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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	교환신청	지준배	2020-09-03 17:10
축구화 교환신청을 했는데 그냥 신으려고 하는데 교환신청 취소가 없더라고요! 교환신청 취소 부탁드려요. 안녕하세요 고객님 교환 철회 도와드렸습니다 만약 택배기사님 방문하시면 반송 취소한다고만 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	교환신청	최명우	2020-09-03 15:43
반품/교환용지가 안들어 있어서 그냥 a4용지에 적었습니다. 혹시 맞교환 안되나요 반품받고 다시 받으려면 너무 오래 기달려야 되서요 아 그리고 오른쪽 신발에 종이 구겨넣는거 애초에 없어서 그대로 넣었습니다. 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 불량 교환인지라 상품 입고하여 확인 후 재발송되는 점 양해 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	불량 교환신청	최명우	2020-09-03 13:37
구매한 풋살화 오른쪽 뒷깔창이 마무리가 잘안되서 원래 안쪽으로 박혀야 되는건데 바깥으로 붙어있네요 이러면 금방 깔창이 뜯어질 것 같아서 오른발만 교환 바랍니다. 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈/ 불량사유 기입 후 메모 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	너무 복붙식 답변인 …	홍의석	2020-09-03 12:22
그러니까 불량이 맞다는 말씀이신가요?? 교환 반품은 저의 경우 택배비는 싸카 측에서 부담하는거죠? 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 불량의 경우에는 택배비가 발생하지 않습니다 택배 상자 안 교환반품용지에 불량부분 기재하여 보내주시면 입고 후 확인하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	배송	함창현	2020-09-03 09:34
혹시 배송기간이 어느정도 걸릴까요?? 대구 북구입니다. 안녕하세요 고객님. 싸카닷컴은 오후 3시 이전까지 결제/주문한 건에 한하여 당일 출고를 진행하고 있습니다. 고객님의 2일 오후 9시 주문서를 확인, 해당 주문건은 당일 오전 9시 주문서로 넘어와 담당자님들께서 확인 중에 있으며 상품에 이상이 없는 경우 당일 저녁 중으로 택배사에 전달 예정입니다. 평균 1~2일의 배송기간이 소요되고 있으나 택배사 사정에 따라 배송기간이 달라질 수 있기에 배송완료일에 대해 답변이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	배송	김동훈	2020-09-03 09:29
주문자:김동훈 연락처:010 2409 1384 주문/배송 조회가 안되서 배송 확인 해주세요,, 안녕하세요 고객님. 김동훈 님 동일한 내용의 문의사항 전날 중으로 답변 도와드린 것으로 확인되고 있습니다. 비회원 주문으로 확인되며 전날 중으로 발송진행 도와드린 것으로 확인. 발급받으신 송장번호를 우체국 택배사 사이트 측으로 조회해보시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	배송	김동훈	2020-09-02 22:19
분명히 오늘 7시 이후면 주문/배송 조회 된다고 하셧는데 아직도 조회가 안되네요 배송 된거는 맞나요 안녕하세요 고객님 고객님 성함만으로는 동명이인 주문건이 많아 확인이 어렵습니다 주문하신 성함/연락처 남겨주시면 확인하여 안내 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	넷핏 6.1 구매 후 불…	홍의석	2020-09-02 20:08
오늘 받아본 후 살펴보았는데 앞부분 구멍과 왼쪽 엄지 모양이 변형 되어 있는 것을 확인 했습니다. 이건 검수하신건지 아니면 불량 상태가 아닌건지 의문이네요. 구멍은 불량이 아닐 수가 없는데 니트 소재라 저 부분 구멍은 코팅이 되어있지않아 물샘과 같은 문제가 발생할 수 있습니다. 확인 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈/ 불량사유 기입 후 메모 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	교환문의요	조은경	2020-09-02 19:17
파일첨부가하나만되네요ㅡ가죽이벌어진곳이 3군데정도있네요ㅡ오른쪽신발만~ 확인후 교환부탁드립니다 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈/ 불량사유 기입 후 메모 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	배송문의	김승한	2020-09-02 16:38
비회원으로 상품주문 했는데 조회도 안뜸니다. 김승한 01088213653 결제 카카오뱅크 안녕하세요 고객님 주문번호 M_F20082810579906 으로 확인되며 우체국 6026838031555으로 출고되었습니다 감사합니다
답변완료	문의	정해원	2020-09-02 16:35
제품 교환 하게되면은 동대문 매장에서도 할수있는건가요? 홈페이지 하고는 다르게 운영하지 싶은데 혹시 몰라서 가능한지 궁금합니다 안녕하세요 고객님 오프라인 매장(동대문)과 온라인 쇼핑몰이 별개로 운영되는지라 교차하여 교환반품은 불가한 점 양해 부탁드립니다 감사합니다
확인중	문의드립니다	수린	2020-09-02 14:36
