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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	비회원 주문 주문취소…	오민석	2020-06-30 19:52
모르고 비회원 주문으로 주문해서 주문취소 신청해놨습니다 군인 신분이라서 취소가 된건지 안된건지 매일 확인을 못합니다 파일첨부 해놓겠습니다 최대한 빠르게 주문취소 승인 해주시면 감사하겠습니다 안녕하세요 고객님. 오민석 님 주문취소건 확인. 담당자님께서 오전 중으로 카드취소 도와드렸으며, KCP ~ 카드사 사정에 따라 1~5일 정도의 환불기간이 소요되는 점 양해 부탁드립니다. (*추후 카드대금 결제에 포함되어 나오는 경우 카드사 측으로 문의해주시길 바랍니다.) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	미쓰	김회승	2020-06-30 18:39
교환신청 잘못누른겁니다 ㅠ 안녕하세요 고객님. 김회승 님 교환신청을 확인. 일반주문서로 복원 진행 도와드렸으니 새로고침하여 복원된 주문서 확인해주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	유니폼 문의	홍성준	2020-06-30 17:25
안녕하세요 맨시티 어센틱 홈킷 구매하려고 하는데 사이즈는 평소 입는 사이즈 대로 사면 잘 맞을까요? 그리고 유니폼 뒷면에 마킹도 가능해요? 마지막으로 정품인지 알려주세요~ 안녕하세요 고객님. 우선 찾으시는 상품을 정확하게 알 수 없기때문에 찾으시는 상품의 상품코드를 정확하게 남겨주시면 확인 후 답변드리겠습니다. ① 싸카닷컴에서 판매진행하는 상품들은 모두 각 브랜드 한국지사와 계약하여 입고한 정품 상품입니다. ② 푸마 상품의 경우 글로벌/ 아시안 사이즈로 나뉘어 제작/입고가 되며 글로벌 사이즈의 경우 기존 아시안 사이즈들보다 1치수 크게제작된 점 유의해주시길 바랍니다. (*상품의 상세이미지에 기재, 확인해주세요) 더불어 고객님들마다 체형/체격 등이 다르기에 정확한 사이즈 추천이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	AS문의	고상원	2020-06-30 14:29
작년 9월에 축구화를 샀는데 저렇게 벌어지고 스터드도 많이 닳았는데 지금도 AS신청 가능한가요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다. 감사합니다.
답변완료	드릴탑에 마킹이 가능…	허수영	2020-06-30 13:51
브랜드 드릴탑을 구매하고 추가비용을 지불해 마킹이 가능할까요? 1벌입니다. 선물용인데 앞면 가슴에 엠블럼, 뒷면에 몇글자 넣고싶어서요. 답변 기다리겠습니다. 안녕하세요 고객님. 마킹의 경우 국가대표 유니폼 구매자+ 단체복 상품 구매자에 한하여 진행하며, 그 외 개인구매/상품에는 마킹 진행을 하지 않고 있습니다. (*단체복 마킹시 별도의 마크비용 발생) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	사이즈교환	박상현	2020-06-30 10:37
제가 혹시 기사님안기다리고 직접 우체국에가서 교환배송지주소로 보내도돼는거죠? 안녕하세요 고객님 우체국 선불로 발송 부탁드리며 교환배송비 2500원 동봉 부탁드립니다 감사합니다~
답변완료	사이즈교환	박상현	2020-06-30 10:25
오늘 택배를받았는데 사이즈교환을하고싶은데요 공지사항에 교환방법을봐도 이해가잘안돼서요 어떻게해야하나요? 안녕하세요 고객님 교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	재고문의	유승균	2020-06-30 09:17
안녕하세요 단체복 문의를 하려고합니다 상하의 반팔 반바지로 총140벌 정도가 필요한대요 사이즈는 성인 xs부터3xl까지 필요합니다. 140벌 재고가 되는 상품이 있는지 있다면 어디서 확인을 해야되는지 알려주시면 감사하겠습니다. 나이키나 아디다스 상품 위주로 찾고 있고 혹 다른 브랜드도 재고가 된다면 알려주세요~ 안녕하세요 고객님. 문의 주신 게시판은 소매/일반 구매사이트 고객센터입니다. 도매/ 거래처(B2B) 고객님이신 경우 아래의 사이트로 접속, 혹은 도매사이트 고객센터로 문의 주시길 바랍니다. *도매/ 거래처(B2B) 홈페이지 http://www.ssakasports.com/ ☎ 고객센터 : 02 - 460 - 9600 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	나이키 티엠포 레전드…	전경민	2020-06-30 00:15
제품에는 쿠폰 적용이 안되나요??? 보유중인 쿠폰이 적용이 안됩니다. 안녕하세요 고객님. 일부 상품중 쿠폰적용불가 상품이 있습니다. 상품 주문서 작성란에서 상품이미지 하단에 "쿠폰적용불가상품"이란 문구가 가능하니 주문서 작성시 확인하여 주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	사이즈 문의	최신후	2020-06-30 00:03
