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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	재문의 드립니다.	최철훈	2025-05-12 11:13
안녕하세요 교환 및 반품 관련하여 재문의 해달라고 말씀주셔서 다시 글 올립니다. 교환 및 반품비 6,000원 입금완료하였습니다. - 도르트문트 : 반품 - PSV 홈 져지 : 교환 (PSV 어웨이 M 사이즈로 교환) - 마르세유 : 구매 감사합니다. 안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다 택제거,브랜드박스훼손 및 착용흔적이 있는 경우 반송처리 드리며 해당 건들은 사유불문 교환 / 반품이 불가합니다) *저희 쪽으로 상품 수거 후 검수 완료까지 최대 7일 정도 소요되실 수 있는점 양해부탁드려요 ! (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	교환 배송비 입금했습…	이도형	2025-05-12 10:35
M_F25050901228771 위 주문건 교환 택뱌비 6000원 이도형 이름으로 입금했습니다. 확인부탁드립니다. 요청사항을 기재못해서 남깁니다. 도르트문트 집탑 XL -> L 로 교환 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 택제거,브랜드박스훼손 및 착용흔적이 있는 경우 반송처리 드리며 해당 건들은 사유불문 교환 / 반품이 불가합니다) *저희 쪽으로 상품 수거 후 검수 완료까지 최대 7일 정도 소요되실 수 있는점 양해부탁드려요 ! (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	반품문의	박태원	2025-05-12 10:27
인테르 어웨이 주문건 반품하려고 하는데 배송기사분이 찾아오시나요?? 아니면 착불로 배송해드려야하는지 안내 부탁드립니다 안녕하세요 고객님 금일 수거 회수접수 해드겠습니다 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 배송비차감후 환불처리 도와드리겠습니다 감사합니다~
답변완료	반품문의	김영민	2025-05-12 10:22
주문번호 : F25043017517898 얼마전 세일 행사로 25% 할인 받고 구매했는데 프레데터 프로 tf 1족은 반품하기 위해서 현재 반품신청 해놓았습니다 반품하는 제품 제외하고는 50만원이 넘는금액으로 구입했는데 25% 적용된 금액으로 환불될까요? 안녕하세요 고객님 반품 하셔도 소장하는 상품이금액이 50만원 이상으로 쿠폰 적용으로 구매하신 상품은 상관이 없습니다 감사합니다
답변완료	환불배송비 관련	한재혁	2025-05-12 09:02
처음 배송비가 무료였는데 왜 환불배송비는 처음배송비값을 3000원이라하고 총6000원으로 계산하나요? 6000원은 초기배송비가 3000원일때 그 값까지 환불처리하고 나오는 가격아닌가요? 궁금합니다 안녕하세요 고객님 상품 구매당시 5만원 이상으로 구매 하셔서 초기배송비 3,000원 무료로 수령 하였으나 상품을 구매하지 않고 변심반품 하시는 부분으로 처음 무료로 보내드린 초기배송비 3,000원 포함 총 6,000원 차감 입니다 감사합니다
답변완료	배송	전성빈	2025-05-12 07:26
5월9일에 시켰는데 언제쯤 오나요? 안녕하세요 고객님 번거로우시더라도 주문내역이 조회되지 않아 주문하신분의 성함, 연락처 등 말씀 해주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다 ! 감사합니다
답변완료	반품문의	김영민	2025-05-12 00:42
얼마전 세일 이벤트로 50만원 이상 구매해 25% 할인 받아서 구매했습니다 그 중에 한켤레를 반품하려고 반품 신청했는데 반품하려는 제품 제외하고 구매가격이 50만원이 넘으면 25% 할인 적용된 가격 그대로 환불 되는건가요? 안녕하세요 고객님 번거로우시더라도 주문내역이 조회되지 않아 주문하신분의 성함, 연락처 등 말씀 해주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다 ! 감사합니다
답변완료	환불계좌 남겨드립니…	김민영	2025-05-11 08:35
3333063044291 카카오뱅크 최윤석입니다. 아직 물건이 반품회수가 안되고 있는데 확인도 한번 부탁드려요. 안녕하세요 고객님 교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업 후 처리 됩니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 구매하신 제품은 신용카드 결제건으로 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 감사합니다. 감사합니다.
