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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	축구화 사이즈 교환요…	원준연	2020-10-06 17:12
모바일에서는 상세내용을 쓰는 방법이 없어 일대일 문의에 올립니다 축구화만 245에서 250사이즈로 교환요청드립니다 부분 교환비 2500원은 상자안에 동봉하였습니다 그럼 즐거운 하루되세요 안녕하세요 고객님 교환 요청해주신 내역 확인되었으며 입고 후 확인하여 교환 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	사이즈가 다른게 왔습…	김연우	2020-10-06 16:38
뉴캐슬 홈 유니폼 105 사이즈를 주문했습니다. 오늘 물건을 받았는데 105사이즈가 아니라 큰 사이즈가 왔습니다. 물건이 해외발매용이라 우리나라 105 사이즈면 해외용 L사이즈를 보내주셔야 되는데 해외용 XL사이즈를 보내주셔서 옷이 너무 큽니다. 교환 신청 했습니다. 동봉해주신 교환/반품절차 안내서에 반품/교환 택배비를 5000원 동봉하라고 나와있는데 옷 사이즈를 잘못 배송해주셨는데 택배비를 제가 부담해야 하는건가요? 빠른 답변 바랍니다. 안녕하세요 고객님 문의주신 뉴캐슬 홈 SS 레프리카 저지(75629701) 상품 상세이미지에도 글로벌 사이즈(해외사이즈) 라고 기재된 상품이며, 105사이즈가 XL사이즈입니다 100(L)사이즈로 교환 원하신다면 배송비 5000원 입금이나 동봉 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	풋살화 AS문의	송호용	2020-10-06 16:18
4월경에 구매했던 미즈노 풋살화가 9월경 밑창이 10번도 안신었는데 이렇게 찢어졌습니다. AS가 가능할까요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다. 감사합니다.
답변완료	물건도착했는데 다른…	이정규	2020-10-06 15:48
전화는 계속 연결 안되어서 글 남깁니다 매장으로 전화하니 메모도 남겨준다더군요 국대 드라이핏 긴거 주문했는데 반바지왔어요... 연락 주세요 안녕하세요 고객님 전화문의가 많아 연결이 지연되어 정말 죄송합니다 다시 연락드렸으나 부재중이셔서 게시판으로 답변드리는 점 양해 부탁드립니다 마이페이지에서 주문번호 클릭하신 후 교환신청 눌러주시면 우체국 택배기사님 평일 기준 3일 이내 방문하시어 회수해가실 예정입니다. 번거로우시겠지만 오배송 상품만 다시 포장하시어 택배기사님 편으로 보내주시면, 입고 후 확인하여 재발송 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	감사합니다. 나이키 …	김옥삼	2020-10-06 15:48
오늘 몇시간 단위로 계속 들어와서 확인했었습니다. 지금 보자마자 입금완료했습니다. 주문자:김옥삼(입금자:조민석) 혹여라도 280mm로 보내주시면 큰일이니 꼭쫌 다시한번 확인 더 부탁드릴께요 290mm입니다!! 정말 감사합니다. 싸카 만세 ㅎ 안녕하세요 고객님 평일 기준 오후 3시 이전 주문건 당일출고, 3시 이후 주문건 익일출고되며 공휴일이나 주말이 낀 경우 휴일 지난 다음 영업일에 출고됩니다 택배사는 우체국 이용하며 평일 기준 1~2일 소요됩니다 주문 폭주시 출고가 오전 9시, 오후 12시에 조기 마감될 수 있습니다(홈페이지상 별도 공지) 감사합니다
답변완료	축구화	김숙이	2020-10-06 15:33
보낸지 한달이 넘었는데... 왜 아무연락이 없죠?? 1대1 문의 남겼는데 보통 2-3주 걸린다고하시고는 8월 말에 보낸게 아직 연락도 없고 너무하네요. 안녕하세요 고객님 확인이 늦어 죄송합니다 02-460-9623 AS 담당부서로 연락 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	주문오류	강민지	2020-10-06 15:15
주문취소 오류난 거 해결해주신다고 했는데 언제쯤 배송 받아볼 수 있을까요? 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 홈페이지 사이트 오류로 주문서가 확인되지 않는 듯 하며, 전산 담당자님께 다시 전달드려 주문서 복원 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	다시 올립니다	곽수성	2020-10-06 14:59
사진이 안보인다 하셔서 다시 올립니다! 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 교환반품 진행은 어려울 듯 합니다ㅠㅠ
답변완료	교환문의드립니다	곽수성	2020-10-06 14:41
안녕하세요 사이즈 작아 다른 사이즈로 교환 할 ㄹㅕ는데 옷 입고 벗는 과정에서 택은 그대론데 사진에 보이는 저게 떨어졋는데 교환이 불가능 한 가요?.. 안녕하세요 고객님 사진이 확인되지 않습니다ㅠㅠ 어떤 부분이 떨어졌는지 알 수 있을까요?
