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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	반품신청 관련 문의	박영진	2020-05-28 12:30
최근 구매한 두건 반품신청했습니다. 포장그대로 해서 반품비 동봉하여 문앞에 내놓았는데 우체국에서 수거해가시나요? 제가 신청해야하나요? 안녕하세요 고객님 우체국 택배기사님 평일 기준 3일 이내로 연락주시고 방문할 예정입니다! 상품 포장하여 전달해주시면 입고 후 확인하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	안녕하세요 배송관련…	박민석	2020-05-28 11:39
안녕하세요 5월22일 테켈라 프로 랑 리버풀 T셔프 삿는데 T셔츠는 배송이 왓는데 테켈라프로는 아직 운송장 번호도 안뜨네요.. 연락기다리겟습니다 안녕하세요~! 작일 유선으로 상담도와드렸습니다.! 오늘도 멋진하루 되세요.! 감사합니다^^
답변완료	안녕하세요 배송관련…	배성철	2020-05-28 11:15
어제 밤에 입금해서 결제완료 문자받았는데 오늘중으로 출고가 될까요? 주문번호는 M_F200526222964 입니다 토요일까지는 받아볼수있으면 좋겠어서 문의드립니다 안녕하세요 고객님 평일 오후 3시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다 감사합니다
답변완료	배송	이주형	2020-05-28 08:56
25일 배송출발했는데 아직도안와요 확인좀요 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 고객님 주문건 현재 우체국으로 확인 중에 있으며 확인되는대로 유선 연락 드리겠습니다 감사합니다
답변완료	사이즈교환 및 반품 …	이상덕	2020-05-28 08:51
1) 퓨마 원(19.1/10492501) 해당 제품 285 사이즈로 교환 가능한가요? 2) 만약 교환이 되지 않을 경우 환불할 예정인데, 최초 배송 시 배송비 2500원 납부 했습니다. 반송하게 될 경우 박스에 반품 택배비 얼마 넣어드리면 될까요? 안녕하세요 고객님 문의주신 상품은 현재 품절로 확인됩니다 반품배송비는 5000원이며, 입고 확인 후 최초 결제하신 금액 전액 환불하여 드립니다 감사합니다
답변완료	교환신청	이재봉	2020-05-28 07:49
교환신청 하였는데 계좌번호를 날려가지고 다시 알려주시면 감사하겠습니다 그리고 언제쯤 받아볼수있는지 알수있을까요? 안녕하세요 고객님 교환의 경우 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착한 후 입고 확인 작업(평일 2~3일 소요) 완료하여 재발송됩니다 빠르게 마무리하여 교환 도와드리겠습니다 교환/반품 택배비 입금계좌 안내해 드리겠습니다. 아래의 계좌로 택배비를 입금해주시면 확인 후 교환/환불 진행 도와드리겠습니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 5,000원 ★주문자 성함으로 입금해주세요. 확인불가로 처리지연이 이루어질 수 있습니다. 또한 입금날짜를 알려주시면 보다 수월한 확인이 가능합니다.
답변완료	사이즈문의	백성민	2020-05-27 21:23
이전 질문에 답을 잘못주신거 같은데 브랜드의 사이즈 문의가 아니라 제품 박스에 적혀있는 발볼 사이즈에 대해 문의 드린겁니다 다른분들은 2e의 넓은 사이즈를 받았는데 전 d사이즈를 받아서 이 제품이 원래부터 d사이즈만 나오는것인지 2e와 d 두가지 나오는것인지 문의드리는겁니다 재답변바랍니다 안녕하세요 고객님 문의주신 상품 옵션 확인결과 d나 e 사이즈 선택은 불가능하며 255, 265 등의 사이즈만 선택 가능하신 것으로 확인됩니다 감사합니다
답변완료	문의	박대준	2020-05-27 20:45
안녕하세요. 첨부한 사진과 같이 올이 나갔는데 무료 교환이 가능한가요~? 안녕하세요 고객님 교환/반품은 수령후 일주일 이내, 미착화 상품에 한해 가능합니다 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	교환신청	김진용	2020-05-27 18:44
교환신청 회수보냇는데 이번주안으로 교환상품받아볼수잇나요? 안녕하세요 고객님 교환의 경우 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착한 후 입고 확인 작업(평일 2~3일 소요) 완료하여 재발송됩니다 빠르게 마무리하여 교환 도와드리겠습니다 감사합니다.
