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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	축구양말구매 짝짝불…	정현조	2020-11-10 23:29
확인부탁합니다 아무리늘려 길이를마춰바도 너무차이가나네요 교환부탁합니다 이번주신을껀데 맞교환해주세요 01071950041 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 택배 상자 안 교환반품용지에 상품명/사이즈/불량 사유 기재하여 동봉 후, 택배 회수하러 방문하시는 우체국 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	사이즈여ㅠ	김은영	2020-11-10 22:20
아카데미팬츠 사이즈가 작아여ㅠ XL로 교환해주여ㅠ 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	반품처리 언제 되나요…	임수빈	2020-11-10 22:07
안녕하세요. 팬텀gt 프로 tf 상품 반품 처리한지 꽤 된거 같은데 아직 처리가 안되고 있어서요. 혹시 언제쯤 반품 처리가 될까요?? 안녕하세요 고객님 처리가 지연되어 정말 죄송합니다 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중입니다 빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다.
답변완료	제품	양희숙	2020-11-10 21:28
푸마1원이 없네요 미리통보해주셔야지요 안녕하세요 고객님 불편드려 정말 죄송합니다 주문하신 상품 중 PUMA ONE 17.1 FG(10406204) 부분 품절된 것으로 확인됩니다 원래 품절시 문자나 전화로 연락드리나, 업무상 누락이 있었던 듯 합니다 결제하신 카드로 3영업일 이내 환불될 예정이며, 다시한번 불편드려 정말 죄송합니다
답변완료	축구화 심의 As 결과…	조수정	2020-11-10 21:27
벌써 한달전에 as보냈는데 결과 어떻게 됐는지 답변이 없네요 어떻게 된건가요? 저번주 문의한것도 답변도 없어요? 안녕하세요 고객님 02-460-9623 AS 담당부서로 문의 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	나이키 스포츠웨어 윈…	노흥수	2020-11-10 19:12
가격이 올랐네요 어제는5만원대였는데 하루사이에요. 안녕하세요 고객님 11월 6일~11월 9일까지 나이키 시즌오프 행사 진행했으며 9일 23:59분 종료했습니다 감사합니다
답변완료	교환문의 드립니다	오동혁	2020-11-10 18:08
아들래미 줄려고 샀는데 우선 색감.질감 모드 마음에 들어요 근데 생각했던것 보다 볼이 많이 쪼이는듯 해요 일반 운동화 220신길래 225로 주문했습니다 근데 신을때 억지로 겨우겨우 난리를 치면 신겨지는데 본인은 괜찮다곤 하나 제가 만져보니 길이는 조금 남는데 볼이 완전 심하게 꽉 끼는데..그리고 애초에 텍은 기존 신발들 처럼 신발에 묶여있는게 아니라 시진과 같이 포장되있었습니다 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	신발이 하나 안왔습니…	송대은	2020-11-10 17:55
다른건 다 배송됬는데 첼린져 신발이 안왔네요ㅠ 안녕하세요 고객님 불편드려 정말 죄송합니다 주문하신 상품 중 나이키 챌린저 OG(CW7645002) 부분 품절된 것으로 확인됩니다 원래 품절시 문자나 전화로 연락드리나, 업무상 누락이 있었던 듯 합니다 결제하신 카드로 3영업일 이내 환불될 예정이며, 다시한번 불편드려 정말 죄송합니다
답변완료	부분반품을 하려고 합…	서재성	2020-11-10 17:08
팬텀비전2 엘리트 다이나믹핏 FG모델 270과 275를 각각 시켰는데 270을 반품하고자 합니다. 반품신청을 어떻게 해야하는지 알려주세요. 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 2500원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	as문의드립니다	이경진	2020-11-10 16:19
나이키 팬텀gt 엘리트를 10/17일에 구매하습니다 한번신고 후 가죽과 니트제질 이어지는부분이 떠버렸습니다 이것도 as가 되나요 ??교환인가요 수선인가요 ?? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다. 감사합니다.
