싸카닷컴 | 축구용품의 모든 것

1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	환불 요청	이창근	2020-11-11 13:37
260을 주문 했는데 한번 신어보니 작아서 그런데 환불 가능한가요? 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 택 제거한 상품은 교환반품이 불가할 수 있습니다 감사합니다
답변완료	풋살화 as 심의 결과…	지은석	2020-11-11 13:35
구매했던 제품이 품절이면 반품밖에 안되는 것인가요? 아니면 제품이 들어왔을때 교환 받을 수는 없을까요? 안녕하세요 고객님 시즌제로 상품을 들여오는지라 품절상품은 재입고되지 않습니다 번거로우시겠지만 반품 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	배송, 환불 문의	원대한	2020-11-11 13:19
바지 2개 샀는데 하나만 왔는데 둘다오는거 맞나요? 그리고 반바지 사이즈를 잘못사서 바꾸려는데 교환대신 한개를 다시 사고 잘못산걸 환불하려는데 택배비가 발생하나요? 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 어떤 상품이 누락되었는지 알려주시면 담당부서 전달하여 확인해보겠습니다
답변완료	풋살화 as 심의 결과…	지은석	2020-11-11 13:02
고객센터에 어제부터 많은 전화를 하였는데 전화를 계속 받지 않아서 1:1문의로 글을 남기네요. 풋살화를 8월 21일에 샀는데 풋살화 앞쪽 부분이 벌어져서 나이키 매장에 as심의를 맡겼는데 구매처에 반품 처리를 하라고 심의서에 적혀있더라고요. 반품 처리 말고 똑같은 제품으로 교환을 받을 수 있는지 궁금하네요. 그리고 제품을 교환하기 위해서는 어떻게 해야되는지 알려주세요. 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 구매하셨던 상품은 현재 품절인지라 교환이 불가합니다 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 상품과 심의서를 동봉하여 우체국 착불로 반송 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	재배송 건 문의입니다…	이형순	2020-11-11 12:55
안녕하세요. 이전 문의 건에 대해 재배송 진행해 주신다고 하셨는데, 그 내용 과정이 어찌되는지 연락 부탁드립니다.(물품 배송 가능 여부 및 현재 상황 등) 부탁드립니다. 감사합니다. 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 오늘 중으로 검수 완료 후 출고 도와드리겠습니다 운송장번호는 카톡으로 발송됩니다 감사합니다
답변완료	반품 취소부탁드립니…	김종호	2020-11-11 12:37
F20110417491710 안녕하세요 반품하려했는데 동생이 그냥 신겠다고 합니다 반품 취소 후 주문창 복구 부탁드립니다 감사합니다 안녕하세요 고객님 반품 철회 도와드렸습니다 사용중 궁금한 점이 생기시면 언제든 문의 부탁드립니다 감사합니다~
답변완료	사이즈 교환	이영준	2020-11-11 12:10
AO0794010 65사이즈 주문했는데 작아서 교환 하려고 합니다 바지2장이랑 함께 주문해구요 세트만 교환하려 합니다 초4남자아이(키140cm) 입으려면 어떤 사이즈가 좋을까요 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	Re. 신발이 하나 안왔…	송대은	2020-11-11 11:51
답변 감사합니다. 그런데 연락도 없이 환불되어 당황스럽네요. 세일기간에 맞춰 주문한건데 혹시 챌린져 흰검 245사이즈도 없나요? 245, 250사이즈 품절이라고 안뜨던데... 만약 구매하게되면 세일기간에 금액으로 처리되는거죠? 010 5204 0671연락주시면 감사드리겠습니다. 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 현재는 취소가 완료되어 변경이나 복구가 어렵습니다ㅠㅠ 또한 문의주신 상품 지금 품절로 확인됩니다 감사합니다
답변완료	반송 상품 택배비	표효승	2020-11-11 11:01
방금 싸카닷컴에서 문자를 한 통 받았는데 반송 상품 수령확인 했다고 착불 택배비 5000원이 발생하니 입금 확인되는대로 교환진행 예정이라고 하는데 반송할때 5000원 동봉하라 그래서 택배상자에 넣어서 반송했는데 확인 해주시고 빨리 처리좀 해주세요. 주문한지 2주나 되었는데 너무 심한거 같아요. 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 담당부서 전달드려 동봉 택배비 재확인 후 오늘 중 출고 도와드리겠습니다~!
답변완료	부분반품 관련하여	서재성	2020-11-11 10:44
1.사이트 반품신청시 요청사항에 기재를 안하고 택배로 받은 교환반품신청서에 기재하였는제 제대로 신청되는건가요? 2.부분반품시 2500원 동봉이 맞는건가요? 3. 고객센터 10시부터 운영이라는데 30분째 계속 통화를 하였는데 왜 연결이 안되는거죠?? 상담사가 한분인건가요? 안녕하세요 고객님 전화문의가 많아 계속 통화중이라 연결이 지연되어 정말 죄송합니다 카톡 및 문의글 계속 확인중입니다 이전 게시글에서 안내드렸듯, 교환반품용지 작성하시고 부분 반품시 2500원 동봉 부탁드립니다 동봉 여의치 않으실 경우 그냥 보내주시면 차감하여 부분 환불됩니다 http://www.ssaka.com/board/bbs_list?board=1 홈페이지 교환/반품 공지에서도 확인 가능하십니다 감사합니다
답변완료	제품환불	김무헌	2020-11-11 10:25
앞전에 환불한 제품 택배수령은 해가셨는데 그 이후로 취소 처리가 안되고 있는거 같아 문의 글 남깁니다 확인하시고 답변 부탁드려요 안녕하세요 고객님 처리가 지연되어 정말 죄송합니다 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인(평일 3~4일 소요) 작업중입니다 빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다.
