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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	자동취소처리	신호진	2020-10-21 10:35
어제 제품신청을 하고 오늘 자동취소처리 되어서 문의드립니다. 어제 제품을 신청했고 입금마감일에 맞춰 입금을 했습니다. 그런데 재고가 부족하다고 취소가 되었네요. 왜 그런건가요? 분명 제가 신청하니 품절로 바뀌어서 입금만 하면 되는 상황이었는데 제가 취소하지 않는 이상 제가 우선권이 있는거 아닌가요? 여기보시면 11시17분 경 주문을 완료했고 주문이 완료되었다고 떴습니다. 계좌가 보내졌고 입금만 하면 되었습니다. 일이 있어 입금마감일이 21일까지 인걸 확인하였기에 바로 하지않고 20일 당일 18시 경에 입금을 했습니다. 무엇이 문제인거죠? 이게 누가 입금을 먼저했냐에 따라 제품 소유가 갈리나요? (위 두 메세지는 다른 제품입니다! 위에 있는 제품이 자동취소 되었고 밑에 제품은 잘 받았습니다!) 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 주문하신 상품 품절로 취소된 것으로 확인됩니다 환불받으실 계좌 확인해주시면 빠르게 환불처리 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	상품 하자로 환불 신…	유근민	2020-10-20 23:34
안녕하세요 이번에 구매한 상품이 잎쪽 어퍼 찟어짐 그리고 뒤쪽 스터드 무늬가 지워진 상태로 왔네요... 그래서 반품 신청 했는데요. 그냥 사용 할게요 반품신청 취소 해주세요. 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 반품 신청 철회 도와드렸습니다 감사합니다~
답변완료	반품비입금	문미연	2020-10-20 23:27
반품 오늘낮에 우체국에서 수거해갔구요. 밤11시25ㅡ26분에 반품비5000원 문미연 으로 입금했습니다 안녕하세요 고객님 반품의 경우 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착 후 입고 확인 작업(평일 2~3일 소요) 완료하여 환불됩니다 빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다.
답변완료	하자품반품	이정규	2020-10-20 23:03
옷깃 하자품입니다 문의이전에드렸고 반품하라고 답변받았는데 반품신청이 안됩니다. 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 택배 상자 안 교환반품용지에 불량사유 기재 후 우체국 택배기사님(3일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	환불 가능 일자	김주명	2020-10-20 22:38
9월 25일 구매한 물건인데 환불 가능한가요? 안녕하세요 고객님 수령 후 7일 이내 택 제거하지 않은 상품에 대해서만 교환/반품이 진행 가능한 점 양해 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	배송일	임명연	2020-10-20 22:36
주문번호 F20102016142609 언제 배송될까요? 빠른 배송 부탁드립니다. 배송 예정일이 나와 있지 않아 문의드려요~ 안녕하세요 고객님 평일 기준 오후 3시 이전 주문건 당일출고, 3시 이후 주문건 익일출고되며 공휴일이나 주말이 낀 경우 휴일 지난 다음 영업일에 출고됩니다 택배사는 우체국 이용하며 평일 기준 1~2일 소요됩니다 주문 폭주시 출고가 오전 9시, 오후 12시에 조기 마감될 수 있습니다(홈페이지상 별도 공지) 감사합니다
답변완료	신규가입	김종현	2020-10-20 19:41
신규가입했는데ㅡ구매하는데 할인쿠폰이안뜨네요ㅡ왜그러죠? 안녕하세요 고객님 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 2~3일 소요)입니다 빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다.
답변완료	불량제품교환관련	윤승혁	2020-10-20 18:19
나이키 넥워머를 두장 구입하였습니다 같은제품 구입하였는데 하나는 마감 및 마스크 덧댐부분이 잘되어있는데 하나는 마감도 불량하고 뒤집었을때 마스크 덧댄부분이 불량합니다. 겉면 마스크부분은 새상품인데 벌써 실밥이 풀리려고 하고있구요. 한제품만 교환희망해서 교환신청하였는데 진행되는 상황 유선으로 안내부탁드립니다. 010-7129-3057 안녕하세요 고객님 우체국 택배기사님 3영업일 이내 방문하시어 상품 가져가실 예정이며, 교환의 경우 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착후 입고 확인 작업(평일 2~3일 소요) 완료하여 발송됩니다 빠르게 마무리하여 교환 도와드리겠습니다 감사합니다.
