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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	반품 상품 발송 및 환…	양현석	2020-05-19 15:57
반품 상품 5/19 선불 발송-> 한진택배 415431996803 나이키 유스 드라이 아카데미 트랙 수트 844714451, L(75) 1세트 5/6일 홍현기님 출고건 입니다 반품 입고후 환불, 카드취소 요청 합니다 안녕하세요 고객님 반품의 경우 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착후 입고 확인 작업(평일 2~3일 소요) 완료하여 환불됩니다 빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다.
답변완료	교환신청	김동환	2020-05-19 15:53
밀란 트레이닝 제품들이 사이즈가 커서 110에서 100으로 교환하려고 교환신청을 했으나 교환용지에 사이즈을 기제하지 않아서 그런데 어떻게 해야하나요 안녕하세요 고객님 고객님 주문건 교환 요청해주신 내역 확인, 주문해주신 밀란 두 제품 모두 100으로 교환 접수해두었습니다 배송비 5000원 동봉하여 반송 부탁드리며 우체국 택배기사님 3영업일 이내로 방문하시어 상품 가져갈 예정입니다 입고 후 확인하여 재발송 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	반품 계좌	최순영	2020-05-19 14:53
기업은행 01065207275 로 입금주세요 안녕하세요 고객님 고객님 주문건 취소하신 내역을 확인, 기재해주신 기업은행 계좌로 환불 접수해두었습니다 평일 기준 1~5일 이내 확인 가능하십니다 감사합니다
답변완료	사이즈교환신청	유영상	2020-05-19 14:52
사이즈 교환 신청해서 다시 물건 보내드렸는데 아직도 안와서 이렇게 글을 남깁니다... 안녕하세요 고객님 교환 보내주신 상품 도착하였으나, 교환하실 사이즈 미기재로 발송 지연된 것으로 확인됩니다 나이키 드라이 핏 쇼츠(BQ1933480) 90-->>85로 접수해두었으며 금일중 재고 확인하여 재출고 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	안녕하세요. 쿠폰 관…	전승우	2020-05-19 14:48
머큐리얼 베이퍼 13 엘리트 FG 모델 (AQ4176-160) 구매 중에 문의 드립니다. 제품페이지에는 20% 쿠폰이 있지만 결제페이지에서는 쿠폰이 발행되지 않습니다. 확인 후 답변 부탁드립니다. 감사합니다. 안녕하세요 고객님. 일부 상품중 쿠폰적용불가 상품이 있습니다. 상품 주문서 작성란에서 상품이미지 하단에 "쿠폰적용불가상품"이란 문구가 가능하니 주문서 작성시 확인하여 주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	2개 주문 중 하나 반…	박현빈	2020-05-19 14:48
안녕하세요 계속 연락이 되지 않아 글 남깁니다. 제가 이번에 사이트에서 퓨마 맨시티 제품을 두개 구입하였는데 상의는 잘 맞아서 좋습니다 그런데 하의 츄리닝이 허리 조절 끈이 없어서 너무 헐렁하여 교환을 하려 했더니 95사이즈는 이미 품절이더군요 제품 소개란에 허리 조절끈이 없다고만 나와있어도 구매를 하지 않았을텐데 안타까운 마음에 이 제품만 환불을 좀 받고 싶은데요 어떻게 해야 할까요 안녕하세요 고객님 확인이 늦어 죄송합니다 전일 유선으로 안내 도와드렸으며 반품 보내주시면 입고하여 확인후 안내 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	as문의 드립니다.	김진휘	2020-05-19 14:47
비회원일때 축구화를 구입했는데 한달정도 신었는데 축구화 뽕이 다 갈라졌습니다 이거 as신청 어떻게 하나요?? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사제업체를 통한 수리 권장 드립니다. 감사합니다.
답변완료	주문내역 사이즈 변경…	김기돈	2020-05-19 14:27
고객센터 전화를 통해서 기존 100에서 95로 변경을 시켰는데 주문서에서는 변경이 되지 않아서 문의드립니다! 주문서는 그대로 하고 변경한 사이즈인 95로 오게 되는건가요?? 안녕하세요 고객님 전일 유선으로 안내 도와드렸으며, 주문하신 도르트문트 홈 레프리카 SS 저지(75573701) 95사이즈로 변경하여 금일 출고 예정입니다 전산상에는 표기가 안 될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 감사합니다~
답변완료	머큐리얼 퓨처팩	전기범	2020-05-19 14:07
30퍼 할인쿠폰 5월말까지로 알고있었는데 없어졋네요 끝난건가요? 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 어떤 상품인지 상품 코드번호 확인해주시면 쿠폰 확인하여 안내 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	단체유니폼 문의드립…	이택근	2020-05-19 13:52
이 제품으로 95 m 6벌 100 L 5벌 105 XL 9벌 110XXL 6벌 총 26벌 수량 가능한지 가격도 알려주세요 010-8553-7096 안녕하세요 고객님 단체복 문의의 경우 아래 양식을 참고하여 카카오톡에 남겨주시길 바랍니다. (*전사유니폼은 지원하지 않습니다.) ①정확한 상품명(제품코드) ②수량 ③마킹+엠블럼 여부 ④ 주문자 성함/ 휴대전화 번호 (ex. 가나다(1234), 90 - n벌 ~ , 마킹+엠블럼 추가해서 수량 확인과 견적 부탁드립니다. 홍길동 010-1234-5678) 이후 단체복 담당자님께서 순차적으로 연락을 드리고 있으니 조금만 기다려주시길 바랍니다. (★재고부족을 대비하여 단체복 상품 후보를 여러개 만들어 두시는 것을 권장드립니다. / 추후 단체복 진행 중인 고객님은 담당자님께 직접 연락 부탁드립니다.)
