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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	반품신청입니다.	김택주	2020-05-23 16:19
안녕하세요. 빠른배송을 받아 정말 좋았습니다. 2제품을 구매했는데, 상의1제품은 정상배송되었으나, 하의1제품 대신에 다른상품이 도착하였습니다. 오배송으로 인한 반품이면서, 기존제품도 그냥 환불조치 부탁드립니다. 수고하세요. 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 불량 및 오배송 사유 간단하게 기재하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	주문취소했는데	도윤환	2020-05-23 16:10
주문취소를했는데 돈 다시 입금 언제되나요? 안녕하세요 고객님 평일 기준 1~5일 이내 결제하신 카드 통해 확인가능하십니다 감사합니다~
답변완료	뉴발란스 축구화 1족…	김욱	2020-05-23 13:58
테켈라 프로 FG(004B19) 이제품 260 1족이 도착을 안했습니다. 발송전 혹시 재고가 있다면, 265로 발송 요청드립니다. 260 받은 제품들이 너무 타이트하네요.... 그리고 아스토레 의류가 하나도 안왔습니다ㅠ 확인해서 발송부탁드리겠습니다. 안녕하세요 고객님 주문번호 F200522131657 맞으실까요? 불편드려 죄송합니다 출고부서로 전달드려 확인 뒤 유선으로 연락드리겠습니다 잠시만 기다려주세요~
답변완료	환불	고은석	2020-05-23 12:24
주문번호 F200522133908 M_F200513196628 두개 취소 된거 환불 해주세요 기업은행 420-014087-01-014 예금주 고은석 안녕하세요 고객님 취소 요청하신 주문건 확인하여 기재하신 기업은행 계좌로 환불 접수해두었습니다 평일 기준 1~5일 이내 환불 확인 가능하십니다 감사합니다~
답변완료	배송관련	김구연	2020-05-23 12:14
안녕하세요~제가 금요일에 아스토레 뉴발란스 브랜드위크 제품을 구매했었는데 송장은 등록이 되어있는데 택배가 움직임이 없더라구요~ 발송은 월요일에 되는건가요?! 안녕하세요 고객님 평일 기준 오후 3시 이전 주문건 당일출고, 3시 이후 주문건 익일출고되며 공휴일이나 주말이 낀 경우 휴일 지난 다음 영업일에 출고됩니다 택배사는 우체국 이용하며 평일 기준 1~2일 소요됩니다 주문 폭주시 출고가 오전 9시, 오후 12시에 조기 마감될 수 있습니다(홈페이지상 별도 공지) 감사합니다
답변완료	주문내역과 카드사 결…	전기웅	2020-05-23 11:49
뉴발란스 축구화 주문결제를 시도하다가 하면 에러가 떠서 화면이 튕겨서 주문을 중단했는데 하루가 지난뒤에 국민카드 결제내역에 보니 결제된것으로 되어있고 싸카 홈페이지 주문내역상에서는 떠있지 않네요. 싸카 홈페이지에서 확인 가능한 제 주문건수의 금액들과 국민카드 결제금액과 건수가 맞지 않습니다. 밑에 첨부 사진에서 확인할수 있듯 카드 어플에 결제된 시간에 결제된 건수와 싸카에서 결제된 건수도 맞지않을 뿐더러 시간도 맞지않습니다. 그 건에 대해서 카드사 연계해서 확인하시어 배송하시기전에 결제취소 해주시기 바랍니다. 주말이라 카드사 결제페이지, 싸카 고객센터 두곳 모두 고객센터 전화연결이 되지않아 이렇게 글을남깁니다. 빠른시간내에 피드백 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 첨부해주신 결제내역 확인했습니다 홈페이지 사이트 오류로 인해 주문서가 확인되지 않는 듯 하며, 전산 담당자님께 전달드려 주문서 복원 후 카드 취소 도와드리겠습니다 불편드려 죄송합니다
답변완료	반품	김진우	2020-05-22 23:15
반품신청했는데 언제 환불 받을수있는지 궁금합니다 안녕하세요 고객님 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 2~3일 소요)입니다 빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다.
