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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	퓨마 풋살화	백을선	2020-06-11 16:29
어제 배송 받고 오늘 개인 훈련좀 했는데 1시간가량 신었어요. 근데 사진과 같이 튿어짐이 있네요. 교환이나 AS해주세요. 이번주 주말에 신으려고 산건데 ㅜㅜ 010 5810 4765 연락 주세요. 고객센터는 통화도 안되고 답답합니다. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 전화 회선 문제로 인해 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다. 감사합니다.
답변완료	반품 관련해서 문의드…	전승우	2020-06-11 15:15
안녕하세요, 6/10일에 주문한 푸마 퓨쳐 INHALE FG/AG(10581801) 모델 반품 신청해서 직접 사이트 하단 반품주소로 배송했습니다. 사이트 반품신청을 하니까 기사님이 방문하신다고 하는데 방문 안하셔도 됩니다. 반품 확인 후 환불 받을수 있는 기간 알수 있을까요? 고객센터 전화가 부재중이어서 문의 드렸습니다. 확인 후 답변 부탁드립니다. 감사합니다. 안녕하세요 고객님 전산 문제로 연결이 지연되어 정말 죄송합니다 반품의 경우 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착한 후 입고 확인 작업(평일 2~3일 소요) 완료하여 환불됩니다 이동시간 합하여 5일~7일 정도 소요될 수 있습니다 감사합니다.
답변완료	회수진행	심채원	2020-06-11 09:57
언제 회수해가나요? 빨리 교환받고 싶은데 안녕하세요 고객님 교환 신청해주셨을 경우 평일 기준 3일 이내로 우체국 택배기사님 방문하실 예정입니다! 입고 확인되는대로 교환 도와드리겠습니다 감사합니다~
답변완료	축구화 손상	양희준	2020-06-10 20:06
축구화 스터드 판이 떨어지고 스터드가 벌어져요 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다. 감사합니다.
답변완료	사이즈 교환	최동찬	2020-06-10 14:18
F200525168607 주문번호 사이즈 교환 문의합니다. 01068222566 혹은 01089848505 연락주세요 안녕하세요 고객님 유선으로 안내 도와드였습니다 교환 신청 눌러주신 후 입고되는대로 확인하여 교환 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	교환문의	심채원	2020-06-10 11:33
그런데 제가 교환신청하면서 교환할 사이즈를 안적었는데..전화가 오나요?
답변완료	부분반품 배송비 동봉…	박지수	2020-06-10 10:41
동봉하였습니다 수고하세요 안녕하세요 고객님. 박지수님 성함으로 들어온 반품신청을 확인. 당일 오전 중으로 담당자님께서 회수접수 도와드렸으며 1~3일내로 기사님 방문예정입니다. 저희 측에서 반송상품 수령 ~ 택배비 동봉 확인 후 처리 진행 도와드릴 예정이니. 처리까지 조금만 기다려주시길 바랍니다. (*택배비 미동봉시 교환지연, 반품시 환불금에서 차감 환불 상품의 상품텍/패키지 박스의 훼손, 착화 흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	환불	woqhd7853@naver.com	2020-06-09 23:28
농협 352 0772 6619 13 이재봉 근데 제가 이렇게 물어보지 않았으면 한달이고 일년이고 몰랐겠네요 안녕하세요 고객님. 이재봉 님 주문서 확인. 교환상품 품절로 인해 부득이하게 반품으로 변경진행 된 점 죄송한 말씀드립니다. 해당 주문건 환불을 위해 담당자님께서 6월 4일 문자 안내 도와드렸으나 답변을 받지못해 환불지연이 이루어지신 것으로 확인되고 있습니다. 남겨주신 계좌 측으로 환불진행 도와드릴 예정이며, 은행사 사정에 따라 1~3일 정도의 환불기간 소요되는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	부분반품	박지수	2020-06-09 21:50
제가 주문한상품이 나이키 풋살 260 265 로 2개주문하고 지금 260만 부분 반품하려고 했는데 전체반품처리가 된것같아요 부분반품 으로 변경해주세요 근데 부분반품시 쿠폰사용이랑 이런거 이용못하나요? 안녕하세요 고객님. 반품신청의 경우 부분신청 시스템이 아직 개발되지 않아 전체 주문서가 신청들어오게 됩니다., 부분 반품을 원하실 경우 기사님 방문시 부분반송상품+부분 교환/반품 택배비 2500원을 상자 안에 동봉, 기사님께 전달해주시길 바랍니다. 저희 측에서 상품 수령 ~ 확인 후 처리진행 도와드릴 예정입니다. 더불어 부분구매한 경우 해당 주문서에 사용한 쿠폰은 복원되지 않습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환신청	심채원	2020-06-09 21:23