답변완료	반품 문의합니다.	baekww	2020-05-19 13:45
안녕하세요. 제가 나이키 M NK 드라이 아카데미 19 후드 레인 자켓(AO1512451)를 구매했었는데요. 제품을 받고 사이즈가 안 맞아서 그날 바로 반품요청을 했었는데요. 택배기사님이 제품을 가져가지를 않으세요. 지난주에도 문의를 드렸었는데 잘못 답변을 주신거 같아요. 언제 처리가 될까요? 죄송하지만 빠르게 처리 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 고객님 주문번호 F200502091467 반품 신청해주신 내역 확인, 재회수접수 해드렸습니다 내일~모레 중으로 택배기사님 방문하실 예정입니다 감사합니다
답변완료	부분반품인데 요청사…	박주영	2020-05-19 13:38
맨시티 스타기룸 팬츠를 사이즈 100에서 95로 교환하려합니다. 교환신청은 눌렀는데 요청사항을 기입하지못해서 문의남깁니다. 안녕하세요 고객님 전일 유선으로 문의주신 내역 확인되었습니다! 푸마 맨시티 스타디움 트레이닝 팬츠(75676725) 95사이즈로 교환 접수해두었으며, 입고되는대로 확인하여 재발송 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	교환/환불신청	황선욱	2020-05-19 13:23
안녕하세요 다름이 아니라 제가 교환신청을 하였는데 마음이 바뀌어서 환불신청으로 하려구요 ㅠㅠ 교환 -> 환불 변경 부탁드릴게요! 안녕하세요 고객님 고객님 주문건 교환 요청해주신 내역을 확인, 반품으로 변경해드렸습니다 배송비 5000원 동봉 부탁드리며 동봉 여의치 않으실 경우 그냥 포장하여 보내주시면 입고 후 5000원 차감하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다~
답변완료	결제는 4개 됬…	최홍욱	2020-05-19 12:51
제일처음 퓨마원 17.1 FG 주문한게 카드결제 문자는 왔는데 조회에는 안뜨네요 (결제문자가 총 4개 왔습니다) 나머지 3개는 정상적으로 결제/조회 되구요 확인부탁드려요 안녕하세요 고객님 고객님 주문건 4건 모두 정상적으로 확인되나, F200518182867은 비회원 구매하신 것으로 확인됩니다 해당 상품 어제 출고되어 1~2일 이내 수령 가능하십니다 감사합니다
답변완료	물품 받았는데 누락이…	김용현	2020-05-19 12:02
총 3개 주문했는데 검은색 트레이닝탑이 안왔습니다. 트레이닝탑1개 바지 1개 총 2개만 도착했네요.. 재고 부족으로 추후에 출고되는건가요? 아니면 누락인가요 확인부탁드리고 누락이라면 카드 부분취소 부탁드리며 추후에 출고되는거면 대략적인 날짜라도 안내부탁드려요 안녕하세요 고객님 확인이 늦어 죄송합니다 전일 전화로 문의주신 누락건 출고 담당자님께 전달드렸으며, 확인하여 유선 연락 드리겠습니다 감사합니다
답변완료	환불문의	임재훈	2020-05-19 11:25
제품 문제로 인해 환불 신청 했는데 택배회사에서 수고가 안되네요. 확인해주세요. 안녕하세요 고객님 교환/반품 신청하신 경우 택배기사님은 평일 기준 3일 이내 방문하십니다 금일까지 미방문이실 경우 저희 쪽으로 다시 연락주시면 재회수접수 잡아드리겠습니다 감사합니다
답변완료	교환	윤형석	2020-05-19 11:10
교환신청했는데 혹시 택배기사님이 언제쯤 수거하시나요? 며칠됐는데 아직 안오셔서요.. 교환택배비는 계좌로 보냈습니다(5/16일 12시쯤) 안녕하세요 고객님 교환 신청하신 경우 택배기사님은 평일 기준 3일 이내 방문하십니다 금일까지 미방문이실 경우 저희 쪽으로 다시 연락주시면 재회수접수 잡아드리겠습니다 감사합니다
답변완료	교환관련 배송비 입금…	정금찬	2020-05-19 10:57
2020-05-19 11:00 배송비 입금완료했어요 안녕하세요 고객님 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 2~3일 소요)입니다 빠르게 마무리하여 재발송 도와드리겠습니다 감사합니다.
답변완료	반품처리확인요청	최연지	2020-05-19 10:29
반품처리된건가요 확인부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 반송 보내주신 상품 저희쪽으로 도착하여 입고 완료되었으며, 2500원 차감하여 결제하신 카드로 환불될 예정입니다 평일 기준 1~5일 이내 확인 가능하십니다 감사합니다
답변완료	주문취소 철회	류태현	2020-05-19 10:20
주문번호 F200518189563 주문취소철회부탁드립니다 문의하였을때 취소후 재구매하라고 하셨는데 바로 취소가 안되는지 몰라 주문취소철회부탁드립니다 꼭 구매하고싶습니다.. 안녕하세요 고객님 답변이 늦어져 죄송합니다 어제 카톡 및 유선으로 안내 도와드렸으며 고객님 주문건 취소 철회 완료하였습니다 감사합니다

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