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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	사이즈교환	강훈	2020-09-09 12:59
마이페이지에서 교환신청 완료 했는데 요청사항이 안써지는데 어떻게 해야되죠?
답변완료	사이즈교환	강훈	2020-09-09 10:06
사이즈 교환 신청합니다 확인 부탁트립니다. 265->270 안녕하세요 고객님 교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	사이즈 교환문의	박진영	2020-09-09 05:39
물건회수 및 교환 빨리 해주시면 감사하겠습니다! 안녕하세요 고객님 우체국 택배기사님 평일 기준 3일 이내 방문하시어 상품 가져가실 예정이며, 입고되는대로 빠르게 교환 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	실수로 주문 취소했습…	박기범	2020-09-09 01:51
안녕하세요. 실수로 주문 취소 접수를 하였습니다. 9월 9일 01:21 에 결제하였고 물품명은 토트넘 훗스퍼 나이키 퍼페 베스트 95사이즈 1개입니다. 주문 취소 접수 하였으나 이는 실수로 접수한 것이니, 결제한 내용대로 발송진행 부탁드립니다. 해당 내용은 카톡으로도 전달드렸습니다. 제가 더 조치해야할 것이 있다면 연락부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 고객님 주문건 취소 완료되어 현재는 복구가 어렵습니다. 불편드려 죄송합니다 평일 기준 3일 이내 환불될 예정이며 번거로우시겠지만 재구매 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	사이즈 교환및 다른모…	강훈	2020-09-08 23:08
사이즈작은거 같아 사이즈 교환신청 및 다른모델로도 혹시 교환이 가능한가요? 홈페이지 교환신청은 완료 했습니다 안녕하세요 고객님 다른 모델로는 교환이 불가하며 상품 반품(환불) 후 재구매 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	굿바이 썸머 이벤트	서정주	2020-09-08 16:08
하루라도 연장 가능성 없나요....ㅜㅜㅜ 계속 구멍난 축구화를 신다가 이번에 처음으로 미즈노 모렐리아 네오 시리즈로 변경하려고 알아보니 총알이 부족해 섣불리 엄두를 못 내겠더라구요... 그러던 중 엄청나게 파격적인 할인 이벤트를 진행하는 것을 어제 밤 늦게 확인하고 너무 늦은 관계로 오늘 주문하려고 하니 이벤트가 어제까지였네요.... 이벤트 날짜를 확인하지 못한 제 잘못이지만 혹시 연장 가능성이 없는지 궁금합니다..... 꼭 구매하려고 합니다... 불가능하다면 확인을 못한 제 잘못이기에 깔끔하게 포기하겠습니다.... ㅎㅎ 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 해당 이벤트는 현재 종료되었으며 추후 다른 이벤트 진행시 홈페이지 공지 드리겠습니다 감사합니다
답변완료	사이즈교환문의	이재호	2020-09-08 15:25
신발이랑 티셔츠 샀는데 신발만 285사이즈로 교환하고 싶어서 교환 눌렀는제 요청사항에 아무것도 기재가 안됬어요 수정도 안되고 취소도 안되구 어떻게하죠? 안녕하세요 고객님 모나르시다 네오 셀렉트 AS(P1GD192509) 285로 교환하신다고 접수해두었습니다! 입고되는대로 확인하여 교환 도와드리겠습니다 감사합니다~
답변완료	반품 문의	이형순	2020-09-08 14:04
안녕하세요. 귀 사의 제품 미즈노 모렐리아 네오2를 구매하였다가, 개인적인 사유로 반품하고자 하여 반품 신청했습니다. 금일 반품 수거해갔으며, 배송비 5,000원은 귀 사 계좌로 입금하였습니다.(예금주 : 이형순) 감사합니다. 안녕하세요 고객님 반품의 경우 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업(평일 2~3일 소요) 완료 후 환불됩니다 도착하는대로 입고작업 빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다.
답변완료	교환문의	오경환	2020-09-08 13:13
안녕하세요 제가 교환신청을 해서 어제 14시쯤에 우체국기사님이 오셔서 가져가셨는데 혹시 교환상품은 언제쯤 받을수있을까요?? 배송조회는 할 수 있나요?? 안녕하세요 고객님 교환 보내주신 상품은 저희쪽에 도착 후 입고 확인 작업(평일 2~3일 소요) 완료하여 재발송됩니다 도착하는대로 입고작업 빠르게 마무리하여 교환 도와드리겠습니다 감사합니다.