답변완료	CD0714653	김주연	2020-10-06 14:41
관계자분과 통화후에 재주문하였습니다. 옵션 확인하시고 빠른배송 부탁드립니다. 네이버페이로 결재한 건은 반품회수후에 카드취소 되나요? 안녕하세요 고객님 우체국 택배기사님 평일 기준 3일 이내 방문하시어 상품 회수해가실 예정이며, 입고 후 확인하여 환불 처리 진행됩니다 결제하신 네이버페이 통해 환불됩니다 감사합니다
답변완료	교환문의 드려요	류정민	2020-10-06 13:51
제가 대한민국 드라이 핏 스트라이크 KZ 쇼츠 80 사이즈를 구매했는데 작아서 85로 교환하려고 하는데 가능할까요? 안녕하세요 고객님 문의주신 상품 재고 있어 교환 가능합니다 교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	CD0714653	김주연	2020-10-06 13:01
상세페이지 어디에 나와있나요? 어디서 확인하면 되는건가요? 제가 네이버 문의에 3번 문의한건 확인하셨나요? 발송전에만 문의에 답해주셨으면 되는데요 네이버문의 안받을거면 왜 거기에다 물건을 올려놓는거죠? 너무 이해가 안가네요 제가 필요한 물건이 아닌데요 안녕하세요 고객님 안내드렸듯이 상품 페이지에 공지되어있으며 모바일 페이지에서도 바로 확인 가능하십니다 감사합니다~
답변완료	할인	임형근	2020-10-06 11:22
ㅈㅣ금 사려고 보니까 어제까지만해도 나이키 베이퍼 할인해서 16만원 정도엿는데 어늘 보니까 23우로 올라갓네요 오늘까지만 어케 안되나요 ㅠㅠ AQ4174906 이제품만요 ㅠ 해주실수 없나요 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 어제 날짜로 정기세일이 끝난지라 현재는 할인 적용이 불가합니다 감사합니다
답변완료	문의드려요	천동진	2020-10-06 11:08
나이키 풋살화 결제진행했는데 취소했었는데 다시 진행하고 싶어서 바로 진행가능한지 재결제해야하나요?? 안녕하세요 고객님 고객님 주문건은 현재 취소 완료인지라 복원이 어렵습니다ㅠㅠ 불편드려 죄송합니다 평일 기준 3일 이내 환불될 예정이며, 번거로우시겠지만 재주문 부탁드립니다
답변완료	주문내역	유연택	2020-10-06 10:20
주문내역에 음바페 로사 280이 없어서 문의 드립니다. 나중에 a/s 신청하려면 필요하지 않나요 안녕하세요 고객님 9월 28일 오전 10시 34분 주문번호 M_F20092810330342 으로 확인됩니다 감사합니다
답변완료	배송문의	김다윤	2020-10-06 10:04
결제 완료 후 제가 주문한 상품을 보니 품절이 되었더라구요. 제가 주문한 상품이 정상적으로 배송되는 것이 맞는지 확인 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 주문하신 뉴발란스 슬라이드 SD1101GBE-240 고객님 주문건이 마지막 재고로 확인되며, 상품 검수하여 불량 발견시 취소될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 불량 미발견시 정상 출고됩니다 감사합니다
답변완료	반품 취소 신청	정종훈	2020-10-06 09:30
반품하려던 상품을 조카가 신고 나갔습니다. 하... 반품 취소 신청합니다. 처리 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 반품 철회해드렸습니다 만약 택배기사님께서 회수한다고 연락오시면 반송 철회했다고만 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	축구화	백경희	2020-10-06 08:04
As보낸 축구화 어떡해 되어가고있나요 연락이없어서 문의드립니다 안녕하세요 고객님 AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 상세 문의는 02-460-9623 AS담당부서로 연락 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	최초 회원가입	김상훈	2020-10-05 20:44
최초 회원가입하면 30% 할인 쿠폰 주지 않나요? 안녕하세요 고객님 30% 할인쿠폰이 아니라 신상품에 이미 적용되어 있는 할인에 상품 쿠폰 적용시 최대 30%까지 할인될 수 있는 부분입니다 감사합니다
답변완료	나이키 팬텀GT 프로 …	김옥삼	2020-10-05 19:50
추석프로모션할인해서 290mm 구매신청(입금전) ==> 할인의류가 보임 ==> 택배비 이중으로 표시되서 취소후 한꺼번에 구매할려고 주문취소넣음(이때부터 문제생김ㅠㅠ) ===> 290mm 품절뜸(제가 구매해서 품절뜬 확률 99.9999%) ==> 문의글 남김(답변:오후5시이후에다시구매하라고함) ===> 20시 다 되어가는데 아직 290mm 품절뜸 문제는 추석프로모션할인이 오늘까지인데...ㅠㅠ어떻게 해야하나요 ㅠㅠ 궁여지책으로 일단 280mm 무통장 입금 주문 넣었습니다. 내일 답변받고 진행하도록 하겠습니다. 제가 구매하고 290mm 가 품절로 떴고 지금까지 유지됬기에 아직 있다고 확신합니다.ㅠㅠ 안녕하세요 고객님 고객님께서 문의하신체품 CK8452160 290사이즈는 확보했습니다 280사이즈 주문하신 주문건을 3시전에 입금을 해주시면 290사이즈로 바꿔서 출고해드리도록 하겟습니다. 감사합니다.

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