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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	반품을 취소하고싶습…	김영민	2020-05-18 07:52
반품신청을 하였으나 반품을 취소하고 구매확정하고싶습니다. 아직 택배기사님이 물품 가져가지 않은 상태입니다. 반품 취소 버튼이 없는데 어떻게 반품취소를 해야 하나요? 안녕하세요 고객님 고객님 주문건 확인하여 반품 철회해드렸습니다 만약 택배기사님께서 방문하신다고 연락오시면 반송 취소했다고만 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	환불	손예군	2020-05-18 00:17
안녕하세요 제가 유니폼을 샀는데 m사이즈로 주문을 했는데 사이즈 변경을 할려고 주문취소하고 l사이즈로 다시 주문을 했는데 변경을 안하고 주문취소 하고 새로 주문을 했는데 주문취소한거 환불은 언제해주나요? 안녕하세요 고객님 유선으로 안내 도와드렸습니다 평일 기준 1~5일 이내 환불 확인 가능하십니다 감사합니다
답변완료	대한민국	안상현	2020-05-17 21:02
혹시 재입고는 안돼나요? 안녕하세요 고객님 문의주신 상품이 어떤 상품인지 확인되지 않습니다ㅠㅠ 자세한 상품 코드번호 확인 부탁드립니다 싸카닷컴의 상품 대부분은 시즌 상품이므로 품절시 재입고 예정이 없습니다 감사합니다
답변완료	푸마 뉴캐슬 사이즈문…	한도희	2020-05-17 20:49
안녕하세요 뉴캐슬 3RD 95사이즈가 유럽 S사이즈인지 M사이즈인지 확인 부탁드립니다 혹시 M사이즈면 S사이즈는 재고가 없는건지도 확인 부탁드려요~ 감사합니다~ 안녕하세요 고객님 자세한 상품 코드번호 확인해주시면 재고 및 사이즈 안내 도와드리겠습니다~ 감사합니다!
답변완료	쿠폰이 안떠요	이해민	2020-05-17 19:10
쿠폰 가지고 있는데 결제할때쿠폰이 없다고 나와요 안녕하세요 고객님. 일부 상품중 쿠폰적용불가 상품이 있습니다. 상품 주문서 작성란에서 상품이미지 하단에 "쿠폰적용불가상품"이란 문구가 가능하니 주문서 작성시 확인하여 주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	안녕하세요!	함현기	2020-05-16 23:15
안녕하세요! 오늘 제품을 받앗는데 제가 생각햇던것 보다 많이 커서 반품하려 합니다 ㅠ 제가 마이페이지에서 반품접수를 햇는데 취소부탁드려요~! 따로 택배를 대한통운(선불)으로 보내드렸습니다. 실수로 배송비를 왕복(5,000원) 비용을 환불 계좌로 입금드렸는데 2,500원 환불 부탁드립니다. (국민은행 함현기로 입금드렸구요~환불계좌는 국민(함현기) 069102-04-167027) 입니다.최근 브랜드 위크로 좋은 제품들 좋은 가격에 판매해주셔 감사합니다. 반품 및 환불 처리 잘 부탁드립니다. 감사합니다~ 항상 응원합니다 싸카 파이팅! 안녕하세요 고객님 고객님 주문건 반품 접수해주신 내역 확인되었습니다 입고 확인하여 결제하신 카드로 환불 및 배송비 2500원 기재해주심 국민 계좌번호로 환불 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	교환문의	김동환	2020-05-16 13:48
사이즈가 너무 커서 교환하고자 교환신청을 했는데 교환할 사이즈를 고객정보 종이에 따로 기제할 필요가 없나요? 안녕하세요 고객님 교환신청시 교환요청란에 사이즈 기재해주셨다면 따로 적어주실 필요는 없으나, 요청란에 적지 못하셨다면 교환반품용지에 기재 부탁드립니다 감사합니다~
답변완료	교횐문의	김진선	2020-05-16 13:47