안녕하세요 싸카담당자님 와이즈컴퍼니 이수린입니다. 저희는 앱코사의 오엘라브랜드(생활가전) 총판업체입니다. 오프라인 각 지점에서의 판매나, 온라인판매 입점을 문의드립니다. 원래 다양한 생활용품들을 판매중인데 이번에 신제품으로 전동폼롤러 제품이 출시가 되었습니다. 하여 마사지건 제품 및 폼롤러 제품의 입점문의드립니다. 연락처 함께 첨부하여 보내오니, 궁금하신 부분은 연락 부탁드립니다! (010.8228.2198 // 2sr_282@naver.com) 카카오톡-> surin105@daum.net // 네이트온-> h2sr_282@nate.com 입점문의를 함에 앞서 저희측에서도 몇가지 문의드릴 사항이 있습니다. 1. 어떤 유형으로 판매 진행되고 있나요? (노출사이트/비노출사이트여부) 2. 온라인 가격 비교를 하시나요? 3. 입점수수료 및 판매 최소 부가율(마진율)이 어떻게 되시나요? 4. 현재 사이트 운영 갯수가 몇개인가요? 5. 광고 진행하고 계시다면 어떤 유형으로 진행중이신가요? 6. 결제일은 어떻게 되시나요? (저희 와이즈컴퍼니는 15일 단위로 정산을 합니다.) 7. 별도의 오프라인 매장을 운영하시나요? 운영하신다면 오프라인매장에 상품을 입점함에 있어 별도의 입점수수료나 조건이 있나요? 상품의 DB파일 및 앱코사의 상품제안서 보내드리고 싶으나 따로 첨부할수있는 공간이 없어 별도의 이메일 주소등을 알려주시면 보내드리고 싶습니다. 감사합니다~
답변완료	배송문의	소규준	2020-09-02 12:52
제가 오늘 풋살화를 시켰는데 혹시 이번주 일요일 전에 받아볼수 있을까요? 안녕하세요 고객님 평일 오후 3시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다 감사합니다
답변완료	주문	김동훈	2020-09-02 11:53
언제 배송하는지 어트케 알 수 있을가요 조회를 해도 안 뜨는데 ,,, 안녕하세요 고객님. 김동훈 님 성함으로 확인되는 주문건을 확인. 싸카닷컴은 매일 오후 3시까지 들어온 주문서에 한하여 당일 발송을 하고 있습니다. (*주문량이 많은 경우 조기마감, 매장재고로 확인되는 경우 다음 날 출고진행) 고객님의 주문건은 전날 오후 9시 주문서로 확인. 당일 오전 주문건으로 넘어와 선발송알림, 포장 작업중에 있습니다. 택배사로 상품 전달 전에는 송장번호 조회가 불가하니. 택배사 전달 후인 오후 7시 이후로 배송조회를 진행해보시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	4가지 제품 구매 후 …	김진수	2020-09-01 23:47
안녕하세요~ 4가지 제품 구매했는데 3가지 제품은 입을꺼구요 1가지 제품 20-20 국대 쇼트 80사이즈만 반품 하려 합니다. 마이페이지 들어가서 반품신청 눌렀더니 싹다 판품처리 된거 같은데... 1가지만 반품하려면 어떻게 처리해야되나요? 안녕하세요 고객님 반품 신청해주신 내역 확인되었습니다 우체국 택배기사님 평일 기준 3일 이내 방문하시어 상품 가져가실 예정이며, 교환반품용지에 반품하실 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님께 전달 부탁드립니다 입고 후 확인하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	주문	김동훈	2020-09-01 21:54
방금 주문을하고 돈을 바로 입금까지 했는데 왜 주문 조회가 안뜨죠 확이 부탇 드립니다 안녕하세요 고객님 고객님 주문건 정상적으로 조회되고 있습니다 평일 오후 3시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다 감사합니다
답변완료	환불문의 드립니다	허정민	2020-09-01 21:50
사진대로 2켤래의 슬리퍼를 샀는데 사이즈가 안맞아서 환불 하려고 하는데 구매목록이나 반품 창에도 구매기록이 안찍혀있어서 이쪽에 문의 드립니다.. 환불 가능할까요? 안녕하세요 고객님 교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 요청란이나 교환반품용지에 반품하실 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	환불 문의	최현준	2020-09-01 18:03
주문번호: F20083021093384 나이키 드라이핏 쇼츠 제품만 사이즈 문제로 환불 원합니다. 어떻게하면 될까요? 안녕하세요 고객님 교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	제품하자관련 교환 혹…	서경덕	2020-09-01 17:18
안녕하세요! 금일 주문했던 티엠포 레전드 8 엘리트 HG 제품 데이브레이크팩을 수령하였습니다. 그런데 제품에 하자가 있어 문의드립니다. 하자때문에 반품 혹은 교환할 경우에도 배송비를 제가 부담해야하나요? 그리고 제가 290사이즈를 구매했는데 교환을 하려고 찾아보니 290은 더 이상 재고가 없어서 그런데 285 사이즈로 교환이 가능한가요? 요약하자면, 1. 제품하자의 경우에도 구매자가 반품 배송비를 지불해야하는가? 와 2. 동일제품 290사이즈 재고가 없어 285사이즈로 교환이 가능한가? 입니다. 하자내용은 사진에 첨부하였습니다. 다른곳은 이상이 없는데 왼발 바깥쪽 부분의 아웃솔이 살짝 뜯어진것처럼 되어있습니다. 사진상 보시면 아시겠지만. 오른발의 경우 아무문제없이 매끈하게 연결이 되어있는데 왼발의 경우는 아웃솔이 구부려져 있습니다. 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 문의주신 상품 현재 전체 품절로 교환이 어려우며 반품(환불)만 가능하십니다 마이페이지(회원)에서 반품 신청 부탁드리며 불량의 경우 배송비 발생하지 않습니다 교환반품용지에 반품하실 상품명/사이즈 및 불량사유 기입 후 포장하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	문의	hwajin15	2020-09-01 17:04
카드 결제에 대한 영수증이나 전표가 좀 필요해서 문의드립니다. 안녕하세요 고객님. 최화진 님 성함으로 발송된 8/23 주문건 확인. 상품결제창에 입력하신 이메일 측으로 카드전표 발송도와드렸으니 확인해주시길 바랍니다. (*현금영수증의 경우 홈텍스트를 통한 직접발급만 가능합니다.) 이용해 주셔서 감사합니다.

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