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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	교환처리	김보리	2020-07-08 10:58
안녕하세요 265사이즈로 교환신청 했습니다 혹시 배송 언제될까요? 운송장 번호는 어디서 확인 할 수 있는지 궁금합니다 감사합니다 안녕하세요 고객님 교환의 경우 고객님 보내주신 상품이 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업(평일 2~3일 소요) 완료 후 재발송됩니다 입고 후 빠르게 재발송 도와드리겠습니다 감사합니다.
답변완료	문의	김재명	2020-07-08 06:57
사이즈 선택실패네요~ 반품할려면 어떻게하면되요?? 안녕하세요 고객님 교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	팬텀 비전2 아카데미…	김인호	2020-07-08 01:41
안녕하세요. 팬텀비전2 아카데미 사이즈 교환 신청했는데요. (7/9) 265mm를 270mm로 교환 부탁 드립니다. (중족부 저림, 생각보다 타이트 하여 교환) 안녕하세요 고객님 교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	물건받지도 않았는데…	이은숙	2020-07-08 01:21
본인에게 물건배달완료라는데 전 물건 받지 못 했네요 어찌된일인가요
답변완료	교환	박미희	2020-07-07 23:09
255~260으로 교환 해주세요 .택배비는 계좌이체 했습니다 안녕하세요 고객님. 박미희 님 성함으로 확인되는 동명이인 주문건 다수와 교환/반품 신청이 들어온 주문서가 없습니다. 번거로우시더라도 마이페이지에 접속하여 교환/반품 신청을 해주시길 바랍니다. 신청확인 후 담당자님께서 회수접수 진행, 1~3일내로 기사님 방문예정입니다. 반송상품+교환/반품 택배비 5000원을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주세요 (*입금한 경우 동봉X - 미동봉시 교환지연, 반품시 환불금에서 차감진행 ★ 상품의 상품텍/ 상품패키지 박스의 훼손, 사용흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	송장번호	김승훈	2020-07-07 22:46
7월7일 2시 반쯤 입금했는데 송장번호가 안뜨네요 아직출고가 안된건가요? 송장번호좀 알려주세요
답변완료	교환요청	정상우	2020-07-07 21:34
구매상품 사이즈를 240mm로 교환받고싶은데 교환요청 내용입력이 안되고 교환신청이 되어서 어텋게 해야될지 문의드립니다. 안녕하세요 고객님. 정상우 님 성함으로 들어온 교환신청을 확인. 해당 요청사이즈 고객주문서에 기재해놓겠습니다. 오전 중으로 담당자님께서 회수접수 도와드릴 예정이며, 1~3일 내로 기사님께서 방문예정입니다. 반송상품+교환/반품 택배비 5000원 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. (*택배비 미동봉시 교환지연, 반품시 환불금에서 차감진행 ★ 상품의 상품텍/ 상품패키지 박스의 훼손, 사용흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) 저희 측에서 상품 수령 ~ 이상여부와 택배비 동봉확인 후 처리진행 도와드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	퓨마 축구화 문의	오서진	2020-07-07 20:36
인조잔디에서 2번신었는데 오른쪽 앞 스터드가 저정도로 너덜너덜해졌는데 불량제품 아닌가요..? FG에서만 신는 제품도 아니고 FG AG 공용으로 알고 있는데 불량품인 것 같습니다... 축구 딱 2경기했고 축구할 때 밟히거나 손상갈 일 없이 평소와 똑같이 했는데 싸게 샀긴했지만 2번 신고 저정도 된거는 좀 말이 안되는것 같네요. . 교환이나 환불 가능할까요? 안녕하세요 고객님. 상품 착용/사용후 발생하는 불량건은 AS심의만 가능합니다. (교환/반품의 경우 사용하지 않은 새제품에 한하여 수령일로부터 2주내에 신청한 주문건에 한하여 진행) AS안내 도와드리겠습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉 ~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드(뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기때문에 사제업체를 통한 수리 권장. *AS 반품을 위한 주소지 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 우편번호: 12034 받는 분 : 싸카닷컴
답변완료	왜 송장번호 조회가 …	김상협	2020-07-07 16:35
어제 시킨 테일윈드 송장번호 조회가 안돼요 안녕하세요 고객님 출고 완료되어 우체국에서 상품을 가져가도, 마감 시간 이후에 배송이 시작됩니다 오후 6시 이후로 흐름 조회 가능하십니다 감사합니다
답변완료	환불문의	최대한	2020-07-07 10:40
F200624183378 주문건 앞에 발등부분에 잘못만들어진것처럼 주름이 심하게 잡혀있어서 재주문하고 하자로 반품신청합니다 F200621228456 이 제품 단순변심으로 반품인데, 위에꺼랑 같이해서 동봉해서 보내겠습니다 이렇게 내용써서 보내고 두개 동봉해서 보냈는데 반품접수가 하나만 된것같습니다 확인부탁드립니다 안녕하세요 고객님. 최대한 님 반송상품 전날 중으로 수령하였으며 각기 다른 두 주문서의 처리진행 도와드렸으며 결제하신 카드내역을 확인하시길 바랍니다. (카드사 사정에 따라 환불기간 1~5일 소요될 수 있습니다.) 반품 알림이 1건이 간 건에 대해서는 최대한님께서 반품신청을 1건만 접수 진행, 다른 주문서의 반품신청을 접수하지 않으신 것으로 확인되어 1건의 알림만 간 점 유의해주시길 바랍니다. (추후 각기다른 주문서의 반품진행을 하실 경우 두 주문서 모두 접수해주시길 바랍니다.) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	반품신청했는데 카드…	이윤재	2020-07-06 22:59
축구화 반품신청하고 경비실에 맡겨놨는데 가져는 간거 같은데 연락온 것도 없고 카드취소도 안돼서 문의합니다. 언제 카드취소돼는지 답변부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 2~3일 소요)입니다 빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다.