인녕하세여 제가 여자친구한테 레전드 엘리트8 퓨처 dna바젼을 선물 받았습니다 처음에 270으로 주문 했다가 제가 크다고 265로 교환 해달라고 해서 4월 말쯤에 받았는데 당연히 맞겠지 하다가 오늘 집에서 발만 넣어 봤는데 너무 작아요 다시 270으로 교환 받을수 있을까요?? 제발 부탁드립니다 첨 받은 상태 그대로 있어요 ㅠ 주문자 이름은 신정희 였고 주문자 전화번호는 010 9137 0625 입니다 제번호는 010 4043 0602입니다 ㅠ 안녕하세요 고객님 답변이 늦어 죄송합니다 CI7587018-270 수량 3켤레 확인되며, 사용하지 않은 새 제품에 한하여 진행 가능합니다 우체국이나 다른 택배 선불로 저희쪽에 택배 반송 부탁드리며 재발송 택배비 2500원 동봉하여 반송 부탁드립니다. 주소는 경기 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴/031 591 1588이며 추후 교환/반품 기한이 지난 경우에는 교환반품이 어려울 수 있는 점 양해 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	환불완료되었나요?	김남혁	2020-05-16 13:32
반품이 완료되었다던데 환불되었는지 여쭤보고싶습니다 환불시 구매금액 전액환불 맞나요? 안녕하세요 고객님 고객님 주문건 M_F200504084174 반품 완료로 확인됩니다 다만 반송하신 상품에 따로 불량이 없어 변심 반품으로 확인, 배송비 동봉해주시지 않아 5000원 차감하여 환불되는 점 양해 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	사이즈문의	이장호	2020-05-16 12:25
도르트문트 의류 주문하려고 하는데요 상의 XL 하의 L 주문하려면 뭘 선택하면 되는거죠 105 100인가요? 안녕하세요 고객님 구매하시려는 상품 코드번호 확인해주시면 사이즈 안내 도와드리겠습니다 감사합니다~
답변완료	임의취소	이소연	2020-05-16 12:14
오늘 축구화를 주문했는데 임의취소가 됐습니다. 품절로 취소처리하신것 같은데.. 전달없이 임의취소를 하신부분이 쫌 .. 확인부탁드립니다 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 주문하신 나이키 머큐리얼 슈퍼플라이 7 엘리트 대한민국 FG(CW4846160) 품절로 취소된 것으로 확인됩니다 품절 취소시 문자로 연락드리는데 혹시 못 받아보셨을까요?ㅠㅠ 정말 죄송합니다 평일 기준 1~5일 이내로 결제하신 카드 통해 확인 가능하십니다 감사합니다
답변완료	교환	윤형석	2020-05-16 12:04
도르트문트 트레이닝 반바지 105사이즈 주문했는데 좀커서 100사이즈로 교환부탁드립니다. 교환신청은 했는데 사이즈 선택?란이 없어서 이렇게 글로 남깁니다 안녕하세요 고객님 교환 요청해주신 내역 확인했습니다 문의주신 상품 기재해주신 대로 100사이즈로 교환 접수해두었으며 교환택배비 5000원 동봉하여 반송 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	문의드립니다	고준혁	2020-05-16 12:00
안녕하세요 이번에 구매한 제품중 맨시티 레플리카 사이즈를 100에서 95로 교환하고 싶은데 교환신청은 완료하였습니다. 이 상태에서 택배 접수는 사카에서 접수해주는게 맞나요? 그리고 같이 구입한 팬츠는 사이즈가 맞아서 레플리카만 교환 부탁드립니다. 요청사항에 따로 적지못해서 문의글 작성합니다. 안녕하세요 고객님 교환 신청해주신 경우 자동으로 우체국으로 택배접수되어 택배기사님 평일 기준 3일 이내 방문하십니다! 택배 상자 안 교환/반품용지에 교환하실 상품명/사이즈 기재해주시면 확인하여 교환 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	상품 교환 신청	김성하	2020-05-16 10:31
