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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	택배회사	장지웅	2020-05-26 05:39
혹시 택배회사 뭔가요 따로 우체국으로 발송가능한가요? 안녕하세요 고객님 택배사 우체국 사용하고 있습니다 감사합니다
답변완료	환불문의	이정한	2020-05-25 23:59
저번에 풋살화 건하고 뉴발란스 축구화 주문 취소건이 돈이 안들어오네요 언제들어오는지 알수있을까요 안녕하세요 고객님 이전에 기입해주신 하나은행 계좌로 환불 접수되어 있습니다 평일 기준 3일 이내로 환불 확인 가능하십니다 감사합니다
답변완료	뉴발란스 테켈라 프로…	박철환	2020-05-25 23:59
안녕하세요 다름이아니라 혹시 매장에 뉴발란스 테켈라 프로제품이 있는지 궁금해서 문의드렸습니다. 끈없는 축구화이고 혹시 있다면 사이즈가70에서80이 있는지 확인 부탁드립니다ㅠㅠ 안녕하세요 고객님 찾으시는 제품의 코드번호 확인해주시면 재고 안내 도와드리겠습니다 상품 특징이나 사진만으로는 찾기 어렵습니다 감사합니다
답변완료	취소신청	유원열	2020-05-25 23:30
입금후 취소신청한거있는데 아직 반환이 안되었네요 안녕하세요 고객님 취소 신청하실 때 환불받으실 계좌를 입력하시거나 따로 게시판 및 카카오톡으로 기재해주신 내역이 없어 환불 보류중에 있습니다. 환불받으실 계좌번호 알려주시면 처리 진행 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	미출고 제품들에 대해…	김욱	2020-05-25 21:11
1. 첫 답변 주신대로 주문번호 F200522131657 제품입니다. 테켈라 프로 FG(004B19) 260 사이즈 1족 과 아스토레 의류 전체가 안왔습니다. 테켈라 프로 FG(004B19) 미출고 제품은 265로 사이즈 변경 출고 요청드렸었습니다. *아스토레 의류 플레이어 하프팬츠(BLK) : 115 - 2개 플레이어 스키니 팬츠(BLK) : 115 - 2개 플레이어 스키니 탑(RED) : 115 - 1개 이렇게 요청드립니다. 2. 그리고 현재 수령한 NB 테켈라 리미티드 FG(718B19) : 260 - 1족 테켈라 프로 FG(715N59) : 260 - 1족 이 제품들을 각각 265 사이즈로 교환하고 싶은데, 재고 확보 가능하다면 교환하고 싶습니다. 안녕하세요 고객님 출고 담당자님께 전달드려 확인 중에 있습니다 확인되는대로 유선 연락 드리겠습니다 불편드려 죄송합니다
답변완료	사이즈교환이요	신경옥	2020-05-25 19:06
주문자이름 김완섭입니다 사이즈 105에서 100으로 변경요청 드립니다 주문번호F200520122153 안녕하세요 고객님 교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	테켈라 프로 주문 제…	김민섭	2020-05-25 18:39
원래 주문하면 카톡이 오는데 안와서 궁금하네요. 주문 제대로 들어간건가요?? 안녕하세요 고객님 주문번호 M_F200525189478 로 확인되며 정상적으로 주문된 상태입니다 감사합니다
답변완료	교환관련 문의드립니…	배용현	2020-05-25 15:37
안녕하세요 주문번호 F200521160602 입니다. 내용물은 모나르시다 네오 살라 셀렉트 TF(Q1GB201204) 푸마 맨시티 스타디움 트레이닝 팬츠(75676725) 으로 총 108000원에 3개월 할부로 구매를 하였습니다. 신발은 괜찮아서 사용할 예정인데 팬츠 사이즈가 커서 교환이나 환불이 가능한지 물어보고자 상담전화를 드렸는데 상당한 시간 부재중이라 이렇게 글로 남깁니다. 팬츠 가격이 구매 당시 39,500원인데 현재 교환하고자하는 95사이즈 구매값이 63,200원으로 바뀌었네요. 어떻게 가능한가요? 안녕하세요 고객님 전화 문의가 많아 계속 통화중이어서 연결이 늦어 정말 죄송합니다 교환의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 교환요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	교환 신청이 접수된건…	이수진	2020-05-25 14:44
전화상으로 불량품 교환 신청 하였고 홈페이지에서 신청하라 안내 받음 홈페이지에서 교환신청란을 찾지 못함 마이페이지에는 교환 as란에 구매한 상품이 있음 제대로 신청되어 있는지 확인해 주심 감사하겠습니다^^ 안녕하세요 고객님 교환 신청 점수하신 내역 확인했습니다 우체국 택배기사님 평일 기준 3일 이내 방문하시어 상품 가져가실 예정입니다 감사합니다
답변완료	배송문의	백슬기	2020-05-25 12:54
축구화배송언제시작할깡ㆍ니? 안녕하세요 고객님 평일 기준 오후 3시 이전 주문건 당일출고, 3시 이후 주문건 익일출고되며 공휴일이나 주말이 낀 경우 휴일 지난 다음 영업일에 출고됩니다 택배사는 우체국 이용하며 평일 기준 1~2일 소요됩니다 주문 폭주시 출고가 오전 9시, 오후 12시에 조기 마감될 수 있습니다(홈페이지상 별도 공지) 감사합니다
답변완료	배송문의	박영웅	2020-05-25 11:15
