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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	교환문의	오경환	2020-09-08 13:13
안녕하세요 제가 교환신청을 해서 어제 14시쯤에 우체국기사님이 오셔서 가져가셨는데 혹시 교환상품은 언제쯤 받을수있을까요?? 배송조회는 할 수 있나요?? 안녕하세요 고객님 교환 보내주신 상품은 저희쪽에 도착 후 입고 확인 작업(평일 2~3일 소요) 완료하여 재발송됩니다 도착하는대로 입고작업 빠르게 마무리하여 교환 도와드리겠습니다 감사합니다.
답변완료	교환신청입니다	김광락	2020-09-08 11:40
9월3일날 비회원으로 축구화(미즈로모럴리아2네오재팬)를 구매 하였는데 265로 교환신청 좀 하겠습니다~ 비회원이름은 김광락으로 주문하였습니다 안녕하세요 고객님 교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	배송문의	김성윤	2020-09-08 10:08
월요일 오후경 입금했는데 송장번호 언제쯤 앍수있을가요? 토욜전엔 받아야되서요~~ 안녕하세요 고객님. 전날은 주문량이 많아 오전 9시 까지 들어온 주문서에 한하여 당일 출고 ~ 이후로 들어온 주문건들은 당일 주문서로 넘어와 현재 담당자님들께서 상품 확인 중에 있습니다. 상품에 이상이 없는 경우 발송알림과 함께 저녁 중으로 택배사에 전달 도와드리고 있으니 기다려주시길 바랍니다. (*상품에 이상이 있는 경우 개별연락) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	반품 문의건	우성길	2020-09-08 09:02
저번주에 두제품중 한제품이 다른제품으로와서 반품보냈는데 제대로 된 제품은 언제받아볼수있을까요?? 안녕하세요 고객님. 우성길 님 주문건 확인. 반송상품 전날 저녁 중으로 수령하여 당일 중으로 담당자님들께서 확인 후 처리진행 도와드릴 예정이니 확인까지 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용에 불편드려 죄송한 말씀드리며, 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	어제 주문건 배송지변…	홍석우	2020-09-08 06:26
어제 오전 9시부로 접수마감되서 아직 제 주문건은 발송준비안된것으로 아는데 배송지변경 부탁드립니다 연락처는 그대로 해주시고 배송지와 받는사람만 변경 부탁드립니다 서울특별시 강남구 강남대로 508 (논현동) 영동월드빌딩 5층 538호, 최용준 안녕하세요 고객님. 홍석우 님 전날 오후 12시 주문서 확인. 전날은 주문량이 많아 오전 9시까지 들어온 주문서에 한하여 당일 출고를 도와드렸습니다. 고객님의 주문건은 당일 9시 주문서로 넘어와 현재 담당자님들께서 확인 중에 있으며, 발송 주소 변경 도와드렸으니 마이페이지에 접속하여 변경된 주소 확인해주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환취소	박태양	2020-09-08 00:25
입금을 했고 입금 확인이라고 연락도 왔는데 왜 주문 취소가 된거죠? 안녕하세요 고객님. 박태양 님 주문건 확인. 가상계좌 입금내역 조회시 입금내역 확인되었으며, 사이트 오류로 인해 미결제 주문취소로 넘어간 것으로 보입니다. 주문서 복원진행하여 당일 중으로 담당자님께서 상품 확인 진행 도와드릴 예정이니 발송까지 조금만 기다려 주시길 바라며 이용에 불편드려 죄송한 말씀드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환 회수	이태운	2020-09-07 19:36
교환 회수 신청했는데 아직 오지 물품 가지러 오시지 않네요. 확인 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님. 이태운 님 주문건 확인. 해당 주문서에 기입된 관리자 메모 확인시 택배사 시스템 오류로 인해 고객 송장번호 조회가 되지 않아 회수가 불가하다는 사항이 메모되어 있는 것으로 확인되고 있습니다. 현재 판매자측 회수접수가 어려운 관계로 조금 번거로우시더라도 편하신 택배사를 이용하여 직접 반송진행을 해주시면 감사합니다. (*직접반송시 '선불' 진행 + 반송상품 + 택배비 2500원 동봉하여 발송 착불로 보내실 경우 초과된 택배비가 차감되거나 입금요청을 드릴 수 있습니다.) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	확인했습니다.	홍의석	2020-09-07 11:43
같은 사이즈로 같은 불량 없이 검수 잘 부탁드립니다 감사합니다 안녕하세요 고객님 양해해주셔서 감사합니다 입고 후 확인하여 재발송시에는 좀더 꼼꼼히 검수하여 발송 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	반품비 무료이지 않나…	홍의석	2020-09-07 11:27
제 문의글 보시면 축구화 앞코 부분 구멍 부분 사진도 첨부해서 불량인지 문의드렸어요 답변에서 죄송하다고 반품/교환처리 해주신다고 답하셨고요 근데 갑자기 동봉 5000원을 하라구요??? 애초에 이 상황이였으면 저는 그냥 원래 이런가보다 하고 넘겼을텐데 불량이라고 인정까지 하시고 갑자기 배송비를 부담하라뇨..? 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 믄의가 많다 보니 불량 사진 첨부해주신 게시글이 다소 뒤로 밀려 미처 확인을 하지 못하고 착오가 있었습니다ㅠㅠ정말 죄송합니다 상품 불량 교환으로 접수해두었으며 배송비 없이 교환 도와드리겠습니다 감사합니다
확인중	제품 불량 문의합니다…	황지숙	2020-09-07 10:35
안녕하세요. 이번에 맨시티 19/20 홈 제품과 스킬볼을 구매하였는데, 그중 스킬볼 제품 불량에 대해 문의하려 합니다. 제가 받은 제품은, 이 제품인데, 보시다시피 씨티 위에, 배 밑에 엠블럼 문양에 색이 입혀져 있지 않습니다. 원래 맨시티 엠블럼 문양은 빨간색이 입혀져 있어야 합니다. 아래 타 사이트에서 팔고 있는 제품 사진 첨부하겠습니다. 확인 후 불량이 맞다면 아래, 색이 입혀져 있는 제품으로 교환 받고 싶습니다.