답변완료	결제를 했는데 취소가…	지태현	2020-10-20 17:41
연락을 못드려서 문의 했습니다... 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 주문하신 상품 품절로 취소된 것으로 확인됩니다 평일 기준 3일 이내 환불 확인 가능하십니다 감사합니다
답변완료	295있나요	이용희	2020-10-20 17:22
제가 구매한 제품 295사이즈가 있나요? 안녕하세요 고객님 문의하실 상품 이름/코드번호 확인 부탁드립니다~
답변완료	제품 불량으로 인하여…	장희수	2020-10-20 16:31
제품을 금일 받았는데 제품상태 불량으로 인해서 반품신청합니다. 유선상에서 말씀하신데로 반품신청하였습니다. 그리고 제품이상시에는 택배별도비는 받지 않는거 맞죠?? 안녕하세요 고객님 반송 요청해주신 내역 확인했습니다 우체국 택배기사님 평일 기준 3일 이내 방문하시어 상품 회수해가실 예정이며 입고 후 확인하여 환불 도와드리겠습니다 불량이나 오배송시에는 배송비가 발생하지 않습니다 감사합니다
답변완료	회원가입/쿠폰	doyouknowjw	2020-10-20 14:41
회원가입 후. 제품 결재 할려고 하는데~ 가입 쿠폰 어떻게 받나요?? 안녕하세요 고객님 회원가입시 5% 할인쿠폰 발급되면 마이페이지나 결제단계에서 확인 가능하십니다 감사합니다
답변완료	문의	반지선	2020-10-20 14:29
김현민 010-8723-2527로 주문했습니다 안녕하세요 고객님 기재해주신 성함 및 연락처로 확인되는 주문건이 없습니다 주문이 누락된건지 확인해보겠습니다 잠시만 기다려주세요~
답변완료	as신청	bagagi5372@gmail.com	2020-10-20 14:26
비회원으로 시켰던 축구화 뽕이부러져서 as를 맡겻는데 어떡게 돼가나요 3주 지난거같은데 아무말도없네요 안녕하세요 고객님 AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 상세문의는 담당부서 02-460-9623 으로 연락 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	고객센터 및 교환문의…	김형민	2020-10-20 14:02
안녕하세요. 10월18일에 푸마 퓨처 6.1을 구매한 고객입니다. 교환신청을 한 상황이고 265에서 270사이즈로 교환하려고 합니다. 혹여 270사이즈 품절시에는 어떻게 진행해주시는지 문의하려고 고객센터에 전화했으나 하루종일 응답을 안해주시네요. 일단 270사이즈 품절시 어떻게 하는지 알려주시고, 고객센터 응답을 좀 해주셨으면 합니다. 하루종일 전화붙들고 있는데 아네 안받으시네요. 전화가 많이 밀려들어서 그런다는 말은 안해주셨으면 합니다. 핑계로만 들리네요. 안녕하세요 고객님 전화 문의가 많아 연결이 늦어 정말 죄송합니다 다만 교환이나 반품 신청은 전화 접수가 아니라 직접 신청 부탁드립니다ㅠㅠ 홈페이지 주문/배송조회(비회원 구매시)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	이메일 관련 문의드립…	김병수	2020-10-20 13:48
싸카닷컴에서 뭘 발송했다고 하는데 무슨말인지 잘 몰라서 문의드립니다. 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 결제대행사 전산오류로 잘못 발송된 듯 합니다 감사합니다
답변완료	적립금	홍의석	2020-10-20 13:16
적립금 언제 들어오죠....?? 언제까지 확인한다고 하신거 기다릴까요 너무 하신거 아닌가요 ??? 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 담당자님 전달드려 유선으로 연락드렸습니다 감사합니다
답변완료	취소문의	최광일	2020-10-20 11:42
주문 두개중 하나만 취소해야하는데 둘다 취소해버렸습니다 고객센터 통화가 안되네요 010-8542-8910 전화부탁드립니다 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 고객님 주문건 둘 다 취소 완료로 현재는 복원이 어렵습니다 번거로우시겠지만 재구매 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	취소신청을 했습니다	신호진	2020-10-20 11:33
안녕하세요. 10월19일에 축구화 하나를 신청했었던 사람입니다. 그러다가 오늘 축구화를 추가로 구매하려다가 좋은등급의 축구화를 구매하기 위해 어제 신청한 축구화를 취소했습니다. 그런데 얼핏보니 운송장번호가 있었던거 같은데 이게 취소가 되는건가요? 아니면 이미 포장이 되었기 때문에 취소가 불가한건가요? 취소신청버튼이 있어서 취소를 눌렀습니다... 제 입장은 이미 보내진 물품이라면 취소없이 그냥 받을 생각이고 취소가 가능하다면 취소를 하고싶은 심정입니다! (만약 취소가 가능하다면 절차도 알려주시면 감사하겠습니다!) 안녕하세요 고객님 취소 요청하신 내역 확인하여 출고중지 및 환불 도와드렸습니다 평일 기준 3일 이내 환불 확인 가능하십니다 감사합니다~
답변완료	배송은 언제 되는건가…	박경민	2020-10-20 08:03
제목,그대로 결제는 어제했으나 배송출발이 언제되는지 궁금합니다 안녕하세요 고객님 평일 오후 3시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다 감사합니다

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