싸카닷컴 | 축구용품의 모든 것

1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	교환	박고은	2020-09-24 21:02
불량이라 교환신청했는데 아직연락이 없어서요 빨리와야하는데.. 어떻게 되었나요? 안녕하세요 고객님 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 2~3일 소요)입니다 빠르게 마무리하여 재발송 도와드리겠습니다 감사합니다.
답변완료	as신청 비회원	bagagi5372@gmail.com	2020-09-24 19:32
저희 아빠가 비회원으로 구매를했는데 뽕이 부러져서 as를 맡기는데 그거 뭐 맡기는거나 택배보내는거 이런거 저한테 보낼수있을까요 축구화가 저한테 있어서 제가 보내야되요 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지( 비회원- 주문/배송조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다. 감사합니다.
답변완료	주문 결제 조회	김남훈	2020-09-24 19:23
슈플 7 엘리트 tf 를 하나 구매했는데 2개로 주문되있습니다. 한켤레만 구입하려고 입금했는데 제대로 주문이 됬고 결제가 됬는지 궁금합니다. 안녕하세요 고객님 마이페이지에서 주문건 확인 가능하시며, 고객님 주문건 F2009241709407 정상저긍로 결제완료된 것으로 확인됩니다 감사합니다
답변완료	혹시 금일 주문한 물…	우진명	2020-09-24 16:43
혹시 금일 주문한 물건 내일 동대문 매장에서 받을 수 있나요? 주문을 4시에 해서 내일 배송나간다고해서 ㅠㅠ 토요일 선물용인데 미리 받고싶어서 그렇습니다 ㅠㅠ 안녕하세요 고객님 인터넷 매장과 오프라인 매장이 별개인 관계로 방문수령 불가, 쿠폰 연동 불가인 점 양해 부탁드립니다. 감사합니다
답변완료	양말 사이즈 문의	김정희	2020-09-24 12:18
나이키 스트라이크 크루 삭스 구매하려고 하는데 제 발이 275~280 축구화 신발 착용 중입니다. 26호를 구매해야하는건가요 ? 사이즈표가 있을까요 ?ㅠㅠ 안녕하세요 고객님 260 이상 사이즈는 26호입니다 26호 구매하시면 될 듯 합니다 감사합니다
답변완료	교환접수가 잘 된건지…	안재진	2020-09-24 10:36
모바일로 교환신청을 했는데 접수가 잘 된건지 확인좀 부탁드립니다 M_F20092016389233 주문번호 입니다 안녕하세요 고객님 교환 접수 완료되어있는 상태입니다 택배 상자 안 교환반품용지에 교환하실 사이즈 기재 부탁드리며 배송비 5000원 동봉이나 입금 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	합배송문의	홍충섭	2020-09-24 08:58
이번에 밀란 어웨이,홈 두벌주문했습니다 어웨이는 둘다 배송료포함된거같은데 합배송해주시고 배송료는 포인트 등으로 처리가능할까요 안녕하세요 고객님 각각 별개의 주문건으로 합배송이 불가하여, 주문 취소 후 재구매 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	문의드립니다.	박민서	2020-09-23 23:26
제가 주문을 했는데 저녁에 취소를 했습니다 취소한 주문을 다시 주문 상태로 돌릴수 있을까요?? 가능하다면 답변주셨으면 좋겠습니다. 감사합니다. 안녕하세요 고객님 고객님 주문건 취소 완료로 현재는 복구가 어렵습니다ㅠㅠ 불편드려 죄송합니다
답변완료	실수로 교환신청을 눌…	김관영	2020-09-23 21:54
안녕하세요 9월 15일 주문, 9월 17일 배송받은 주문번호 F20091523465460번 주문건에 대해 반품 신청을 하려고 하는데 실수로 교환신청을 눌렀습니다. 다시 들어가보니 제가 취소를 할 수가 없네요. 이에 교환신청의 취소를 요청드립니다. 안녕하세요 고객님 반품으로 변경 접수해두었으며 반품하실 상품만 재포장하여 반송 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	반품지연, 대응x	이형찬	2020-09-23 12:40
안녕하세요 8월쯤 싸카에서 푸마 풋살화를 주문해 받았는데 사이즈가 작아 260 -> 265 로 교환을 요청해 박스에 넣어 다시 보냈습니다. 물론 교환 택배비까지 처리가 완료 되었습니다. 하지만 지금까지 교환된 풋살화가 오지 않고 있습니다. 01030069355로 연락 부탁합니다. *주문 시, 비회원으로 구매했습니다. 하기와 같이 정보 남기겠습니다. 이형찬 01030069355 안녕하세요 고객님 고객님 교환 요청건 M_F20081914108479 확인결과 계약택배사인 우체국이 아닌 타 택배 착불로 보내신 것으로 확인되며, 초과 요금 1300원이 발생했던 것으로 확인됩니다. 해당건 입금 확인되어야 교환 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 ★주문자 성함으로 입금해주세요. 확인불가로 처리지연이 이루어질 수 있습니다. 또한 입금날짜를 알려주시면 보다 수월한 확인이 가능합니다.