답변완료	반품으로 신청하고 오…	홍의석	2020-09-07 10:12
혹시 교환으로 변경이 가능한가요?? 안녕하세요 고객님 고객님 주문건 M_F20083113512035 반품 요청하신 내역 확인, 교환으로 변경해드렸습니다 택배 상자 안에 배송비 5000원 동봉하여 반송 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	배송문의	최지호	2020-09-07 09:29
일요일에 주문하고 입금했는데 확인됐나요? 배송까진 얼마나 걸리나요? 안녕하세요 고객님 평일 오후 3시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다 감사합니다
답변완료	배송기간	장수경	2020-09-07 07:30
총 배송기간 궁금합니다 안녕하세요 고객님 평일 기준 오후 3시 이전 주문건 당일출고, 3시 이후 주문건 익일출고되며 공휴일이나 주말이 낀 경우 휴일 지난 다음 영업일에 출고됩니다 택배사는 우체국 이용하며 평일 기준 1~2일 소요됩니다 주문 폭주시 출고가 오전 9시, 오후 12시에 조기 마감될 수 있습니다(홈페이지상 별도 공지) 감사합니다
답변완료	배송문의	김수아	2020-09-06 15:10
금요일에 주문을 했는데 아직도 제품이 발송되지 않아서 문의드립니다. ㅠㅠ (바르셀로나 20-21 숏슬리브 어웨이) 빠른 배송 부탁드려요 안녕하세요 고객님 평일 오후 3시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다 감사합니다
답변완료	사이즈 품절	강준식	2020-09-06 11:13
AT7898-104 제품 사이즈가 품절인데 언제들어오나요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴입니다. 아쉽게도 문의 주신 제품은 시즌 상품이므로 재입고 예정이 없습니다ㅠㅠ 다른 궁금 하신 사항 있으실 경우 재문의 부탁드립니다! 감사합니다:)
답변완료	나이키 팬텀비전 2 프…	오승빈	2020-09-06 02:23
안녕하세요 혹시 나이키 팬텀 비전 2 프로 mg 는 없나요????? 안녕하세요 고객님 상품 이름만으로는 상세 재고 확인이 어렵습니다 홈페이지에서 상품 확인 후 코드번호 알려주시면 재고 안내 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	교환신청 및 반품신청…	송영민	2020-09-05 18:41
발 사이즈가 맞지 않아 교환신청을 하였습니다. 하지만 일부는 다른 상품으로 변경구매하고 싶습니다. 변경할 상품들을 장바구니에 넣어놨는데 어떻게 해야할까요. 일단 현재 신청한 교환신청은 취소하고 반픔신청을 해야할까요? 빠른 답변부탁드립니다. 첫 구매라 실수했네요; 안녕하세요 고객님 타 상품으로 교환은 어려우며 반품 후 재구매 부탁드립니다 교환 신청한 내역 반품으로 변경 원하시면 1대1문의 게시판으로 주문하신 성함/연락처 기재해주시면 확인하여 변경 도와드리겠습니다 감사합니다
확인중	사이즈	문준석	2020-09-05 17:58
안녕하세요. AJ9709010 나이키 기본 드릴탑 구매하려는데 사이즈가 궁금합니다. 키 174 몸무게 63입니다. 사진에 나와있는 해당 모델같은 핏이나오려면 m，L 중 뭘 선택하는게 좋을까요?
답변완료	혹시 라이프치히(황희…	손건우	2020-09-05 13:43
1 안녕하세요 고객님. 현재 나이키 코리아 측에서 라이프치히 유니폼에 관련하여 입고 및 안내사항을 전달받은 사항이 없어 정확한 답변이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 클럽별 유니폼 페이지에 없는 상품은 판매진행하지 않고 있습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	쿠폰 사용 방법	이석봉	2020-09-05 06:42
상품 구매 시 쿠폰할인 입력하는 방법을 알려주세요 안녕하세요 고객님. 일부 신상품 및 시즌 상품들은 "쿠폰적용불가" 합니다. 해당 문구는 주문서 작성페이지에서 상품명 하단에 '쿠폰적용불가' 문구사항을 확인할 수 있습니다. (*이벤트 공지 페이지에서 안내사항 확인가능) 쿠폰 적용이 불가한 상품은 쿠폰함이 로딩되지 않습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.

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