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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	주문	김동훈	2020-09-02 11:53
언제 배송하는지 어트케 알 수 있을가요 조회를 해도 안 뜨는데 ,,, 안녕하세요 고객님. 김동훈 님 성함으로 확인되는 주문건을 확인. 싸카닷컴은 매일 오후 3시까지 들어온 주문서에 한하여 당일 발송을 하고 있습니다. (*주문량이 많은 경우 조기마감, 매장재고로 확인되는 경우 다음 날 출고진행) 고객님의 주문건은 전날 오후 9시 주문서로 확인. 당일 오전 주문건으로 넘어와 선발송알림, 포장 작업중에 있습니다. 택배사로 상품 전달 전에는 송장번호 조회가 불가하니. 택배사 전달 후인 오후 7시 이후로 배송조회를 진행해보시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	4가지 제품 구매 후 …	김진수	2020-09-01 23:47
안녕하세요~ 4가지 제품 구매했는데 3가지 제품은 입을꺼구요 1가지 제품 20-20 국대 쇼트 80사이즈만 반품 하려 합니다. 마이페이지 들어가서 반품신청 눌렀더니 싹다 판품처리 된거 같은데... 1가지만 반품하려면 어떻게 처리해야되나요? 안녕하세요 고객님 반품 신청해주신 내역 확인되었습니다 우체국 택배기사님 평일 기준 3일 이내 방문하시어 상품 가져가실 예정이며, 교환반품용지에 반품하실 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님께 전달 부탁드립니다 입고 후 확인하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	주문	김동훈	2020-09-01 21:54
방금 주문을하고 돈을 바로 입금까지 했는데 왜 주문 조회가 안뜨죠 확이 부탇 드립니다 안녕하세요 고객님 고객님 주문건 정상적으로 조회되고 있습니다 평일 오후 3시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다 감사합니다
답변완료	환불문의 드립니다	허정민	2020-09-01 21:50
사진대로 2켤래의 슬리퍼를 샀는데 사이즈가 안맞아서 환불 하려고 하는데 구매목록이나 반품 창에도 구매기록이 안찍혀있어서 이쪽에 문의 드립니다.. 환불 가능할까요? 안녕하세요 고객님 교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 요청란이나 교환반품용지에 반품하실 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	환불 문의	최현준	2020-09-01 18:03
주문번호: F20083021093384 나이키 드라이핏 쇼츠 제품만 사이즈 문제로 환불 원합니다. 어떻게하면 될까요? 안녕하세요 고객님 교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	제품하자관련 교환 혹…	서경덕	2020-09-01 17:18
안녕하세요! 금일 주문했던 티엠포 레전드 8 엘리트 HG 제품 데이브레이크팩을 수령하였습니다. 그런데 제품에 하자가 있어 문의드립니다. 하자때문에 반품 혹은 교환할 경우에도 배송비를 제가 부담해야하나요? 그리고 제가 290사이즈를 구매했는데 교환을 하려고 찾아보니 290은 더 이상 재고가 없어서 그런데 285 사이즈로 교환이 가능한가요? 요약하자면, 1. 제품하자의 경우에도 구매자가 반품 배송비를 지불해야하는가? 와 2. 동일제품 290사이즈 재고가 없어 285사이즈로 교환이 가능한가? 입니다. 하자내용은 사진에 첨부하였습니다. 다른곳은 이상이 없는데 왼발 바깥쪽 부분의 아웃솔이 살짝 뜯어진것처럼 되어있습니다. 사진상 보시면 아시겠지만. 오른발의 경우 아무문제없이 매끈하게 연결이 되어있는데 왼발의 경우는 아웃솔이 구부려져 있습니다. 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 문의주신 상품 현재 전체 품절로 교환이 어려우며 반품(환불)만 가능하십니다 마이페이지(회원)에서 반품 신청 부탁드리며 불량의 경우 배송비 발생하지 않습니다 교환반품용지에 반품하실 상품명/사이즈 및 불량사유 기입 후 포장하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	문의	hwajin15	2020-09-01 17:04