답변완료	교환신청합니다	문상식	2020-09-23 10:29
제가직접 택배비안에 5천원동봉해서 우체국택배로 선불로 보냈습니다 150사이즈에서 160사이즈로 교환부탁드립니다. 아이가신을신발이라 하자없는걸로 잘부탁드립니다수고하세요 안녕하세요 고객님 상품 도착 후 입고 확인하여 교환 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	미즈노 풋살화 배송일…	김정우	2020-09-23 09:46
방금 미즈노풋살화 주문했는데, 금요일까지 받을 수 있을까요~? 안녕하세요 고객님 평일 오후 3시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다 감사합니다
답변완료	쿠폰 적용	이종연	2020-09-23 09:29
쿠폰이 적용되는 상품에서 5%할인쿠폰을 같이 적용했는데 적용이 안되는걸로 뜨는데 이런경우는 무엇인가요 ? 쿠폰명은 회원가입 감사기념 5%할인쿠폰입니다. 안녕하세요 고객님. 일부 상품중 쿠폰적용불가 상품이 있습니다. 상품 주문서 작성란에서 상품이미지 하단에 "쿠폰적용불가상품"이란 문구가 가능하니 주문서 작성시 확인하여 주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환	김성애	2020-09-23 08:23
제품의 앞쪽 까임도 있고 사이즈도 조금 크게 나온제품인가봐요. . 퓨마제품 265계속 신고 있는데 이제품 사이즈가 좀 크네요. . 퓨처보다 사이즈가 크게 나오는 제품인가요? 크게 나오는 제품이라면 260으로 교환처리해서 받고 싶은데 조금 급해요. . 어떻게해야 빠르게 받을수 있을까요? 반품하고 재주문하는게 빠른지 확인 부탁드립니다. . 안녕하세요 고객님 교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 불량사유 적어 박스에 동봉 후 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	사이즈문의	장진혁	2020-09-22 23:11
착용하고 엄지손가락정도 남으면 괜찮은건가요?? 안녕하세요 고객님. 고객님들 마다 체형, 체격 혹은 발등, 발볼 넓이가 모두 다르기 때문에 정확한 사이즈 추천이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 나이키, 푸마 축구화의 경우 발볼이 좁게 나오기에 발볼이 넓은 분들은 원래 신던 사이즈보다 1~2치수 크게 주문하는 편입니다. (*개인차 있을 수 있음) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	쿠폰적용	이종연	2020-09-22 22:54
5% 할인 쿠폰이 있는데 중복 적용이라는건 같이 적용되야되는거 아닌가요 ? 안녕하세요 고객님. 일부 상품중 쿠폰적용불가 상품이 있습니다. 상품 주문서 작성란에서 상품이미지 하단에 "쿠폰적용불가상품"이란 문구가 가능하니 주문서 작성시 확인하여 주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	사이즈 교환요청	안재진	2020-09-22 21:58
주문번호 M_F20092016389233 기존 235 사이즈를 230으로 변경해서 교환받고 싶습니다. 5000원은 동봉해서 보내니 꼭 금주 추석 배송 마감전에 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 교환은 상품이 도착 후 입고 확인(2일 정도 소요)후 재발송되며 영업일 기준 총 5일 정도 소요될 수 있습니다 감사합니다
답변완료	상품 반품 신청 합니…	김정호	2020-09-22 21:10
22일 수령한 제품 두개 중에서 뉴발란스 축구화는 반품.나이키제품은 구매 확정합니다.참고로 홈피에는 교환이라고 잘못 체크 했네요.반품입니다. 그리고 다른 상품을 오전에 구매 했는데.상품 택배도착시 반품 회수 가능한가요? 박스 안에 2500넣었습니다. 안녕하세요 고객님 상품 배송과 반품 회수는 별개로 이뤄지며 반품 택배기사님이 따로 연락드려 가져가실 예정입니다 평일 기준 3일 이내로 방문하시어 회수해가실 예정이며 입고 후 확인하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	사이즈교환	김건희	2020-09-22 17:40
사이즈 교환신청입니다 기존 265에서 270으로 변경원합니다!! 안녕하세요 고객님. 교환/반품을 원하시는 경우 싸카닷컴 마이페이지에서 교환신청을 부탁드립니다. 신청확인 후 담당자님께서 회수접수 진행, 1~3일내로 기사님 방문예정이십니다.(주말제외) 반송상품+교환/반품 택배비 5000원을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 상품 수령 ~ 이상이 없는 것을 확인 후 처리진행 도와드리고 있습니다. (택배비 미동봉시 교환지연, 반품은 환불금에서 차감 진행 상품의 상품텍/상품패키지 박스의 훼손 및 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	배송	장새연	2020-09-22 13:51
방금 주문 완료했는데 배송 출발일이 어떻게 될까요?? 안녕하세요 고객님 평일 오후 3시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다 감사합니다

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