싸카닷컴 | 축구용품의 모든 것

1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	환불신청	이원석	2020-09-27 01:42
푸마원 TF를 반품신청했는데요 지금 택배가 도착했는지 반품 상황은 어떻게 되어가고있는지 궁금합니다. 안녕하세요 고객님 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 2~3일 소요)입니다 빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다.
답변완료	주문 후 직접수령	김정한	2020-09-27 00:52
안녕하세요. 25일 주문마감건까지만 배송된다고 하는데, 혹시 주문 후에 동대문 매장에서 직접 수령도 가능할까요? 연휴 중에 축구화 신을 일이 생겨서요 안녕하세요 고객님 인터넷 매장과 오프라인 매장이 별개인 관계로 방문수령 불가, 쿠폰 연동 불가인 점 양해 부탁드립니다. 감사합니다
답변완료	바지 사이즈 교환	김은영	2020-09-26 08:38
바지만 사이즈 교환 하려 합니다. 90(XL) 교환 방법 알려주세요..홈페이지에서 안돼네요,. 안녕하세요 고객님 교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 네이버페이로 구매하신 경우 네이버페이 마이페이지에서 확인 부탁드립니다 요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
확인중	문의 드릴 것이 있습…	sada2	2020-09-26 06:10
유튜브 관련 문의처를 찾아보았는데 따로 없는 것 같아 이곳으로 연락을 드리게 되었습니다 https://youtu.be/sxVDE20I8n8 위 영상에서 중앙대학교 감독으로 출연한 홍대호 입니다 이번에 대장암 3기를 진단받고나서 뒤늦게 연락을 드립니다 다름이 아니라 어려운 부탁이겠지만 혹시 제가 인터뷰 하는 부분만 컷편집으로 잘라주실 수 있으실까요? 뭔가 시한부 판정 비슷한 걸 받고나서 삶의 기록들을 정리하고 있었는데 여기 출연 했던게 생각이 나서 연락을 드리게 되었습니다 물론 저에겐 좋은 기억이지만, 지우고 떠나면 좋겠다는 생각이 들어서요 이 부탁을 들어주지 않으셔도 이해하지만 한번만 부탁드리겠습니다. 정말 죄송합니다 읽어주셔서 감사합니다
답변완료	As	오재욱	2020-09-25 19:26
As보낸 축구화 언제쯤 판정나고 판정나면 환불은 어떻게 받나요 ? 안녕하세요 고객님 AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 자세한 사항은 02-460-9623(싸카닷컴 AS담당자님 내선번호) 로 연락 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	사이즈 교환 문의드립…	문호연	2020-09-25 18:36
안녕하세요 이번 정기세일에 나이키 머큐리얼 슈퍼플라이7 엘리트 TF(AT7081801)을 구매하였는데 사이즈 교환가능한가요? 255사이즈 → 260사이즈로 교환 가능여부와 교환방법 문의 드립니다 안녕하세요 고객님 교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	현금 영수증	이한솔	2020-09-25 18:00
현금 영수증 받을 수있나요?? dktmskf13@naver.com 받을 수있나요?? 아니면 어디로 들어가면 받을 수있나요? 안녕하세요 고객님 회원 구매의 경우 마이페이지, 비회원의 경우 주문/배송조회에서 신청 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	교환신청합니다	이정석	2020-09-25 16:02
주문자 이정석 01089364307 사이즈 커서 교환합니다 105 에서 95로 교환요 택배선불로 보내고 2500원 동봉해서 보내요 전화 안받아서 글 남김니다 안녕하세요 고객님 유선으로 안내 도와드렸으며, 입고 후 확인하여 교환 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	카드승인취소 요청	서미정	2020-09-25 15:07
푸마 밀란 벤치자켓 주문했는데 사이즈가 커서 바로 취소 했습니다. 카드승인취소 부탁드릴께요 감사합니다 안녕하세요 고객님 취소 요청해주신 내역 확인되었으며 평일 기준 3~5일 이내 환불 확인 가능하십니다 감사합니다
답변완료	사이즈문의	이지희	2020-09-25 13:41
사이즈의 치수가 궁금합니다. 예) s - 키 145 등 안녕하세요 고객님 고객님들마다 체격/체형이 달라 인터넷이나 유선상으로는 정확한 사이즈 안내 어려움 양해 부탁드립니다 첨부해드린 사이즈표 참고 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	사이즈를 잘못신청하…	이민석	2020-09-25 13:39
