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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	As신청 관련	김짐석	2020-07-13 20:21
혹시 제 아이디로 as신청이 들어가있나요? 주문/배송에 조회해보니 안나오고 as/반품 조회에 있어서 혹시나 하고 문의합니다. 왜냐하면 제가 해외에 거주하고 있기 때문에 여기서 보내는대 좀 걸릴거같아요. 그리고 보낼때 제 이름 말고 친 형 이름으로 보내도 될까요? 서술종이에 제 이름 및 주문번호 등등만 잘 적어놓으면 되져? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다. 감사합니다.
답변완료	불량	이유나	2020-07-13 20:02
불량판정 받으려면 어떻게 해야되나요 ? 안녕하세요 고객님 교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 불량사유 메모 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	주문취소 환불	손동권	2020-07-13 18:30
주문취소는 되었는데 돈이 다시 입금이 안됬어요 언제되나요? 안녕하세요 고객님 고객님 주문건 취소 완료로 확인되며 평일 기준 1~5일 이내 환불 확인 가능하십니다 감사합니다
답변완료	비회원주문	양민영	2020-07-13 18:08
비회원으로 주문을 했는데 조회가 안됩니다 안녕하세요 고객님 첨부해주신 사진 파일이 확인되지 않습니다 양민영님 성함으로 확인되는 주문건 M_F200711159744는 미결제 취소건으로 확인되며, 주문하신 성함, 연락처 남겨주시면 확인하여 안내 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	일처리이렇게해요?	추재영	2020-07-13 18:03
내거 오염이 없는걸 잇다하고 환불하고 바보도아니고 여기서 똑같이 사이즈를바꾼것도아니고 동일한 제품을 시키는게 말이되요?? 그리고 이번에온거야말로 검수 제대로안해서 텍에갈린 투명한 플라스틱실이 뒷굽에 박혀잇는대도 그냥 귀찮아서 썻더니 그리고 오늘 연락 준다더니 뭐 말하나 맞는게없노 안녕하세요 고객님 반품 보내주신 상품 검수결과 제품에 이상이 없었던걸로 확인됩니다. 따라서 정상적으로 택배비차감으로 진행했었습니다. 어제 재확인후 남은 5,000 카드승인취소로 환불 도와드렸습니다. 감사합니다
답변완료	마킹!	김상휴	2020-07-13 15:26
손흥민 마킹도 신청했으니 같이 해주세요! 안녕하세요 고객님 평일 오후 3시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다 감사합니다
답변완료	반품 잘됐나요?	김민규	2020-07-13 12:11
얼마전 주문건에서 그린색 반바지하나 환불 요청 핬습니다 잘됐는지 확인 부탁드릴게요 안녕하세요 고객님 고객님 주문건 정상적으로 반품 접수 되어있습니다 우체국 택배기사님 평일 기준 3일 이내 방문하시어 상품 가져가실 예정이며, 입고 후 확인하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	색빠찜으로인한 문제…	김짐석	2020-07-12 20:26
구매는 5월말에 했지만 제가 해외에 거주 하고 있는 관계로 축구화를 실착한 횟수는 4번정도 되는데요, 저 사진처럼 색이 조금씩 계속 빠져요.사진이 하나만 올라가서 다른 양말은 보여드리지 못하네요ㅠ 그리고 사진상으론 덜 나와 보이고.. 계속 신다보면 양말 빨갛게 물들거같습니다. 제품에 문제가 있는거 같은데 어떻게 해야하나요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다. 감사합니다.
