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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	통화 급합니다	백경희	2020-10-27 14:56
물건이 분실되었어요 제가 사이트 주소지 변경해났는데 1409호로 보내셨나요 101동801호인데 왜 주소지가 이리로 보내셨어요 그리고 본사 전화도 안받으시고 통화좀 부탁드립니다 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 담당자님 전달드렸으며 빠르게 유선 연락 드리겠습니다 잠시만 기다려주세요~
답변완료	주문취소부탁드립니다…	강철민	2020-10-27 13:57
F20102711555081 주문취소 부탁드립니다 안녕하세요 고객님 주문 취소 완료되었으며 평일 기준 3일 이내 결제하신 카드 통해 환불 확인 가능하십니다 감사합니다
답변완료	신발사이즈 다른게 왔…	한경남	2020-10-27 13:14
그럼 계속 다른 사이즈의 신발을 신고 축구를 해야하나요? 하나는 210, 하나는 220인데 안녕하세요 고객님 수령 후 30일 이내까지는 오배송이나 불량에 대한 교환 반품이 가능하지만 고객님께서는 작년에 구매하신 것으로 확인됩니다ㅠㅠ 현재로써는 기간이 너무 많이 지나 교환이나 환불이 불가합니다 감사합니다
답변완료	가죽	정서영	2020-10-27 13:00
택배 오자마자 뜯어보니 가죽이 쭈글쭈글해져있어요 ㅠㅠ 교환 가능한가요? 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 택배 상자 안 교환반품용지에 상품명/사이즈/불량 사유 기재하여 동봉 후, 택배 회수하러 방문하시는 우체국 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	반품 문의	김충환	2020-10-27 12:19
안녕하세요. 일요일에 반품 접수했는데 아직 우체국 수거 연락이 없어서, 정상 처리 된건지 확인 한번 부탁드립니다. 늘 감사드립니다~! 안녕하세요 고객님 반품 접수 되어있는 것으로 확인되며 우체국 택배기사님 평일 기준 3일 이내 방문하실 예정입니다 감사합니다
답변완료	스트라이크 팬츠 사이…	심병민	2020-10-27 11:51
CQ9188010 국대바지 85(L) CK9623010 파리 85(m) 나이키 스트라이크 팬츠 사이즈 문의요! 85가 100인건 아는데 왜 제품마다 표기하는 사이즈가 다를까요?.! 제 스펙에 85가 맞는걸로 아는데 M, L를 보고 사야하는지 모르겠네요 안녕하세요 고객님 고객님들마다 체격/체형이 달라 인터넷이나 유선상으로는 정확한 사이즈 안내 어려움 양해 부탁드립니다 첨부해드린 사이즈표 참고 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	시킨지 3주되었는데 …	신현우	2020-10-27 11:08
문제있는거아닌가요? 안녕하세요 고객님 고객님 성함으로 동일한 주문건이 많아 확인이 어렵습니다ㅠㅠ 주문번호 알려주시면 확인하여 안내 도와드리겠습니다
답변완료	주문 취소신청과 취소…	최정훈	2020-10-27 10:58
주문 자동취소건 중에 주문번호 M_F20102213441307 1건이 어제까지 "취소신청" 상태였는데, 돈이 환불입금처리되지 않았는데 오늘보니 "취소완료"라고 나옵니다. 오늘 중으로 환불된다는 얘기인가요? 안녕하세요 고객님 취소신청->취소완료->아후 평일 기준 3일 이내 환불 완료됩니다 고객님 계좌번호로 3영업일 이내 환불 확인 가능하십니다 감사합니다
답변완료	전화좀 받아주세요 ㅠ…	정해원	2020-10-27 10:46
제가 교환신청을 하고 사이즈 교환을 하려고했는데 아무 것도 작성을 안하고 올려서 전화를 드리려 하는데 2일동안 전화 겁나 드렸는데 통화가 안되서요 ㅠㅠ 정해원 01071222710 비회원 주문했었는데 275사이즈를 280으로 사이즈 변경 하고 싶어요 처리 부탁드리겠습니다 ㅠㅠ 안녕하세요 고객님 택배 상자 안 교환반품용지에 기재 부탁드립니다 전화문의가 많아 계속 통화중이었던 점 양해 부탁드리며 상품 입고 후 확인하여 280으로 교환 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	나이키 스트라이크 팬…	심병민	2020-10-27 08:29
나이키 스트라이크 팬츠보면 사이즈가 85가 m 85가 L인 제품이 있는데 사이즈를 어떻게 정해야 할까요 85 가 상의 100인건 아는데 숫자를봐야하는지 M, L을 봐야하는지 모르겠네요 안녕하세요 고객님 상품명, 코드번호 알려주시면 사이즈 안내 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	조회	우경제	2020-10-27 07:20
조회불가 입금 완료 54500 우경제 01032191391 무통장입금 완료 퓨마 풋살화 원 260 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 주문하신 PUMA ONE 19.3 TT(10548902) 품절로 취소되었으며 고객님 계좌번호로 환불될 예정입니다 3영업일 이내 환불 확인 가능하십니다 감사합니다
