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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	배송건 중 누락	인대성	2020-11-10 14:07
고객센터 전화하기 정말힘드네요. 하루종일 전화해도 연결이 안되니 답답해요 나이키 후드집업 BV2649-010 5개주문했는데 2개만 왔어요. 확인요청하며, 전화좀 주세요 안녕하세요 고객님 전화문의가 많아 통화중이어서 연결이 지연되어 정말 죄송합니다 주문하신 상품 중 나이키 스포츠웨어 클럽 풀집 후디(BV2649010)-100-2, 110-1 3개 부분품절로 확인됩니다 보통 품절시 미리 연락드리나, 관련 안내가 미흠하여 정말 죄송합니다ㅠㅠ 결제하신 카드 통해 3영업일 이내 환불 확인 가능하십니다 다시한번 불편드려 정말 죄송합니다
답변완료	교환신청관련	이영성	2020-11-10 14:00
교환신청 잘못눌럿어요 접수안해주시면됩니다 안녕하세요 고객님 교환 철회 도와드렸습니다 만약 택배기사님 방문한다고 연락오시면 반송 취소했다고만 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	상품 누락배송 문의 …	오경환	2020-11-10 13:42
방금 택배 받았는데 신발 3켤레중 하나만 왔습니다. 재고가 없어서 안보내신건지 배송실수 인지 확인바랍니다. 재고가 없어서 못보내셨다면 먼저 연락이 오는게 맞는건데 그런 연락은 받지 못했습니다. 안녕하세요 고객님 불편드려 정말 죄송합니다 주문하신 상품 중 드라이버 2(18998105)-275 2개중 1개만출고 (1개 부분품절) 드라이버 2(18998103)-부분품절로 취소된 것으로 확인됩니다 말씀대로 원래 부분품절시 연락드려야 하나, 행사 진행으로 문의가 많아 연락이 누락된 듯 합니다 평일 기준 3일 이내 결제하신 카드 통해 환불 확인 가능하십니다 다시한번 불편드려 정말 죄송합니다
답변완료	반품 신청관련	조성호	2020-11-10 13:35
안녕하세요 제가 사이즈를 잘못선택하여 교환신청하려하는데요 금주 금요일에는 사용을해야하는데 교환신청하면 금요일까지 오려나요? 시간이 안된다하면 새로 구매하고 기존물건은 반품처리할까합니다 반품시도 5천원을 넣어서 보내드려야하나요? 안녕하세요 고객님 교환의 경우 이동시간 및 입고 확인 시간 포함하면 5영업일 정도 소요됩니다 상품 반품 후 재구매 부탁드리며, 반품배송비 역시 동일하게 5000원입니다 감사합니다
답변완료	반품신청후 택배	이진건	2020-11-10 12:57
반품신청하였는데 6026838041859건 우체국기사님이 직접 수거하러오시나요? 안녕하세요 고객님 평일 기준 3일 이내로 방문하셔서 가져가십니다 감사합니다~
답변완료	우편번호문의	추준서	2020-11-10 12:38
아까전에 우편번호 이상으로 문의 드렸는데 다른 말이나 하고 계시네요 성의 있게 답변해주셨으면 합니다 주문을 했는데 우편번호가 잘못 입력 되었습니다 주소는 제대로 적었는데 우편번호 주소로 배송되는건지 직접 작성한 주소로 배송되는지 확인 부탁드리고 우편번호 수정 부탁드립니다 결제는 이미 한 상태입니다 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 주소 일부를 잘못 적으셨습니다 경상북도 안동시 서후면 서산길 189 안동과학대 축구부숙소 -->>안동과학대 주소 재확인 후 서선길 189로 변경 도와드렸습니다 감사합니다
답변완료	배송문의	조성철	2020-11-10 12:29
어제 주문했어요. 주문 상품을 하나 추가하고 싶은데 주문취소히려고 보니 또 주문내역 검색이 안 됩니다. 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 현재 운송장번호 등록이 된 상태로 변경이나 취소가 어렵습니다 감사합니다
답변완료	교환배송언제해주시나…	강철민	2020-11-10 12:00
대한민국 BRT 스트라이커 숏슬리브 티 (CU3614010) 교환신청하고 교환할상품 보낸지 일주일이넘었는데 언제 배송해주시나요? 안녕하세요 고객님 처리가 지연되어 정말 죄송합니다 교환 보내주신 상품 입고 확인되었으며 금일 중으로 재발송 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	반품 신청건 확인바랍…	차지혜	2020-11-10 11:46
