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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	환불신청 관련 문의	유민준	2020-05-14 14:12
교환신청 했다가 다시 환불로 바꿔달라고 요청후 접수 됐는데 카톡으로 교환 완료 됐습니다. 라고 오고 나서 금액은 아직 환불이 안됐네요 언제쯤 들어올까요? 안녕하세요 고객님 고객님 주문건 반품으료 변경요청하신 내역을 확인, 환불 접수해 두었으며 평일 기준 1~5일 이내 확인 가능하십니다 감사합니다
답변완료	마킹 질문입니다	김택수	2020-05-14 14:12
이렇게 세개 사려는데요 등에 번호랑 이름 마킹 되나요? 안녕하세요 고객님 마킹은 2020 국대 상품 페이지( http://www.ssaka.com/product/search_new?ga=2)에 있는 나이키 대한민국 BRT 홈 숏슬리브 져지만 7번 손흥민 선수 옵션으로 추가 가능하시며, 그 외 상품에는 추가가 불가능한 점 양해 부탁드립니다. 비회원구매 및 네이버페이 결제시 마킹 불가한 점 양해 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	주문취소 건 환불 문…	백운중	2020-05-14 13:57
F200513193186 위 주문번호 건에 대해 무통장입금으로 51500원 입금하였다가 주문취소하였습니다. 언제 금액 환불 완료되는지 궁금합니다. 환불시 계좌는 카카오뱅크 3333 08 6060777 백운중 으로 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 고객님 주문건 취소 요청해주신 내역 확인했습니다 기재해주신 카카오뱅크 계좌로 환불 접수해두었으며 평일 기준 1~5일 이내 확인 가능하십니다 감사합니다
답변완료	이중결제 및 취소요청…	최원락	2020-05-14 13:49
아래글 썼던 구매자입니다 삼성카드사에 문의했더니 결제건 2건 확인하고 구입처에 문의하라고 해서 문의 드렸습니다 처음에 현대카드로 결제 후 취소 그리고 삼성카드로 결제했는데 삼성카드가 이중 결제가 된거네요 현대카드늘 취소가 확실히 됐고 삼성카드는 현재 할부 납부중입니다 안녕하세요 고객님 우선 불편드려 죄송합니다 삼성카드로 결제하신 F191123016381 주문건 결제 재확인하여 카드 취소해드리겠습니다 감사합니다
답변완료	교환이 아니라 환불로…	이교빈	2020-05-14 13:37
고객센터가 전화를 안받네요 어머니 아이디로 동일상품 구매했어서 이 제품은 환불해주세요 안녕하세요 고객님 고객님 성함으로 확인되는 주문건 M_F200512126409 반품으로 변경해드렸습니다 입고 후 확인하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다~
답변완료	이중결제 및 취소요청…	최원락	2020-05-14 13:13
좀전에 글올린거 파일 추가합니다 같은 금액이 결제 됐고 할부로 지급하고 있습니다 안녕하세요 고객님 19년 11월 23일 고객님 성함으로 196,270원 금액의 주문건 2건이 확인되었습니다. 이중 F191123016381은 부분 반품하신 주문건으로 쿠폰 사용금액 차감하여 환불완료로 확인되며, F191123007276은 결제 후 취소완료하신 것으로 확인됩니다 카드사 재확인 부탁드리며 환불이 안 되어 있을 시 재문의주시면 확인하여 안내 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	주문 내역이 사라졌어…	고은석	2020-05-14 11:41
어제 주문하고 무통장 입금 했는데 주문 내역이 안나오네요 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 주문번호 M_F200513196628 / 레뷸라 V1(187162) 레드 280 현재 상품 품절로 취소된 것으로 확인됩니다 환불받으실 계좌번호 게시판이나 카카오톡으로 기재해주시면 확인 후 환불 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	교환	허장호	2020-05-14 11:39
택배 송장입니다 안녕하세요 고객님 반송장 확인 감사합니다! 상품 입고되는대로 확인하여 재발송해드리겠습니다! 감사합니다~
답변완료	교환	허장호	2020-05-14 11:38
택배에 동봉하지 못했습니다 오늘 배송했습니다 안녕하세요 고객님 첨부해주신 사진에 기재하신 대로 나이키 머큐리얼 베이퍼 13 아카데미 TF(AT7996606) 260에서 265로 교환 접수해 두었습니다 상품 입고되는대로 새 상품 확인하여 교환 재발송 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	축구화 출시 관련하여…	김민건	2020-05-14 11:19
안녕하세요 홈페이지 ssaka라고 써져있는 곳 밑에 대한민국 머큐리얼 코리아 에디션 출시가 된다고 하는데 온라인에서 구매가 가능한가요? 안녕하세요 고객님 문의주신 상품은 5월 16일 이후로 홈페이지에 등록되어 구매 가능하실 예정입니다 감사합니다
답변완료	문의	박정진	2020-05-14 10:39
안녕하세요 서울시 시민인데 다름이 아니라 매장을 방문하면 이번에 지급되는 긴급정부재난지원금 사용이 가능할까요? 궁금해서 여쭤봅니다. 안녕하세요 고객님 온라인 쇼핑몰과 오프라인 매장이 별개인지라, 오프라인 매장 02-2274-0406으로 문의 부탁드립니다 감사합니다
확인중	이벤트	최태섭	2020-05-14 10:38
푸마 브랜드 위크는 몇시쯤에 시작되나요??