카드 결제에 대한 영수증이나 전표가 좀 필요해서 문의드립니다. 안녕하세요 고객님. 최화진 님 성함으로 발송된 8/23 주문건 확인. 상품결제창에 입력하신 이메일 측으로 카드전표 발송도와드렸으니 확인해주시길 바랍니다. (*현금영수증의 경우 홈텍스트를 통한 직접발급만 가능합니다.) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	반품문의드립니다.	김택주	2020-09-01 15:51
나이키 프로 롱슬리브 탑(110사이즈) 1제품만 반품할려고 하는데, 어떻게 하면 되나요? 안녕하세요 고객님 반품 신청해주신 내역 확인되었습니다 우체국 택배기사님 평일 기준 3일 이내 방문하시어 상품 가져가실 예정이며, 교환반품용지에 반품하실 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님께 전달 부탁드립니다 입고 후 확인하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	사이즈 교환	이영자	2020-09-01 12:48
5만원 미만 상품이라 처음에 택배비 결제했었는데 반품아닌 교환도 비용 5000원 인가요? 안녕하세요 고객님 교환의 경우에도 왕복 택배비 5000원입니다 감사합니다
답변완료	배송관련 문의	이영민	2020-09-01 00:09
주문번호 M_F20083013246802 저번 문의 드렸을때 재고에 문제가 없을 시 당일 출고 된다고 하셨는데 아직 출고 연락이라던지 홈페이지상 표기가 안되어 있는데 제 주문건은 출고 언제 되는지 알 수 있을까요? 제가 지방에 내려가야 해서 급히 받아야해서요 확인 후 말씀 부탁드립니다 안녕하세요 고객님 우선 배송 지연으로 불편드려 죄송합니다 고객님 주문건 상품 확인에 시간이 다소 소요되어 금일 출고될 예정입니다 감사합니다
답변완료	축구화	김동훈	2020-08-31 18:09
나이키 펜텀 비전2 제품을 살려고 하는데 구매를하면 전용쌕도 같이 들어소 오나요 안녕하세요 고객님 축구화 쌕의 경우 각 브랜드사의 최상위 버전 축구화에 패키지로 동봉되어 있습니다. 그 외 축구화/풋살화 구매 고객님들께 싸카닷컴 축구화 쌕을 사은품으로 동봉해드리며, 재고 소진시 미동봉될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	교환신청했는데	mundol77	2020-08-31 17:32
현재 교환 진행 상황 좀 알고 싶어서요. 안녕하세요 고객님. mundol77 님 주문건을 확인. mundol77 님 성함으로 확인되는 반송택배를 수령하지 못했습니다. 8월 31일 중으로 회수접수 진행 도와드렸으며, 기사님 방문예정이니 반송상품 + 교환/반품 택배비 5000원을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. (*상품의 상품텍/상품 패키지 박스의 훼손, 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가 택배비 미동봉시 교환지연, 반품시 환불금에서 차감진행) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	배송관련	정성민	2020-08-31 15:59
비회원으로 주문했는데 이제춤 배송이언제쯤될까요~? 안녕하세요 고객님 평일 기준 오후 3시 이전 주문건 당일출고, 3시 이후 주문건 익일출고되며 공휴일이나 주말이 낀 경우 휴일 지난 다음 영업일에 출고됩니다 택배사는 우체국 이용하며 평일 기준 1~2일 소요됩니다 주문 폭주시 출고가 오전 9시, 오후 12시에 조기 마감될 수 있습니다(홈페이지상 별도 공지) 고객님 주문하신 상품 내일 출고될 예정입니다 감사합니다
답변완료	주문확인서 복원 잘 …	이영민	2020-08-31 10:33
어제 주문번호 M_F20083013246802 결제건 주문누락된거 복원해주신거 잘 봤습니다 그런데 주문확인서에 결제금액 1500원이 적혀있는데 이건 뭔가요?? 어제 정상적으로 결제 완료 했는데 저렇게 적혀 있네요 그리고 배송출고는 언제쯤 되나요? 안녕하세요 고객님 전산 복구과정에서 표기 오류로 확인됩니다ㅠㅠ 평일 오후 3시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다 감사합니다
답변완료	교환 신청 취소 합니…	남현조	2020-08-31 07:51
