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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	반품신청했는데 카드…	이윤재	2020-07-06 22:59
축구화 반품신청하고 경비실에 맡겨놨는데 가져는 간거 같은데 연락온 것도 없고 카드취소도 안돼서 문의합니다. 언제 카드취소돼는지 답변부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 2~3일 소요)입니다 빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다.
답변완료	오늘주문햇는데	김준현	2020-07-06 14:03
목요일에받을수잇을까요? 안녕하세요 고객님 평일 오후 3시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다 감사합니다
답변완료	축구화 as신청	정기일	2020-07-06 11:31
레뷸라3 jpn(p1ga196009) 모델입니다 왼쪽옆에 실밥있는 부위가 터졌습니다 구입하고나서 대략 10번정도 신었는데... 처음사이즈가 안맞아서 후배한테 팔고 다시 재구입해서 샀는데 후배꺼도 그쪽부위가 터지고 저도 어제 경기하고 나서 보니 터졌네요 축구화를 많이 구입했지만 이런경우는 처음이네여 황당하기도하고.. 답변 부탁 드립니다 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다. 감사합니다.
답변완료	제품 불량으러 받아서…	추재영	2020-07-06 10:30
제품 불량으러 받아서 환불하고 다시삽니다 이번에는 제방 검수 제대로 해서 반품안하도록 해주세요 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 입고 후 확인하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	쿠폰 적용	정지훈	2020-07-06 09:48
미즈노 TF (Q1GB200125) 구매예정인데요 구매하면서 쿠폰적용하려는데 보유쿠폰이 없다고 뜨네요 마이페이지 쿠폰내역에는 쿠폰이 7월정기 쿠폰 회원가입 감사 쿠폰이 있는데 적용이 안되는 상품인건가요? 아니면 페이지 오류인건가요 ? 안녕하세요 고객님. 일부 상품중 쿠폰적용불가 상품이 있습니다. 상품 주문서 작성란에서 상품이미지 하단에 "쿠폰적용불가상품"이란 문구가 가능하니 주문서 작성시 확인하여 주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환	성을안	2020-07-06 09:41
사이즈245로 교환부탁드려요 안녕하세요 고객님 교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	반품문의	홍성준	2020-07-06 07:13
안녕하세요 옷 받았는데 사이즈가 안맞아서 환불 하려고 하는데 어떻게 해야하나요? 안녕하세요 고객님 교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	나이키	김재명	2020-07-06 06:58
나이키축구화 275계속 품절이였는데 저번주 재고가있길래 구매했는데 혹시 재입고한건지 아님 반품물건인지요?? 안녕하세요 고객님. 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	안녕하세요	김보리	2020-07-05 01:54
저번에 글 남겼는데 사라져서 다시 남깁니다 머큐리얼 풋살화만 265로 교환신청했어요 이틀 삼일 정도 지났는데 수령하러 안오십니다.. 그리고 부분교환이라 2500원 입금해야 하는데 5000원 입금하였습니다 ㅜㅜ 처리 부탁드립니다 그리고 가격이 더 떨어졌던데 혹시 그 부분은 아예 환불했다가 구매하면 적용되는건지요.. 답변 부탁드립니다 감사합니다 안녕하세요 고객님 우체국 택배기사님을 주말 제외 평일 기준 3일 이내 방문하십니다 부분교환시에도 왕복배송비 동일하게 5천원인 점 참고 부탁드리며 가격이 할인된 부분은 환불 후 재구매 외에는 적용이 어려운 점 양해 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	A/S 문의	문대훈	2020-07-04 20:56
지난 6월 달에 나이키 티엠포 레전드 8 아카데미 TF(AT6100906) 제품 구매하고 3번 정도 착용하였는데, 오른쪽 앞 코가 약간 벌어지는 현상이 발생하였습니다. 혹시 A/S가 가능한지와 가능하다면 절차와 비용이 어떻게 되는지 알 수 있을까요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다. 감사합니다.