안녕하세요 금요일에 묶음배송으로 뉴발란스 퓨론 002y30을 구매했는데... 재고부족이라고할까봐 혹시... 해당제품 재고부족이면 같은가격의 702b08 파란색 제품 265로 배송이 가능할까요? 002y30있으면 그거로배송해주시고.. 만약 재고부족이면 조금있는거같은 702b08로 부탁드립니다ㅠ 안녕하세요 고객님 평일 기준 오후 3시 이전 주문건 당일출고, 3시 이후 주문건 익일출고되며 공휴일이나 주말이 낀 경우 휴일 지난 다음 영업일에 출고됩니다 택배사는 우체국 이용하며 평일 기준 1~2일 소요됩니다 주문 폭주시 출고가 오전 9시, 오후 12시에 조기 마감될 수 있습니다(홈페이지상 별도 공지) 감사합니다
답변완료	테켈라리미티드, 퓨론…	홍의석	2020-05-25 10:51
구매를 따로 했는데 묶음배송으로 배송비를 환급 받을 수 있을까요 ?? 안녕하세요 고객님 오전에 전화로 안내드렸습니다 합배송 요청 및 배송비 환불계좌 전달드렸습니다 출고시 카카오 알림톡으로 연락드리겠습니다 감사합니다
답변완료	회원가입 쿠폰 중복 …	이선해	2020-05-25 10:47
회원가입 쿠폰은 20% 쿠폰과 중복 할인이 안되나요? http://www.ssaka.com/product/pro_view?id=64435&cate0_name=&cate1_name=&flag=&autoplay=0 안녕하세요 고객님. 일부 상품중 쿠폰적용불가 상품이 있습니다. 상품 주문서 작성란에서 상품이미지 하단에 "쿠폰적용불가상품"이란 문구가 가능하니 주문서 작성시 확인하여 주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	환불문의	박태욱	2020-05-25 10:22
안녕하세요. F200522025094 위 주문내역 중에 AC밀란 반품원합니다. 확인 부탁드립니다. 감사합니다. 안녕하세요 고객님 교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	교환 및 반품 수거지…	문지환	2020-05-25 10:12
옷에 둘다 빨간색 얼룩이있고, 한곳을 노란 얼룩이 있습니다. 그리고 교환하면서 한벌은 100으로 교환이 가능할까요? 교환 회수 주소를 변경도 가능할까요? 안녕하세요 고객님 교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 및 불량사유 간단하게 기재하여 동봉, 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 수령지는 따로 변경이 불가능하여, 만약 변경 원하신다면 착불로 직접 반송해주셔야 하는 점 양해 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	주문취소건 환불 문의…	paek_unjung@hanmail.	2020-05-25 09:56
입금 완료 후 주문취소를 한 건이 2개 있습니다. 한건은 일주일이 넘었고 다른 한건도 일주일 가까이 됐습니다. 언제 제 계좌로 환불처리 되는지 궁금합니다. 안녕하세요 고객님 기재해주신 성함으로 주문건이 확인되지 않습니다 주문하신 성함/연락처 재확인해주시면 빠르게 확인후 안내 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	배송지 변경 신청 드…	김승민	2020-05-25 09:32
이번에 주문한 뉴발란스 축구화 2종의 배송지변경 신청합니다. 전화연결이 원할하지 않아서 글로 남깁니다. 아래 주소로 변경원합니다!! 경기도 화성시 병점2로 125 안화중학교 행정실 김승민 010-4861-3926 감사합니다~! 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 고객님 주문건 금일 오저넹 운송장번호 등록된 상태인지라 현재 변경이 어려운 점 양해 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	반품철회	장준호	2020-05-25 00:36
축구화가 너무 예뻐서 축구 양말 신으면 꽉 끼인다고 반품신청을 했었는데요 아들은 일반 양말을 신고서라도 신는다고 하네요 반품철회 신청이 되나요? 안녕하세요 고객님 신청하신 반품 철회 도와드렸습니다 감사합니다~
답변완료	묶음배송	송주훈	2020-05-24 15:45
안녕하세요 구매를 총 2번에 걸쳐서 했는데 배송지는 동일합니다. 4족을 한번에 받을 수 있는지 궁금해서 문의 남깁니다. 안녕하세요 고객님 고객님 주문건 현재 운송장번호 등록되어 금일 출고예정입니다 우체국 통해 1~2일 이내 수령 가능하시며, 현재 변경이나 합배송이 어려운 점 양해 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	주문내용 좀 확인 바…	정	2020-05-24 12:37
주문번호 F200524113526 주문했는데요. 비자로 프로 FG 265사이즈 구매했습니다. 발볼이 넓어서 혹시 선택 가능하다면 4E 나 2E 로 좀 보내주실 수 있으신가요~ 4E 면 좋겠지만, 안된다면 2E 로라도 좀 부탁드립니다. 혹시 발볼 선택이 어렵다면 010 6573 4888 로 연락바랍니다. 안녕하세요 고객님 비자로 프로 FG(7S209V)-265 주문하신 것으로 확인됩니다 옵션상 4E나 2E는 확인되지 않는데, 몇 사이즈로 변경이신지 남겨주시면 확인하여 발송 도와드리겠습니다 감사합니다

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