답변완료	교환신청입니다	김광락	2020-09-08 11:40
9월3일날 비회원으로 축구화(미즈로모럴리아2네오재팬)를 구매 하였는데 265로 교환신청 좀 하겠습니다~ 비회원이름은 김광락으로 주문하였습니다 안녕하세요 고객님 교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	배송문의	김성윤	2020-09-08 10:08
월요일 오후경 입금했는데 송장번호 언제쯤 앍수있을가요? 토욜전엔 받아야되서요~~ 안녕하세요 고객님. 전날은 주문량이 많아 오전 9시 까지 들어온 주문서에 한하여 당일 출고 ~ 이후로 들어온 주문건들은 당일 주문서로 넘어와 현재 담당자님들께서 상품 확인 중에 있습니다. 상품에 이상이 없는 경우 발송알림과 함께 저녁 중으로 택배사에 전달 도와드리고 있으니 기다려주시길 바랍니다. (*상품에 이상이 있는 경우 개별연락) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	반품 문의건	우성길	2020-09-08 09:02
저번주에 두제품중 한제품이 다른제품으로와서 반품보냈는데 제대로 된 제품은 언제받아볼수있을까요?? 안녕하세요 고객님. 우성길 님 주문건 확인. 반송상품 전날 저녁 중으로 수령하여 당일 중으로 담당자님들께서 확인 후 처리진행 도와드릴 예정이니 확인까지 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용에 불편드려 죄송한 말씀드리며, 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	어제 주문건 배송지변…	홍석우	2020-09-08 06:26
어제 오전 9시부로 접수마감되서 아직 제 주문건은 발송준비안된것으로 아는데 배송지변경 부탁드립니다 연락처는 그대로 해주시고 배송지와 받는사람만 변경 부탁드립니다 서울특별시 강남구 강남대로 508 (논현동) 영동월드빌딩 5층 538호, 최용준 안녕하세요 고객님. 홍석우 님 전날 오후 12시 주문서 확인. 전날은 주문량이 많아 오전 9시까지 들어온 주문서에 한하여 당일 출고를 도와드렸습니다. 고객님의 주문건은 당일 9시 주문서로 넘어와 현재 담당자님들께서 확인 중에 있으며, 발송 주소 변경 도와드렸으니 마이페이지에 접속하여 변경된 주소 확인해주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환취소	박태양	2020-09-08 00:25
입금을 했고 입금 확인이라고 연락도 왔는데 왜 주문 취소가 된거죠? 안녕하세요 고객님. 박태양 님 주문건 확인. 가상계좌 입금내역 조회시 입금내역 확인되었으며, 사이트 오류로 인해 미결제 주문취소로 넘어간 것으로 보입니다. 주문서 복원진행하여 당일 중으로 담당자님께서 상품 확인 진행 도와드릴 예정이니 발송까지 조금만 기다려 주시길 바라며 이용에 불편드려 죄송한 말씀드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환 회수	이태운	2020-09-07 19:36
교환 회수 신청했는데 아직 오지 물품 가지러 오시지 않네요. 확인 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님. 이태운 님 주문건 확인. 해당 주문서에 기입된 관리자 메모 확인시 택배사 시스템 오류로 인해 고객 송장번호 조회가 되지 않아 회수가 불가하다는 사항이 메모되어 있는 것으로 확인되고 있습니다. 현재 판매자측 회수접수가 어려운 관계로 조금 번거로우시더라도 편하신 택배사를 이용하여 직접 반송진행을 해주시면 감사합니다. (*직접반송시 '선불' 진행 + 반송상품 + 택배비 2500원 동봉하여 발송 착불로 보내실 경우 초과된 택배비가 차감되거나 입금요청을 드릴 수 있습니다.) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	확인했습니다.	홍의석	2020-09-07 11:43
같은 사이즈로 같은 불량 없이 검수 잘 부탁드립니다 감사합니다 안녕하세요 고객님 양해해주셔서 감사합니다 입고 후 확인하여 재발송시에는 좀더 꼼꼼히 검수하여 발송 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	반품비 무료이지 않나…	홍의석	2020-09-07 11:27
제 문의글 보시면 축구화 앞코 부분 구멍 부분 사진도 첨부해서 불량인지 문의드렸어요 답변에서 죄송하다고 반품/교환처리 해주신다고 답하셨고요 근데 갑자기 동봉 5000원을 하라구요??? 애초에 이 상황이였으면 저는 그냥 원래 이런가보다 하고 넘겼을텐데 불량이라고 인정까지 하시고 갑자기 배송비를 부담하라뇨..? 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 믄의가 많다 보니 불량 사진 첨부해주신 게시글이 다소 뒤로 밀려 미처 확인을 하지 못하고 착오가 있었습니다ㅠㅠ정말 죄송합니다 상품 불량 교환으로 접수해두었으며 배송비 없이 교환 도와드리겠습니다 감사합니다
확인중	제품 불량 문의합니다…	황지숙	2020-09-07 10:35
안녕하세요. 이번에 맨시티 19/20 홈 제품과 스킬볼을 구매하였는데, 그중 스킬볼 제품 불량에 대해 문의하려 합니다. 제가 받은 제품은, 이 제품인데, 보시다시피 씨티 위에, 배 밑에 엠블럼 문양에 색이 입혀져 있지 않습니다. 원래 맨시티 엠블럼 문양은 빨간색이 입혀져 있어야 합니다. 아래 타 사이트에서 팔고 있는 제품 사진 첨부하겠습니다. 확인 후 불량이 맞다면 아래, 색이 입혀져 있는 제품으로 교환 받고 싶습니다.
답변완료	반품으로 신청하고 오…	홍의석	2020-09-07 10:12
혹시 교환으로 변경이 가능한가요?? 안녕하세요 고객님 고객님 주문건 M_F20083113512035 반품 요청하신 내역 확인, 교환으로 변경해드렸습니다 택배 상자 안에 배송비 5000원 동봉하여 반송 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	배송문의	최지호	2020-09-07 09:29
일요일에 주문하고 입금했는데 확인됐나요? 배송까진 얼마나 걸리나요? 안녕하세요 고객님 평일 오후 3시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다 감사합니다

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