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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	취소요청이요	권혁민	2020-05-11 11:40
취소 언제되나요? 안녕하세요 고객님. 권혁민 님 취소신청을 확인. 가상계좌의 경우 입금계좌 내역이 남지 않기아 환불계좌 미기입시 환불지연되고 있으니 환불계좌 남겨주시면 처리 진행 도와드리겠습니다. (*취소일로부터 은행사 사정에 따라 1~3일 환불기간 소요) 이용해 주셔셔 감사합니다.
답변완료	부분반품 문의드립니…	구부회	2020-05-11 11:30
콜센터 연락이 안되서 문의드립니다. 팬텀비전2리액트 프로 다이나믹핏 265,240 두개 주문했는데 240사이즈만 반품 할려고하는데 요청사항에 상세내용을 기재하지못하고 반품을 눌렀습니다. 해당내용 확인부탁드립니다. 주문자 구부회 5/4일주문, 5/8배송받았습니다. 안녕하세요 고객님. 구부회 님 반품신청을 확인. 시스템 정비가 되지 않아 신청의 경우 전체상품이 교환/반품 신청으로 들어오나 부분반송하고싶으신 상품만 상자 안에 동봉해주시면 됩니다. 부분반송상품+ 부분교환/반품 택배비 2500원을 상자에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. 상품 수령 후 상품이상 여부와 택배비 동봉 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 이용해 주셔서 감사합니다다.
답변완료	교환문의	김종훈	2020-05-11 10:44
김종훈주문건중 의류1개 부분 교환신청했는데 문의가있습니다. 부분교환비는 5000원인가요?2500원인가요? 동대문매장들릴수있는데 매장에서 교환도 택배교환만되면 금주 토요일까지 교환이 완료가 가능한지요? 안녕하세요 고객님. 김종훈 님 성함으로 들어온 교환신청을 확인. 당일 중으로 회수접수 도와드렸으며, 기사님께서 1~3일 내로 방문예정이십니다. 반송상품 + 교환/반품 택배비를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 부탁드립니다. 1. 전체상품의 경우 5000원, 부분상품 교환/반품의 경우 2500원 동봉해주시면 됩니다. 2. 온라인과 오프라인 매장의 영업방침이 다른관계로 온라인 주문상품을 매장에서 교환/반품이 어렵습니다. 번거로우시더라도 배송을 이용한 교환/반품을 기다려주시길 바랍니다. 3. 교환/반품시 반송 ~수령 ~ 발송되는 기간이 최대 5~7일 정도 소요될 수 있어 해당 요일에 반드시 배송할 것이라는 확답이 어려운 점 양해 부탁드립니다..^-ㅠ 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	반품수거 왜 이렇게 …	최소라	2020-05-11 10:36
수거 신청 한지가 언젠데 아직까지 수거를 안해요? 누락된거 아닌지 확인 해달랬는데도 안되어있고 택배사에 문의라도 해주셔야 하는거 아니예요? 일주일이 넘었는데 빨리 좀 수거 해주세요 다른 아디로 주문한거는 빨리 오는데 반품수거만 왜 이렇게 늦는건지.. 안녕하세요 고객님. 최소라님 주문서 확인 결과 5월 7일 중으로 회수접수 도와드린 것으로 확인되나 기사님 미방문하신 경우 다시 재접수 진행 도와드리겠습니다. 이용에 불편드려 죄송한 말씀드리며 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	반품신청에서 교환신…	김성종	2020-05-11 10:30
안녕하세요? 5/11(월) 오전 10:09 경 고객센터 유선 문의드린대로, 아래 주문번호 M_F200505192402 건 관련하여"반품신청" --> "교환신청" 변경 요청 드렸으니 문제없이 진행될 수 있도록 재차 확인 부탁드립니다. (사이즈 변경: 265 --> 270) *참고로 배송비 5000원은 5/8 저녁 11:06분경 계좌로 입금드렸음을 확인드립니다.* (우리은행 김성종) 번거로우시겠지만, 혹시 모를 누락에 대비하여 유선 요청 및 1:1 문의 요청 모두 올려드리니 참고 부탁드립니다. 감사합니다. 안녕하세요 고객님 답변이 늦어 죄송합니다 유선으로 안내 도와드렸으며 반품에서 교환 변경해두었습니다! 반송상품 입고되는대로 확인하여 교환 도와드리겠습니다 감사합니다~
답변완료	반품비	최소라	2020-05-11 10:24
반품비 5000 원을 택배에는 주말에 입금했다고적었는데 오늘 입금했습니다. 빠른 수거 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님. 최소라 님 성함으로 입금된 5000원 택배비 입금확인. 기사님께서 방문하시는 경우 반송상품을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 부탁드립니다. (★상품텍/상품패키지 박스 훼손과 착화 흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) 상품 수령 후 처리진행 도와드릴테니 조금만 기다려주시면 감사합니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환신청 취소요청	백승원	2020-05-11 10:19
주문번호 F200507134046에 대해 교환신청이 되어 있을텐데 교환신청 취소 부탁드립니다. 다른제품으로 교환하려고 했는데 이것도 입고 주문도 새로 하려고합니다.
