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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	주문취소 문의 드립니…	이강현	2020-05-11 22:20
상품을 주문시켰는데 다시 확인하니 사이즈를 잘못시켜 주문취소 부탁드립니다 안녕하세요 고객님 고객님 주문건 M_F200511216997 취소 접수해두었습니다 평일 기준 1~5일 이내 결제하신 카드 통해 환불 확인 가능하십니다 감사합니다~
답변완료	상품 누락 배송 확인	임영호	2020-05-11 17:45
누락된 마지아볼 언제쯤 배송되는지 궁금합니다 답변 부탁드립니다 안녕하세요 고객님 고객님 주문건 출고 담당자님께 전달드려 누락 확인중에 있습니다. 불편드려 정말 죄송합니다ㅠㅠ 누락 확인되는대로 재발송해드리겠습니다~
답변완료	쿠폰 사용 중복은 안…	정우열	2020-05-11 17:35
품절보상쿠폰 잘 받았습니다. 조치 감사드립니다. 그러나 통화당시 월 정기쿠폰과 중복사용가능한 걸로 안내받았으나 실사용하려 하니 중복선택이 안되더라구요. 제가 안내를 잘못받은 것인가요? 안녕하세요 고객님. 일부 상품중 쿠폰적용불가 상품이 있습니다. 상품 주문서 작성란에서 상품이미지 하단에 "쿠폰적용불가상품"이란 문구가 가능하니 주문서 작성시 확인하여 주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	반품관련. (배송비이…	염세정	2020-05-11 17:22
안녕하세요,오늘 반품관련 톡을받았습니다. 반품진행했다고 톡은왔는데. 지난번문의글에대한. 배송비 2500원이 입금 안되어 다시 글남깁니다. 전에 1:1문의글 확인후 택배비 입금바랍니다. 염세정. 농협352 0099 7637 43 안녕하세요 고객님 고객님 보내주신 상품 저희쪽으로 입고 완료되어 환불 접수해둔 상태입니다 평일 기준 1~5일 이내로 확인 가능하십니다 감사합니다~
답변완료	환불신창	진규성	2020-05-11 16:53
110490318322신한 환불받을계좌입니나 안녕하세요 고객님 기재해주신 계좌번호로 환불 접수해두었습니다 평일 기준 1~5일 이내 확인 가능하십니다 감사합니다~!
답변완료	교환 신청 취소	장용준	2020-05-11 15:44
뒤쪽 재봉선이 나가 교환 신청을 하려 했으나 그냥 교환신청 취소하고 사용하겠습니다. (시간이 좀 걸리는거 같아 그냥 사용하려 합니다) 교환신청 취소 부탁 드립니다 안녕하세요 고객님 우선 불편드려 정말 죄송합니다 고객님 주문건 교환 철회해드렸습니다 만약 택배기사님 방문 연락 오시면 반송 취소했다고만 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	교환신청했습니다	류성준	2020-05-11 15:22
사진에 보이는 흰색 부분이 검정색으로 마감이 되어있어야하는데 한쪽 부분만 흰색으로 박음질이 이상하게 되어있고요 바깥쪽 축구화 맨마지막 끈 있는 부분에 2선으로 마감처리 된 부분도 1선으로 마감처리 되어서 교환신청 부탁드립니다 축구화 둘쪽중 한쪽이 마감 부분에 불량인거 같습니다 사진을 더 올리고 싶은데 한장만 올라가서 한사진만 첨부했어요 안녕하세요 고객님 유선으로 안내 도와드렸습니다 고객님 주문건 교환 요청해주신 내역 확인되었으며, 상품 재포장하여 반송해주시면 입고 후 확인하여 교환 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	교환요청	인동렬	2020-05-11 15:19
교환신청하면서 요청사항에 기제하지 못해서 문의글 남깁니다 170으로 교환요청합니다 안녕하세요 고객님 고객님 주문하신 상품 나이키 주니어 머큐리얼 베이퍼 13 클럽 TF(AT8178606) 170으로 교환 접수해두었습니다 우체국 택배기사님 평일 기준 3일 이내 방문하시어 회수해갈 예정이며, 입고 후 확인하여 교환 도와드리겠습니다 배송비 5000원 동봉하여 반송 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	교환요청 관련	전윤석	2020-05-11 14:03
고객센터 전화 연결이 안돼서 문의 남깁니다. 실밥풀림 관련 교환요청 드렸는데 답글에 동일모델 다른사이즈로만 교환이 가능하다고 하셨는데 동일모델 동일사이즈로 교환이 되야하는거 아닌가요? 오타인건가요? 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 교환 원하시는 경우 동일모델 동일사이즈나, 사이즈 교환도 같이 원하시는 경우 동일모델 다른 사이즈로 교환 가능합니다! 만약 아예 다른 상품으로 교환 원하시는 경우 반품 후 재구매해주셔야 하는 점 양해 부탁드립니다 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 및 불량부분 간단하게 메모 후 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다. 입고 후 확인하여 교환 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	물건 반품했는데 언제…	이다은	2020-05-11 13:57
반품 신청 후 물품 수거해간지 꽤 되었습니다만 환불 처리가 언제되는지 궁금합니다. 안녕하세요 고객님 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 2~3일 소요)입니다 빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다.