계속 신어보니 사이즈가 괜찮을거 같아서 교환 신청 취소 합니다 안녕하세요 고객님. 남현조 님 성함으로 들어온 교환신청을 확인. 교환신청 철회 도와드렸으니 복원된 주문서 확인해주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	안녕하세요! 대리점 …	이은총	2020-08-30 21:24
안녕하세요! 대리점을 가맹하고 싶어서 글을 남깁니다. 안녕하세요 고객님. 해당 사이트 고객센터는 일반 구매고객/소매사이트 입니다. 도매/대리점 문의에 관련하여 정확하게 알 수 없어 답변이 어려운 점 양해 부탁드리며, 아래의 번호로 도매문의, 거래처등록 문의가 가능합니다. 담당자님과의 통화로 이야기를 나눠보시는 것을 권장드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다. 싸카스포츠(B2B) 고객센터 : 02- 460 - 9600
답변완료	미즈노 풋살화 스터드…	임경민	2020-08-30 18:50
싸카 오프라인 매장에서 모렐리아 네오2 풋살화를 구입했는데 왼발 앞꿈치 부분스터드가 갈라졌습니다 이런경우 보상은 어떻게 받나요? 신은지 얼마 안신었습니다 안녕하세요 고객님. 문의 주신 곳은 싸카닷컴 온라인 고객센터로, 오프라인 매장 문의는 답변을 드리지 않고 있습니다. (온라인과 오프라인 매장의 영업방침이 다릅니다.) 매장에서 구매를 하신 경우 매장으로 방문하여 AS신청을 해주시길 바랍니다. 매장 담당자님들께서 구매당시 구매자 성함과 날짜등을 조회하여 AS신청 도와드릴 예정이며, 각 브랜드 AS팀에서 결과가 나오기까지 2~3주의 시간이 걸리는 점 꼭 유의해주시길 바랍니다. (용도에 맞지 않는 사용등으로 인해 불량이 난 경우 심의반려가 이루어질 수 있으며, 각 브랜드사 측에서는 스터드 수리를 받지않습니다. 사제업자 추천) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	나이키 팬텀비전	정윤경	2020-08-30 16:54
제가 나이키 팬텀비전2를 구매할려고 하는데 근처에 팬텀비전2가 파는곳이 없어서 신발 사이즈를 어느정도로 사야하는지 모르겠습니다 팬텀비전2 엘리트 구매할거고 발길이는 24cm 발볼은 10m입니다 사이즈 추천좀 해주세요 안녕하세요 고객님. 고객님들 마다 발등, 발볼 넓이가 모두 다르기 때문에 정확한 사이즈 추천이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 나이키, 푸마 축구화의 경우 발볼이 좁게 나오기때문에 발볼이 넓은 분들은 원래 신던 사이즈보다 1~2 치수 크게 주문하는 편입니다. (*개인차 있을 수 있음) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	나이키 챌린저 쇼츠 …	이영민	2020-08-30 13:35
나이키 챌린저 쇼츠 7인치를 구매했는데 제 카드에서 돈이 빠져나갔는데 주문조회가 안되네요 주문사이에 품절된거 같은데 환불을 해주시나요? 아니면 제품 재고 확보 후 보내주시는건가요? 확인 되시면 바로 연락 부탁드립니다 안녕하세요 고객님. 우선 이용에 불편드려 죄송한 말씀드립니다. KCP결제건 확인 결과 이영민 님 M_F20083013246802 주문건을 확인. 이벤트를 진행하며 과도한 트래픽 몰림으로 인해 결제시 시스템 오류로 주문서가 누락된 것으로 보입니다. 해당 사항 담당자님께 전달하여 주문서 복원진행 도와드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	도매문의	라레스	2020-08-30 08:10
안녕하세요? 궁금한점 좀 여쭙고자 문의 드립니다. 온라인 몰에서 판매하기위해 귀사의 제품을 도매로 구입하게 되면 대략적으로 정가에서 몇%정도로 구매할 수 있는지요? 축구화,풋살화위주로 좀 소개해주시면 고맙겠습니다. 가능하다면 메일로도 알려주심 더 좋구요 melon9@naver.com 감사합니다. 안녕하세요 고객님. 해당 사이트 고객센터는 일반 구매고객/소매사이트 입니다. 도매문의에 관련하여 정확하게 알 수 없어 답변이 어려운 점 양해 부탁드리며, 아래의 번호로 도매문의, 거래처등록 문의가 가능합니다. 이용해 주셔서 감사합니다. 싸카스포츠(B2B) 고객센터 : 02- 460 - 9600

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