싸카닷컴 | 축구용품의 모든 것

1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	안녕하세요	최성준	2020-09-21 10:14
제가 주문한 제품 출발했나요?? 안녕하세요 고객님 평일 오후 3시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다 감사합니다
답변완료	축구화	백경희	2020-09-21 08:15
축구화를 8월31일에 결재를 했어 물건은 9월2일쯤 받았습니다 인조잔디에 3번정도 신었는데 신발이 앞 옆에가 까지고 벌어짐 증상이 있어요 저희가 직접as를 보내면 되는건가요 아님 이쪽에서 회수해 가나요 1달도 않되었는데 조금 아이가 화가나 있나봐요 제품좀 잘봐주세요 ㅠ ㅠ 어떡해 보내야 되는지 답변부탁드립니다 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다. 감사합니다.
답변완료	결재문의	김상우	2020-09-20 19:44
안녕하세요 결재과정에서 쿠폰 적용에 대해 문의드립니다 장바구니에 현재 1. 푸마 퓨처 6.1 mg 2. 나이키 축구양말 합쳐서 205,200원을 결재하려합니다 제가 9월 정기쿠폰 10% 할인 쿠폰을 가지고 있는데 적용을 할 수 없어 문의드립니다 적용 불가 상품인가요? 고맙습니다 안녕하세요 고객님. 일부 상품중 쿠폰적용불가 상품이 있습니다. 상품 주문서 작성란에서 상품이미지 하단에 "쿠폰적용불가상품"이란 문구가 가능하니 주문서 작성시 확인하여 주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	무슨말씀하시는겁니까…	김태준	2020-09-20 18:15
8월10일에 구매해서 a/s맡기고 환불조치까지 요청하고 저한테 전화까지주셨었는데 내역이없다뇨 안녕하세요 고객님 기재해주신 성함으로 주문건이 확인되지 않습니다 주문하신 날짜/성함/연락처 재확인 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	사이즈 변경 부탁드립…	안윤균	2020-09-20 15:47
9.19(토) 입금완료 후 주문취소했는데 사이즈 265 변경 부탁드립니다. -주문자 : 안윤균 -주문번호 : F2009192155387(나이키 티엠포 레전드 8 아카데미FG/MG 안녕하세요 고객님 주문 취소 완료되어 현재는 복구나 변경이 어렵습니다 평일 기준 3일 이내 고객님 계좌로 환불 확인 가능하십니다 감사합니다
답변완료	축구화 하자	백경희	2020-09-19 18:17
오늘이 두번째로 축구화신는날인데 슛을차자마자 이렇게 되었습니다 저는 축구화용도에맞게 인조잔디에서 축구를했는데 이건 제품의 문제입니다 교환또는 as부탁합니다 거금주고 오래신을려고 1주일에 한 번씩신었는데 조금 화가납니다 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다. 감사합니다.
답변완료	반품접수	이재현	2020-09-18 18:26
오른쪽 어깨선 재봉불량으로 반품접수했습니다 사진첨부하려고 글씁니다 품절이라 교환은 못하고 환불바랍니다 안녕하세요 고객님 교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 불량사유 메모로 적어 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	사이즈교환	안의준	2020-09-18 18:21
금일 나이키 우먼스 실드탑 85사이즈, 드릴탑 90사이즈를 주문했습니다. 우먼스 실드탑 85사이즈를>90사이즈로 우먼스 드릴탑 90사이즈를>실드탑 95사이즈 금액을 추가 지불하고 드릴탑이 아닌 실드탑 95사이즈로 교환하고 싶습니다. 안녕하세요 고객님 타 상품으로 교환이나 변경은 어렵습니다 주문 취소 후 재주문 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	발송일	김동욱	2020-09-18 11:40
안녕하세요:) 방금 주문한 축구화와 아대, 혹시 오늘 발송해 주시는지요? 내일 받을 수 있는지 궁금하여 문의 남깁니다. 감사합니다. 안녕하세요 고객님 평일 오후 3시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다 감사합니다
답변완료	NBPSAF724U50뉴발란스…	서준우	2020-09-17 20:59
매장에 제목에있는테켈라프로 제품 있나요? 혹시 있으면 275,280사이즈 있나요? 안녕하세요 고객님. 해당 상품의 275 - 1족 매장재고로 확인되고 있습니다. (*280은 품절) 매장 거래 특성상 거래가 활발히 이루어지기 때문에 전산이 수시로 변할 수 있어 방문 전 매장측으로 연락하여 재고 확인 후 방문하시는 것을 권장드립니다. ☎ 02 - 2274 -0406 더불어 온라인 몰과 오프라인 매장의 영업방침이 다른관계로 온라인 쿠폰 사용불가 + 매장과 온라인의 금액이 다를 수 있습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	팬텀베노	bagagi5372@gmail.com	2020-09-17 19:44
