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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	As를 신청을 안하고 …	이원재	2020-07-04 13:19
As를 신청따로 안하고 보냈는데 어떡하죠 지금 다시 신청했는데 확인부탁드려요 택배는 as주소로 갔다고 우체국에서 연락왔구요 안녕하세요 고객님 입고 후 확인하여 AS 진행 도와드리겠습니다 혹시 상자 안에 AS 진행할 내용 동봉해주신 걸까요? 동봉하지 않으셨다면 ①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1 1대1 문의로 남겨주시면 확인하여 진행 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	반품 신청했는데요 그…	배반석	2020-07-04 10:07
반품신청 취소하겠습니다 안녕하세요 고객님 반품 철회 도와드렸습니다 만약에 우체국 택배기사님 방문한다고 연락오시면 그냥 취소했다고만 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	하자상품 반품	김시태	2020-07-04 09:36
안녕하세요? 주문번호 M_F200702099938 '교환'이 아닌 '반품' 요청합니다. 위 사진과 같이 가죽제품에 하자 문제가 있고, 주말 사용이 필요한데 교환이 불가하여 반품으로 신청합니다. 제품 문제로 반품 시 절차 등 문의합니다. 감사합니다. 안녕하세요 고객님 교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	푸마 5.1 mg재입고	유형준	2020-07-04 01:21
푸마 5.1mg버전 재잊고 안되나요? 안녕하세요 고객님. 푸마 상품 5.1 버젼으로 MG 상품이 확인되지 않습니다. 찾으시는 상품의 정확한 상품명/제품코드를 남겨주시면 확인도와드리겠습니다. 더불어 품절된 상품의 경우 재입고 진행을 하지 않으며 다른 색상 / 디자인 / 버젼 업그레이드가 된 경우에만 입고진행하고 있습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	테일윈드79 흰검 재고…	박승민	2020-07-03 19:22
재고는 넉넉하게있나요? 배송은 해외배송인가요? 안녕하세요 고객님. 해당 상품의 찾으시는 사이즈를 자세하게 남겨주시길 바랍니다. 나이키 에어 테일윈드 79(487754012)는 245 ~ 285까지 각 2족씩 재고 있는 것으로 확인되고 있습니다. 더불어 싸카닷컴은 해외배송 진행을 하지 않으며, 본사창고로 입고된 상품을 출고 ~ 국내배송 진행만 하는 점 유의해주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	쿠폰 적용x	위태경	2020-07-02 18:46
at7996606 결제시 보유 쿠폰이 적용이안되요 ㅠㅠ 안녕하세요 고객님. 일부 상품중 쿠폰적용불가 상품이 있습니다. 상품 주문서 작성란에서 상품이미지 하단에 "쿠폰적용불가상품"이란 문구가 가능하니 주문서 작성시 확인하여 주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환후	박상현	2020-07-02 17:26
교환완료돼었다고 카톡왔는데 배송은언제쯤 돼는건가요? 안녕하세요 고객님 고객님 주문건 전일 우체국 6026838025769으로 출고되어 1~2일 이내 수령 가능하십니다 감사합니다
답변완료	포인트와 네이버페이…	유상근	2020-07-02 16:42
싸카포인트와 네이버페이 동시에사용못하나요? 네이버페이구매누르면 싸카포인트창이안뜨고 싸카사이트구매누르면 네이버페이결제가불가 하더라고요 안녕하세요 고객님 싸카닷컴 결제와 네이버페이 결제가 별개인지라 동시에 사용이 불가한 점 양해 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	나이키주니어 주문취…	김설연	2020-07-02 14:12
방금주문건 사이즈 잘못구매하였어요 카드취소부탁드립니다 안녕하세요 고객님 고객님 주문건 M_F200702145971 취소해드렸습니다 평일 기준 1~5일 이내 결제하신 카드로 환불 확인 가능하십니다 감사합니다
답변완료	축구화 교환 요청사항…	부천FC-추민열	2020-07-02 09:23
축구화 교환신청을 했는데 요청사항 써야하는줄 모르고 못썼는데 어떡해야 하나요?? 모렐리아 네오3 사이즈 270 주문시켰는데 265로 교환하려고 합니다 안녕하세요 고객님 교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 택배 상자 안 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	오늘배송	노미은	2020-07-02 08:34
오늘 오전에 바로배송부탁드립니다 내일 오후에 신어야되는데 가능할가요? 부탁드려요~^^ 안녕하세요 고객님 평일 오후 3시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다 감사합니다
답변완료	최근 주문상품	김경주	2020-07-01 20:56
