도 했는데요 처리가 잘 되었는지 알고 싶어요 크루탑 사이즈 변경 신청했습니다 안녕하세요 고객님 교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드리며, 상품 회수 후 입고 확인하여 교환 도와드리겠습니다 감사합니다

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