답변완료	전화연결이 계속안되…	윤한주	2020-05-11 13:52
반품문제로 계속전화드리는데 5.8일부터 계속연락이안되시네요.. 전화부탁드립니다 01035361802 안녕하세요 고객님 전화문의가 많아 연결이 지연되어 정말 죄송합니다 어떤 문의이신지 1대1 게시판으로 남겨주시면 확인하여 안내 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	쿠폰 문의	정우열	2020-05-11 13:41
나이키 브랜드위크가 5월말까지인 줄 알았는데 이 기간동안 브랜드가 바뀌는 거였군요 그래서 지금 나이키 상품 구매할 게 있는데.. 지난 번 '나이키 카프슬리브' 주문건으로 할인 차액이 너무 커 속상하다는 건의에 응답을 받아 2주내 사용가능한 20%할인쿠폰을 지급받기로 한 걸 지금 넣어주신다면 감사하겠습니다. 안녕하세요 고객님 문의주신 내역 해당 담당자님께 전달드려, 빠른 시일 내로 쿠폰 발급해드리겠습니다 결제시 주문서에서 쿠폰 적용 확인 가능하십니다 감사합니다~
답변완료	혹시 지금 미즈노 제…	한지원	2020-05-11 13:16
오늘 발송 해주시나요?? 안녕하세요 고객님 평일 기준 오후 3시 이전 주문건 당일출고, 3시 이후 주문건 익일출고되며 공휴일이나 주말이 낀 경우 휴일 지난 다음 영업일에 출고됩니다 택배사는 우체국 이용하며 평일 기준 1~2일 소요됩니다 주문 폭주시 출고가 오전 9시, 오후 12시에 조기 마감될 수 있습니다(홈페이지상 별도 공지) 금일 출고 마감하여, 금일 주문시 내일 발송됩니다 감사합니다
답변완료	재고문의	오준석	2020-05-11 13:03
퓨마 퓨처 5.1 fg/ag 280사이즈 주문했는데 재고남아있나요? 안녕하세요 고객님 카톡으로 안내 도와드렸습니다 고객님 주문건 재고 현재 확인중에 있으며, 확인하여 출고 가능하면 익일중으로 출고 도와드리겠습니다 잠시만 기다려주시면 빠르게 확인하여 안내 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	제품교환문의	정금찬	2020-05-11 12:43
사이즈변경을햐여할것같아서 남깁니다 전화를안받으셔서 그런데 제품교환을 위해 전화부탁드려요 안녕하세요 고객님 교환의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	안녕하세요	이인혜	2020-05-11 12:21
옷 도착했나요? 언제 환불될 예정인가요? 안녕하세요 고객님 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 2~3일 소요)입니다 빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다.
답변완료	반품신청했는데 기사…	이유진	2020-05-11 12:17
안녕하세요^^ 집에 사람이 없어서 미리 내놓아야 해서요. 언제쯤 방문하실까요? 방문전에 연락주시는거죠? 안녕하세요 고객님. 이유진 님 반품신청을 확인. 당일 오전 중으로 담당자님께서 회수접수 도와드린 것으로 확인되며, 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손과 착화 흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) 부재중으로 인해 자리를 비우실 경우 기사님께 연락이 오면 경비실에 상품을 맡겨놓았습니다 / 문 앞에 두었습니다 등의 사항을 전달해주세요. (*미전달시 상품 수령에 어려움이 있어 회수취소가 됩니다.) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환 내용 변경	박승언	2020-05-11 12:11
안녕하세요 오늘 교환 택배 가져간다는 문자를 받아서 오늘 수거할 것 같습니다. 다름이 아니라 255 로 변경을 요청했습니다.(박스 내부에 종에도 255로 변경 요청한다고 썼습니다) 그런데 생각해봐도 너무 클거 같아 250으로 교환해주시길 요청드립니다. 번거롭게 해서 죄송합니다만 꼭 좀 부탁드리겠습니다. 추가로 필요한 자료 있으시면 말씀하시면 보여드리겠습니다 좋은 하루 되세요^^ 안녕하세요 고객님. 박승언 님 교환신청을 확인. 고객주문서 관리자 메모에 "255로 교환요청이라고 종이에 기재하였으나 250으로 교환요청" 사항 기재해두겠습니다. 저희 측으로 반송상품+부분교환/반품 택배비 2500원을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 보내주시면 상품 수령 후 처리 진행 도와드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	반품신청했는데 다른…	남은희	2020-05-11 11:56
10568001 260주문했는데 작아서 10568002 265사이즈로 교환신청가능한가요? 이경우 왕복택배비 입금해야되나요? 지금반품신청상태라 전화드렸는데 전화받질않으시네요 안녕하세요 고객님. 남은희 님 반품신청을 확인. 당일 오전 중으로 담당자님께서 회수접수 도와드린 것으로 확인됩니다. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손과 착화 흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) 또한 교환의 경우 같은 상품의 다른사이즈로만 가능하며, 가격차이가 나는 상품 혹은 다른 상품으로 교환이 불가합니다. 이 경우 반품으로 진행 후 새로 주문해주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	축구화 뽕문의	김용현	2020-05-11 11:49
혹시 제가 산게 믹스인데 스터드 여분으로 오나요? 혹시 천연잔디 구장에서 사용중 뿌러졌을시에 조치는 어떻게 되는가요? 안녕하세요 고객님. 각 브랜드사 측에서는 스터드 /뽕을 따로 판매진행하지 않습니다. 상품 구매후 뽕 부러짐/ 창갈이 등을 각 브랜드사 AS팀에서 지원하지 않기때문에 판매처를 통한 브랜드 교환/반품 심의 진행만이 가능합니다. (*자세한 사항은 싸카닷컴 공지사항 AS신청방법 참조) 이용해 주셔서 감사합니다.

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