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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	반품	홍성준	2020-07-09 10:37
반품 확인 되었나요? 언제 환불금액 들어오나요? 안녕하세요 고객님 반품 환불의 경우 고객님께서 보내주신 상품이 저희쪽에 도착한 후 입고 확인 작업(평일 2~3일 소요) 완료하여 환불됩니다 빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다.
답변완료	교환	심우현	2020-07-09 08:05
제가 교환을 보낸지가 쫌 많이지났는데 아무런 답이없네요 어떻게 된건가요~? 안녕하세요 고객님 기재해주신 성함으로 주문건이 확인되지 않습니다 주문해주신 성함 및 연락처, 주문번호 확인해주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	배송	유지연	2020-07-08 23:27
해외배송은아니져?몇일이내애 받을수잇을까요 ㅎ 안녕하세요 고객님 평일 오후 3시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다 감사합니다
답변완료	환불	추재영	2020-07-08 20:22
환불금액 언제들어오나요 안녕하세요 고객님 반품 환불의 경우 고객님께서 보내주신 상품이 저희쪽에 도착한 후 입고 확인 작업(평일 2~3일 소요) 완료하여 환불됩니다 빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다.
답변완료	배송지변경 부탁드립…	김태우	2020-07-08 17:31
2020-07-08 \| 주문번호 M_F200708175515 주문건 가능하시면 주소변경부탁드립니다. 김상우 010-8674-7542 경기도 화성시 동탄반석로 70 437-2402입니다 감사합니다 안녕하세요 고객님 율곡로 주소에서 기재해주신 동탄반석로 주소로 변경해드렸습니다 빠르게 검수하여 출고해드리겠습니다 감사합니다
답변완료	오늘 배송받았는데요	권종율	2020-07-08 16:20
테일윈드79 하고 양말 주문해서 왔는데요 신발 스우시에 하얀색 뭔가가 묻어있어요 가죽이 변한건지 뭔지 모르겠네요 그것도 양쪽다 그러네요 제가 이신발 몇번이나 신던거라 이런적이 처음이네요 환불 부탁드립니다 안녕하세요 고객님 교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 불량사유 간단히 메모로 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	문의	김재명	2020-07-08 15:41
런닝화 97000원에서 왜가격이 올랐나요?? 또 다운하나요?? 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 현재 할인 기간이 종료되어서 가격이 변동된 점 양해 부탁드립니다ㅠㅠ 감사합니다
답변완료	반품문의	최태현	2020-07-08 13:47
반품신청하고 택배 보냈는데 택배 도착하면 바로 반품 처리해주시나요 ? 안녕하세요 고객님 반품의 경우 고객님께서 보내주신 상품이 저희쪽에 도착한 후 입고 확인 작업(평일 2~3일 소요) 완료하여 환불됩니다 빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다.
답변완료	교환신청하고 택배비…	유의현	2020-07-08 12:48
확인 한번만 부탁드려요~ 안녕하세요 고객님 교환 신청해주신 내역 확인했습니다 우체국 택배기사님 평일 기준 3일 이내 방문하시어 상품 가져가실 예정이며 입고 후 확인하여 재발송 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	취소문의	박상일	2020-07-08 11:05
어제 나이키 테일윈드 주문했는데 오늘 취소됐습니다. 어제 주문하고나서 한참있다가 품절된것도 확인했고 다시 품절 풀렸다가 재품절된것도 확인했는데 왜 취소된건가요 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 주문하신 상품 품절로 취소된것으로 확인됩니다 결제하신 카드 통해 평일 기준 1~5일 이내 환불 확인 가능하십니다 감사합니다
답변완료	교환처리	김보리	2020-07-08 10:58
안녕하세요 265사이즈로 교환신청 했습니다 혹시 배송 언제될까요? 운송장 번호는 어디서 확인 할 수 있는지 궁금합니다 감사합니다 안녕하세요 고객님 교환의 경우 고객님 보내주신 상품이 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업(평일 2~3일 소요) 완료 후 재발송됩니다 입고 후 빠르게 재발송 도와드리겠습니다 감사합니다.