답변완료	축구화 발볼 문의	백성민	2020-05-27 16:30
이번에 뉴발란스 테켈라 프로 리미티드(717B19) 모델을 구입하였는데 다른분들의 구매 글을 보면 뉴발라스 축구화의 발볼이 2E라고 하던데 제껀 D가 왔네요 혹시 이 모델의 발볼이 두가지로 나오는 것인지 아님 D로만 나오는것인지 문의드립니다. 안녕하세요 고객님. 고객님들 마다 체형, 체격 혹은 발등, 발볼 넓이가 모두 다르기 때문에 정확한 사이즈 추천이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 나이키, 푸마 축구화의 경우 발볼이 좁게 나오기에 발볼이 넓은 분들은 원래 신던 사이즈보다 1~2치수 크게 주문하는 편입니다. (*개인차 있을 수 있음) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	상품을 취소하려합니…	박인숙	2020-05-27 16:03
죄송하지만 상품을 취소하고 반품하려합니다 우체국택배로 배송이라는데 어찌 처리하면 될가요? 안녕하세요 고객님 고객님 주문건 이미 출고 완료되어 취소가 어렵습니다 수령하신 후 반품 접수 부탁드립니다. 반품은 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	매출 취소 좀 확실히…	김용진	2020-05-27 11:57
5월16일에 대한민국에디션 베이퍼 구매했다가 취소했는데 구매승인문자는 왔는데 취소문자안오고 카드승인내역보니 결제취소가 안됐습니다. 지난번 답변에 5월18일자로 취소했다고 답변주셨는데 카드사 전화해보니 사업장에서 취소 전표를 발행안해서 그렇다는데..고객센터는 전화도 안받고..참 답답하네요 그리고 곧 월초라 카드결제일도 다가오는데 빠른 처리와 연락부탁드립니다 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 고객님 취소건 담당자님께 전달드려 확인중에 있으며 확인되는대로 유선 연락 드리겠습니다 감사합니다
답변완료	배송	고민정	2020-05-27 11:15
방긍 AR2192105 주문했는데요 언제 출고 되나요? 안녕하세요 고객님 평일 오후 3시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다 감사합니다
답변완료	배송관련	김구연	2020-05-27 08:42
어제 전화로 배송에 문제 생겼다고 했던 사람입니다.. 담당자분 연락주신다고 하셨는데 언제 주실라나요? 택배 기사분이 문앞까지 물건 가져왔다가 업체측과 연락이 되야 배송이 가능하다고 다시 기사분이 회수해갔다고 했던 사람입니다. 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 우체국으로 연락하여 현재 확인중에 있으며 확인되는대로 빠르게 연락드리겠습니다
답변완료	제품 심의	김이종	2020-05-27 03:36
팬텀베놈엘리트 FG 제품을 교환받고 2번 착용 했는데 사진에서 보는바와 같이 축구화끈을 조이는데 도움을주는 끈이 탈락하였습니다. 두번착용만에 탈락하다니 의구심이 들어 제품 심의 글을 올립니다. 비전엘리트는 이상이 없었는데 유독 베놈이아쉽네요. 이 베놈제품 최근에 교환신청하여 받은 제품인데 사실 개선된점 없이 제가반송했던 하자제품 그대로 보내주셔서 많이 당황했는데 싸카 자주 이용하는 곳이라 그냥 신기로하고 착용한건데 저런 상태가 되니..요청을 안할수가 없네요. 답변기다리겠습니다. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사제업체를 통한 수리 권장 드립니다. 감사합니다.
답변완료	뉴발란스축구화 제고	박철환	2020-05-27 00:38
NBPSAS133W10 이제품 275사이즈는 재입고언제되나요? 매장가면 구매할수있나요? 안녕하세요 고객님 현재 270 재고 남아있는것으로 확인되며 동대문 매장과 인터넷 쇼핑몰이 별개인 관계로 오프라인 구매는 02-2274-0406으로 문의 부탁드립니다 아쉽게도 문의 주신 제품은 시즌 상품이므로 재입고 예정이 없습니다ㅠㅠ 다른 궁금 하신 사항 있으실 경우 재문의 부탁드립니다! 감사합니다:)
답변완료	주문취소를 번복하겠…	박인숙	2020-05-26 22:27
죄송하지만 제가 10분전에 나이키 팬텀비전2 AG 255사이즈를 주문했었는데 실수로 주문취소를 눌렀습니다. 다시 배송이 되도록 변경해주시길 바랍니다. 처리가 된다면 문자로 알려주세요. 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 고객님 주문건 현재 취소완료가 되어 철회가 어렵습니다 재구매하셔야 할 듯 합니다 감사합니다
답변완료	반품요청드린거 부분…	이준표	2020-05-26 20:58
리버풀FC 베이스 폴로티(502110) 사이즈: 110 제품만 반품요청드립니다. 안녕하세요 고객님 리버풀 FC 베이스 폴로(502110) 상품만 반품 접수해 드렸습니다 우체국 택배기사님 3영업일 이내 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	인조잔디용 풋살화 추…	김두남	2020-05-26 17:24
검은색 / 발볼넓어야함 / 가격대는 상관없음 / 인조잔디용 / 260 / 최대한 가볍고 편한것 안녕하세요 고객님 상품이 많아 특정 상품 추천은 어려운 점 양해 부탁드립니다. 인조잔디용으로는 FG나 HG 모델 추천드립니다 감사합니다
답변완료	축구화 심의	김상한	2020-05-26 17:10
축구화 심의 맡길려면 여기 주소에다 보내면 되나요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사제업체를 통한 수리 권장 드립니다. 감사합니다.

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