W 데이브레이크는 여성용이라고 들어서 원래 270 사이즈 신는데 이거는 275 신고 있는데 나이키 테일윈드79 WW(CZ5928100) 이 제품도 여성용으로 나왔는지 알 수 있나요? 정사이즈로 가면 되는지 아니면 데이브레이크랑 똑같이 신어야하나요? 안녕하세요 고객님. 고객님들 마다 체형, 체격 혹은 발등, 발볼 넓이가 모두 다르기 때문에 정확한 사이즈 추천이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 나이키, 푸마 축구화의 경우 발볼이 좁게 나오기에 발볼이 넓은 분들은 원래 신던 사이즈보다 1~2치수 크게 주문하는 편입니다. (*개인차 있을 수 있음) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	반품문의드립니다!	최대한	2020-06-29 18:09
F200624183378 주문건 앞에 발등부분에 잘못만들어진것처럼 주름이 심하게 잡혀있어서 재주문하고 하자로 반품신청합니다 F200621228456 이 제품 단순변심으로 반품인데, 위에꺼랑 같이해서 동봉해서 보내겠습니다 배송비랑 안내부탁드립니다! 안녕하세요 고객님 마이페이지에서 반품 신청 부탁드립니다 우체국 택배기사님 평일 기준 3일 이내 방문하시어 상품 가져가실 예정이며 입고 후 확인하여 배송비 2500원 차감하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	구입한지 한달도 안됐…	임우찬	2020-06-29 14:41
구입한지 한달도 안됐는데 앞부분이 터지고 뽕이 여러개 부러졌어요~ 어떻게하면 될지 답변 부탁드려요~ 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다. 감사합니다.
답변완료	사이즈	정동열	2020-06-27 21:56
엄브로 르꼬그 축구화 사이즈가 나이키하고 사이즈 발볼차이 있나요...? 나이키 아디다스는 사이즈가 타이트해 큰치수 해야 맞던데.... 안녕하세요 고객님. 고객님들 마다 체형, 체격 혹은 발등, 발볼 넓이가 모두 다르기 때문에 정확한 사이즈 추천이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 나이키, 푸마 축구화의 경우 발볼이 좁게 나오기에 발볼이 넓은 분들은 원래 신던 사이즈보다 1~2치수 크게 주문하는 편입니다. (*개인차 있을 수 있음) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	쿠폰사용관련	남현승	2020-06-27 19:55
모렐리아네오 2 jpn 흰금 축구화 구매하고싶은데 쿠폰함에서볼때는 쿠폰이 있는데 구매페이지에서 적용하려고 하면 쿠폰이 안보이네요 안녕하세요 고객님. 일부 상품중 쿠폰적용불가 상품이 있습니다. 상품 주문서 작성란에서 상품이미지 하단에 "쿠폰적용불가상품"이란 문구가 가능하니 주문서 작성시 확인하여 주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	카드 취소가 안되었어…	김치우	2020-06-27 14:46
빨리취소해주세요 안녕하세요 고객님 고객님 주문건 취소 완료로 확인되며 1~5일 이내 카드사 통해 확인 가능하십니다 감사합니다
답변완료	배송언제올까요	정관웅	2020-06-27 11:18
배송언제올까요 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 고객님 주문번호 M_F200626195370 상품 품절로 취소되었습니다ㅠㅠ 결제하신 카드로 평일 기준 3일 이내 환불 확인 가능하십니다 감사합니다
답변완료	배송이 언제쯤 될까요…	강민제	2020-06-27 10:12
배송이 언제쯤 될까요 배송조회가 안되네요 배송조회 말고 반품이나 다른데 들어가보면 기간내에 주문한 상품도 없다고 떠요 안녕하세요 고객님 평일 오후 3시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다 감사합니다
답변완료	문의합다	이순화	2020-06-26 18:17
A/S 공지사항보면 축구화 봉 부러짐은 불가능이라고 되어있더라구요. 작년에 타 사이트에서 ag축구화 구매후 봉 부러짐으로 접수하였더니 나이키 심사후 불량판정받아서 제품을 교환받은적이 있었는데요.. 이런것이 불가능하다는건지요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.
답변완료	미즈노 몰렐리아 네오…	이장석	2020-06-26 17:47
이번에 미즈노 모렐리아네오 3 베타 구매하였습니다 사이즈를 275로 구매하였는데 생각보다 좀 크게 나와서 270으로 교환가능한지 궁금합니다 안녕하세요 고객님 교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	사은품으로 받은 바지…	박용민	2020-06-26 17:25
안녕하세요. 주문번호 M_F200618203570 사은품으로 배송된 바지 사이즈가 잘못왔습니다. 전화로 95를 주문했는데 80이 왔어요... 교환부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 첨부해주신 사진 파일이 확인되지 않습니다 카카오톡으로 고객님 성함/연락처/사진 다시 남겨주시면 확인하여 안내 도와드리겠습니다 감사합니다

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