답변완료	교환신청할께요	송성화	2020-07-12 15:07
안녕하세요~~사이즈 교환 신청합니다 260을 구입했는데 265로 교환부탁 드립니다. 타 택배사로 반품하고 교환 택배비는 계좌이체 하겠습니다. 안녕하세요 고객님 교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	주문취소 철회	손동권	2020-07-12 13:02
주문취소 철회할수있나요? 상품이 딱 품절되었는데 꼭사고싶어서요 다시주문하려고해도 품절되서요 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 고객님 주문건 취소 완료되어 복구가 어려운 점 양해 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	쿠폰 문의	yellow	2020-07-11 22:37
회원가입후 쿠폰을 받았는데 '나이키 슈퍼플라이7 엘리트 tf' 상품에 적용을 못시키네요 회원가입시 쿠폰제공에 별다른 제약은 못봤는데 어떤 제약이 있는건가요 안녕하세요 고객님. 일부 상품중 쿠폰적용불가 상품이 있습니다. 상품 주문서 작성란에서 상품이미지 하단에 "쿠폰적용불가상품"이란 문구가 가능하니 주문서 작성시 확인하여 주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	미즈노 레뷸라3	최기환	2020-07-11 14:17
255. 입고예정있나요 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴입니다. 아쉽게도 문의 주신 제품은 시즌 상품이므로 재입고 예정이 없습니다ㅠㅠ 다른 궁금 하신 사항 있으실 경우 재문의 부탁드립니다! 감사합니다:)
답변완료	사이즈교환이요	김경민	2020-07-11 11:30
구매하였던 미즈노 축구화가 사이즈가 작아서 사이즈교환 신청합니다 네이버페이로 구매하여 별다른신청을 할수없네요 265mm였는데 270mm 구매하면 사이즈 괜찮을까요? 양망신고 완전 딱맞아서 꽉끼어 불편할정도 였습니다 원래 운동화 사이즈는265mm 신습니다 우체국운송장 번호는 6026838027054입니다 안녕하세요 고객님 교환/반품의 경우 네이버페이 마이페이지에서 신청 부탁드립니다 요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	물건 한개가 오배송	조인호	2020-07-10 22:18
리버풀트레이닝팬츠를 주문했는데 다른물건이 (사진첨부)왔습니다. -총 주문 3건 중 1건 오배송 -오배송 1개 물건 우체국택배 착불로 반송 하면되는겁니까?? 안녕하세요 고객님 교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 불량사유 간단히 메모 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	교환인지 반품인지 처…	김인호	2020-07-10 21:16
안녕하세요 팬텀비전2를 사이즈 교환 신청한 것 같은데 (265->270mm) 혹시 교환이 아니라 반품처리되었는지 확인 부탁 드립니다. 반품처리되었다면 다시 주문하려구요. 확인부탁 드려요~ 안녕하세요 고객님 고객님 주문번호 M_F200705170980 확인결과 반품으로 신청하시어 현재 반품처리 완료로 확인됩니다 환불은 평일 기준 3일 이내 확인 가능하십니다 감사합니다
답변완료	교환신청했는데요 반…	권형구	2020-07-10 18:37
반품신청으로 바꿔주시면 감사하겠습니다 안녕하세요 고객님 교환에서 반품으로 변경해드렸습니다 감사합니다
답변완료	환불 금액	추재영	2020-07-10 18:19
오염되서 환불한건데 왜 86200원 그대로 환불안되고 81200원 들어왓나요 배송비 뺀거같은데 오천원 입금시키세요 그리구 이번에 온 제품도 오염잇도 무슨 플라스틱 신발에 박혀잇는대도 귀찮아서 그냥 신기로 햇고든요 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 고객님 보내주신 상품 입고하여 확인해본 결과 신발앞코/나이키로고 옆 오염부분 이상이 없어 차감하여 환불된 것으로 확인됩니다 감사합니다
답변완료	배송문의	enotis	2020-07-10 14:43
오늘 신발을 주문했습니다. F200710144833 이상없는 제품으로 오늘 출고 부탁드립니다.^^ 안녕하세요 고객님 평일 오후 3시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다 감사합니다
답변완료	교환문의	김보리	2020-07-09 18:31
네 답변 감사합니다 교환 처리되고 있는상품이 어디까지 진행된건지는 확인이 불가한건가요? 교환되고 있는 상품일경우 전에 주문건 운송장으로 확인할 수 있는건지 여쭙고 싶은건데요 아니면 기다리면 카톡으로 따로 안내해주시는건가요? 안녕하세요 고객님 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 2~3일 소요)입니다 빠르게 마무리하여 재발송 도와드리겠습니다 감사합니다.
답변완료	교환신청	이남윤	2020-07-09 14:01
교환신청접수했는데 요청사항을 기재하지 못하였습니다 사이즈 255로 교환요청합니다 안녕하세요 고객님 교환 요청하신 내역 확인하여 255로 교환 접수해드렸습니다 입고 확인되는대로 교환 진행 도와드리겠습니다 감사합니다

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