제가 에센셜 힙팩을 29000원주고 그저께 주문해서 오늘 도착했는데 사이트 확인해보니 26100원으로 할인을 하더라구요; 이런경우 다시 반품해서 주문해야만 할인 혜택을 받을수 있나요? 안녕하세요 고객님 교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	축구화가 잘못 배송되…	장은현	2020-07-01 19:29
안녕하세요 사전예약을 해서 미즈노 모렐리아 네오3베타를 주문했는데요. 사정때문에 오늘 택배를 열어보았는데 그냥 모렐리아 네오3로 축구화가 잘못왔습니다. 사정상 급하게 신어야 하는데 빠른 교환부탁드려요. 안녕하세요 고객님 교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 불량사유 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	당일배송	우유선	2020-07-01 15:15
3시전에 구매하였습니다~ 주문자:우유선입니다 오늘 당일발송 꼭~~~부탁드립니다ㅠ 안녕하세요 고객님 평일 오후 3시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다 감사합니다
답변완료	축구화 가방	최우혁	2020-07-01 13:08
방금 축구화를 주문했는데 혹시 축구화 가방 대신 검정색 스타킹 보내주실수있으신가요?? 안녕하세요 고객님 축구화 쌕의 경우 각 브랜드사의 최상위 버전 축구화에 패키지로 동봉되어 있습니다. 그 외 축구화/풋살화 구매 고객님들께 싸카닷컴 축구화 쌕을 사은품으로 동봉해드리며, 재고 소진시 미동봉될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 요청하신 내용은 아무래도 어려울 듯 합니다ㅠㅠ 불편드려 죄송합니다 감사합니다
답변완료	반품	유성철	2020-07-01 10:33
방ㄱ금 받아서 신어봤는데요 길이는 맞는거 같은데 볼이 이렇게나 작을수가 없습니다 발이 전혀 안들어 갑니다 ㅠㅠ 발이 들어갈려몀 280이상은 신어야 할듯합니다 요즘 신발이 이러는지..죄송합니다 반품 하고 다른빌볼이 넓은걸로 봐볼께요 안녕하세요 고객님 교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	물건하나가안왔습니다…	김부성	2020-06-30 23:33
FCB M NK BRT 스타디움 저지 SS HM(847255457) SIZE : 105 (1개) 이거만안왔습니다 안녕하세요 고객님. 김부성님 주문건을 확인, 해당 상품 FCB M NK BRT 스타디움 저지 SS HM(847255457) - 105 사이즈 품절로 인해 담당자님께서 부득이하게 부분환불/ 부분배송으로 진행을 하신 것으로 보입니다. (*현재 카드 부분취소되었다는 관리자 메모가 확인되고 있습니다.) 이용에 불편드려 죄송한 말씀드리며, 더 나은 서비스를 제공할 수 있는 싸카닷컴이 되겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	비회원 주문 주문취소…	오민석	2020-06-30 19:52
모르고 비회원 주문으로 주문해서 주문취소 신청해놨습니다 군인 신분이라서 취소가 된건지 안된건지 매일 확인을 못합니다 파일첨부 해놓겠습니다 최대한 빠르게 주문취소 승인 해주시면 감사하겠습니다 안녕하세요 고객님. 오민석 님 주문취소건 확인. 담당자님께서 오전 중으로 카드취소 도와드렸으며, KCP ~ 카드사 사정에 따라 1~5일 정도의 환불기간이 소요되는 점 양해 부탁드립니다. (*추후 카드대금 결제에 포함되어 나오는 경우 카드사 측으로 문의해주시길 바랍니다.) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	미쓰	김회승	2020-06-30 18:39
교환신청 잘못누른겁니다 ㅠ 안녕하세요 고객님. 김회승 님 교환신청을 확인. 일반주문서로 복원 진행 도와드렸으니 새로고침하여 복원된 주문서 확인해주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	유니폼 문의	홍성준	2020-06-30 17:25
안녕하세요 맨시티 어센틱 홈킷 구매하려고 하는데 사이즈는 평소 입는 사이즈 대로 사면 잘 맞을까요? 그리고 유니폼 뒷면에 마킹도 가능해요? 마지막으로 정품인지 알려주세요~ 안녕하세요 고객님. 우선 찾으시는 상품을 정확하게 알 수 없기때문에 찾으시는 상품의 상품코드를 정확하게 남겨주시면 확인 후 답변드리겠습니다. ① 싸카닷컴에서 판매진행하는 상품들은 모두 각 브랜드 한국지사와 계약하여 입고한 정품 상품입니다. ② 푸마 상품의 경우 글로벌/ 아시안 사이즈로 나뉘어 제작/입고가 되며 글로벌 사이즈의 경우 기존 아시안 사이즈들보다 1치수 크게제작된 점 유의해주시길 바랍니다. (*상품의 상세이미지에 기재, 확인해주세요) 더불어 고객님들마다 체형/체격 등이 다르기에 정확한 사이즈 추천이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.

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