답변완료	사이즈를 도대체 모르…	이장호	2020-05-22 23:13
싸카에서 판매하는 제품들은 해외 사이즈 기준인건지 국내 사이즈 기준인건지 주문을 하려고 해도 못시키고 있네요 숫자만 적어놓지 마시고 가로안에 영문 사이즈도 적어주셧으면 합니다. 리버풀 제품 구입하고 싶은데 해외껀지 아님 국내뉴발공홈 사이즈 기준인지 모르겟네요 저번에 푸마 구입건도 사이즈 미스로 반품 대기중이네요 안녕하세요 고객님 고객님들마다 체격/체형이 달라 인터넷이나 유선상으로는 정확한 사이즈 안내 어려움 양해 부탁드립니다 구매하실 상품명 및 코드번호 알려주시면 해당 브랜드 사이즈표 안내 도와드리고 있습니다 푸마 상품 중에서도 글로벌 상품들은 해외사이즈 기준으로 제작된 상품들이기 때문에 아시아 사이즈 비교하였을때 한치수 더 클 수 있습니다. 상세이미지 측에 "본 상품은 글로벌 사이즈로 기존 사이즈보다 클 수 있습니다" 안내문구 기재하고 있습니다. 감사합니다
답변완료	테켈라 주문건 취소건…	홍의석	2020-05-22 22:20
테켈라 입금 후 취소신청했는데 취소 말고 배송보내주시길 바랍니다!! 안녕하세요 고객님 고객님 주문건 F200522130276 취소 철회 접수해드렸습니다 금일중으로 상품 재고 확인하여 출고 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	주문한거 사이즈 수정…	유일곤	2020-05-22 22:15
주문번호 M_F200521230781 로 양말 하나 도르트문트 저지 105사이즈 하나 주문 했습니다. 도르트문트 어웨이 저지 사이즈를 100으로 수정하고 싶습니다. 100사이즈로 수정해서 배송부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 구매하신 도르트문트 어웨이 SS 레프리카 저지(75574512) 100사이즈로 변경하여 출고해드리겠습니다 금일 중 출고될 예정입니다 감사합니다~
답변완료	배송지 변경	pkj70123@naver.com	2020-05-22 22:04
M_F200522133216 주문건 배송지를 잘못입력했습니다. 인천 연수구 연수동 501-14 304호로 배송 부탁드립니다. 감사합니다:-) 안녕하세요 고객님 고객님 주문건 22일 출고 완료로 현재 배송지 변경이 어렵습니다 불편드려 죄송합니다
답변완료	주문 취소 햇던 신발	안경석	2020-05-22 21:34
주문 취소 했던 주문번호 M_F200522202797 이 제픔 그냥 주문 하려고 하는데 가능 할까요 그리고 제가 다른 신발울 따로 주문 했는데 위에 신발이 주문이 가능 하다면 같이 받아 보고 배송비 두번 결제 된거는 어떻게 해야하나요.. 안녕하세요 고객님 고객님 주문건 2건 모두 취소 완료로 현재 철회가 어려운 점 양해 부탁드립니다 평일 기준 1~5일 이내 환불 확인 가능하십니다 감사합니다
답변완료	상품문의	함성우	2020-05-22 20:16
도르트문트 홈 레플리카ss저지 (75573701) 과 셋트인 반바지 상품이 어떤거인가요~? 110 사이즈 재입고 여부 궁금합니다~ 그리고 혹시 매장에 직접방문하면 110사이즈가 있는지 알수잇나요??? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴입니다. 아쉽게도 문의 주신 제품은 시즌 상품이므로 재입고 예정이 없습니다ㅠㅠ 다른 궁금 하신 사항 있으실 경우 재문의 부탁드립니다! 감사합니다:)
답변완료	주문취소 환불계좌	이태규	2020-05-22 19:50
조금전 주문취소하고 환불계좌 남깁니다 주문번호 F200522174690 39,300원이구요 농협 235100-56-044081 송은정입니다 환불계좌를 어디다 적을지 몰라 여기에 적습니다 안녕하세요 고객님 계좌번호 확인 감사합니다 평일 기준 1~5일 이내 환불 확인 가능하십니다 감사합니다
답변완료	뉴발 축구화 4개 구매…	고은석	2020-05-22 14:10
배송료를 중복 결재했습니다. 혹시 묶음 배송처리하고 배송료 환불 가능한지 확인해주세요 안녕하세요 고객님 전체 구매 취소 후 재구매 부탁드립니다ㅠㅠ 불편드려 죄송합니다
답변완료	브랜드위크 뭌음배송…	전병덕	2020-05-22 14:01
안녕하세요 지금 진행중인 아스토레 이벤트에서 3/4팬츠와 긴팬츠를 구매하려하는데 장바구니사용시 구매금액이 할인가격이 적용되지않아 각각 즉시구매를하려하는데 배송비가 각각 청구되게되어 혹시 이부분 뭌음 배송처리하여 배송비 1회분 결재로 가능한지 문의드립니다 확인부탁드려요 안녕하세요 고객님 각각 따로 결제 완료하신 후 게시판이나 카카오톡으로 합배송 문의주시면 확인하여 배송비 환불 및 합배송 진행 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	결제 후 주문내역없음…	노시우	2020-05-22 13:58
전화로도 문의드렸는데 결제는 완료되어 메일도 받았으나 주문내역 확인안되어서 복구 부탁드리려고 글 남깁니다 문제 생기면 연락주세요 안녕하세요 고객님 유선으로 안내 도와드렸습니다 홈페이지 사이트 오류로 주문서가 확인되지 않는 듯 하며, 전산 담당자님께 전달드려 주문서 복원 도와드리겠습니다 불편드려 죄송합니다
답변완료	반품시 배송료	Desire2win	2020-05-22 13:12
안녕하세요 제품을 구입하려하는데 전채반품 맟 부분반품시 배송료가 어떻게 처리되는지 문의드립니다. 안녕하세요 고객님 전체 반품시 배송비 5000원, 부분 반품시 배송비 2500원입니다 단, 부분 반품시 남은 주문상품의 가격이 5만원 미만일 경우 초기배송비 2500원이 발생하여 동일하게 5000원인 점 양해 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	부분 반품 신청	김울림	2020-05-22 12:09
주문번호 F200515110360 제품 3개 중 1개(맨시티 트레이닝 저지(75579824), 29,500원) 부분반품 신청하려고 하는데 부분반품 메뉴가 없어 전체 주문이 반품 신청되었습니다. 선불로 해당 반품 제품 1개만 발송하려고 하니 추후 반품 절차에 반영해주시기 바랍니다. 감사합니다. 안녕하세요 고객님 고객님 주문건 확인하여 맨시티 트레이닝 저지(75579824)만 반품 접수해두었습니다 입고되는대로 확인하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	퓨마 브랜드 위크 끝…	김건	2020-05-22 10:57
퓨마 브랜드 위크 끝났나요? 안녕하세요 고객님 푸마 브랜드위크는 종료되어, 현재는 아스토레/뉴발란스 진행중인 것으로 확인됩니다 감사합니다~

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