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주문확인서 복원 잘 …

이영민

2020-08-31 10:33

어제 주문번호 M_F20083013246802 결제건 주문누락된거 복원해주신거 잘 봤습니다 그런데 주문확인서에 결제금액 1500원이 적혀있는데 이건 뭔가요?? 어제 정상적으로 결제 완료 했는데 저렇게 적혀 있네요 그리고 배송출고는 언제쯤 되나요?

안녕하세요 고객님
전산 복구과정에서 표기 오류로 확인됩니다ㅠㅠ
평일 오후 3시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다
주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다
고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다
감사합니다

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교환 신청 취소 합니…

남현조

2020-08-31 07:51

계속 신어보니 사이즈가 괜찮을거 같아서 교환 신청 취소 합니다

안녕하세요 고객님.
남현조 님 성함으로 들어온 교환신청을 확인.
교환신청 철회 도와드렸으니 복원된 주문서 확인해주시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

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안녕하세요! 대리점 …

이은총

2020-08-30 21:24

안녕하세요!
대리점을 가맹하고 싶어서 글을 남깁니다.

안녕하세요 고객님.
해당 사이트 고객센터는 일반 구매고객/소매사이트 입니다.

도매/대리점 문의에 관련하여 정확하게 알 수 없어 답변이 어려운 점 양해 부탁드리며,
아래의 번호로 도매문의, 거래처등록 문의가 가능합니다.
담당자님과의 통화로 이야기를 나눠보시는 것을 권장드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

싸카스포츠(B2B) 고객센터 : 02- 460 - 9600

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미즈노 풋살화 스터드…

임경민

2020-08-30 18:50

싸카 오프라인 매장에서 모렐리아 네오2 풋살화를 구입했는데 왼발 앞꿈치 부분스터드가 갈라졌습니다 이런경우 보상은 어떻게 받나요? 신은지 얼마 안신었습니다

안녕하세요 고객님.
문의 주신 곳은 싸카닷컴 온라인 고객센터로,
오프라인 매장 문의는 답변을 드리지 않고 있습니다.
(*온라인과 오프라인 매장의 영업방침이 다릅니다.)

매장에서 구매를 하신 경우 매장으로 방문하여 AS신청을 해주시길 바랍니다.

매장 담당자님들께서 구매당시 구매자 성함과 날짜등을 조회하여 AS신청 도와드릴 예정이며,
각 브랜드 AS팀에서 결과가 나오기까지 2~3주의 시간이 걸리는 점 꼭 유의해주시길 바랍니다.
(*용도에 맞지 않는 사용등으로 인해 불량이 난 경우 심의반려가 이루어질 수 있으며,
각 브랜드사 측에서는 스터드 수리를 받지않습니다. 사제업자 추천)

이용해 주셔서 감사합니다.

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나이키 팬텀비전

정윤경

2020-08-30 16:54

제가 나이키 팬텀비전2를 구매할려고 하는데 근처에 팬텀비전2가 파는곳이 없어서 신발 사이즈를 어느정도로 사야하는지 모르겠습니다 팬텀비전2 엘리트 구매할거고 발길이는 24cm 발볼은 10m입니다 사이즈 추천좀 해주세요

안녕하세요 고객님.

고객님들 마다 발등, 발볼 넓이가 모두 다르기 때문에
정확한 사이즈 추천이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

나이키, 푸마 축구화의 경우 발볼이 좁게 나오기때문에
발볼이 넓은 분들은 원래 신던 사이즈보다 1~2 치수 크게 주문하는 편입니다.
(*개인차 있을 수 있음)

이용해 주셔서 감사합니다.

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나이키 챌린저 쇼츠 …

이영민

2020-08-30 13:35

나이키 챌린저 쇼츠 7인치를 구매했는데 제 카드에서 돈이 빠져나갔는데 주문조회가 안되네요 주문사이에 품절된거 같은데 환불을 해주시나요? 아니면 제품 재고 확보 후 보내주시는건가요? 확인 되시면 바로 연락 부탁드립니다

안녕하세요 고객님.
우선 이용에 불편드려 죄송한 말씀드립니다.
KCP결제건 확인 결과 이영민 님 M_F20083013246802 주문건을 확인.
이벤트를 진행하며 과도한 트래픽 몰림으로 인해
결제시 시스템 오류로 주문서가 누락된 것으로 보입니다.

