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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	반품 기사님께서 연락…	홍의석	2020-06-01 12:57
제가 집에 없어서 두가지다 포장해서 밖에 두었거든요? 만약 잘못가져가시면 이미 접수되어있는 테켈라 말고 퓨론이 갈 수도 있을 것 같습니다. 그래서 두개다 반품이니 처리부탁드릴게요! 안녕하세요 고객님 입고되는대로 고객님 주문건 F200522143867 , F200522132318 둘 다 반품으로 처리 도와드리겠습니다 감사합니다~
답변완료	환불문의	김태호	2020-06-01 11:42
답변 감사합니다. 그럼 카드사에서 취소하고 이미 지불한 금액은 제가 결제한 카드에 연결된 계좌로 금액이 들어온다는 말씀이신가요? 안녕하세요 고객님 고객님 반송건 금일 확인하여 카드 취소 도와드렸습니다 처리가 지연되어 정말 죄송합니다ㅠㅠ 카드사마다 정책이 다소 다를 수 있지만, 결제대금 지불 완료된 부분은 환불해주는 것으로 확인됩니다 해당 부분은 카드사로 문의해보셔야 할 듯 합니다 감사합니다
답변완료	재질문합니다	정인정	2020-06-01 11:19
맨밑에보심 기업은행으로..소속팀써서입금함된다고하여서 입금했는데.. 토요일질문에답변이주문번호를알아야한다고 해서요..저희감독님이직접주문하시고 제가입금한건데..그럼감독님이취소해주셔야하나요?감독님은직접취소를못하신다고하던데요.. 감독님이주문해주신건 배송비까지있던데..제가확인하니 온라인주문하면배송비도없고15%할인도되더라고요 안녕하세요 고객님 구매하신 주문자님께서 직접 취소해주셔야 할 듯 합니다ㅠㅠ 아니면 주문번호 및 고객님 상품명/상품번호 확인해주시면 부분 취소 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	교환	woqhd7853@naver.com	2020-06-01 10:58
제가 교환해주시러 오신 택배 기사님 오기전에 우체국에서 먼저 택배로 보냈는데 괜찮은건가요? 반품되는 주소로 보내긴했는데 안녕하세요 고객님 먼저 보내주셔도 교환 진행 가능하십니다 교환 보내주신 성함/연락처 및 운송장번호 확인해주시면 입고 후 빠르게 교환 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	환불 답변해주신 말씀…	김태호	2020-06-01 10:20
동명이인이 많아 확인 어렵다고 번호를 알려달라고 하셨는데요 제 핸드폰 번호를 알려드리면 되나요? 김태호 01029727096 번호입니다. 그 동안 환불이 알아서 처리 될줄알고 5000원 동봉해서 보냈는데 안되어 있어서 놀랐습니다. 빠른처리 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 고객님 주문번호 M_F200401011182 확인 완료했으며, 환불 담당자님께 전달드려 환불 처리 진행 도와드리겠습니다 카드사에 납부된 금액은 카드전표취소후 카드사에서 등록되어있는 계좌로 자동 환불되는 것으로 확인됩니다 감사합니다
답변완료	배송	권준현	2020-06-01 07:34
주말에 결제 완료 했으면은 월요일에 배송 출발인가요? 안녕하세요 고객님 평일 오후 3시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다 감사합니다
답변완료	교환 신청취소	유민성	2020-05-31 23:54
교환 신청 하려고 하였으나 취소하겠습니다~ 안녕하세요 고객님 고객님 주문건 교환 요청해주신 내역 확인, 교환 철회해드렸습니다 번거로우시겠지만 만약 택배기사님께서 방문한다고 연락오시면 반송 취소했다고만 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	as가능한지 문의	신홍열	2020-05-31 23:19
게임뛰다가 자꾸 밀리는 느낌을 받아서 확인해봤는데 아웃솔이 뜯어져 있는데 as가능한지 문의드립니다 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사제업체를 통한 수리 권장 드립니다. 감사합니다.
답변완료	반품요청 드립니다.	허종선	2020-05-31 14:47
주문번호 : M-F200526234492 반품 제품 : 나이키 스포츠웨어 우븐 플로우 쇼츠(AR2383321) 반품 사유 : 오염 1. 나이키 로고 옆에 오염 (뭐가 묻어있습니다.) 2. 왼쪽 바지 뒷편에 오염 (뭐가 묻어있습니다.) 반품 처리 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈, 반품사유 간단히 기입 후 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	반품1건, 사이즈 교환…	최혜미	2020-05-31 14:20
사이즈교환 제품은 언제쯤 받아볼수 있을까요? 안녕하세요 고객님 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 2~3일 소요)입니다 빠르게 마무리하여 환불 및 재발송 도와드리겠습니다 감사합니다.
