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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	환불	woqhd7853@naver.com	2020-06-17 09:56
처기 배송료를 제가 우체국가서 직접 먼저보내서 들지않았습니다. 안녕하세요 고객님 환불 처리 진행 도와드렸습니다 2~3일 이내 확인 가능하십니다 감사합니다
답변완료	심의요청	김민수	2020-06-17 09:35
심의요청한지 3주가 됐는데 아직 연락이 없네요ㅠㅠ 연락주세여 안녕하세요 고객님 AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 자세한 문의는 02-460-9623 AS담당자님 내선으로 연락 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	추가주문이요~	이인혜	2020-06-17 03:44
제가 원래 AS W NK 드라이 ELMNT 탑 HZ(855519010) 이 제품 95주문했었는데 오늘 주문한거랑 추가로하고싶어서 취소했다가 하려니까 AS W NK 드라이 ELMNT 탑 HZ(855519010) 이 제품이 품절이라고 뜨네요ㅠ 원래 제가 주문했던제품이랑 같이 주문 가능할까요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴입니다. 아쉽게도 문의 주신 제품은 시즌 상품이므로 재입고 예정이 없습니다ㅠㅠ 전화 및 게시판으로 주문 불가능하며 홈페이지에서 상품 줄러보신 후 직접 주문 부탁드립니다 감사합니다:)
답변완료	환불	이재봉	2020-06-17 02:01
환불1일에서 3일 걸린다고 하셨는데 아직환불이 되지않았습니다 9일날 환불 처리 해주신다고 하셨는데 그리고 제가 교환할려고 했는데 처음에 제가 우체국 택배로 먼저 보내 다시 받는 택배비만 보냈으면 됬는데 그러지않고 5000원으로 오해하고 보냈습니다. 교환 배송비로 임금한 5000천원 까지 함께 352 0772 6619 13 농협으로 보내주시면 감사하겠습니다. 안녕하세요 고객님 환불 담당자님께 전달드려 재확인해보겠습니다 이번주 중으로 환불 확인 가능하십니다 반품의 경우, 고객님께서 처음 결제하실때 5만원 이상이셔서 무료배송이셨으나 반품하시게 되어 초기 배송비 2500원 재발생하게 되는 점 양해 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	교환신청	서성연	2020-06-16 17:53
상품 교환신청을 했는데 사이즈를 못 적었습니다 주문 번호는 M_F200610227914 이고 사이즈는 265에서 270으로 교환 부탁드립니다 그리고 5000원을 같이 넣어야 했는데 깜빡하고 넣지를 못했습니다ㅠㅠ 계좌로 입금 가능한지 알려주시면 감사하겠습니다 안녕하세요 고객님 교환 접수된 내역 확인되었습니다! 교환/반품 택배비 입금계좌 안내해 드리겠습니다. 아래의 계좌로 택배비를 입금해주시면 확인 후 교환/환불 진행 도와드리겠습니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 *상품 교환/반품 - 5,000원 고객 직접반송 (선불시) - 2,500원 ★주문자 성함으로 입금해주세요. 확인불가로 처리지연이 이루어질 수 있습니다. 또한 입금날짜를 알려주시면 보다 수월한 확인이 가능합니다.
답변완료	축구화에서의 색빠짐	김선용	2020-06-16 12:45
안낭하세요. 축구화 구매한지 대략 한달정도 되었습니다. 축구화에서 색 빠짐으로 양말이 계속 이염 되고있습니다. 처음 착용시부터 색빠짐이 있었으며 어느정도 사용하면 괜찮을거 같아 대략 10회정도 착용하였음에도 색빠짐이 나아지지 않고 양말에 이염이 계속 되는 상황입니다. 아무래도 제품자체의 문제인거 같아 문의드립니다. 010 2255 2912 연락부탁드립니다 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다. 감사합니다.
답변완료	부분반품 확인 바랍니…	sjbm13	2020-06-15 16:01
전에 전화주고 확인하신다고 했는데 연락이 없으시네요... 반품택배비 넣어서 보냈는데 물건을 받으셨는지요? 카드결제도 취소가 안되어 있어서 연락 드립니다. 확인바랍니다. 안녕하세요 고객님 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 2~3일 소요)입니다 빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다.
