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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	중복결제 문의드립니…	mingi	2020-11-11 08:56
안녕하세요. 톡으로 문의 드렸는데 답장이없어서 글남깁니다. 주문번호: F20110616545908 중복결제건에 대해 신한카드에 문의했습니다. (신한카드로 처음 결제시도를 했고 결제 오류가 떠서 두번째 결제 시에는 하나카드로 결제) 현재 상태는 정상적으로 매입 된 상태이며, 승인번호는 00980145 입니다. 이걸로 조회에 보시고 안되시면 신한은행 가맹점 고객센터로 사카스포츠 쪽에서 문의를 해야한다고 하네요. 더 이상 제가 할 수 있는 일이 없네요. 다시 확인해주시고 연락부탁 드립니다. 이건 제가 처음 문의드렸을 때 답변 주신 내용입니다. -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- "안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. 고객님께서 문의하신 중복결제건을 확인하였습니다. 먼저 11.6 16시55분에 하나은행 카드결제내용은 확인하였습니다. 신한카드쪽은 저희쪽에서 확인이 안되고있습니다. 결제하신 카드사쪽으로 문의를 부탁드립니다. 감사합니다" 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 미확인 결제내역 재확인 후 취소 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	언제 출고되나요	박미지	2020-11-11 08:42
교환신청한지 열흘이 지났습니다 선물로 드린건데 받는사람도 주는사람도 기다리다 지치겠네요,,,, 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 교환사이즈 품절로 인해 반품으로 진행된 것으로 확인되며, 3영업일 이내 결제하셨던 카드로 환불됩니다 감사합니다
답변완료	가격문의	황진하	2020-11-11 08:29
나이키팬텀비전2프로다이나믹핏fg cd4162010 가격이7만원대였었는데 하루만에오른이유가ㅜㅜ 안녕하세요 고객님 11월 6일~11월 9일까지 나이키 시즌오프 행사 진행했으며 9일 23:59분 종료했습니다 감사합니다
답변완료	풋살롸 교환을 반품으…	조혜진	2020-11-11 06:57
풋살화교환신청했는데 아직 안가져가셨어요 반품으로변경부탁드리겠습니다 안녕하세요 고객님 우체국 택배기사님 3영업일 이내 방문예정이며 입고 후 확인하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	교환요청	이진우	2020-11-11 01:33
교환요청을 하였는데 요청사항을 기재를 못하고 교환신청을 했네요.. 사이즈를 260으로 바꾸려고 합니다! 덧붙여 추가문의는 제가 발볼이 넓은편이여서 그런건지 착화시 발이 많이 짓눌리는 느낌이 드는데 사이즈변경이 아닌 제품을 바꿔야 하나요? 전문가의 의견을 듣고싶어서요 안녕하세요 고객님. 고객님들 마다 체형, 체격 혹은 발등, 발볼 넓이가 모두 다르기 때문에 정확한 사이즈 추천이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 나이키, 푸마 축구화의 경우 발볼이 좁게 나오기에 발볼이 넓은 분들은 원래 신던 사이즈보다 1~2치수 크게 주문하는 편입니다. (*개인차 있을 수 있음) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	제품 반품 요청 보류…	임성욱	2020-11-10 23:49
안녕하세요 나이키 팬텀비젼 2 엘리트 FG 제품을 구입 후 사이즈가 조금 애매하여 반품 요청해놓은 상태인데요 사이즈가 어느정도 괜찮은 것 같기도 해서 조금 더 고민해보려고 반품 요청을 보류하려 합니다. 확인 후 답변 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 택배기사님 방문한다고 연락오시면 반송 취소했다고만 전달 부탁드립니다 만약 다시 반품 원하실 경우 1대1문의에 글 남겨주시면 확인하여 재회수접수 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	축구양말구매 짝짝불…	정현조	2020-11-10 23:29
확인부탁합니다 아무리늘려 길이를마춰바도 너무차이가나네요 교환부탁합니다 이번주신을껀데 맞교환해주세요 01071950041 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 택배 상자 안 교환반품용지에 상품명/사이즈/불량 사유 기재하여 동봉 후, 택배 회수하러 방문하시는 우체국 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	사이즈여ㅠ	김은영	2020-11-10 22:20
아카데미팬츠 사이즈가 작아여ㅠ XL로 교환해주여ㅠ 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	반품처리 언제 되나요…	임수빈	2020-11-10 22:07
안녕하세요. 팬텀gt 프로 tf 상품 반품 처리한지 꽤 된거 같은데 아직 처리가 안되고 있어서요. 혹시 언제쯤 반품 처리가 될까요?? 안녕하세요 고객님 처리가 지연되어 정말 죄송합니다 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중입니다 빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다.