답변완료	오늘주문햇는데	김준현	2020-07-06 14:03
목요일에받을수잇을까요? 안녕하세요 고객님 평일 오후 3시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다 감사합니다
답변완료	축구화 as신청	정기일	2020-07-06 11:31
레뷸라3 jpn(p1ga196009) 모델입니다 왼쪽옆에 실밥있는 부위가 터졌습니다 구입하고나서 대략 10번정도 신었는데... 처음사이즈가 안맞아서 후배한테 팔고 다시 재구입해서 샀는데 후배꺼도 그쪽부위가 터지고 저도 어제 경기하고 나서 보니 터졌네요 축구화를 많이 구입했지만 이런경우는 처음이네여 황당하기도하고.. 답변 부탁 드립니다 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다. 감사합니다.
답변완료	제품 불량으러 받아서…	추재영	2020-07-06 10:30
제품 불량으러 받아서 환불하고 다시삽니다 이번에는 제방 검수 제대로 해서 반품안하도록 해주세요 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 입고 후 확인하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	쿠폰 적용	정지훈	2020-07-06 09:48
미즈노 TF (Q1GB200125) 구매예정인데요 구매하면서 쿠폰적용하려는데 보유쿠폰이 없다고 뜨네요 마이페이지 쿠폰내역에는 쿠폰이 7월정기 쿠폰 회원가입 감사 쿠폰이 있는데 적용이 안되는 상품인건가요? 아니면 페이지 오류인건가요 ? 안녕하세요 고객님. 일부 상품중 쿠폰적용불가 상품이 있습니다. 상품 주문서 작성란에서 상품이미지 하단에 "쿠폰적용불가상품"이란 문구가 가능하니 주문서 작성시 확인하여 주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환	성을안	2020-07-06 09:41
사이즈245로 교환부탁드려요 안녕하세요 고객님 교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	반품문의	홍성준	2020-07-06 07:13
안녕하세요 옷 받았는데 사이즈가 안맞아서 환불 하려고 하는데 어떻게 해야하나요? 안녕하세요 고객님 교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	나이키	김재명	2020-07-06 06:58
나이키축구화 275계속 품절이였는데 저번주 재고가있길래 구매했는데 혹시 재입고한건지 아님 반품물건인지요?? 안녕하세요 고객님. 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	안녕하세요	김보리	2020-07-05 01:54
저번에 글 남겼는데 사라져서 다시 남깁니다 머큐리얼 풋살화만 265로 교환신청했어요 이틀 삼일 정도 지났는데 수령하러 안오십니다.. 그리고 부분교환이라 2500원 입금해야 하는데 5000원 입금하였습니다 ㅜㅜ 처리 부탁드립니다 그리고 가격이 더 떨어졌던데 혹시 그 부분은 아예 환불했다가 구매하면 적용되는건지요.. 답변 부탁드립니다 감사합니다 안녕하세요 고객님 우체국 택배기사님을 주말 제외 평일 기준 3일 이내 방문하십니다 부분교환시에도 왕복배송비 동일하게 5천원인 점 참고 부탁드리며 가격이 할인된 부분은 환불 후 재구매 외에는 적용이 어려운 점 양해 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	A/S 문의	문대훈	2020-07-04 20:56
지난 6월 달에 나이키 티엠포 레전드 8 아카데미 TF(AT6100906) 제품 구매하고 3번 정도 착용하였는데, 오른쪽 앞 코가 약간 벌어지는 현상이 발생하였습니다. 혹시 A/S가 가능한지와 가능하다면 절차와 비용이 어떻게 되는지 알 수 있을까요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다. 감사합니다.

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