답변완료	반품수거	도선영	2020-05-11 10:12
반품 수거가 아직 안되고 있는데 확인바립니다 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 고객님 주문건 반품 요청해주신 내역 확인되었으며, 재회수접수 해드리겠습니다 평일 기준 3일 이내 우체국 택배기사님 방문하시어 상품 회수해가실 예정입니다 감사합니다
답변완료	반품신청했는데 과정…	도태욱	2020-05-11 10:03
M_F200429134066 주문번호이고요. 저번주중에 신청해서 수거를해가라고 아파트문앞에 놔뒀는데 하루지나서 가져가셨나 박스가 사라져있더라고요. 그렇게 기다리는중인데 따로 송장번호나 싸카닷컴에서 반품수거중 이런 문구는 찾아볼수없어서 이렇게 문의남깁니다. 제대로 수거가 되어서 반품처리중인지 알려주세요. 안녕하세요 고객님 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 2~3일 소요)입니다 빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다.
답변완료	배송문의	정현운	2020-05-11 09:49
주문번호 : F200508228912 현재 5월8일 저녁에 구매했던 상품입니다. 혹시 배송이 대략 언제쯤 되는지 알고 싶습니다. 수요일까지 받는다고 하면 배송지변경을 해야하는 상황이라서 여쭤봅니다. 안녕하세요 고객님 평일 기준 오후 3시 이전 주문건 당일출고, 3시 이후 주문건 익일출고되며 공휴일이나 주말이 낀 경우 휴일 지난 다음 영업일에 출고됩니다 택배사는 우체국 이용하며 평일 기준 1~2일 소요됩니다 주문 폭주시 출고가 오전 9시, 오후 12시에 조기 마감될 수 있습니다(홈페이지상 별도 공지) 고객님 주문건은 금일 출고되어, 1~2일 이내 수령 가능하십니다 감사합니다
답변완료	사이즈교환	박윤선	2020-05-11 08:01
사이즈가 너무커서 교환하려고 교환신청 해놨는데 한개는 품절이더라구요 그냥 전체 환불해주시고 제가 다른제품으로 재구머해도 될까요 안녕하세요 고객님 고객님 주문건 교환 요청해주신 내역 확인했습니다! 반품으로 바꿔 접수 완료했으며, 입고 후 확인하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다~
답변완료	네	김도균	2020-05-11 03:25
국민은행 김도균 205702 04 163506입니다 안녕하세요 고객님. 김도균 님 주문서를 확인. 환불계좌 미확인으로 인하여 품절건 환불이 진행된 점 양해의 말씀드립니다. 남겨주신 계좌번호 경리부에 전달하여 환불진행 도와드리겠습니다. 총 62.649원이 환불되실 예정입니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	사이즈 교환 문의	이재용	2020-05-11 00:37
안녕하세요. 5월 6일에 나이키 머큐리얼 베이퍼 13 아카데미 TF(AT7996606) 260 SIZE 를 주문했습니다. 260을 265로 교환하고 싶은데 제가 요청사항란에 '260 에서 265 로 사이즈 교환을 원한다' 고 적지 못했습니다. 해결 방법을 알려주시면 감사하겠습니다. 안녕하세요 고객님. 이재용 님 동일한 내용의 카카오톡 상담문의 답변 도와드렸습니다. 카카오톡 문의센터를 확인하여 답변을 확인해주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환문의	정희정	2020-05-10 23:13
안녕하세요 주문번호 M_F200504112143 교환 신청했는데 주말이 껴있어서 택배 회수가 안오는건지 정상적으로 교환 신청이 됐는지 궁금하여 문의드려요! 그리고 박스안에 교환 택배비와 교환신청서 동봉했는데 사이트내 교환요청사항에 기입을 못해서 문의 게시판에 작성합니다 해당 동일상품 240사이즈에서 245 교환 신청합니다! 안녕하세요 고객님. 정희정 님 5월 8일 중으로 담당자님께서 회수접수 진행 접수일로부터 1~3일내로(주말제외) 기사님 방문예정이십니다. 기사님 방문시 반송상품+교환/반품 택배비 5000원을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 저희 측으로 상품수령 확인 후 처리진행 도와드리고 있습니다. 해당 요청상품은 매장재고 1족 확인되고 있으며, 전산수량 1~2족의 경우 실재고와 맞지않아 품절일 가능성이 높기에 이 경우 부득이하게 반품으로 변경 진행될 수 있는 점 미리 양해의 말씀드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	환불조치	유정일	2020-05-10 23:04