답변완료	단체복문의	이재훈	2020-06-15 15:28
총 2가지로 견적문의 드립니다. 1. 상,하의 세트 상품재고 문의드립니다. ㅡ 상의 ㅡ 상품명 1. 나이키 스트라이프 디비전 III 저지 S/S (894081412) 사이즈 95 : 3 100 : 23 105 : 12 110 : 5 ㅡ하의ㅡ 상품명 1. 나이키 드라이핏 파크3 사이즈 95 : 18 100 : 14 105 : 8 110 :2 마킹 1.상의 앞 :팀명,엠블럼 뒤 : 등 번호 2.하의 앞:번호 2. 상의만 상품명 1. AS코리아 나이키 브리드 스트라이크 탑 (CU3614010) 사이즈 95 : 3 100 : 23 105 : 12 110 : 5 마킹 1.상의 앞 :번호 뒤 : 팀이름(TEAM US) 견적문의드립니다. 안녕하세요 고객님 단체복 관련 문의는 02-460-9602 로 문의 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	주문취소문의	서예준	2020-06-15 14:53
제가티엠포8엘리트를 구매했는데 재고도있는데 주문이취소됬네요 돈도입금했습니다. 안녕하세요 고객님 총 3개 결제건이 있는 것으로 확인되었습니다 주문건 중 M_F200614168292, M_F200614171734는 미결제 취소되었으며 네이버페이 주문건 M_N200614182066 금일 출고 완료입니다 감사합니다
답변완료	나이키축구화	김재명	2020-06-15 13:46
사이즈275교환하고 싶었는데 품절됐네요 ㅠ.ㅠ 재입고 혹시있나요?? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴입니다. 아쉽게도 문의 주신 제품은 시즌 상품이므로 재입고 예정이 없습니다ㅠㅠ 다른 궁금 하신 사항 있으실 경우 재문의 부탁드립니다! 감사합니다:)
답변완료	지정상품 쿠폰 등록 …	윤영현	2020-06-15 00:33
내이마르 배이퍼 13 앨리트 재품 지정상품 쿠폰 발급 후 , 구입하기에서 쿠폰 적용을 하려하는데 쿠폰함에 아무 쿠폰도 없다고 뜨네요.. 안녕하세요 고객님. 일부 상품중 쿠폰적용불가 상품이 있습니다. 상품 주문서 작성란에서 상품이미지 하단에 "쿠폰적용불가상품"이란 문구가 가능하니 주문서 작성시 확인하여 주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	우체국택배	배영우	2020-06-14 09:12
우체국택배 가능한가용, 안녕하세요 고객님 싸카닷컴은 우체국 사용하고 있습니다 감사합니다
답변완료	푸마 퓨처5.4	김민재	2020-06-13 22:52
제품이 새상품이 아닌 거 같아 반품하는데 배송비용을 왜 제가 내야 하나요? 안녕하세요 고객님 불량 교환/반품시엔 배송비 발생하지 않습니다 아래에 답변드린대로 불량사유 간단히 메모하여 동봉 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	푸마 퓨처5.4	김민재	2020-06-13 21:04
새제품 맞나요? 왜 다 신어봤던 흔적이 있을까 싶네요 안에 머리카락도 있어요 취소하고 환불 바랍니다 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 불량사유 간단하게 메모 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	제품 불량문의	김기준	2020-06-13 07:50
제가 6월6일날 제품을구매했습니다 상품명은 리버풀fc온피치저지(502115)제품이고여 한번입고 따듯한물로손세탁을하였는데 해당제품 스폰서 마킹부분이 바로떨어지네요 한번입고 세탁했는데 바로떨어지는건 제품하자아닙니까? 빠른답변 부탁드립니다. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 다만 사용하신 후 세탁까지 완료하신 경우에는 정확한 불량 원인 확인이 어려워, AS로 도와드리는 점 양해 부탁드립니다 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다. 감사합니다.
답변완료	급)사이즈교환	정준영	2020-06-12 23:45
제가 나이키 풋살화 리엑트 팬텀 비전 2 프로 검정 250사이즈를 구매했는데 사이즈가 작아서 255사이즈 급하게 문의 드려요 제가 주문할때만해도 255사이가 잇었는데 지금은 품절이네요 혹시 교환안되나요? 안그럼 취소를 해야해서요 ㅠㅠ 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 문의주신 사이즈는 현재 품절로 확인되며 반품만 가능하신 점 양해 부탁드립니다 교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
확인중	결제문제	차은윤	2020-06-12 20:57
모바일로 주문시 결제 직전화면이에요~ 결제금액이 노출되요~ 금액바꾸면 결제창에 금액이 바뀌어요~ 개발자한테... 수정해야한다고 알려주세요. Input type=text☞hidden
답변완료	안녕하세요~	전승우	2020-06-12 16:14
안녕하세요, 고객센터 전화가 되지 않아서 문의드립니다. 어제 푸마 INHALE 모델 반품처리했는데 확인 후에 환불해주시게 되면 010-5731-7825번으로 문자 받을수 있을까요? 반품 도착 여부와 함께 확인 부탁드립니다. 감사합니다. 안녕하세요 고객님 부재중 전화 확인하여 연락드렸으나 부재중이셨던 것으로 확인됩니다 반품의 경우 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업(평일 2~3일 소요) 완료하여 환불됨니다 빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다.
답변완료	문의	김세진	2020-06-12 14:24
축구화 스터드가 축구화 결 대로 뽕이 부서진게 아니라 뽑힌 느낌인데 교환이나 AS가 안돼니요? 얼마 신지도 않고 스터드도 아예 안딸아서 비싼돈 주고 억울 하네요 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다. 감사합니다.
답변완료	단체 유니폼 사이즈 …	이재훈	2020-06-12 13:55
상품재고 문의드립니다. ㅡ 상의 ㅡ 상품명 1. 드라이 챌린지 저지2 (893964412) 2. AS코리아 나이키 브리드 스트라이크탑(CU3614010) 사이즈 90 : 1 95 : 3 100 : 23 105 : 12 110 : 5 ㅡ하의ㅡ 상품명 1. 나이키 드라이핏 파크 3 사이즈 90 : 1 95 : 13 100 : 14 105 : 8 110 :2 추가로 마킹 : 팀명, 번호 엠블럼 제작 가능 여부 포함하여 견적까지 문의드립니다. 안녕하세요 고객님 카카오톡으로 문의 남겨주시면 확인하여 답변 도와드리겠습니다 감사합니다

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