답변완료	주문취소	이재민	2020-10-26 23:41
푸마 울트라 1.1 FG/AG(10604401)STYLE NO. 10604401 245mm 결재후 다른물건과 같이 구매할려고 취소눌럿는데 품절이 떠버렷는데 구매가능한가요? ㅜㅜ 안녕하세요 고객님 오후 5시 이후로 재고 재반영되오니 취소완료 후 홈페이지 재확인 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	싸이즈 문의	문세나	2020-10-26 22:59
현재 아이가 나이키 축구화 220을 깔창하나깔고 신고있는데 주니어 퓨마 넷핏 6.1은 230으로 주문했습니다. 싸이즈는 정싸이즈로 나왔나요? 발볼은 어떤편인가요? 지금당장 신기에 230이 클까요? 안녕하세요 고객님. 고객님들 마다 체형, 체격 혹은 발등, 발볼 넓이가 모두 다르기 때문에 정확한 사이즈 추천이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 나이키, 푸마 축구화의 경우 발볼이 좁게 나오기에 발볼이 넓은 분들은 원래 신던 사이즈보다 1~2치수 크게 주문하는 편입니다. (*개인차 있을 수 있음) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	AS신청	허주원	2020-10-26 20:41
AS 신청 요구사항을 충청북도 음성군 원남면 원중로 406-9 로 택배기사님 보내주세요. 택배보관함에 반품함있는데 거기에 3천원이랑 상자안에 축구화있습니다. 로 수정할수있나요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다. 감사합니다.
답변완료	신발사이즈 다른게 왔…	한경남	2020-10-26 19:14
작년 10월에 아이 축구화를 구매했고 조금 크게 구매해서 아직도 신고 있습니다. 근데 사이즈가 작아져서 올 봄부터 아이가 축구화를 잘 안신었습니다.근데 이번에 보니 사이즈가 다른게 왔더군요ㅠ 큰사이즈 사서 첨엔 몰랐는데 불편해하는 아이를 보곤 발이 커져서 그랬겠지 하고 말았지 전혀 사이즈가 다른지는 몰랐습니다. 1년이 지났지만 이거 처리는 안될까요? 아이가 계속 다른 사이즈 신고 불편했을 생각을 하면 환불이라도 하고 싶네요ㅠ 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 수령하신지 시간이 많이 지나 현재는 교환반품이 어렵습니다ㅠㅠ 감사합니다
답변완료	주문자 명과, 전화번…	박미지	2020-10-26 17:03
안녕하세요, 항상 수고가 많으십니다. 제가 방금 나이키 풋살화를 주문했는데 택배 받을 명과 전화번호 수정을 못해서 문의남깁니다. 받으실분: 박희득 받으시는분 전화번호: 010-3501-6489 로 변경해주시면 감사하겠습니다! 안녕하세요 고객님 연락처 변경 도와드렸습니다 평일 오후 3시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다 감사합니다
답변완료	주문자 명과, 전화번…	박미지	2020-10-26 17:03
안녕하세요, 항상 수고가 많으십니다. 제가 방금 나이키 풋살화를 주문했는데 택배 받을 명과 전화번호 수정을 못해서 문의남깁니다. 받으실분: 박희득 받으시는분 전화번호: 010-3501-6489 로 변경해주시면 감사하겠습니다! 안녕하세요 고객님 연락처 변경 도와드렸습니다 평일 오후 3시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다 감사합니다
답변완료	주문 조회 부탁드립니…	김성태	2020-10-26 17:02
김성태 (010-7173-7801) 2번 결제 했습니다. 도르트문트 상의하의 주문해서 결제까지 된 상태 입니다. 주문번호 : M_F20102614166331(취소부탁) 14:17 분에 결제 메일 받았습니다. 주문번호 : M_F20102620112568(확인됨) 확인 부탁 드립니다. 안녕하세요 고객님 평일 오후 3시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다 감사합니다
답변완료	반품	임준혁	2020-10-26 16:21
반품 신청을 했는데 언제돼요?? 전화를 아무리 해도 안받아서요 안녕하세요 고객님 반송의 경우 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업(평일 2~3일 소요)시간이 소요됩니다 상품 입고 지난 금요일 확인 완료되어 환불 접수되었으며 배송비 5000원 차감하여 고객님 계좌번호로 환불됩니다 감사합니다.
답변완료	입금확인 바랍니다.	최정훈	2020-10-26 15:48
오늘 총3건 주문했는데, 그 중 한개가 무통장입금했는데 결제완료 카톡이 안와서 입금 확인바랍니다 안녕하세요 고객님 입금 확인 완료되었습니다 평일 기준 오후 3시 이전 주문건 당일출고, 3시 이후 주문건 익일출고되며 공휴일이나 주말이 낀 경우 휴일 지난 다음 영업일에 출고됩니다 택배사는 우체국 이용하며 평일 기준 1~2일 소요됩니다 주문 폭주시 출고가 오전 9시, 오후 12시에 조기 마감될 수 있습니다(홈페이지상 별도 공지) 감사합니다

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