답변완료	문의	김재명	2020-07-08 06:57
사이즈 선택실패네요~ 반품할려면 어떻게하면되요?? 안녕하세요 고객님 교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	팬텀 비전2 아카데미…	김인호	2020-07-08 01:41
안녕하세요. 팬텀비전2 아카데미 사이즈 교환 신청했는데요. (7/9) 265mm를 270mm로 교환 부탁 드립니다. (중족부 저림, 생각보다 타이트 하여 교환) 안녕하세요 고객님 교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	물건받지도 않았는데…	이은숙	2020-07-08 01:21
본인에게 물건배달완료라는데 전 물건 받지 못 했네요 어찌된일인가요
답변완료	교환	박미희	2020-07-07 23:09
255~260으로 교환 해주세요 .택배비는 계좌이체 했습니다 안녕하세요 고객님. 박미희 님 성함으로 확인되는 동명이인 주문건 다수와 교환/반품 신청이 들어온 주문서가 없습니다. 번거로우시더라도 마이페이지에 접속하여 교환/반품 신청을 해주시길 바랍니다. 신청확인 후 담당자님께서 회수접수 진행, 1~3일내로 기사님 방문예정입니다. 반송상품+교환/반품 택배비 5000원을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주세요 (*입금한 경우 동봉X - 미동봉시 교환지연, 반품시 환불금에서 차감진행 ★ 상품의 상품텍/ 상품패키지 박스의 훼손, 사용흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	송장번호	김승훈	2020-07-07 22:46
7월7일 2시 반쯤 입금했는데 송장번호가 안뜨네요 아직출고가 안된건가요? 송장번호좀 알려주세요
답변완료	교환요청	정상우	2020-07-07 21:34
구매상품 사이즈를 240mm로 교환받고싶은데 교환요청 내용입력이 안되고 교환신청이 되어서 어텋게 해야될지 문의드립니다. 안녕하세요 고객님. 정상우 님 성함으로 들어온 교환신청을 확인. 해당 요청사이즈 고객주문서에 기재해놓겠습니다. 오전 중으로 담당자님께서 회수접수 도와드릴 예정이며, 1~3일 내로 기사님께서 방문예정입니다. 반송상품+교환/반품 택배비 5000원 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. (*택배비 미동봉시 교환지연, 반품시 환불금에서 차감진행 ★ 상품의 상품텍/ 상품패키지 박스의 훼손, 사용흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) 저희 측에서 상품 수령 ~ 이상여부와 택배비 동봉확인 후 처리진행 도와드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	퓨마 축구화 문의	오서진	2020-07-07 20:36
인조잔디에서 2번신었는데 오른쪽 앞 스터드가 저정도로 너덜너덜해졌는데 불량제품 아닌가요..? FG에서만 신는 제품도 아니고 FG AG 공용으로 알고 있는데 불량품인 것 같습니다... 축구 딱 2경기했고 축구할 때 밟히거나 손상갈 일 없이 평소와 똑같이 했는데 싸게 샀긴했지만 2번 신고 저정도 된거는 좀 말이 안되는것 같네요. . 교환이나 환불 가능할까요? 안녕하세요 고객님. 상품 착용/사용후 발생하는 불량건은 AS심의만 가능합니다. (교환/반품의 경우 사용하지 않은 새제품에 한하여 수령일로부터 2주내에 신청한 주문건에 한하여 진행) AS안내 도와드리겠습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉 ~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드(뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기때문에 사제업체를 통한 수리 권장. *AS 반품을 위한 주소지 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 우편번호: 12034 받는 분 : 싸카닷컴
답변완료	왜 송장번호 조회가 …	김상협	2020-07-07 16:35
어제 시킨 테일윈드 송장번호 조회가 안돼요 안녕하세요 고객님 출고 완료되어 우체국에서 상품을 가져가도, 마감 시간 이후에 배송이 시작됩니다 오후 6시 이후로 흐름 조회 가능하십니다 감사합니다
답변완료	환불문의	최대한	2020-07-07 10:40
F200624183378 주문건 앞에 발등부분에 잘못만들어진것처럼 주름이 심하게 잡혀있어서 재주문하고 하자로 반품신청합니다 F200621228456 이 제품 단순변심으로 반품인데, 위에꺼랑 같이해서 동봉해서 보내겠습니다 이렇게 내용써서 보내고 두개 동봉해서 보냈는데 반품접수가 하나만 된것같습니다 확인부탁드립니다 안녕하세요 고객님. 최대한 님 반송상품 전날 중으로 수령하였으며 각기 다른 두 주문서의 처리진행 도와드렸으며 결제하신 카드내역을 확인하시길 바랍니다. (카드사 사정에 따라 환불기간 1~5일 소요될 수 있습니다.) 반품 알림이 1건이 간 건에 대해서는 최대한님께서 반품신청을 1건만 접수 진행, 다른 주문서의 반품신청을 접수하지 않으신 것으로 확인되어 1건의 알림만 간 점 유의해주시길 바랍니다. (추후 각기다른 주문서의 반품진행을 하실 경우 두 주문서 모두 접수해주시길 바랍니다.) 이용해 주셔서 감사합니다.

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