답변완료	단체복문의드려요	곽태호	2020-11-10 15:52
BV6879010 위 제품으로 10장해서 원하는 디자인으로 프린팅 원합니다. 로고 및 디자인 이미지 첨부드립니다. 안녕하세요 고객님 담당부서 02-460-9600 로 문의 부탁드립니다 감사합니다~
답변완료	환불문의	김성진	2020-11-10 15:33
언제쯤 환불 되나요? 벌써 1주일이상이 넘어가는데 2~3일이면 된다고 하시는데 아무런 연락도 없고 확인좀 해주세요! 안녕하세요 고객님 반송 보내주신 상품 입고 확인하여 환불 처리 도와드렸으며, 고객님 아이디에 등록된 계좌로 3영업일 이내 환불 확인 가능하십니다 감사합니다
답변완료	어제 비회원으로 푸마…	김다운	2020-11-10 15:11
언제쯤 받아볼수있을까요? 아들이 주말 축구대회가 있는데 토요일까지는 받아보고싶은데요.. 주문번호는 M_F20110912010347입니다 전화통화도 계속 안되서요 답변한번 부탁드립니다. 아들이 목빠지게 기다리고있네요 안녕하세요 고객님 평일 기준 오후 3시 이전 주문건 당일출고, 3시 이후 주문건 익일출고되며 공휴일이나 주말이 낀 경우 휴일 지난 다음 영업일에 출고됩니다 택배사는 우체국 이용하며 평일 기준 1~2일 소요됩니다 주문 폭주시 출고가 오전 9시, 오후 12시에 조기 마감될 수 있습니다(홈페이지상 별도 공지) 감사합니다
답변완료	축구화 심의as	유준위	2020-11-10 15:09
축구화가 손상되면 AS가능한가요? 심의신청 맡길수있나요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다. 감사합니다.
답변완료	사이즈교환	이상원	2020-11-10 15:02
110->105(XL)로 교환 부탁드립니다!! 안녕하세요 고객님 교환 접수해주신 내역 확인했으며 상품 회수 후 입고 확인하여 교환 도와드리겠습니다 감사합니다~
답변완료	반품 관련 결제 취소…	류보금	2020-11-10 14:21
반품 한 제품 관련해서 11월 9일 결제 취소 진행이 되었는데, 부분 취소가 되었습니다. 결제금액 : 70,280 원 부분취소금액 : 65,280 원 차이금액 : 5,000원 차이금액 5천원이 혹시 왕복 배송비 때문이라면 제가 배송비 5,000원을 계좌로 송금한 내역이 있으니 확인 해주시기 바랍니다. 송금일은 10월 29일 / 류보금으로 5천원 입금 했습니다. 빠른 확인 바랍니다. 안녕하세요 고객님 불편드려 정말 죄송합니다 담당부서 전달드려 입금내역 재확인 후, 차감된 배송비 환불 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	상품 누락 배송 문의…	정재빈	2020-11-10 14:20
나이키 팬텀 비전2 풋살화 두개와 나이키 브라질리아 더플백s를 주문하고 우체국 택배를 받았는데, 더플백이 없이 배송되었습니다. 확인부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 문의주신 성함으로 주문건이 확인되지 않아, 주문번호 및 연락처 재확인 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	반품회수를 안하네요	윤시훈	2020-11-10 14:08
반품신청햇는데 일주일이 다돼가는데 회수를 하러 안오시네요 반품신청이 안된건가요? 안녕하세요 고객님 반품 신청은 정상적으로 접수되어 있습니다 우체국 재회수접수해두었으며 3영업일 이내 방문하십니다 감사합니다
답변완료	배송건 중 누락	인대성	2020-11-10 14:07
고객센터 전화하기 정말힘드네요. 하루종일 전화해도 연결이 안되니 답답해요 나이키 후드집업 BV2649-010 5개주문했는데 2개만 왔어요. 확인요청하며, 전화좀 주세요 안녕하세요 고객님 전화문의가 많아 통화중이어서 연결이 지연되어 정말 죄송합니다 주문하신 상품 중 나이키 스포츠웨어 클럽 풀집 후디(BV2649010)-100-2, 110-1 3개 부분품절로 확인됩니다 보통 품절시 미리 연락드리나, 관련 안내가 미흠하여 정말 죄송합니다ㅠㅠ 결제하신 카드 통해 3영업일 이내 환불 확인 가능하십니다 다시한번 불편드려 정말 죄송합니다
답변완료	교환신청관련	이영성	2020-11-10 14:00
교환신청 잘못눌럿어요 접수안해주시면됩니다 안녕하세요 고객님 교환 철회 도와드렸습니다 만약 택배기사님 방문한다고 연락오시면 반송 취소했다고만 전달 부탁드립니다 감사합니다

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