사이즈가 안맞아서 교환신청을 했는데재주문 해야되는건가요? 안녕하세요 고객님. 교환신청 후 교환절차를 기다려주시면 저희 측에서 상품확인 후 재발송 도와드리고 있습니다. (*해당 사항은 싸카닷컴 공지사항, 문의게시판 상단 고정 / 싸카스포츠 카카오톡에서 확인가능) 평균 5~7일정도의 교환기간이 소요되고 있으며 보다 더 빨리 받고싶으신 경우 반품신청으로 변경 후 새로 주문/결제하시는 것을 권장 드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	As문의	김건우	2020-06-09 19:53
As신청해서 택배 보냈는데 연락이 없어서 진행상황 알고싶습니다 안녕하세요 고객님. 6월 1일 중으로 김건우 님 AS신청상품 수령. AS신청 ~ 접수 후 각 브랜드사 측에서부터 결과가 나오기까지 2~3주라는 시간이 걸리고 있습니다. (*해당 공지는 싸카닷컴 공지사항 외 문의게시판 상단에 고정 / 싸카스포츠 카카오톡 자동답변에서 확인) 아직 저희 측으로 결과가 나오지 않았기에 정확한 답변이 어려운 점과 결과가 나오기까지 조금만 더 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	배송문의	김진중	2020-06-09 19:13
우체국택배로 배송이가능한가요? 안녕하세요 고객님. 싸카닷컴은 우체국 택배 외에 다른 택배사를 이용하지 않고 있습니다. 발송의 경우 상품확보된 주문건에 한하여 저녁 중으로 일괄 택배사 측으로 전달 이후 택배사 사정에 따라 1~2일 정도의 배송기간이 소요되고 있으니 배송완료까지 조금만 기다려주시길 바랍니다. (*상품에 이상이 있는 경우 개별 연락을 드리고 있습니다.) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환	woqhd7853@naver.com	2020-06-09 16:36
이재봉 01098967779 강원도 평창군 진부면 하진부주공아파트1711호 이번에 교환한 풋살화 언제쯤 받을수있을까요 6월 3일날 입금이랑 다 확인하고 하셨는데 안녕하세요 고객님 고객님 보내주신 상품 입고 완료 및 입금 확인했으나 현재 교환상품 품절로 발송이 어렵습니다ㅠㅠ 불편드려 죄송합니다 문자로 안내드렸으며 환불받으실 계좌 확인해주시면 빠르게 환불 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	제가 주문한 물품 취…	이종용	2020-06-09 16:03
취소에 관한 어떠한 연락도 문자도 없었는데 인터넷 접속해서 내역보니 취소된 걸로 나와있는데 어찌된건지요? 카드결재도 취소 안되어 있는데요 ㅡㅡ 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 주문하신 도르트문트 레프리카 쇼츠(75575602) 상품 품절로 현재 발송이 어렵습니다 결제하신 카드 통해 평일 기준 3일 이내 환불 확인 가능하십니다 감사합니다
답변완료	배송조회확인이 안되…	차교환	2020-06-09 14:22
아직 배송이조회가 안뜨는데 언제되나요?? 오전에배송접수 해준다고 했는데 아직까지 조회가 안되네요 안녕하세요 고객님 고객님 주문번호 M_F200608193886 금일 출고된 것으로 확인됩니다 우체국 6026838023667 으로 출고되었으며 오후 6시 이후 조회 가능하십니다 감사합니다
답변완료	쿠폰 적용	염두연	2020-06-09 14:01
마이페이지에 쿠폰이 있는데 왜 적용이 안될까요? 안녕하세요 고객님. 일부 상품중 쿠폰적용불가 상품이 있습니다. 상품 주문서 작성란에서 상품이미지 하단에 "쿠폰적용불가상품"이란 문구가 가능하니 주문서 작성시 확인하여 주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	마킹 문의	박재혁	2020-06-09 13:15
포항 스틸러스 트레이닝 의류가 싸카에서 오는 걸로 알고 있는데 혹시 개인적으로 싸카에서 구매해도 스틸러스 마킹을 붙여서 구매할 수 있는지 궁금해서 문의 합니다. 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 2020 국대 상품 외에 개인 구매 마킹은 어려운 점 양해 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	교환문의	신근식	2020-06-09 12:09
바지 두개를 시켜서 방금 받았는데 미즈노 반바지랑 퓨마 반바지 받았는데 퓨마반바지가 너무커서 다른제품으로 바꾸러고 하는데 어떻게 해야하나요? 안녕하세요 고객님 교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	주문서 확인	차교환	2020-06-09 09:47
차교환 010 4947 5584이거 아니면 차교식 010-2933-6748 이걸로 확인 요청드립니다 안녕하세요 고객님 고객님 성함으로 결제내역 확인했습니다 홈페이지 사이트 오류로 주문서가 확인되지 않는 듯 하며, 전산 담당자님께 전달드려 주문서 복원 도와드리겠습니다 불편드려 죄송합니다
답변완료	축구화 스터드 문제	최국진	2020-06-09 00:29
새로 산 축구화 스터드가 위사진처럼 부러졌습니다.. 교환, 반품 등 조치 부탁드립니다 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다. 감사합니다.

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