AC밀란 아이코익 팬츠를 구매했는데 푸마 상품쪽 프린팅이 살짝 덜 붙은 제품이 와서 교환신청했는데 교환 가능한가요? 안녕하세요 고객님 교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 불량부분 간단하게 기재하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	환불	손정우	2020-05-16 09:21
왜 아직도 환불이 안되는건가요 ;;... 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 고객님 주문건 반송 입고 완료되었으며, 결제하신 카드로 평일 기준 3일 이내 확인 가능하십니다 감사합니다
답변완료	교환신청했는데 연락…	함석헌	2020-05-16 04:51
배송 오자마자 사이즈 심각하게 작아서 교환신청 한사이즈 업으로 신청했는데 감감무소식이네요.. 아직 한달은 안됐는데 사이즈 교환 부탁드립니다 ~~~~ 많이기다렸어요 ㅠ 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 고객님 주문건 교환 신청해주신 내역 확인하여 재회수접수 도와드렸습니다 감사합니다
답변완료	사이즈문의입니다.	장승훈	2020-05-16 00:16
푸마 도르트문트 아이코닉 MCS 트랙 팬츠(75672302) 이 제품 사이즈가 95 100 105 이렇게있는데 각 사이즈별 허리나 길이 치수가 안나와있네요 어디서 보나요?? 안녕하세요 고객님 고객님들마다 체격/체형이 달라 인터넷이나 유선상으로는 정확한 사이즈 안내 어려움 양해 부탁드립니다 푸마 상품 중에서도 글로벌 상품들은 해외사이즈 기준으로 제작된 상품들이기 때문에 아시아 사이즈 비교하였을때 한치수 더 클 수 있습니다. 상세이미지 측에 "본 상품은 글로벌 사이즈로 기존 사이즈보다 클 수 있습니다" 안내문구 기재하고 있습니다. 첨부해드린 사이즈표 참고 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	반품 문의	전선욱	2020-05-15 21:52
목요일(5.14) 수령후 사이즈가 맞질 않아 반품하려고 합니다. 본래 수령한 박스를 버려서 다른 싸카 박스에 포장해놓았습니다. 붙어있던 송장도 같이 버린 상태구요. 박스안에 주문내역서 프린트해서 함께 보낼게요. 현재 주문내역 들어가서 반품 신청 눌러놓은 상태입니다. 택배사가 수령지로 찾아온다고 했는데 그러지않고 제가 직접 택배사에 반품 보내도록 하려고 하는데 어떻게 해야하나요? + 5.16일자로 유한회사 싸카 기업은행 계좌로 5,000원 입금했습니다. 직접 반품의 경우, 우체국에서 발송할 때 발생하는 배송비+5,000원 입금이 맞는건가요? 아니라면 적절한 금액만큼 신발 반품비와 더불어 환불해주시면 감사하겠습니다. 안녕하세요 고객님 반품 보내주신 상품 입고되는대로 확인하여 환불 도와드리겠습니다 택배를 직접 보내주신 경우 보내실 때 선불+2500원 입금해주시면 입고 후 확인하여 전액 환불 도와드리고 있습니다 착불로 보내신 후 택배비용+5000원 입금해주신 거라면, 게시판이나 카카오톡으로 환불받으실 계좌번호 확인 부탁드립니다 입고 후 확인하여 2500원 환불 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	등급산정액 마지막 질…	강민우	2020-05-15 18:34
등급산정시 적립금 사용액도 포함시킨다고 답을 달아주셨었는데요. 배송비도 포함이 되는 건가요!? 안녕하세요 고객님 배송비는 포함되지 않는 것으로 확인됩니다ㅠㅠ 감사합니다
답변완료	주문취소 해주세요	한태경	2020-05-15 17:32
주문 취소 해주세요 안녕하세요 고객님 고객님 주문건 취소 완료로 확인되며, 평일 기준 1~5일 이내 결제하신 카드로 환불 확인 가능하십니다 감사합니다

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