사이즈를 잘못신청하여 취소하였는데 환불조치가 되지않아서 문의드립니다. 안녕하세요 고객님 F20092510207283 주문건 취소 요청하신 내역 확인되었으며 평일 기준 3~5일 이내 환불 확인 가능하십니다 감사합니다
확인중	네이버페이로 결제한…	우진명	2020-09-25 12:11
개인사정떄문에 결제한거 취소했는데 취소완료 언제쯤 되나요? 결제는 어제 오후4시쯤에 했습니다. 네이버에서요
답변완료	쿠폰 사용이 왜 안되…	김상인	2020-09-25 11:26
신규 회원가입하고 쿠폰 3장 주길래 한장 쓰려고 하니 사용이 안되네요? 쿠폰 사용을 위한 금액 제한이 있는건가요? 안녕하세요 고객님. 일부 상품중 쿠폰적용불가 상품이 있습니다. 상품 주문서 작성란에서 상품이미지 하단에 "쿠폰적용불가상품"이란 문구가 가능하니 주문서 작성시 확인하여 주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	마킹문의	정성국	2020-09-25 11:18
m nk 드라이 아카데미 19 후드레인자 단 체구매를 해보려고 하는데 혹시 마킹이 가능할까요? 물론 추가 비용 지불하고요 안녕하세요 고객님. 싸카닷컴 회원에 한하여 나이키 2018 ~ 20 국가대표 유니폼 구매자 혹은 단체복 상품 구매자에 한하여 마킹 진행을 하고 있습니다. 그 외 개인구매/상품에는 마킹 진행을 하지 않고 있습니다. (*단체복 마킹시 별도의 마크비용 발생, 마킹이 가능한 상품은 상품 주문서 옵션선택 가능) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	뒤꿈치 실밥터짐으로…	김영아	2020-09-25 09:09
뒤꿈치 실밥이 터져있네요... 깔창도 벗겨지고... 반품 신청합니다. (한번 가볍게 신었는데, 발견했어요) 부탁드립니다. 푸마 울트라 1.1 (10604401) 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 외부 착화하신 상품은 정확한 불량 원인 파악이 어려워 바로 교환/반품이 불가합니다 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다. 감사합니다.
답변완료	반품확인	김진웅	2020-09-25 09:02
반품 된건가요? 안녕하세요 고객님 고객님 주문건 반품 신청 접수되어있으며, 반품의 경우 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업(평일 2~3일 소요) 후 환불됩니다 빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다.
답변완료	환불요청	bagagi5372@gmail.com	2020-09-24 21:50
제가 8월20일에시키고 일주일에 두번정도 밖에 안신었는데 뽕이 부러졌네요 이거는 누가봐도 불량인상품같네요 택배보내면 환불해주시는거맞죠? 스터드 부러진거는 as 안되는거니까 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 다만, 신으신 상품의 경우 정확한 불량 원인 파악이 어려워 바로 교환이나 환불은 불가합니다 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(비회원-주문/배송조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다. 감사합니다.
답변완료	교환	박고은	2020-09-24 21:02
불량이라 교환신청했는데 아직연락이 없어서요 빨리와야하는데.. 어떻게 되었나요? 안녕하세요 고객님 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 2~3일 소요)입니다 빠르게 마무리하여 재발송 도와드리겠습니다 감사합니다.
답변완료	as신청 비회원	bagagi5372@gmail.com	2020-09-24 19:32
저희 아빠가 비회원으로 구매를했는데 뽕이 부러져서 as를 맡기는데 그거 뭐 맡기는거나 택배보내는거 이런거 저한테 보낼수있을까요 축구화가 저한테 있어서 제가 보내야되요 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지( 비회원- 주문/배송조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다. 감사합니다.
답변완료	주문 결제 조회	김남훈	2020-09-24 19:23
슈플 7 엘리트 tf 를 하나 구매했는데 2개로 주문되있습니다. 한켤레만 구입하려고 입금했는데 제대로 주문이 됬고 결제가 됬는지 궁금합니다. 안녕하세요 고객님 마이페이지에서 주문건 확인 가능하시며, 고객님 주문건 F2009241709407 정상저긍로 결제완료된 것으로 확인됩니다 감사합니다

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