답변완료	제품	양희숙	2020-11-10 21:28
푸마1원이 없네요 미리통보해주셔야지요 안녕하세요 고객님 불편드려 정말 죄송합니다 주문하신 상품 중 PUMA ONE 17.1 FG(10406204) 부분 품절된 것으로 확인됩니다 원래 품절시 문자나 전화로 연락드리나, 업무상 누락이 있었던 듯 합니다 결제하신 카드로 3영업일 이내 환불될 예정이며, 다시한번 불편드려 정말 죄송합니다
답변완료	축구화 심의 As 결과…	조수정	2020-11-10 21:27
벌써 한달전에 as보냈는데 결과 어떻게 됐는지 답변이 없네요 어떻게 된건가요? 저번주 문의한것도 답변도 없어요? 안녕하세요 고객님 02-460-9623 AS 담당부서로 문의 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	나이키 스포츠웨어 윈…	노흥수	2020-11-10 19:12
가격이 올랐네요 어제는5만원대였는데 하루사이에요. 안녕하세요 고객님 11월 6일~11월 9일까지 나이키 시즌오프 행사 진행했으며 9일 23:59분 종료했습니다 감사합니다
답변완료	교환문의 드립니다	오동혁	2020-11-10 18:08
아들래미 줄려고 샀는데 우선 색감.질감 모드 마음에 들어요 근데 생각했던것 보다 볼이 많이 쪼이는듯 해요 일반 운동화 220신길래 225로 주문했습니다 근데 신을때 억지로 겨우겨우 난리를 치면 신겨지는데 본인은 괜찮다곤 하나 제가 만져보니 길이는 조금 남는데 볼이 완전 심하게 꽉 끼는데..그리고 애초에 텍은 기존 신발들 처럼 신발에 묶여있는게 아니라 시진과 같이 포장되있었습니다 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	신발이 하나 안왔습니…	송대은	2020-11-10 17:55
다른건 다 배송됬는데 첼린져 신발이 안왔네요ㅠ 안녕하세요 고객님 불편드려 정말 죄송합니다 주문하신 상품 중 나이키 챌린저 OG(CW7645002) 부분 품절된 것으로 확인됩니다 원래 품절시 문자나 전화로 연락드리나, 업무상 누락이 있었던 듯 합니다 결제하신 카드로 3영업일 이내 환불될 예정이며, 다시한번 불편드려 정말 죄송합니다
답변완료	부분반품을 하려고 합…	서재성	2020-11-10 17:08
팬텀비전2 엘리트 다이나믹핏 FG모델 270과 275를 각각 시켰는데 270을 반품하고자 합니다. 반품신청을 어떻게 해야하는지 알려주세요. 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 2500원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	as문의드립니다	이경진	2020-11-10 16:19
나이키 팬텀gt 엘리트를 10/17일에 구매하습니다 한번신고 후 가죽과 니트제질 이어지는부분이 떠버렸습니다 이것도 as가 되나요 ??교환인가요 수선인가요 ?? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다. 감사합니다.
답변완료	단체복문의드려요	곽태호	2020-11-10 15:52
BV6879010 위 제품으로 10장해서 원하는 디자인으로 프린팅 원합니다. 로고 및 디자인 이미지 첨부드립니다. 안녕하세요 고객님 담당부서 02-460-9600 로 문의 부탁드립니다 감사합니다~
답변완료	환불문의	김성진	2020-11-10 15:33
언제쯤 환불 되나요? 벌써 1주일이상이 넘어가는데 2~3일이면 된다고 하시는데 아무런 연락도 없고 확인좀 해주세요! 안녕하세요 고객님 반송 보내주신 상품 입고 확인하여 환불 처리 도와드렸으며, 고객님 아이디에 등록된 계좌로 3영업일 이내 환불 확인 가능하십니다 감사합니다
답변완료	어제 비회원으로 푸마…	김다운	2020-11-10 15:11
언제쯤 받아볼수있을까요? 아들이 주말 축구대회가 있는데 토요일까지는 받아보고싶은데요.. 주문번호는 M_F20110912010347입니다 전화통화도 계속 안되서요 답변한번 부탁드립니다. 아들이 목빠지게 기다리고있네요 안녕하세요 고객님 평일 기준 오후 3시 이전 주문건 당일출고, 3시 이후 주문건 익일출고되며 공휴일이나 주말이 낀 경우 휴일 지난 다음 영업일에 출고됩니다 택배사는 우체국 이용하며 평일 기준 1~2일 소요됩니다 주문 폭주시 출고가 오전 9시, 오후 12시에 조기 마감될 수 있습니다(홈페이지상 별도 공지) 감사합니다
답변완료	축구화 심의as	유준위	2020-11-10 15:09
축구화가 손상되면 AS가능한가요? 심의신청 맡길수있나요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다. 감사합니다.

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