11월5일 축구화 주문건 사이즈가 안맞아서 반품신청했는데...정상적으로 신청 된거 맞는지요. 반품 배송비도 치지혜로 입금했습니다. 확인부탁드려요 안녕하세요 고객님 반품 접수되어 있으며 우체국 택배기사님 3영업일 이내 방문 예정입니다 상품 재포장하여 반송해주시면 입고 후 배송비 5000원 차감 후 환불 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	3종류 구입후 한종류…	김봉성	2020-11-10 10:52
전화연결은 절대 안되네요 일반 한가지옷만 반품하고싶은데 어떻게 처리하면 될까요 안녕하세요 고객님 전화 문의가 많아 통화중이다 보니 연결이 늦어서 정말 죄송합니다 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	교환신청	김진욱	2020-11-10 10:36
제품 구입후 사이즈 교환으로 인해 교환신청을 했는데 택배기사가 안오네요... 언제쯤 올까요. 11/5에 교환신청을 했는데.... 제품 구입당시에는 비회원 구매로 하였고 문의를 위해 회원가입을 했습니다. 안녕하세요 고객님 교환 접수되어 있는 상태이며, 평일 기준 3일 이내 방문 예정입니다 만약 내일까지 미방문시 저희 쪽으로 재연락주시면 확인하여 재회수접수 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	제품출고문의	김현주	2020-11-10 10:23
제품 출고는 언제쯤 되는건가요? 재고는있는건지요.. 그리고 정사이즈로주문함되는거맞나요? 안녕하세요 고객님 평일 오후 3시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다 감사합니다
답변완료	아직도 환불이 안…	김주원	2020-11-10 10:09
빠른처리 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 취소 요청하셨을 경우, 결제대행사 KCP로 넘어가 취소되며 평일 기준 3일 이내 확인 가능하십니다 감사합니다
답변완료	취소관련	주문취소	2020-11-10 10:02
네이버 스토어 주문번호 2020110747022710 취소가 완료 되었습니다만 오늘 우체국에서 배송이 온다고 해서 수취거부 처리 하였습니다. 그리고 콜센터 전화좀 되게 해주세요. 뭐하나 문의하기도 불편하고 참 답답하네요.. 안녕하세요 고객님 전화를 안 받은게 아니라, 전화문의가 많아 통화중이었습니다 정말 죄송합니다 수취거부해주신 내용 확인했으며 회수 진행하겠습니다 감사합니다
답변완료	교환 택배 기사님 방…	이현일	2020-11-10 09:18
안녕하세요. 주문번호 M_F20110511540934 교환신청 하였고 아직 우체국택배 기사님 방문 연락이 없는데 정상적으로 교환 접수 된거맞나요? 안녕하세요 고객님 교환 접수되어 있으며 3일 이내 방문 예정입니다 감사합니다
답변완료	환불처리진행상황	이찬웅	2020-11-10 08:56
아직도 환불처리 멀었나요? 주문번호 M_F20102518535755 안녕하세요 고객님 처리가 지연되어 정말 죄송합니다 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중입니다 빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다.
답변완료	우편번호 문의	추준서	2020-11-10 08:10
축구화 주문을 했는데요 바뀐주소를 썼는데 우편번호가 안바뀌어서 전 주소 우편번호 그대로 되었는데 문제 없이 쓴 주소로 배송이 되는건가요? 혹시 문제가 된다면 어떻게 해야 하나요 이미 결제도 마친 상태입니다 안녕하세요 고객님 평일 오후 3시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다 감사합니다
답변완료	주문취소요청건 취소…	황종훈	2020-11-10 08:07
수고많으십니다 M_F20110522244026 주문번호 취소요청했는데 그냥 사용하려고 합니다 취소해주세요 안녕하세요 고객님 현재 취소 완료인지라 취소 철회가 불가능합니다 번거로우시겠지만 재구매 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	취소신청 했는데 승인…	양동규	2020-11-10 00:38
취소신청 했는데 승인이 안됩니다 테일윈드79 취소신청 승인이 안나네요 확인 부탁드립니다 안녕하세요 고객님 취소 완료상태이며 평일 기준 3일 이내 환불 진행됩니다 감사합니다
답변완료	반품신청	최이삭	2020-11-09 23:44
티엠포 8 엘리트 반품신청이 안됩니다. 신청 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다

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