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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	반품 배송 관련	유영광	2020-08-07 15:52
반품 신청 이틀 전에 했는데 기사님이 안 오시네요 혹시 따로 신청해야하나요? 반품 신청 했을 때 알아서 오신다고 적혀있던거 같은데 안녕하세요 고객님 고객님 주문건 반품 신청된 내역 확인되고 있으며, 택배 기사님은 평일 기준 3일 이내 방문하실 예정입니다 감사합니다
답변완료	반송 택배 언제 오나…	박정민	2020-08-07 13:53
짝짝이 상품 빨리 보내고 싶은데 언제 오시나요? 안녕하세요 고객님 평일 기준 3일 이내로 방문하실 예정입니다 감사합니다
답변완료	환불	김태훈	2020-08-07 11:54
이름:김태훈 연락처:010 4643 3201 환불 받을 계좌: 농협 352 1273 4490 53 김태훈 주문번호: M_F200731189713 금액:68000원 안녕하세요 고객님 주문번호 확인하여 기재해주신 계좌로 환불 접수 해드렸습니다 평일 기준 3일 이내 환불 확인 가능하십니다 감사합니다!
답변완료	상품이 도착하지 않았…	최경철	2020-08-07 08:55
수고많으십니다. 8월 1일 모렐리아 네오 2 JPN(P1GA195062) 웨이브 컵 레전드 히바우두 AS(191919) 이거 두개를 구매햇는데요. 제품이 모넬리아 네오 2 jpn 만 왔습니다. 관련하여 확인 부탁드릴께요 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 주문하신 상품 중 웨이브 컵 레전드 히바우두 AS(191919) 270 부분품절로 인해 취소, 결제하신 카드로 환불해드린 것으로 확인됩니다 평일 기준 1~5일 이내 확인 가능하십니다 감사합니다
답변완료	as	김민철	2020-08-07 01:42
as상황이 어떻게 된지 궁금해서 남깁니다. 안녕하세요 고객님 AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 상세 문의는 담당부서 02-460-9623 으로 연락 부탁드립니다 감사합니다
확인중	반송 후 재배송	장시준	2020-08-06 17:14
리버풀 19-20 홈쇼트 주문했는데, 주소 오기재로 인해 반송 되었습니다. 잘못해서 교환 신청 눌렀는데 경기도 고양시 푸른마을로55 602-1802 이 주소로 다시 배송 가능한가요? --------------/ 위 처럼 문의 남겼는데 아직 처리가 안된거라면 환불 부탁드립니다. 빠른 대답 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	사이즈 교환에대해	정주현	2020-08-06 17:11
사이즈가 안맞아서교환하려는데 궁금한게 몇개잇어요 1. 제가직접 그쪽으로 보내야하나요? 2500원도등봉하고 택배배고 보내는데들면 6천원정도 들거같은데요..원래 그런가요? 2.교환받는 사이즈는 언제 저희집으로 배송출발하나요? 안녕하세요 고객님 교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	환불 문의	김태훈	2020-08-06 17:01
환불이 3일 이내로 된다고 답변 받았는데 3일보다 더 지났는데도 환불금액이 안들어오고 있는데 착오가 있나요? 안녕하세요 고객님 동명이인 주문건이 많아 고객님 성함만으로는 정확한 확인이 어려운 점 양해 부탁드립니다 주문하신 성함/연락처/환불받으실 계좌번호 확인해주시면 빠르게 안내 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	교환물품과 오늘산제…	박승선	2020-08-06 15:28
오늘 교환택배로 출발했고 오늘 결제한 운동화 같이 출고 가능한가요 교환택비와 계좌좀 문자로 받고싶어요 010 9789 8299 안녕하세요 고객님 교환건과 신규주문건이 별개인지라 합배송이 어려운 점 양해 부탁드립니다 고객님 새로 주문하신 나이키 줌 그래비티 2(CK2569100)는 금일 우체국 6026838029569으로 출고되었으며, 교환건은 저희쪽으로 도착한 후 입고 확인하여 다음주 출고 예정입니다 감사합니다
