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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	배송조회	이대준	2020-08-21 09:17
여기는 배송조회 어디서하죠?? 그냥 제가 주문한 내역만 보이는데 안녕하세요 고객님 고객님 주문건 아직 출고 전입니다 금일 출고 후 운송장번호 보내드릴 예정이며 오후 6시 이후로 흐름 조회 가능하십니다 감사합니다
답변완료	진짜 화가나네요	정원기	2020-08-21 00:16
결제를 했는데 왜강제로 취소가되나요? 배송언제오나 하고기달리고있는데 이건 오바죠 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 주문하신 상품 품절로 부득이하게 취소된 점 양해 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	주소변경	seu8516	2020-08-20 20:00
오늘 오후에 주문했는데 주소변경 할수있을까요 안녕하세요 고객님 주문 취소 후 재구매해주시거나, 주문하신 성함/연락처/변경하실 주소 확인 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	축구화수선.교환	유재민	2020-08-19 22:59
7월19일에 답변하신 내용에 관하여 한달이 되었는데 답변결과가 나오지 않아 연락드립니다 안녕하세요 고객님 AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 관련문의는 02-460-9623 AS담당부서 로 연락 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	사이즈 교환	김민우	2020-08-19 15:43
사이즈가 안맞는데 사이즈만 바꾸려는데 교환신청만 하면 되나요? 안녕하세요 고객님 교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	교환신청 취소	권중현	2020-08-19 15:33
아침에 유선상으론 얘기했지만 혹시나해서 글 남깁니다 파리 생제르맹 트랙 재킷(CJ6625010)외 1종 안녕하세요 고객님 고객님 주문건 교환 요청해주신 내역 확인, 철회 도와드렸습니다 만약 택배기사님 방문한다고 연락오시면 반송 철회했다고만 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	사이즈 교환신청요	박지훈	2020-08-19 12:13
리버풀쇼트 사이즈변경요 95를 85로 교환요 상품은 직접보낼께요 안녕하세요 고객님 19~20 리버풀 FC 온 피치 니트 쇼츠(502120) 교환 접수해드렸으며 우체국이나 타 택배 선불로 배송비 2500원 동봉하여 반송 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	취소한거 돈 언제들어…	이현수	2020-08-19 10:21
입금했다가 취소했는데 언제쯤 돈 들어올까요? 안녕하세요 고객님 고객님 주문건 취소 완료로 확인되며 평일 기준 3일 이내 환불 확인 가능하십니다 감사합니다
답변완료	취소 철회후 재신청 …	장철호	2020-08-18 21:35
실수로 취소 했는데 다시 재요청 합니다. 안녕하세요 고객님 고객님 주문건 취소 완료로 현재는 철회가 어렵습니다 번거로우시겠지만 재주문 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	as건	김나리	2020-08-18 19:04
주문번호 m-f200601 107287 진행사항 알고싶어요. 보낸지 2주지났는데요. 안녕하세요 고객님 AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 상세 문의는 02-460-9623 AS담당부서로 연락 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	저기요	박효민	2020-08-18 18:13
교환해달라고 한지 1주일이 지났고요 구매일로부터는 16일 지났어요 제품에 하자 있어서 교환하는건데 참 늦네요 이러다 까먹고 잊어버리겠어요 보내긴 하셨나요? 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 고객님 교환 보내신 상품 입고 완료되었으나 상품 이상 없는 것으로 확인되었었으며, 말씀하신 앞면 얼룩 재확인중에 있습니다 빠르게 확인하여 금일 중 연락드리겠습니다 감사합니다
답변완료	환불, 재주문	진소연	2020-08-18 16:50
지난번 주문건은 취소 시킨다고 문자가 왔더라구요. 아직 카드취소전인듯 하고 지금 다시 다른제품으로 주문했는데 배송이 되는거겠죠? 안녕하세요 고객님 취소된 주문건은 평일 기준 1~5일 이내 결제하신 카드사 통해 환불 확인 가능하십니다 새 주문건은 익일 재고 확인 후 출고될 예정입니다 감사합니다
답변완료	문의드립니다	임재환	2020-08-18 10:06
안녕하세요 오늘 제품 주문하면 목요일까지 받을 수 있을까요? 안녕하세요 고객님 평일 기준 오후 3시 이전 주문건 당일출고, 3시 이후 주문건 익일출고되며 공휴일이나 주말이 낀 경우 휴일 지난 다음 영업일에 출고됩니다 택배사는 우체국 이용하며 평일 기준 1~2일 소요됩니다 주문 폭주시 출고가 오전 9시, 오후 12시에 조기 마감될 수 있습니다(홈페이지상 별도 공지) 감사합니다
답변완료	문의	skek49	2020-08-18 02:05
교환신청 265로 부탁드립니다. 발송 저번주에 완료했습니다. 안녕하세요 고객님 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 2~3일 소요)입니다 빠르게 마무리하여 재발송 도와드리겠습니다 감사합니다.
답변완료	축구화 as	김민서	2020-08-17 16:52
축구화를 보낸지 3주가 된거 같은데 연락이 없어서 문의 드립니다. 안녕하세요 고객님 AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 상세 문의는 02-460-9623 AS담당부서로 문의 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	빠른배송부탁드립니다…	원동규	2020-08-15 16:26
210mm 사이즈 축구화 주문했습니다 빠른 배송부탁드립니다 안녕하세요 고객님 평일 기준 오후 3시 이전 주문건 당일출고, 3시 이후 주문건 익일출고되며 공휴일이나 주말이 낀 경우 휴일 지난 다음 영업일에 출고됩니다 택배사는 우체국 이용하며 평일 기준 1~2일 소요됩니다 주문 폭주시 출고가 오전 9시, 오후 12시에 조기 마감될 수 있습니다(홈페이지상 별도 공지) 감사합니다
답변완료	교환신청	유영재	2020-08-15 08:32
제가 천연잔디에서 시합을 하다가 뒷뽕이 뿌러졌는데 교환이 가능할까요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 사용하셨던 상품은 교환반품이 불가능하여 AS로 도와드리고 있습니다 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다. 감사합니다.
답변완료	입금했습니다.	백현옥	2020-08-15 08:28
2,000원 입금 했습니다~ 빠른 배송 부탁드립니다~ 안녕하세요 고객님 평일 기준 오후 3시 이전 주문건 당일출고, 3시 이후 주문건 익일출고되며 공휴일이나 주말이 낀 경우 휴일 지난 다음 영업일에 출고됩니다 택배사는 우체국 이용하며 평일 기준 1~2일 소요됩니다 주문 폭주시 출고가 오전 9시, 오후 12시에 조기 마감될 수 있습니다(홈페이지상 별도 공지) 입금 확인하여 빠르게 재출고 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	환불판정을 받았는데…	권혁	2020-08-15 07:49
환불판정을 받았는데요 이계정으로 결제한 카드가 뭔지 알 수 있을까요? 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 다만 어떤 카드로 구매하셨는지는 저희도 알 수 없는 점 양해 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	축구화as	정주호	2020-08-14 17:32
스터드불량으로인한as신청 산날짜5월31일 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다. 감사합니다.

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