해당 사항 담당자님께 전달하여 주문서 복원진행 도와드리겠습니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

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도매문의

라레스

2020-08-30 08:10

안녕하세요?

궁금한점 좀 여쭙고자 문의 드립니다.
온라인 몰에서 판매하기위해
귀사의 제품을 도매로 구입하게 되면
대략적으로 정가에서 몇%정도로 구매할 수 있는지요?
축구화,풋살화위주로 좀 소개해주시면 고맙겠습니다.
가능하다면 메일로도 알려주심 더 좋구요
melon9@naver.com

감사합니다.

안녕하세요 고객님.
해당 사이트 고객센터는 일반 구매고객/소매사이트 입니다.
도매문의에 관련하여 정확하게 알 수 없어 답변이 어려운 점 양해 부탁드리며,
아래의 번호로 도매문의, 거래처등록 문의가 가능합니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

싸카스포츠(B2B) 고객센터 : 02- 460 - 9600

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배송 연기 부탁드립니…

박상준

2020-08-29 23:40

안녕하세요, 수령지 주소가 회사인데, 화요일(2일)까지 휴가라서
사무실이 부재중이오니 화요일에나 그 이후로 택배 발송 부탁드리겠습니다.

안녕하세요 고객님.
담당자님께 배송연기요청사항 전달드리겠습니다.
상품 확보 중 요청상품이 품절인 경우
부득이하게 품절취소가 될 수 있는 점 미리 양해의 말씀 드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

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환불기간 3일지났는데…

김민준

2020-08-29 17:03

화요일에 완료문자받았는데 왜 환불금 이체안될까요? 확인부탁드러요!

안녕하세요 고객님.
김민준 님 8월 25일 중으로 반송상품 수령.
확인결과 담당자님께서 환불 누락하신 것으로 보입니다.
당일 중으로 환불취소 진행 도와드릴 예정이며,
KCP ~ 은행사를 거쳐 1~3일 정도의 환불기간이 소요되는 점 양해의 말씀드립니다.

이용에 불편드려 죄송합니다.
이용해 주셔서 감사합니다.

답변완료

배송 관련 문의드립니…

이형욱

2020-08-28 14:35

어제 우체국에서 경비실로 배달 완료했다고 떴는데 풋살화 택배가 보이지 않네요 혹시나 배달기사님이 실수일 수 있어서 하루 더 기다려 봤는데 택배가 오지 않네요 택배사에 문의 해주실 수 있으실까요

안녕하세요 고객님
저희가 택배사가 아닌 관계로 상세 조회가 어려운 점 양해 부탁드립니다
고객님 운송장번호 6026838031384 확인결과 배달 완료로 확인되며, 순천우체국

	061-720-6789이나 담당 택배기사님께 연락하시어 알아보셔야 할 듯 합니다.

https://service.epost.go.kr/trace.RetrieveDomRigiTraceList.comm?sid1=6026838031384&displayHeader=N

담당 우체국 및 기사님 번호 확인 가능하십니다

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주문취소

이치훈

2020-08-28 11:53

취소를하려다 반품신청을했는데 어케바꾸나요

안녕하세요 고객님
고객님 주문건 금일 발송 완료되어 취소가 어렵습니다
환불 원하시면 반품으로 진행하셔야 할 듯 합니다
반품 철회하고 상품 수령 원하시면 게시판으로 철회 여부 남겨주시면 처리 도와드리겠습니다
감사합니다

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사이즈 교환

서한덕

2020-08-27 21:29

안녕하세요 싸카닷컴에서 3일전에 이너웨어 긴팔, 숏슬리브티셔츠 총 두장을 구매해서 오늘 잘 수령받았습니다.
그런데 이너웨어는 사이즈가 딱 좋았는데 숏슬리브 반팔티가 너무너무 커서 사이즈 교환때문에 문의드립니다...
제가 오자마자 택을 뜯어서 그런데 혹시 택이 떨어져도 사이즈 교환이 가능한가요,,,??

