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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	축구화 불량	박태훈	2020-09-28 11:49
축구화를 9월1일에 샀는데 축구를 저번주에 했습니다 그런데 축구화가 불량이 온것 같습니다 축구화가 늘어나지도 않고 유연하지도 않고 발저림도 너무 심합니다 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다. 감사합니다.
답변완료	스터드 A/S	정인영	2020-09-28 11:33
안녕하세요? 8월말에 나이키주니어팬텀베놈엘리트 FG를 구입했는데 스터드가 뿌러졌습니다. 사진 첨부해드리니 답변부탁드립니다. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다. 감사합니다.
확인중	적립금	홍의석	2020-09-28 11:22
넷핏 반품신청 후 교환으로 변경해서 구매한거 아직도 적립금 안들어왔습니다 5000원가량인데 해주세요
답변완료	불량제품이 왔습니다	윤지호	2020-09-28 10:53
스폰서 프린팅이 기울어진채로 부착된 상품이 도착했습니다. 고객센터 전화연결이 매우 어렵네요 010-4201-0834로 연락 부탁드리겠습니다. 안녕하세요 고객님 먼저 연락이 된점 죄송합니다. 고객님께서 문의해주신 제품에대해 10/5일 통화후 회수진행을 도와드릴 예정이며 상품확인후 교환/반품진행을 할 예정입니다. 감사합니다.
답변완료	교환문의	정병수	2020-09-28 00:36
9월 25일자 주문한 상품중에 나이키 티엠포 사이즈를 280에서 285로 교환하려고합니다 교환신청 접수는 한 상태인데 요청사항에 제가 교환할 사이즈를 기재하지않아서 여기로 문의 드립니다. 안녕하세요 고객님 교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 요청란이나 택배 상자 속 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	사이즈 교환 가능한가…	차은윤	2020-09-27 23:37
100사이즈로 구매했는데 혹시 95사이즈로 교환가능한가요? 안녕하세요 고객님 교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	축구화뽕파손	조수정	2020-09-27 22:12
축구화뽕 파손되고 뽕 접착부분도 찢어지려해요 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다. 감사합니다.
답변완료	반품신청 언제쯤 환불…	김영찬	2020-09-27 22:07
반품신청 언제쯤 환불가능한가요?? 그리고 제가 환불신청에 따로 글을 적는걸 몰라서 그냥 신청해버렸는데 사유는 변심으로 인해 환불요청했습니다. 택 그대로 있는 상태이고 한번도 신어보지않았습니다 주문번호는 M_F20090702273013 입니다. 확인부탁드립니다. 감사합니다 안녕하세요 고객님 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 2~3일 소요)입니다 빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다.
답변완료	문의	서우진	2020-09-27 21:32
축구화산 기록이 안보이네요 6월경에샀는데 에러인지 삭제된건지 알고싶네요 안녕하세요 고객님 회원 구매의 경우 마이페이지/비회원 구매의 경우 네이버페이 마이페이지나 주문/배송조회에서 검색날짜 재설정 후 조회 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	상품 교환 취소	서대원	2020-09-27 17:39
상품 교환하려고 신청하고 배송비도 입금했는데 교환신청한 것 취소하려고합니다. 따로 전화로 취소해야하나요 안녕하세요 고객님 주문하신 연락처 및 배송비 환불받으실 계좌번호 확인 부탁드립니다~ 감사합니다
답변완료	반품 처리	강경표	2020-09-27 15:50
오천원 동봉해서 택배아저씨가 가져간지 일주일 정도 되었네요 결재 취소해주세요 안녕하세요 고객님 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 2~3일 소요)입니다 빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다.
답변완료	환불신청	이원석	2020-09-27 01:42
푸마원 TF를 반품신청했는데요 지금 택배가 도착했는지 반품 상황은 어떻게 되어가고있는지 궁금합니다. 안녕하세요 고객님 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 2~3일 소요)입니다 빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다.
답변완료	주문 후 직접수령	김정한	2020-09-27 00:52
안녕하세요. 25일 주문마감건까지만 배송된다고 하는데, 혹시 주문 후에 동대문 매장에서 직접 수령도 가능할까요? 연휴 중에 축구화 신을 일이 생겨서요 안녕하세요 고객님 인터넷 매장과 오프라인 매장이 별개인 관계로 방문수령 불가, 쿠폰 연동 불가인 점 양해 부탁드립니다. 감사합니다
답변완료	바지 사이즈 교환	김은영	2020-09-26 08:38
바지만 사이즈 교환 하려 합니다. 90(XL) 교환 방법 알려주세요..홈페이지에서 안돼네요,. 안녕하세요 고객님 교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 네이버페이로 구매하신 경우 네이버페이 마이페이지에서 확인 부탁드립니다 요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
확인중	문의 드릴 것이 있습…	sada2	2020-09-26 06:10
유튜브 관련 문의처를 찾아보았는데 따로 없는 것 같아 이곳으로 연락을 드리게 되었습니다 https://youtu.be/sxVDE20I8n8 위 영상에서 중앙대학교 감독으로 출연한 홍대호 입니다 이번에 대장암 3기를 진단받고나서 뒤늦게 연락을 드립니다 다름이 아니라 어려운 부탁이겠지만 혹시 제가 인터뷰 하는 부분만 컷편집으로 잘라주실 수 있으실까요? 뭔가 시한부 판정 비슷한 걸 받고나서 삶의 기록들을 정리하고 있었는데 여기 출연 했던게 생각이 나서 연락을 드리게 되었습니다 물론 저에겐 좋은 기억이지만, 지우고 떠나면 좋겠다는 생각이 들어서요 이 부탁을 들어주지 않으셔도 이해하지만 한번만 부탁드리겠습니다. 정말 죄송합니다 읽어주셔서 감사합니다
답변완료	As	오재욱	2020-09-25 19:26
As보낸 축구화 언제쯤 판정나고 판정나면 환불은 어떻게 받나요 ? 안녕하세요 고객님 AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 자세한 사항은 02-460-9623(싸카닷컴 AS담당자님 내선번호) 로 연락 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	사이즈 교환 문의드립…	문호연	2020-09-25 18:36
안녕하세요 이번 정기세일에 나이키 머큐리얼 슈퍼플라이7 엘리트 TF(AT7081801)을 구매하였는데 사이즈 교환가능한가요? 255사이즈 → 260사이즈로 교환 가능여부와 교환방법 문의 드립니다 안녕하세요 고객님 교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	현금 영수증	이한솔	2020-09-25 18:00
현금 영수증 받을 수있나요?? dktmskf13@naver.com 받을 수있나요?? 아니면 어디로 들어가면 받을 수있나요? 안녕하세요 고객님 회원 구매의 경우 마이페이지, 비회원의 경우 주문/배송조회에서 신청 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	교환신청합니다	이정석	2020-09-25 16:02
주문자 이정석 01089364307 사이즈 커서 교환합니다 105 에서 95로 교환요 택배선불로 보내고 2500원 동봉해서 보내요 전화 안받아서 글 남김니다 안녕하세요 고객님 유선으로 안내 도와드렸으며, 입고 후 확인하여 교환 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	카드승인취소 요청	서미정	2020-09-25 15:07
푸마 밀란 벤치자켓 주문했는데 사이즈가 커서 바로 취소 했습니다. 카드승인취소 부탁드릴께요 감사합니다 안녕하세요 고객님 취소 요청해주신 내역 확인되었으며 평일 기준 3~5일 이내 환불 확인 가능하십니다 감사합니다

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