싸카닷컴 | 축구용품의 모든 것

1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	결제	전민성	2020-10-26 10:18
지금 주문한 풋살화 결제가 2번 되었는데 주문목록에는 하나만 떠서 문의두립니다 하나는 취소처리해줏요 그리고 고객센터 전화를 안받아서 제 번호 남깁니다 보면 전화주세요 01071620517 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 결제내역 재확인 후 중복 카드결제 취소 도와드렸습니다 3영업일 이내 환불 확인 가능하십니다 감사합니다
답변완료	제품문의 (푸마 에보…	문지환	2020-10-26 09:54
안녕하세요. 현재 재고상으로는 255만 있는 것으로 표시가 되는데, 토요일까지만 해도 285상품이 있어 오늘 주문을 할려고 했습니다. 혹시 죄송하지만 285제품을 구매할 수 있을까요? 꼭 구하고 싶은 모델이라 재고가 있다면 구매하고 싶습니다. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴입니다. 아쉽게도 문의 주신 제품은 시즌 상품이므로 재입고 예정이 없습니다ㅠㅠ 다른 궁금 하신 사항 있으실 경우 재문의 부탁드립니다! 감사합니다:)
답변완료	입금확인	이진형	2020-10-26 09:13
입금 확인좀여 안녕하세요 고객님 평일 오후 3시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다 감사합니다
답변완료	반품	문미연	2020-10-25 23:54
수거해간지 몇일됐는데 환불완료된건가요? 취소내역도 알수없고 답답하네요. 안녕하세요 고객님 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중입니다 빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다.
답변완료	결제2번	전민성	2020-10-25 22:53
결제가 2번 되어서 돈이 2번 빠져나갔는데 주문완료는 1개만 되어서 확인 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 결제내역 재확인 후 중복 카드결제 취소 도와드리겠습니다 3영업일 이내 환불 확인 가능하십니다 감사합니다
답변완료	쿠폰문의드립니다.	강성범	2020-10-25 20:03
생일쿠폰이 따로있나요? 안녕하세요 고객님 생일 쿠폰을 발급해 드리고 있지는 않습니다 감사합니다
답변완료	팬텀GT테크크래프트	허주원	2020-10-25 19:24
안녕하세요. 팬텀Gt테크크래프트 쌋던 사람인데요. 다름이아니라 스터드랑 같이 붙혀져 있는 플라스틱이 가죽과 불리되서 문의 드립니다. 별로 산지 얼마되지 않아서 불리되었네요. FG스터드여서 천연잔디에서만 신고 하였습니다. 오른쪽이 불리되었고 왼쪽은 멀쩡한데 어떻할까요? AS및 교환을 하고 싶네요. 사진을 첨부해야되나요? 아님 그냥 바로 보내도 되나요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다. 감사합니다.
답변완료	환불이요~	이지은	2020-10-25 17:18
10월20일에 신발 우체국택배로 보냈는데..아직환불처리가 안되서..확인부탁드립니다~ 안녕하세요 고객님 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 2~3일 소요)입니다 빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다.
