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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	주문건 환불 여부	송민규	2020-08-06 08:38
안녕하세요 제 주문건이 재고부족으로 자동취소 당했습니다 환불처리 되었나요? 안녕하세요 고객님 품절로 불편드려 죄송합니다 평일 기준 3일 이내 환불 확인 가능하십니다 감사합니다
답변완료	안녕하세요 전화로 문…	채무원	2020-08-06 02:05
처음에 교환신청하였지만 도통 사이즈가 맞을것 같지가 않아서 주문했던 상품 환불신청하겠습니다. 안녕하세요 고객님 주문하신 나이키 W 코리아 실드 스쿼드 드릴 탑(899577011) 반품으로 변경해드렸습니다 감사합니다
답변완료	환불 문의	김태훈	2020-08-06 00:35
입금 후 취소한 주문에 대한 환불은 언제 되나요? 안녕하세요 고객님 평일 기준 3일 이내로 확인 가능하십니다 감사합니다
답변완료	반품 취소...	전석현	2020-08-05 20:00
안녕하세요 모나르시다 네오 셀렉트 반품신청했는데 실수로 택을뜯어 반품 취소하려고 합니다 번거롭게 해서 죄송합니다 안녕하세요 고객님 고객님 주문건 반품 신청 내역을 확인, 반품 신청 철회해드렸습니다 감사합니다
답변완료	유니폼 마킹 문의	김성하	2020-08-05 15:26
마킹 붙이는 거 신청 했는데 제대로 붙어서 오지 않아서 처리 문의 드립니다 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 첨부해주신 사진 확인했으며 담당자님 전달드려 확인중에 있습니다 확인되는대로 유선 연락 드리겠습니다 감사합니다
답변완료	짝짝이 사이즈로 배송…	박정민	2020-08-05 14:27
교환신청 했고 짝짝이 사이즈로 배송해 주셨네요 당황 스럽습니다... 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 교환 요청해주신 내역 확인되었으며 우체국 택배기사님 평일 기준 3일 이내 방문하시어 상품 가져가실 예정입니다. 번거로우시겠지만 상품 다시 포장해주시어 반송해주시면 입고 후 확인하여 교환 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	반품 관련	유영광	2020-08-05 10:43
금일 비회원으로 반품 신청 한 상태인데 궁금한게 있어 회원가입하고 문의 드립니다. 사이즈 미스로 반품하려고 하는데 혹시 신용카드로 결제했던 건은 따로 계좌번호 안 알려드려도 되나요? 환불된 돈은 언제쯤 들어오나요? 환불로 인한 택배비는 기업 계좌번호로 송금해도 되나요? 안녕하세요 고객님 반품의 경우 반송한 상품 입고 후 평일 기준 3일 이내로 환불 진행됩니다 배송비 5000원 차감하혀 환불 혹은 동봉이나 입금해주신 경우엔 전체 환불됩니다 결제하신 카드로 환불되기에 따로 계좌번호 기입해주실 필요는 없습니다 감사합니다
답변완료	모렐리아 네오 KL2 사…	김두수	2020-08-05 10:15
모렐리아 네오KL2(P1GA195462) 280 샀는데 안맞아서 275로 교환하고싶은데 가능한가요? 안녕하세요 고객님 교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	사이즈교환요청	이애리	2020-08-05 10:10
관리자님 사이즈 교환 요청 드립니다 105사이즈로요 요청사항을 기재못해서 문의글 남깁니다. 우체국택배에서 수거 해가시는거죠? 배송비 5천원 동봉하구요? 빠른 처리 부탁드립니다 안녕하세요 고객님 교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	교환 문의드립니다.	이주승	2020-08-05 09:16
이번에 싸카 세일로 미즈노 모렐리아 kl as 2 270사이즈를 구매했습니다. P1GD195862 입니다. 지금은 상품을 볼 수 없는데 혹시 사이즈가 커서 교환을 하고싶은데요 반품들어온 것 중에 265사이즈가 있다면 교환 가능할지 문의 드립니다. 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 문의주신 상품 현재 재고가 없어 교환이 어렵습니다 반품상품은 언제 들어올지 확답이 어려운 점 양해 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	2개 주문, 1개 도착	김이수	2020-08-04 23:52
축구화하고 가방을 주문했는데, 축구화만 왔습니다. 가방은 따로 오는 건가요? 오늘 도착한 송장에는 가방까지 명단에 써져 있는데, 택배 박스에는 축구화만 있고, 택배 박스 크기도 축구화만 들어갈 사이즈네요. 주문 번호 : F200801024450 축구화 : 레뷸라3 JPN 가방 : 나이키 브라질리아 미디엄 더플 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 출고할때 상품 누락으로 착오가 있었던 듯 합니다ㅠㅠ 금일중으로 빠르게 재출고 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	문의드립니다	노정호	2020-08-04 23:46