답변완료	As를 신청을 안하고 …	이원재	2020-07-04 13:19
As를 신청따로 안하고 보냈는데 어떡하죠 지금 다시 신청했는데 확인부탁드려요 택배는 as주소로 갔다고 우체국에서 연락왔구요 안녕하세요 고객님 입고 후 확인하여 AS 진행 도와드리겠습니다 혹시 상자 안에 AS 진행할 내용 동봉해주신 걸까요? 동봉하지 않으셨다면 ①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1 1대1 문의로 남겨주시면 확인하여 진행 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	반품 신청했는데요 그…	배반석	2020-07-04 10:07
반품신청 취소하겠습니다 안녕하세요 고객님 반품 철회 도와드렸습니다 만약에 우체국 택배기사님 방문한다고 연락오시면 그냥 취소했다고만 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	하자상품 반품	김시태	2020-07-04 09:36
안녕하세요? 주문번호 M_F200702099938 '교환'이 아닌 '반품' 요청합니다. 위 사진과 같이 가죽제품에 하자 문제가 있고, 주말 사용이 필요한데 교환이 불가하여 반품으로 신청합니다. 제품 문제로 반품 시 절차 등 문의합니다. 감사합니다. 안녕하세요 고객님 교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	푸마 5.1 mg재입고	유형준	2020-07-04 01:21
푸마 5.1mg버전 재잊고 안되나요? 안녕하세요 고객님. 푸마 상품 5.1 버젼으로 MG 상품이 확인되지 않습니다. 찾으시는 상품의 정확한 상품명/제품코드를 남겨주시면 확인도와드리겠습니다. 더불어 품절된 상품의 경우 재입고 진행을 하지 않으며 다른 색상 / 디자인 / 버젼 업그레이드가 된 경우에만 입고진행하고 있습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	테일윈드79 흰검 재고…	박승민	2020-07-03 19:22
재고는 넉넉하게있나요? 배송은 해외배송인가요? 안녕하세요 고객님. 해당 상품의 찾으시는 사이즈를 자세하게 남겨주시길 바랍니다. 나이키 에어 테일윈드 79(487754012)는 245 ~ 285까지 각 2족씩 재고 있는 것으로 확인되고 있습니다. 더불어 싸카닷컴은 해외배송 진행을 하지 않으며, 본사창고로 입고된 상품을 출고 ~ 국내배송 진행만 하는 점 유의해주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	쿠폰 적용x	위태경	2020-07-02 18:46
at7996606 결제시 보유 쿠폰이 적용이안되요 ㅠㅠ 안녕하세요 고객님. 일부 상품중 쿠폰적용불가 상품이 있습니다. 상품 주문서 작성란에서 상품이미지 하단에 "쿠폰적용불가상품"이란 문구가 가능하니 주문서 작성시 확인하여 주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환후	박상현	2020-07-02 17:26
교환완료돼었다고 카톡왔는데 배송은언제쯤 돼는건가요? 안녕하세요 고객님 고객님 주문건 전일 우체국 6026838025769으로 출고되어 1~2일 이내 수령 가능하십니다 감사합니다
답변완료	포인트와 네이버페이…	유상근	2020-07-02 16:42
싸카포인트와 네이버페이 동시에사용못하나요? 네이버페이구매누르면 싸카포인트창이안뜨고 싸카사이트구매누르면 네이버페이결제가불가 하더라고요 안녕하세요 고객님 싸카닷컴 결제와 네이버페이 결제가 별개인지라 동시에 사용이 불가한 점 양해 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	나이키주니어 주문취…	김설연	2020-07-02 14:12
방금주문건 사이즈 잘못구매하였어요 카드취소부탁드립니다 안녕하세요 고객님 고객님 주문건 M_F200702145971 취소해드렸습니다 평일 기준 1~5일 이내 결제하신 카드로 환불 확인 가능하십니다 감사합니다
답변완료	축구화 교환 요청사항…	부천FC-추민열	2020-07-02 09:23
축구화 교환신청을 했는데 요청사항 써야하는줄 모르고 못썼는데 어떡해야 하나요?? 모렐리아 네오3 사이즈 270 주문시켰는데 265로 교환하려고 합니다 안녕하세요 고객님 교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 택배 상자 안 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다

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