답변완료	반품 및 교환 신청합…	최철훈	2025-05-11 01:51
안녕하세요 최근 주문건 반품 신청하였는데요 부분 반품이 안 되는거 같아서 문의 남깁니다. 도르트문트 : 반품 PSV 홈 : PSV 어웨이 L 사이즈로 교환 마르세유 : 구매 감사합니다. 안녕하세요 고객님 금일 수거 회수접수 해드겠습니다 안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 교환 하시고자 하는 사이즈 꼭 기재 후 재 문의 부탁드립니다 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 택제거,브랜드박스훼손 및 착용흔적이 있는 경우 반송처리 드리며 해당 건들은 사유불문 교환 / 반품이 불가합니다) *저희 쪽으로 상품 수거 후 검수 완료까지 최대 7일 정도 소요되실 수 있는점 양해부탁드려요 ! (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	주문 취소 문의 드립…	박희수	2025-05-10 20:19
안녕하세요 이번에 사이즈 변경 때문에 주문 취소한 2025-05-09 \| 주문번호M_F25050918139594 언제쯤 환분 되는지 확인하고 싶어서 문의 드립니다. 안녕하세요 고객님 구매하신 제품은 신용카드 결제건으로 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 감사합니다.
답변완료	교환신청	한우경	2025-05-10 17:23
축구화 270으로 교환 신청합니다 교환신청에서 사이즈는 따로 선택 버튼이 없어서 1:1 문의글에도 남깁니다! 안녕하세요 고객님 금일 수거 회수접수 해드겠습니다 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 택제거,브랜드박스훼손 및 착용흔적이 있는 경우 반송처리 드리며 해당 건들은 사유불문 교환 / 반품이 불가합니다) *저희 쪽으로 상품 수거 후 검수 완료까지 최대 7일 정도 소요되실 수 있는점 양해부탁드려요 ! (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	교환취소 및 반품문의…	한재혁	2025-05-10 15:15
5월9일에 주문한 뉴발란스제품을 반품신청해야하는데 교환으로 눌러버렸습니다. 반품으로 변경부탁드립니다 그리고 배송비가 무료였는데 반품비는 3천원만 내도되나요? 안녕하세요 고객님 금일 수거 회수접수 해드겠습니다 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 배송비차감후(초기배송비 3,000원 + 반품배송비 3,000원 = 총 6,000원) 환불처리 도와드리겠습니다 감사합니다~
답변완료	배송언제쯤 도착할까…	이지우	2025-05-10 14:34
M_F25050918266257 주문번호입니다 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 고객님의 상품은 금일 출고예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다
답변완료	교환신청	이도형	2025-05-10 13:41
M_F25050901228771 주문번호입니다. 도르트문트 푸마집탑 L사이즈,로 교환하고싶어서 문의드립니다. 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	환불신청 취소	김세정	2025-05-10 08:36
횐불신청 취소 가능한가요? 주문번호 : M_F25050822254314 비회원으로 시켰어요 안녕하세요 고객님 반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다
답변완료	교환신청 취소해주십…	서한초	2025-05-10 01:03
잘못눌럿습니다 안녕하세요 고객님 교환 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다
답변완료	반품신청	이윤진	2025-05-10 01:00
반품신청했는데 언제 회수 오나요 안녕하세요 고객님 금일 수거 회수접수 해드렸습니다 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 배송비차감후 환불처리 도와드리겠습니다 감사합니다~
답변완료	교환신청취소	김대환	2025-05-09 21:31
주문일: 2025-05-07 주문번호: F25050716133458 제품명: 나이키 주니어 머큐리얼 베이퍼 16 클럽 MG 벨크로 (FQ8290800) 교환 신청 취소 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 교환 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다
답변완료	제품 하자로 인한 반…	이희원	2025-05-09 21:20
반품문의드립니다 포장박스에서 꺼낼때부터 왼쪽 발등부분이 푹 꺼져있었는데 착용을 해도 계속 꺼져있습니다.. 제품 하자로 인한 반품은 택배비 진행이 어떻게 되나요?? 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. 사진상으로 불량 판정이 정확히 확인이 되지않습니다 수거 및 검수 후 불량이 아닌 경우 배송비 청구 안내를 드릴 수 있는 점 참고부탁드리겠습니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	반품신청	황신자	2025-05-09 20:52
사이즈가 작아서 교환신청을 하였으나 최종 반품처리로 부탁드리겠습니다 안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 배송비차감후 환불처리 도와드리겠습니다 감사합니다~

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