안녕하세요 F200801038553번 주문건 취소신청하고 환불정보를 알려달라는 문자를 받아 2분만에 답장을 드렸는데 어제 저녁에 발송처리가 진행되더니 오늘 물건이 집에 도착해있네요.. 바로 반송처리 진행해주시면 감사하겠습니다.. 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 택배 회수 접수해드렸으며 우체국 택배기사님 평일 기준 3일 이내 방문하시어 상품 다시 가져가실 예정입니다 번거로우시겠지만 상품 전달만 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	반품신청 취소	김대연	2020-08-04 23:17
레뷸라 3 275mm반품신청 취소합니다. 반품 택배 접수하지 말아주세요 안녕하세요 고객님 고객님 주문건 반품 철회 도와드렸습니다 만약 택배기사님께서 방문한다고 연락오시면 반송 철회했다고만 전달 부탁드립니다 감사합니다
확인중	제글 비밀번호000 입…	박경환	2020-08-04 22:07
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확인중	싸카 측에 정말 형편…	박경환	2020-08-04 22:05
나이키 미즈노 푸마 등에 이벤트 첫날 에 서버가 마비 될 정도로 아주 어렵게 로그인이 되어서 7/31일 10:28분에 결제를 완료 했습니다 평소와 다르게 카톡이 오지 않아 이상했지만 다음날이 토요일이고해서 그런가 보다 했습니다 월요일에 고객 센터를 통해서 연락을 취했고 알아본다고 한 담당자는 연락을 주겠다는 말을 하고 전화를 끊었습니다 다음날 오늘 까지 연락이 없었고 제가 직접 다시 연락을 드려서 알아봐 달라고 했더니 죄송 하다며 오늘 발송 된다는 말을 해주셨습니다 그리고 몇분뒤 카톡으로 상품이 없어서 환불 처리 된다는 어이 없는 문자가 왔습니다 고객센터 연락을 해보니 상품 하자가 있어서 발송을 못했고 물건은 없다고 합니다 고객 센터 직원과 말이 아니기에 윗선과의 통화를 원했고 연결을 시켜주겠다고 하더니 2번을 직접 전화 걸어서 물어 보았는데 연결시켜 주겠다고 했지먀 이것도 무소식 4시가 넘어서 고객 센터 연결 불과 어떻게 이렇게 고객을 희롱 할수 있죠 너무 짜증 나고 내일 찾아갈 예정 입니다 이런 형편 없는 대응 방식 어이가 없네요
답변완료	수고하십니다	김종호	2020-08-04 20:04
조던 바지 결제했는데 주문내역에 없네요 다른제품은 오늘 받았는데 이제품만 도착하지않아서 연락드렸습니다 학인부탁드립니다 안녕하세요 고객님 첨부해주신 결제내역 확인했습니다 홈페이지 사이트 오류로 주문서가 확인되지 않는 듯 하며, 전산 담당자님께 전달드려 주문서 복원 도와드리겠습니다 불편드려 죄송합니다
답변완료	축구화 문의드려요	강태영	2020-08-04 17:58
총 2개 주문했는데 1개만 온거면 한개는 취소된건가요? 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 어떤 상품이 누락되셨는지 알 수 있을까요ㅠㅠ? 확인하여 안내드리겠습니다
확인중	이게 뭐하는 거죠 ??…	최종민	2020-08-04 17:41
안녕하세요 이번에 모나르시다 네오 2켤레 주문했습니다 주문하신 제품이 우체국으로 발송되었다는 메세지도 받았고 마이페이지에서 조회해도 두켤레 다 배송된걸로 나옵니다 제품을 받고나니 제품 하나는 품절취소 라고 되어있네요 ??? 전에 구매했을때도 진행상황에 대한 아무런 말도없이 반품을 시키시더니 왜그러시는거죠 ? 업무처리를 원래 이렇게 하시나요 ?? 제품 품절되는것에 대해서는 어쩔수없다고 생각하고 충분히 이해되나 업무처리에 관해서는 절대 이해가 되질 않습니다 전화해도 받지 않으시니 전화주세요
답변완료	2개 주문했는데 한개…	박정민	2020-08-04 16:13
시즌오프 가격이 착해서 2개 주문했는데 1개만 왔어요. 확인해주세요ㅜㅜ 풋살화만 왔어요. 레뷸라2가 안오고 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 담당자님 전달드려 확인중에 있습니다 잠시만 기다려주세요~
답변완료	배송	양도현	2020-08-04 15:58
저 미즈노 축구화 1개 나이키 풋살화 1개 총 두개를 시켰는데 나이키 풋살화는 왔는데 미즈노 축구화가 않온거 같아요. 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 주문하신 모렐리아 네오 2 JPN(P1GA195062) 270 부분품절로 취소된 것으로 확인됩니다 평일 기준 3일 이내 환불 진행될 예정입니다 감사합니다

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