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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	배송언제쯤 도착할까…	이지우	2025-05-10 14:34
M_F25050918266257 주문번호입니다 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 고객님의 상품은 금일 출고예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다
답변완료	교환신청	이도형	2025-05-10 13:41
M_F25050901228771 주문번호입니다. 도르트문트 푸마집탑 L사이즈,로 교환하고싶어서 문의드립니다. 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	환불신청 취소	김세정	2025-05-10 08:36
횐불신청 취소 가능한가요? 주문번호 : M_F25050822254314 비회원으로 시켰어요 안녕하세요 고객님 반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다
답변완료	교환신청 취소해주십…	서한초	2025-05-10 01:03
잘못눌럿습니다 안녕하세요 고객님 교환 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다
답변완료	반품신청	이윤진	2025-05-10 01:00
반품신청했는데 언제 회수 오나요 안녕하세요 고객님 금일 수거 회수접수 해드렸습니다 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 배송비차감후 환불처리 도와드리겠습니다 감사합니다~
답변완료	교환신청취소	김대환	2025-05-09 21:31
주문일: 2025-05-07 주문번호: F25050716133458 제품명: 나이키 주니어 머큐리얼 베이퍼 16 클럽 MG 벨크로 (FQ8290800) 교환 신청 취소 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 교환 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다
답변완료	제품 하자로 인한 반…	이희원	2025-05-09 21:20
반품문의드립니다 포장박스에서 꺼낼때부터 왼쪽 발등부분이 푹 꺼져있었는데 착용을 해도 계속 꺼져있습니다.. 제품 하자로 인한 반품은 택배비 진행이 어떻게 되나요?? 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. 사진상으로 불량 판정이 정확히 확인이 되지않습니다 수거 및 검수 후 불량이 아닌 경우 배송비 청구 안내를 드릴 수 있는 점 참고부탁드리겠습니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	반품신청	황신자	2025-05-09 20:52
사이즈가 작아서 교환신청을 하였으나 최종 반품처리로 부탁드리겠습니다 안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 배송비차감후 환불처리 도와드리겠습니다 감사합니다~
답변완료	반품건	김소희	2025-05-09 20:19
상품을 오늘 받았는데 사이즈가 작고 한 치수 업하면 클것같습니다 반품신청은 했고 제대로 접수가 되었는지 확인부탁드립니다 안녕하세요 고객님 금일 수거 회수접수 해드겠습니다 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 배송비차감후 환불처리 도와드리겠습니다 감사합니다~
답변완료	제품 불량으로 인한 …	김상래	2025-05-09 20:00
안녕하세요, 나이키 인터밀란 2024/25 어웨이 스타디움 저지(FN8793123) 제품 마킹 버전으로 구매해서 오늘 받았습니다. 마킹에는 이상이 없으나 제품 자체가 불량품이라서 교환신청합니다 사진 첨부하겠습니다 목 부분 좌우 비대칭이라서 입으면 티가 확 나네요 인기제품이라서 품절될까봐 걱정이네요.. 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. 사진상으로 불량 판정이 정확히 확인이 되지않습니다 수거 및 검수 후 불량이 아닌 경우 배송비 청구 안내를 드릴 수 있는 점 참고부탁드리겠습니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	환불	차은희	2025-05-09 19:19
비회원으로 구매후 구매취소를 했는데요 취소문자도 없고 환불처리좀 빨리해주세요 안녕하세요 고객님 금일 취소 처리 예정입니다 구매하신 제품은 신용카드 결제건으로 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 감사합니다.