아니. 이것들보세요. 귀사 사이트에서 올려준 색상과 택배로 온 색상이 왜케 차이나는거죠? 이정도면 사기아닌가요? 분명 전 파일첨부된 것처럼 청녹색(그린)을 시켰는데 왜 택배로 온건 남색(짙은파랑)계통이 온거죠? 참 어이가 없네요. 사이트에 올리실꺼면 쫌 제대로 실제 상품을 올리세요. 뽀샵으로 장난치지 마시구요. 당장 환불조치 해주세요. 오늘 편의점 택배로 반품시켰고 착불(귀사 오배송)로 했으니 받는즉시 신속히 환불해주세요. 안녕하세요 고객님. 상품 촬영 ~ 편집시 담당자님들께서 최대한 원본의 색상과 맞춰 상품 편집 진행하고 있으나 색상의 차이가 있을 수 있는 점 양해 말씀 드립니다. 색상 차이가 마음에 들지않으신 경우 고객변심으로 반품신청을 진행 해주시길 바랍니다. 고객 요청 사항 고객주문서 측으로 기재해둘 예정이며, 저희 측으로 반송상품 보내주시면 수령 후 처리 진행 도와드리겠습니다. (*반송시 상품의 상품텍 훼손이 일어난 경우 교환/반품 불가 해당 사항은 싸카닷컴 공지사항 및 교환/안내 카드에서 확인이 가능합니다.) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	주문취소	정택원	2020-05-10 22:59
안녕하세요. 제가 주문했던걸 취소시켰는데 주문취소를 없던걸로 할 수 있나요? 안녕하세요 고객님. 정택원 님 취소 주문서를 확인. 오전 중으로 담당자님께서 카드취소완료 진행을 완료하여 주문서 복원이 어려우십니다..^-ㅠ 조금 번거로우시더라도 구매를 원하시는 상품으로 새로 주문/결제 진행을 해주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	배송	장세영	2020-05-10 20:22
제가 배송지를 잘 못 입력해서 수정을 하고싶은데 수정이 안되네요 1507부대로 시켰어야했는데 1507호로 되어있습니다. 제가 군인이여서 연락을 못받을까 걱정입니다. 어떻게 수정해야하는지 알 수 있을까요. 안녕하세요 고객님. 장세영 님 주문서를 확인. 해당 주소지 "강원 홍천군 남면 시동안로 172 (시동리) 사서함 101-13호 1507부대 1중대 상병 장세영" 로 변경 진행 도와드렸습니다. 새로고침 후 마이페이지에서 변경된 주소 확인 부탁드리며, 발송시 발송알림을 드리고 있으니 상품확인 ~ 발송까지 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	도매	고	2020-05-10 18:21
도매로 받으려면 어떻해야 하나요 안녕하세요 고객님. 문의 주신 고객센터 측에선느 도매를 진행하지 않습니다. 도매를 원하시는 경우 아래의 고객센터 측으로 문의하여 도매/거래처 문의 진행을 하시길 바랍니다. 싸카스포츠 B2B 고객센터 : 02 - 460 - 9600 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	배송문의	신희진	2020-05-10 15:46
언제 배송될까요?아이가 기다리고있어요 안녕하세요 고객님. 신희진 님 9일 오후 12시 주문서를 확인. 싸카닷컴은 주말업무 진행을 하지 않습니다. 고객주문서는 당일 오전 9시 중으로 넘어와 현재 담당자님들께서 상품 확인 중에 있으며, 상품에 이상이 없는 경우 당일 오후 중으로 출고 예정 ~ 발송알림 드리고 있습니다. (*상품 확인 중 이상이 있는 경우 개별연락드리고 있습니다.) 발송후 평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되고 있으며, 상품확인까지 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	제품 취소	장준수	2020-05-10 14:01
얼마전에 축구화를 시켰고 돈까지 넣었는데 재고가 없다면서 취소가 되었습니다.그런데 취소내역에 보면 취소신청만 되어있고 돈은 아직 들어오지 않았습니다.어떻게 해야되나요. 안녕하세요 고객님. 가상계좌의 경우 환불계좌를 받은 후 환불진행을 도와드리고 있습니다. 담당자님께서 취소신청완료 시 버튼을 잘못 클릭하여 처리 진행완료 되었다는 알림만 간 것으로 예상됩니다. 환불받으실 계좌번호 / 은행명 / 예금주 / 주문자성함 등을 남겨주시면 확인 후 처리 진행 도와드릴 예정이며, 이용에 불편드려 죄송한 말씀드립니다. 감사합니다.

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