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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	축구화 as	김민서	2020-08-17 16:52
축구화를 보낸지 3주가 된거 같은데 연락이 없어서 문의 드립니다. 안녕하세요 고객님 AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 상세 문의는 02-460-9623 AS담당부서로 문의 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	빠른배송부탁드립니다…	원동규	2020-08-15 16:26
210mm 사이즈 축구화 주문했습니다 빠른 배송부탁드립니다 안녕하세요 고객님 평일 기준 오후 3시 이전 주문건 당일출고, 3시 이후 주문건 익일출고되며 공휴일이나 주말이 낀 경우 휴일 지난 다음 영업일에 출고됩니다 택배사는 우체국 이용하며 평일 기준 1~2일 소요됩니다 주문 폭주시 출고가 오전 9시, 오후 12시에 조기 마감될 수 있습니다(홈페이지상 별도 공지) 감사합니다
답변완료	교환신청	유영재	2020-08-15 08:32
제가 천연잔디에서 시합을 하다가 뒷뽕이 뿌러졌는데 교환이 가능할까요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 사용하셨던 상품은 교환반품이 불가능하여 AS로 도와드리고 있습니다 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다. 감사합니다.
답변완료	입금했습니다.	백현옥	2020-08-15 08:28
2,000원 입금 했습니다~ 빠른 배송 부탁드립니다~ 안녕하세요 고객님 평일 기준 오후 3시 이전 주문건 당일출고, 3시 이후 주문건 익일출고되며 공휴일이나 주말이 낀 경우 휴일 지난 다음 영업일에 출고됩니다 택배사는 우체국 이용하며 평일 기준 1~2일 소요됩니다 주문 폭주시 출고가 오전 9시, 오후 12시에 조기 마감될 수 있습니다(홈페이지상 별도 공지) 입금 확인하여 빠르게 재출고 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	환불판정을 받았는데…	권혁	2020-08-15 07:49
환불판정을 받았는데요 이계정으로 결제한 카드가 뭔지 알 수 있을까요? 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 다만 어떤 카드로 구매하셨는지는 저희도 알 수 없는 점 양해 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	축구화as	정주호	2020-08-14 17:32
스터드불량으로인한as신청 산날짜5월31일 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다. 감사합니다.
답변완료	네뷸라 취소 환불금 …	최황규	2020-08-13 20:44
저번에 문의 드렸을때 2일3일 이면 확인 할수있다고 하셨는데 아직 환불이 안됐네요 다시 확인 부탁드립니다 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 고객님 기업은행 계좌로 환불 재접수 도와드렸으며 3영업일 이내 확인 가능하십니다 감사합니다
답변완료	모렐리아네오3베타 사…	이장석	2020-08-12 22:40
제가 6월25일경 모렐리아네오3 베타를 사전예약구매하였습니다 6월 26일에 사이즈 교환 가능여부 글을 남겼는데 ㅠ 깜박하고 배송을 못해서... 그후로도 계속 깜박해버렸습니다 혹시 275사이즈를 270사이즈로 교환가능할까요? 가능하다면, 내일 우체국택배로 배송하겠습니다 확인하시면 바로 답글이나 연락부탁드립니다(010-6610-9041) 감사합니다 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 교환반품은 수령 후 일주일 안에 접수 가능하십니다 현재는 기간이 많이 지나 접수가 어려운 점 양해 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	반품신청삽니다	최신학	2020-08-12 21:28
생각보다 발등이랑 발볼이 너무 좁네요. 발에 아예들어가질 않네요 안녕하세요 고객님 교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	사이즈교환이요ㅠㅠ	박순임	2020-08-12 19:32
사이즈 교환 신청할게여 260>265 로 교환 신청합니다 안녕하세요 고객님 교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	사이즈 교환 언제쯤 …	백현옥	2020-08-12 19:13
보낸지 좀 된 것 같은데 언제 받을 수 있을까요~? 안녕하세요 고객님 교환 보내주신 상품 도착했으나 착불 택배로 반송하신 것으로 확인, 총 요금 7000원으로 동봉해주신 택배비 5000원보다 2000원 초과되었습니다 기업 031 048092 04 035 (유) 싸카 계좌로 2000원 입금 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	축구화	김민서	2020-08-12 10:16
축구화를 보낸지 좀 됬는데 연락이 없으셔서 문의합니다. as가 되는 상품인가요? 안녕하세요 고객님 AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 자세한 문의는 02-460-9623 AS 담당부서로 연락 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	문의 드립니다	이학승	2020-08-12 00:48
상품을 더 고만하다 사려고 취소를 했는데 그냥 그 상품으로 다시 구매하고 싶은데 취소 요청했던게 완전히 처리되야 가능한가요 아니면 취소요청을 철회하거나 취소하는건 안되는 건가요? 안녕하세요 고객님 고객님 주문건 취소 완료로 확인되며 평일 기준 3일 이내 환불 확인 가능하십니다 감사합니다
답변완료	문의드립니다	노정호	2020-08-11 21:44
주문취소 이후 발송건으로 문의 드렸었는데 송장번호 78541-4898-3669으로 오늘 날짜로 싸카닷컴에 도착했다고 하네요 브랜드 심의 받지 않고 기존대로 환불처리 진행하겠습니다 신한은행 110307504167 노정호에 입금해주시면 감사하겠습니다 안녕하세요 고객님 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 2~3일 소요)입니다 빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다.
답변완료	결제까지 했는데	손지훈	2020-08-11 21:06
신용카드 결제까지했고 문자도 왔는데 주문내역에 안뜨는건 무슨경우인가요.. 안녕하세요 고객님 홈페이지 사이트 오류로 주문서가 확인되지 않는 듯 하며, 전산 담당자님께 전달드려 주문서 복원 도와드리겠습니다 불편드려 죄송합니다
답변완료	.	황한결	2020-08-11 18:39
반품신청 했었는데 제가 택배예약 따로 신청해야 하나요? 안녕하세요 고객님 반품 신청시 자동으로 택배 접수되며 우체국 택배기사님 평일 기준 3일 이내 방문하실 예정입니다 감사합니다
답변완료	a/s문의	송승현	2020-08-11 18:29
나이키 머큐리얼 베이퍼13 fg 스터드 부러진거 환불심의 가능한가요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다. 감사합니다.
답변완료	반품	김성하	2020-08-11 12:43
언제쯤 반품 되는지 알수 있을까요? 안녕하세요 고객님 반품의 경우 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업(평일 2~3일 소요) 완료 후 환불됩니다 입고되는대로 빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다.
답변완료	취소요청	김선호	2020-08-11 10:06
안녕하세요, 어제 모렐리아 네오2를 주문했는데요 취소가능할까요? 안녕하세요 고객님 주문 취소하신 내역 확인되었습니다 평일 기준 3일 이내 결제하신 카드 통해 환불 확인 가능하십니다 감사합니다
답변완료	as 문의드립니다	홍재웅	2020-08-11 08:31
저번주 화요일인가 해서 축구화 as하나 보냇는데 잘보내진건지 연락이 안와서 이렇게 확인차 글 남깁니다 2~3주 정도 뒤면 물건 받을수있는건가요? as가 안된다면 똑같은 제품으로 교환인가요 ? 아니면 전액 환불되는건가요 ? 안녕하세요 고객님 AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 자세한 문의는 02-460-9623 AS 담당부서로 연락 부탁드립니다 감사합니다

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