팬텀베놈 엘리트 재입고안돼나요? 안녕하세요 고객님. 품절된 상품의 경우 재입고 진행을 하지 않습니다. 다른 색상 / 디자인 및 버젼 업그레이드가 된 경우에만 입고진행하고 있으며, 일부 반품된 상품으로 인해 재고가 일시적으로 살아날 수 있습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	환불게좌	유재민	2020-09-17 19:07
에스크로가상계좌로 환불되었다고 하셨는데 그계좌가 무엇인지 모르겠어요 안녕하세요 고객님. 유재민 님 성함으로 확인되는 8~9월 주문서가 없는 것으로 확인되고 있습니다. 문의하시는 내용과 주문번호를 기입하여 상세하게 작성해주시면 확인 도와드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	취소요청	안윤호	2020-09-17 16:21
취소요청 했습니다. 처리바랍니다. 안녕하세요 고객님 취소 요청해주신 내역 확인되었으며, 평일 기준 3일 이내 결제하신 카드 통해 환불 확인 가능하십니다 감사합니다~
답변완료	9월 정기쿠폰	김현지	2020-09-17 09:55
ID : hyj0831@nate.com 연락처 : 010-5758-0831 안녕하세요 고객님 확인 감사합니다! 오전 중에 쿠폰 복구 도와드렸습니다 감사합니다~
답변완료	9월 정기쿠폰	김현지	2020-09-17 09:38
9월 정기쿠폰 10%를 구매시 적용이 되는지 확인하다가 X를 눌러 삭제했습니다. (X가 적용취소인 줄 알고) 복구 가능하면 복구 부탁드려요! 안녕하세요 고객님 고객님 아이디/연락처 확인 부탁드립니다 복구 가능한지 확인해 보겠습니다~
답변완료	축구화 교환	유재민	2020-09-17 08:50
지금 축구화 스터드가 불량이어서 교환신청하고 축구화를 보낸지 2개월이 됬는데도 아무 연락이 없네요 제가 저번에 다시 문의 드렸을땐 2~3주정도 걸린다고 했는데 게속 기다리다 보니 그 시간이 훨씬 지나갔네요 어떤 사정이라도 있으면 연락이라도 해주셔야 되는거 아닙니까 축구화가 어떻게 되고 있는 건가요 안녕하세요 고객님. 유재민 님 7/21일 중으로 AS반송한 상품을 수령 7/27일 중으로 심의결과 : 불량반품/환불을 진행받아 담당자님께서 안내후 환불 진행 도와드린 것으로 확인되고 있습니다. 처음 결제하신 에스크로 가상계좌 측으로 환불 도와드린 것으로 확인되오니 계좌내역 확인 후 환불진행이 되지 않은 경우 재문의해주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	회원가입 감사쿠폰 관…	최연	2020-09-16 23:18
안녕하세요 회원가입 감사쿠폰 5%가 중복이 가능하다고 되어 있던데, 결제과정에서 쿠폰을 설정하면 인식이 안되더라구요. 특정한 종류의 상품에만 해당 쿠폰을 사용할 수 있는 건가요? 안녕하세요 고객님. 일부 상품 중 쿠폰적용불가한 상품이 있습니다. 주문작성 페이지에서 상품명하단에 "쿠폰적용불가" 문구 확인가능합니다. (* 런칭이 얼마 안된 신상품, 상품 자체에 금액할인이 적용된 상품은 쿠폰 적용이 불가합니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환문의	김영아	2020-09-16 18:54
주문했는데 고객정보, 주문내역에 확인이 안됩니다. 사이즈 교환부탁드립니다. 235 사이즈로 바꿔서 배송해주세요. 5천원 박스내에 동봉합니다. 안녕하세요 고객님. 김영아 님 9/14 회원 주문건 확인되고 있습니다. 로그인 후 마이페이지에 접속하여 교환/반품 신청을 해주시길 바랍니다. (신청이 들어오지 않은 경우 회수진행이 어렵습니다.) 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 도와드릴 예정이며, 접수일로부터 1~3일 내로 기사님께서 방문예정입니다. 반송상품+교환/반품 택배비 5000원 동봉하여 기사님께 전달해주시면 상품 수령 후 처리 진행 도와드리겠습니다. (택배비 미동봉시 교환지연, 반품시 환불금에서 차감 상품텍/ 상품패키지 박스의 훼손 및 착화 흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환상품 배송 안내	김지민	2020-09-16 15:37
교환상품이 정상적으로 싸카닷컴에 도착한것으로 확인됩니다. 이후 교환되어 다시 배송될 상품에 대한 송장번호 및 배송일정 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 2~3일 소요)입니다 빠르게 마무리하여 재발송 도와드리겠습니다 감사합니다.
답변완료	발송 알람	권상민	2020-09-16 14:02
권상민으로 비회원으로 주문한 상품이 어제 저녁중으로 택배사로 넘어간다했는데 아직까지 발송알람이 안와서 문의드립다. 안녕하세요 고객님 운송장번호 6026838034112 확인결과 정상 출고된 것으로 확인됩니다 https://service.epost.go.kr/trace.RetrieveDomRigiTraceList.comm?sid1=6026838034112&displayHeader=N 조회해보시어 담당 우체국과 연락해보셔야 할 듯 합니다 감사합니다

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