답변완료	반품취소 부탁드립니…	최지혜	2020-11-11 10:08
주문건 반품 신청해놨는데 다시 신을려고하는데 반품 취소하는거는 없네요 고객센터 전화도 안받고 우체국 송장 접수 되기전에 반품 취소좀 부탁드려요 안녕하세요 고객님 반품 철회 도와드렸으며 만약 택배기사님 방문한다고 연락오시면 반송 취소했다고만 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	배송 문의입니다.	이형순	2020-11-11 09:25
안녕하세요. 이전에 구매했던 '나이키 에어로레이어 베스트 CU5394010 / 95사이즈' 제품에 대한 배송 정보가 나오지 않아서요. 오히려 나중에 추가 주문한 '나이키 주니어 드라이 핏 패드 아카데미 드릴 롱슬리브 탑 BQ7467010 - 00L' 제품은 배송 정보가 나타났으며, 금일 오전에 배송되었습니다. 확인 좀 부탁드립니다. 감사합니다. 안녕하세요 고객님 불편드려 정말 죄송합니다 담당부서 전달드려 오늘 재발송 도와드리겠습니다 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 오늘 출고될 예정입니다 감사합니다
답변완료	중복결제 문의드립니…	mingi	2020-11-11 08:56
안녕하세요. 톡으로 문의 드렸는데 답장이없어서 글남깁니다. 주문번호: F20110616545908 중복결제건에 대해 신한카드에 문의했습니다. (신한카드로 처음 결제시도를 했고 결제 오류가 떠서 두번째 결제 시에는 하나카드로 결제) 현재 상태는 정상적으로 매입 된 상태이며, 승인번호는 00980145 입니다. 이걸로 조회에 보시고 안되시면 신한은행 가맹점 고객센터로 사카스포츠 쪽에서 문의를 해야한다고 하네요. 더 이상 제가 할 수 있는 일이 없네요. 다시 확인해주시고 연락부탁 드립니다. 이건 제가 처음 문의드렸을 때 답변 주신 내용입니다. -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- "안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. 고객님께서 문의하신 중복결제건을 확인하였습니다. 먼저 11.6 16시55분에 하나은행 카드결제내용은 확인하였습니다. 신한카드쪽은 저희쪽에서 확인이 안되고있습니다. 결제하신 카드사쪽으로 문의를 부탁드립니다. 감사합니다" 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 미확인 결제내역 재확인 후 취소 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	언제 출고되나요	박미지	2020-11-11 08:42
교환신청한지 열흘이 지났습니다 선물로 드린건데 받는사람도 주는사람도 기다리다 지치겠네요,,,, 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 교환사이즈 품절로 인해 반품으로 진행된 것으로 확인되며, 3영업일 이내 결제하셨던 카드로 환불됩니다 감사합니다
답변완료	가격문의	황진하	2020-11-11 08:29
나이키팬텀비전2프로다이나믹핏fg cd4162010 가격이7만원대였었는데 하루만에오른이유가ㅜㅜ 안녕하세요 고객님 11월 6일~11월 9일까지 나이키 시즌오프 행사 진행했으며 9일 23:59분 종료했습니다 감사합니다
답변완료	풋살롸 교환을 반품으…	조혜진	2020-11-11 06:57
풋살화교환신청했는데 아직 안가져가셨어요 반품으로변경부탁드리겠습니다 안녕하세요 고객님 우체국 택배기사님 3영업일 이내 방문예정이며 입고 후 확인하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	교환요청	이진우	2020-11-11 01:33
교환요청을 하였는데 요청사항을 기재를 못하고 교환신청을 했네요.. 사이즈를 260으로 바꾸려고 합니다! 덧붙여 추가문의는 제가 발볼이 넓은편이여서 그런건지 착화시 발이 많이 짓눌리는 느낌이 드는데 사이즈변경이 아닌 제품을 바꿔야 하나요? 전문가의 의견을 듣고싶어서요 안녕하세요 고객님. 고객님들 마다 체형, 체격 혹은 발등, 발볼 넓이가 모두 다르기 때문에 정확한 사이즈 추천이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 나이키, 푸마 축구화의 경우 발볼이 좁게 나오기에 발볼이 넓은 분들은 원래 신던 사이즈보다 1~2치수 크게 주문하는 편입니다. (*개인차 있을 수 있음) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	제품 반품 요청 보류…	임성욱	2020-11-10 23:49
안녕하세요 나이키 팬텀비젼 2 엘리트 FG 제품을 구입 후 사이즈가 조금 애매하여 반품 요청해놓은 상태인데요 사이즈가 어느정도 괜찮은 것 같기도 해서 조금 더 고민해보려고 반품 요청을 보류하려 합니다. 확인 후 답변 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 택배기사님 방문한다고 연락오시면 반송 취소했다고만 전달 부탁드립니다 만약 다시 반품 원하실 경우 1대1문의에 글 남겨주시면 확인하여 재회수접수 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	축구양말구매 짝짝불…	정현조	2020-11-10 23:29
확인부탁합니다 아무리늘려 길이를마춰바도 너무차이가나네요 교환부탁합니다 이번주신을껀데 맞교환해주세요 01071950041 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 택배 상자 안 교환반품용지에 상품명/사이즈/불량 사유 기재하여 동봉 후, 택배 회수하러 방문하시는 우체국 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다

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