답변완료	문의	최재성	2020-05-14 08:24
주문번호 F200514085769 방금 주문완료 했습니다. 금요일 저녁에 입고싶어서 그러는데 오늘 최대한 빨리 배송등록해주시면 안될까요?? 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 평일 오후 3시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다 감사합니다
답변완료	반품신청	손승모	2020-05-13 23:51
제품구매후 개봉했을때 올이 저렇게 풀려있어서 구매의사가 없어졌습니다. 반품신청을 했는데 언제 회수하러 오시나요. 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 반품 신청 눌러주시면 우체국 택배기사님 평일 기준 3일 이내 방문하시어 상품 가져가십니다 입고 후 확인하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	배송지 변경 신청	전홍배	2020-05-13 23:13
제품 주문건이 있는데 배송지 변경요청하려 문의글 남깁니다. 주문했을당시 주소지(항동 하버라인 2단지아파트)가 아닌 신규배송지(여의도동 금산빌딩 1011호)를 추가등록 하였으니 그쪽으로 배송부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 고객님 주문건 오전중 출고완료로 변경이 어려운 점 양해 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	유니품 마킹에 대해서…	김택수	2020-05-13 22:16
안녕하세요. 다름이 아니라 지금 장바구니에 유니폼 넣어둔 상황인데요. 이 세 유니폼을 전부 각각 마킹을 하고 싶습니다. 가능한지 확인 부탁드립니다. 수고하세요. 010-4474-6529 안녕하세요 고객님 저희가 고객님 장바구니를 원격으로 확인은 불가능한 점 양해 부탁드립니다 마킹의 경우 2020 국대 상품 페이지( http://www.ssaka.com/product/search_new?ga=2)에서 옵션으로 추가 가능하시며, 비회원구매 및 네이버페이 결제시 마킹 불가한 점 양해 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	배송현황	방기조	2020-05-13 21:35
언제오나요?? 안녕하세요 고객님 평일 오후 3시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고됩니다 고객님 주문건은 금일 출고되었습니다~ 감사합니다
답변완료	배송지 변경 및 배송…	백운중	2020-05-13 18:55
안녕하세요. 미즈노 축구화를 2개를 1개씩 각각 주문했습니다. 배송지는 한곳으로 동일합니다. 품절이 될까봐 급히 주문하느라 두개를 한번에 주문하지 못했습니다. 혹시 배송비를 환불 받거나, 이전 주문건을 취소하고 축구화 2켤레를 합한 값인 98,000원을 재결제 하는 식으로 배송비 환불이 가능할까요? (환불시 계좌번호: 카카오뱅크 3333 08 6060777 백운중) 그리고 배송지 주소가 둘다 강원도 홍천으로 되어 있는데 변경이 가능하다면 둘다 충남 공주시 신관동 관골1길 31-8 삼환나우빌 101동 1101호로 변경해주시면 감사하겠습니다. 답변 부탁드립니다. 감사합니다. 안녕하세요 고객님 확인이 늦어 죄송합니다 고객님 주문건 이미 출고되어 변경이 어려운 점 양해 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	쿠폰적용 질문	홍석우	2020-05-13 17:57
쿠폰불가상품들이 있던데 이번 머큐리얼 코리아 에디션 제품은 쿠폰적용이 가능한지 불가인지 알고 싶습니다~! 안녕하세요 고객님. 일부 상품중 쿠폰적용불가 상품이 있습니다. 상품 주문서 작성란에서 상품이미지 하단에 "쿠폰적용불가상품"이란 문구가 가능하니 주문서 작성시 확인하여 주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	주문확인	최문규	2020-05-13 17:45
2020-05-13 \| 주문번호 M_F200513168596 최문규 / 010-6677-5019 주문확인 해주시고 빠른배송 부탁드려요 안녕하세요 고객님 구매해주셔서 감사합니다 금일 중 상품 확인하여 이상 없을시 빠르게 출고해드리겠습니다 감사합니다

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