답변완료	적립금문의	박현준	2020-08-06 13:38
작성은 했는데 적립은 언제 되는건가요? 안녕하세요 고객님 평일 기준 3일 이내로 확인 가능하십니다~ 감사합니다
답변완료	배송관련 문의드립니…	김민서	2020-08-06 11:47
지금 축구화를 주문하면 토요일 새벽 전에 배송되는게 가능할까요..? 안녕하세요 고객님 평일 기준 오후 3시 이전 주문건 당일출고, 3시 이후 주문건 익일출고되며 공휴일이나 주말이 낀 경우 휴일 지난 다음 영업일에 출고됩니다 택배사는 우체국 이용하며 평일 기준 1~2일 소요됩니다 감사합니다
답변완료	교환 신청하고 우체국…	오재경	2020-08-06 11:01
사이즈 270에서 275로 교환해주세요 택배비 상자 오천원 동봉했어요 감사합니다^^ 안녕하세요 고객님 레뷸라 2 V1 JPN(197001) 입고 후 확인하여 교환 도와드리겠습니다 감사합니다~
답변완료	생일쿠폰	정연석	2020-08-06 10:10
혹시 생일 쿠폰 지급 되나요?^^; 안녕하세요 고객님 생일쿠폰은 따로 발급되지 않는 점 양해 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	주문건 환불 여부	송민규	2020-08-06 08:38
안녕하세요 제 주문건이 재고부족으로 자동취소 당했습니다 환불처리 되었나요? 안녕하세요 고객님 품절로 불편드려 죄송합니다 평일 기준 3일 이내 환불 확인 가능하십니다 감사합니다
답변완료	안녕하세요 전화로 문…	채무원	2020-08-06 02:05
처음에 교환신청하였지만 도통 사이즈가 맞을것 같지가 않아서 주문했던 상품 환불신청하겠습니다. 안녕하세요 고객님 주문하신 나이키 W 코리아 실드 스쿼드 드릴 탑(899577011) 반품으로 변경해드렸습니다 감사합니다
답변완료	환불 문의	김태훈	2020-08-06 00:35
입금 후 취소한 주문에 대한 환불은 언제 되나요? 안녕하세요 고객님 평일 기준 3일 이내로 확인 가능하십니다 감사합니다
답변완료	반품 취소...	전석현	2020-08-05 20:00
안녕하세요 모나르시다 네오 셀렉트 반품신청했는데 실수로 택을뜯어 반품 취소하려고 합니다 번거롭게 해서 죄송합니다 안녕하세요 고객님 고객님 주문건 반품 신청 내역을 확인, 반품 신청 철회해드렸습니다 감사합니다
답변완료	유니폼 마킹 문의	김성하	2020-08-05 15:26
마킹 붙이는 거 신청 했는데 제대로 붙어서 오지 않아서 처리 문의 드립니다 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 첨부해주신 사진 확인했으며 담당자님 전달드려 확인중에 있습니다 확인되는대로 유선 연락 드리겠습니다 감사합니다
답변완료	짝짝이 사이즈로 배송…	박정민	2020-08-05 14:27
교환신청 했고 짝짝이 사이즈로 배송해 주셨네요 당황 스럽습니다... 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 교환 요청해주신 내역 확인되었으며 우체국 택배기사님 평일 기준 3일 이내 방문하시어 상품 가져가실 예정입니다. 번거로우시겠지만 상품 다시 포장해주시어 반송해주시면 입고 후 확인하여 교환 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	반품 관련	유영광	2020-08-05 10:43
금일 비회원으로 반품 신청 한 상태인데 궁금한게 있어 회원가입하고 문의 드립니다. 사이즈 미스로 반품하려고 하는데 혹시 신용카드로 결제했던 건은 따로 계좌번호 안 알려드려도 되나요? 환불된 돈은 언제쯤 들어오나요? 환불로 인한 택배비는 기업 계좌번호로 송금해도 되나요? 안녕하세요 고객님 반품의 경우 반송한 상품 입고 후 평일 기준 3일 이내로 환불 진행됩니다 배송비 5000원 차감하혀 환불 혹은 동봉이나 입금해주신 경우엔 전체 환불됩니다 결제하신 카드로 환불되기에 따로 계좌번호 기입해주실 필요는 없습니다 감사합니다

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