답변완료	교환신청	김대영	2025-05-09 18:23
교환신청 했는데 요청사항 기재를 못 했습니다. 첨부된 사진 속 뉴발란스 퓨론 V7+ 디스패치 TF(107B19) 제품이며 사이즈 교환 요청입니다. 265사이즈로 교환 요청합니다. 택배비 6000원은 박스에 동봉하겠습니다. 안녕하세요 고객님 금일 수거 회수접수 해드겠습니다 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 택제거,브랜드박스훼손 및 착용흔적이 있는 경우 반송처리 드리며 해당 건들은 사유불문 교환 / 반품이 불가합니다) *저희 쪽으로 상품 수거 후 검수 완료까지 최대 7일 정도 소요되실 수 있는점 양해부탁드려요 ! (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	반품 환불문의건	박정은	2025-05-09 16:40
환불은 언제될까요? 안녕하세요 고객님 번거로우시더라도 주문내역이 조회되지 않아 주문하신분의 성함, 연락처,주문번호 등 말씀 해주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다 ! 감사합니다
답변완료	반품철회	이동기	2025-05-09 14:55
F25050822245233 반품신청했는데 바로 처리는 안된다셔서 일단 물건 받아보고 결정하겠습니다. 나이키 정품인거지요? 우선 반품 철회 해주시면 감사하겠습니다. 안녕하세요 고객님 반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 100% 정품 맞습니다 감사합니다
답변완료	사이즈교환이 아닌 취…	김민영	2025-05-09 11:59
주문번호M_F25050323420945의 자켓 사이즈교환을 요청드렸는데요, 다른곳에서 입어보니 95사이즈도 크네요.. 상품반품 및 취소로 변경요청 드리겠습니다. 마이페이지에선 바꿀수 없는것 같아 여기에 글남깁니다. 번거롭게 해드려 죄송해요 안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 부분반품시 배송비 3.000원만 부과 되어 3,000원 환불 예정입니다 환불받으실 계좌, 은행, 예금주 남겨주시면 환불접수 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	반품 및 환불요청 건	이동기	2025-05-09 11:07
어제 저녁쯤 주문하고 오늘 오전에 주문취소를 하려 보니 좀 전에 배송이 된 상태더라구요. 반품과 함께 환불 요청드리는데 이 과정에서 반품비용과 같이 자부담 할 부분이 있는지 문의드립니다. 번거롭게 해드려 죄송합니다. 주문번호는 F25050822245233 입니다. 안녕하세요 고객님 상품 수령 후 반품 관련으로 재 문의 부탁드립니다 반품시 배송비 총 6,000원 차감 후 환불 예정입니다 불편하시겠지만 반품 관련으로 수령 후 재 문의 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	사이즈변경문의	서영보	2025-05-09 10:37
안녕하세요 사장님 어젯밤 주문했었는데ㅈ사이즈 재고 L 이 생겼던데 변경가능할까요 사장님 아니면 취소처리해주시면 L로 다시 결제하는게 편하실까요 안녕하세요 고객님 현재 주문주신 마킹 작업 완료 되어서 변경은 어려우십니다 감사합니다
확인중	반품	유영민	2025-05-09 09:56
주문번호 M_F25042521098951 중 제품 1개만 반품이어서 반품신청했던 다른주문번호 F25042521424332 제품 3개를 같이넣어서 제품4개가 회수송장 60268-3824-6699 로 나갔는데 처리가 잘 될까요?
답변완료	교환배송비 입금완료…	김민영	2025-05-09 08:36
아래 사이즈교환문의 드린 김민영입니다. 마이페이지에서 교환신청하였고 계좌로 6000원 입금하였습니다. 트랙자켓 사이즈 95로 교환신청드리겠습니다. 주문번호 M_F25050323420945 입니다 안녕하세요 고객님 금일 수거 회수접수 해드겠습니다 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 택제거,브랜드박스훼손 및 착용흔적이 있는 경우 반송처리 드리며 해당 건들은 사유불문 교환 / 반품이 불가합니다) *저희 쪽으로 상품 수거 후 검수 완료까지 최대 7일 정도 소요되실 수 있는점 양해부탁드려요 ! (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	주문 관련 문의	이준영	2025-05-09 00:47
제가 비회원으로 주문을 하고 나서 주문조회를 해보니 안 뜨더라구요 혹시나 싶어서 회원가입을 하고 주문조회를 했는데 여전히 주문내역이 안 뜹니다. 주문이 제대로 들어갔는지 알 수 있나요? 안녕하세요 고객님 문의주신 주문건은 비회원 구매로 확인되며, 비회원 구매건 조회 방법 안내드리겠습니다. 사이트 로그인 하지 않은 상태에서 주문/배송 조회 버튼 클릭 후 구매 당시 입력하신 성함과 연락처(하이픈 포함)를 입력해주시면 조회 가능합니다. *이전에 구매하셨던 내역을 조회하시려면 구매 날짜까지 조정 후 검색 해주셔야합니다. 확인 어려우실 경우 재문의 부탁드립니다. 감사합니다.

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