답변완료	환불처리 안됨	박경준	2020-05-31 10:21
1~5일 내로 환불 처리 해준다고 하셨는데 아직 환불처리가 안되있네요 빠른처리해주세요~ 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 고객님 주문내역 중 부분품절 취소건 확인했으며, 환불 담당자님께 전달드려 빠르게 환불해드리겠습니다 감사합니다
답변완료	입금확인	이찬혁	2020-05-31 09:42
입급확인됐을까요 됐다면 문자 보내주세요 감사합니다 안녕하세요 고객님 평일 오후 3시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다 감사합니다
답변완료	입금확인후 배송 바랍…	박민	2020-05-31 05:08
27645원 입금 했습니다 확인 후 배송 바랍니다 안녕하세요 고객님 평일 오후 3시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다 감사합니다
답변완료	미즈노 풋살화 구매 …	윤대상	2020-05-30 22:59
레뷸라 3 셀렉트 AS(P1GD206614) 이 모델을 구매 하려는데요 제가 운동화는 260을 신는데 풋살화도 같은 260을 해도 괜찮나요? 아니면 한 치수 더 크게 신어야 할까요? 사이즈가 안맞으면 다시 교환해야하고 비용도 발생해서 자세히 알려주셨으면 합니다 마지막으로 발볼이 넓은 편인건가요? 답변 부탁드립니다 안녕하세요 고객님. 고객님들 마다 체형, 체격 혹은 발등, 발볼 넓이가 모두 다르기 때문에 정확한 사이즈 추천이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 나이키, 푸마 축구화의 경우 발볼이 좁게 나오기에 발볼이 넓은 분들은 원래 신던 사이즈보다 1~2치수 크게 주문하는 편입니다. (*개인차 있을 수 있음) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	축구화 발볼사이즈 문…	황보원	2020-05-30 21:33
4E축구화 구매하고 싶어요. 미즈노는 슈퍼 와이드라고 나옵니다. 다른 제품은 아직 보지 못했지요. 4E 축구화 추천 부탁드립니다. 발볼이 넓으신 동호인들은 어떻게 구매하나요. 해왜 직구하는지 궁금합니다. 안녕하세요 고객님. 고객님들 마다 체형, 체격 혹은 발등, 발볼 넓이가 모두 다르기 때문에 정확한 사이즈 추천이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 나이키, 푸마 축구화의 경우 발볼이 좁게 나오기에 발볼이 넓은 분들은 원래 신던 사이즈보다 1~2치수 크게 주문하는 편입니다. (*개인차 있을 수 있음) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	축구화1족 취소후 2족…	박지현	2020-05-30 16:13
축구화 1족 카드결제 하고 취소하고 다시 2족 재주문 했어요 확인부탁해요 안녕하세요 고객님 고객님 주문건 취소해주신 내역 확인했습니다 평일 기준 1~5일 이내 결제하신 카드로 환불 확인 가능하십니다 감사합니다
답변완료	재고 확인요청	박철민	2020-05-30 15:57
모렐리아2 as 터프화 290사이즈 품절인데 혹시 반품이나 재고 들어온거 없나요? 있으면 바로 구매할게요 010 5688 6721 연락 부탁드립니다~ 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴입니다. 아쉽게도 문의 주신 제품은 시즌 상품이므로 재입고 예정이 없습니다ㅠㅠ 다른 궁금 하신 사항 있으실 경우 재문의 부탁드립니다! 감사합니다:)
확인중	반품건 두가지	홍의석	2020-05-30 13:02
금요일에 전화로 테켈라 접수했고 5월 30일에 웹사이트에서 퓨론 반품 신청했습니다. 박스가 두개라 총 만원 홍의석 이름으로 입금했구요. 확인 부탁드립니다. 기사님이 두개 한꺼번에 가져가시도록 조치부탁드립니다.
답변완료	교환	정인정	2020-05-30 12:09
저희축구팀감독님통해구입하고 입금했는데토요일이라전화문의가안되네요 온라인으로보니회원가입쿠폰도있어서 취소하고 다시구매하고싶습니다 양주씨티fc최현호..입금했는데 가능할까요? 안녕하세요 고객님 현재 기재해주신 성함으로 주문건이 확인되지 않습니다 고객님 주문번호 확인해주시면 취소 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	22일에 주문한 뉴발란…	오경환	2020-05-30 03:00
22일에 주문한 뉴발란스 테켈라 프로제품 사이즈 교환이 가능한가요? 275구매하였는데 270이나 265로 교환하고자 합니다 안녕하세요 고객님 교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다

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