답변완료	문의드려요	오남석	2020-10-25 14:40
사이즈를 몰라 3개를 주문하고 두개를 반품하고자하는데 진행을 어찌해야하는지요? 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 반품하실 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	쿠폰사용	박성준	2020-10-25 11:41
쿠폰이 안떠요 안녕하세요 고객님. 일부 상품중 쿠폰적용불가 상품이 있습니다. 상품 주문서 작성란에서 상품이미지 하단에 "쿠폰적용불가상품"이란 문구가 가능하니 주문서 작성시 확인하여 주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	중복결제 문의입니다	김경훈	2020-10-25 10:15
현재 주문이 들어간 나이키 스누드 제품을 처음 결제했을때 주문내역도 안뜨고 주문카톡도 안와서 다시 결제 하니 주문내역도 뜨고 카톡도 왔습니다. 결제를 두번했는데 하나만 주문이 들어간거 같은데 처음 결제한 금액 취소를 따로 요청해야하는지 아니면 그냥 미승인으로 넘어가는지 궁금합니다. 주문이 안들어간 첫결제 승인번호는 00035735 입니다. 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 결제내역 재확인 후 중복 카드결제 취소 도와드리겠습니다 3영업일 이내 환불 확인 가능하십니다 감사합니다
답변완료	푸마 넷핏 6.1 md사이…	채희웅	2020-10-24 21:26
푸마킹플레티넘 fg/ag 250 만족하고신는데 넷핏도 사이즈.동일하게 가면 더ㅣㄹ까요? 안녕하세요 고객님. 고객님들 마다 체형, 체격 혹은 발등, 발볼 넓이가 모두 다르기 때문에 정확한 사이즈 추천이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 나이키, 푸마 축구화의 경우 발볼이 좁게 나오기에 발볼이 넓은 분들은 원래 신던 사이즈보다 1~2치수 크게 주문하는 편입니다. (*개인차 있을 수 있음) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	쿠폰	이한웅	2020-10-24 09:21
쿠폰 적용이 안됩니다 확인해주세요 안녕하세요 고객님. 일부 상품중 쿠폰적용불가 상품이 있습니다. 상품 주문서 작성란에서 상품이미지 하단에 "쿠폰적용불가상품"이란 문구가 가능하니 주문서 작성시 확인하여 주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	환불	김민수	2020-10-23 19:22
환불판정이 나고 카드취소된다고 한지 10일이 지났는데도 돈이 안 들어옵니다. 어떡해야 하죠 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 주문번호 및 연락처 알려주시면 확인하여 안내 도와드리겠습니다~
답변완료	교환말고 환불이요	김순연	2020-10-23 19:09
푸마 울트라 1.1 FG/AG 교환 하려고 했는데 할인 이벤트 중이라 환불 진행하겠습니다 안녕하세요 고객님 교환 요청해주신 내역 확인하였으며 반품으로 변경 도와드렸습니다 입고 후 확인하여 환불 진행 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	환불	채준기	2020-10-23 16:15
푸마풋살화 환불처리했는데 진행상황은 어디서 확인할 수있는거죠?? 안녕하세요 고객님 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 2~3일 소요)입니다 빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다.
답변완료	반품신청여부확인	이정규	2020-10-23 11:04
반품신청이 안되어 자체적으로 해주신것 같은데 아직 우체국에서 회수 문자나 연락이 없습ㄴㅣ다 다시한번 확인 부탁드립니다... 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 우체국으로 재회수접수 도와드렸으며 다음주 월요일 방문 예정이십니다 감사합니다
답변완료	배송문의	박진용	2020-10-23 07:14
금일 오전중으로 결제 완료시 내일 받을수 있나요? 안녕하세요 고객님 평일 기준 오후 3시 이전 주문건 당일출고, 3시 이후 주문건 익일출고되며 공휴일이나 주말이 낀 경우 휴일 지난 다음 영업일에 출고됩니다 택배사는 우체국 이용하며 평일 기준 1~2일 소요됩니다 주문 폭주시 출고가 오전 9시, 오후 12시에 조기 마감될 수 있습니다(홈페이지상 별도 공지) 감사합니다
답변완료	반품질문이요!	박철호	2020-10-23 02:19
반품신청을 하고 택배를 보내면 언제쯤 돈이 들어오나요 안녕하세요 고객님 반품의 경우 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착후 입고 확인 작업(평일 2~3일 소요)완료하여 환불됩니다 빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다.
답변완료	교환 반품 문의	조기현	2020-10-22 23:18
섣불리 교환신청을 넣어버려서 반품신청을 할 수 없는것 같습니다. 교환신청을 해놓은 것을 반품으로 바꿔주실 수 있나요? 택배는 반품으로 보내겠습니다. 정말 죄송합니다. 안녕하세요 고객님 반품으로 변경 도와드렸습니다 입고 후 확인하여 환불 진행 도와드리겠습니다 감사합니다~

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