안녕하세요 고객님
불편드려 죄송합니다
택을 떼신 경우 교환반품이 불가합니다
감사합니다

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AS요청합니다

박현민

2020-08-27 19:23

오른쪽 앞쪽 중앙 왼쪽은 뒤쪽에 찡이 빠졌습니다. AS부탁드려요 반품주소로 보내면 되나요?

안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다.
이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다.
(*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.)
AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.
반송 주소는 홈페이지 하단 남양주 주소로 부탁드립니다

★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다.
감사합니다.

답변완료

축구화 스터드 관련

kdae0718@naver.com

2020-08-27 10:46

스터드 as가 어렵다고 명시되어있는데 불량 심의 접수를 위한 as 요청은 불가능하나요?

안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
스터드 문제의 경우 AS팀에서 불가 판정을 내릴 수 있어 사설업체 안내드리고 있으나, 심의 원하실 경우
싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다.
이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다.
(*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.)
AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.

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환불금문의

김민준

2020-08-27 10:26

언제 이체되나요?

안녕하세요 고객님
고객님 주문건 반품 완료로 확인되며 평일 기준 3일 이내 확인 가능하십니다
감사합니다

확인중

반품신청

김진우

2020-08-27 07:38

7월달에 반품이 된것 같은데 아직도 입금이 안됐습니다;;;; 김도윤 으로 반품 신청했고요 확인 부탁드립니다

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머큐리얼 fg 스터드 …

kdae0718@naver.com

2020-08-26 22:04

스터드가 빠졌습니다 교환이나 교체 문의드립니다 양쪽 다 같은 부분이 빠졌네요

답변완료

교환 신청

남소현

2020-08-26 18:15

받자마자 이런 하자가 생겨서 어제 교환 신청 했는데 언제쯤 기사님이 오실까요

안녕하세요 고객님
불편드려 죄송합니다
교환 신청해주신 경우 우체국 택배기사님 평일 기준 3일 이내 방문하십니다
상품+교환반품용지에 하자부분 기재하여 반송 부탁드립니다
감사합니다

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사이즈 교환요청

박상협

2020-08-26 09:40

제가 주문한 축구화 사이즈 교환건 때문에 교환요청은 접수했는데요,

요청사항에 사이즈를 안적어서 수정하려고 다시들어갔더니 취소도안되고 사이즈 기입이 안되더라구요

교환접수한건 265에서 270 사이즈로 요청드리구 ,

박스안에 택배비 동봉 못한채로 경비실에 놓구와서 해당계좌 답변주시면 5000원 입금하겠습니다.

안녕하세요 고객님
교환/반품 택배비 입금계좌 안내해 드리겠습니다.
아래의 계좌로 택배비를 입금해주시면 확인 후 교환/환불 진행 도와드리겠습니다.

은행 : 기업은행
계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035
예금주 : (유)싸카

* 전체 상품 교환/반품 - 5,000원

★주문자 성함으로 입금해주세요. 확인불가로 처리지연이 이루어질 수 있습니다.
또한 입금날짜를 알려주시면 보다 수월한 확인이 가능합니다.

답변완료

사이즈 교환 신청에 …

박재영

2020-08-26 08:52

제품 교환 신청을 했는데 택배가 3일안에 자동으로 회수 하러 기사님이 온다고 하시더라구요

제품을 빨리 받고 싶어서 오늘 제가 우체국 택배로 직접 발송하려고 하는데 이렇게 해도 상관없는거죠???

안녕하세요 고객님
직접 발송하실 경우 배송비 2500원 동봉+선불로 발송 부탁드리며 상품 도착 후 입고작업에 2~3일 소요되는 점 양해 부탁드립니다
감사합니다

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