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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	As 문의	김성현	2020-05-10 12:17
5~6번 실착하였는데 밑 창이 완전 뜯어졌습니다 이런경우에는 as가 가능한거죠? 경기중에 깜짝놀랐습니다 문의 드립니다 안녕하세요 고객님. 현재 르꼬끄사와 라이센스 계약 종료로 인하여 해당 상품as에 관련하여 정확한 답변이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 아래의 번호를 남겨드릴테니 확인하시고 담당자님과 통화하여 as사항에 관련 이야기를 나눠보시는 것을 권장드립니다. 싸카스포츠 AS담당자님 내선 번호 : 02 - 460 - 9623 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환요청	전윤석	2020-05-10 11:53
어깨하고 가슴하고 만나는 좌측부분은 실밥이 조금 터져있고 우측부분은 터질거 같습니다. 무료로 교환되겠죠? 연락바랍니다. 안녕하세요 고객님. 전윤석 님 첨부사진 확인. 번거로우시더라고 교환을 원하신느 경우 교환신청을 해주시길 바란비다. 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 안내카드에 불량사항을 기재하여 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 또한 교환의 경우 같은 상품의 다른사이즈로만 가능하며, 가격차이가 나는 상품 혹은 다른 상품으로 교환이 불가합니다. 이 경우 반품으로 진행 후 새로 주문해주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	배송	이건희	2020-05-10 11:34
주문한거 언제 도착하나요?? 안녕하세요 고객님. 이건희 님 5월 8일 주문서를 확인. 해당 주문서에 발급된 송장조회시 배송현황 불가를 확인했습니다. 상품 담당자님께 전달드려 신속한 확인을 할 수 있도록 하겠습니다. 확인까지 조금만 기다려주시길 바라며 이용에 불편드려 죄송합니다.
답변완료	회원가입 신제품 30%…	유기선	2020-05-10 10:18
안녕하세요. 신규회원가입했습니다. 미즈노 모렐리아 스니커즈 1985 구입하려고합니다 현재 129000원가격에서 신규회원이라고해도 더할인은 안되는건가요? 신상품최대 30%할인제품은 어떤것들인가요? 안녕하세요 고객님. 유기선 님 동일한 내용의 문의사항 카카오톡 측으로 답변 도와드렸습니다. 카카오톡 답변완료 건을 확인해주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	배송관련	김도현	2020-05-10 00:26
5월 10일에 미즈노 축구화 주문했는데 5월 14일에 받을 수 있을까요? 안녕하세요 고객님. 김도현 님 10일 오전 12시 중으로 들어온 주문서를 확인. 해당상품 현재 담당자님들께서 상품 확인 중에 있으며, 상품 확인 중 이상이 없는 경우 발송알림과 함께 당일 오후 중으로 택배사 전달 ~ 평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되고 있습니다. (*저번주 연휴로 인하여 택배 물량이 많은 경우 택배지연이 이루어질 수 있습니다.) 그 외 상품 이상이 있는 경우 개별 연락 드리고 있으니, 상품확인까지 조금만 기다려주시길 바랍니다. 감사합니다.
답변완료	2020-05-07 \| 주문번…	길혜란	2020-05-09 23:40
2020-05-07 \| 주문번호 M_F200507010887 나이키 주니어 팬텀 비전 2 아카데미 DF TF(CD4078606) 사이즈가 너무 커서 교환요청드렸는데 세부사항을 안적어서 따로 문의 드립니다. 210 → 200 으로 교환하고 싶어요. 안녕하세요 고객님. 길혜란 님 교환신청을 확인. 해당 주문서에 200으로 교환요청 사항 기재하였으며, 회수접수 도와드릴 예정입니다. 접수일로부터 1~3일 내로 기사님 방문예정이며, 기사님 방문시 반송상품+교환/반품 택배비 5000원을 상자 안에 동봉하여 주시길 바랍니다. 상품 수령 ~ 이상여부/택배비 동봉 확인 후 처리 진행 도와드리겠습니다. (*해당상품 200은 현재 매장재고로 1족 확인되고 있으며, 전산수량 1~2개의 경우 실재고와 맞지 않아 품절일 가능성이 높습니다. 품절로 확인되는 부득이하게 반품으로 변경진행 될 수 있는 점 미리 양해의 말씀드립니다..^-ㅠ) 이용해 주셧거 감사합니다.
답변완료	교환취소	김재우	2020-05-09 23:34
아 실수로 교환처리 했는데 교환처리 취소해주세요! 안녕하세요 고객님. 김재우 님 교환신청을 확인. 고객요청으로 인한 교환신청 철회 진행 도와드렸으니 복원된 주문서를 확인해 주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	포토리뷰 적립관련	강민우	2020-05-09 22:33
열몇개 작성했는데 아직 적립이 안되었어요 ㅠ 언제 적립될까요? 그리고 회원등급기준에 적립금사용액도 포함이 되는건가요? (ex.VIP가 50만원기준일경우 50만원치 구매를 했는데 49만원카드+적립금1만원사용일경우도 해당이 되는건지..) 안녕하세요 고객님. 후기 적립의 경우 월 / 수 / 금 중으로 담당자님께서 확인 진행을 하고 계십니다. 저번주 브랜드위크 행사로 인하여 이사항에 관련해 지연이 있으셨던 것으로 보이며 담당자님께 말씀드려 적립진행 도와드릴 수 있도록 하겠습니다. 더불어 회원혜택등급은 적립금 사용도 포함진행이 됩니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	반품신청했는데 부분…	김혜현	2020-05-09 22:23
안녕하세요. 김혜현 이름으로 5/4 나이키 에어줌 페가수스 37 블랙 265와 화이트 240 주문하였는데 화이트 240 반품 신청하고 싶습니다. 오늘 날짜로 반품신청 버튼을 클릭했는데, 부분반품 처리가 따로 안되는거 같아요. 일단 전체반품 신청이 된거 같은데, 화이트 240만 반품처리 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님. 교환/반품을 원하실 경우 싸카닷컴 측으로 교환/반품 신청을 해주시길 바랍니다. 시스템 정비가 되지 않아 신청의 경우 전체상품이 교환/반품 신청으로 들어오나 부분반송하고싶으신 상품만 상자 안에 동봉해주시면 됩니다. 부분반송상품+ 부분교환/반품 택배비 2500원을 상자에 동봉하여 기사님께 전달해주시면 저희 측으로 상품 수령 ~ 이상여부/택배비 동봉 확인 후 처리 진행 도와드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	사이즈 안맞아서 교환…	김국현	2020-05-09 15:42
안녕하세요 제가 오늘 나이키 바지(품번 AJ9730-011)제품을 받았는데 사이즈가 안맞아서 반품하려고 하는데요 다시보니까 다른사이즈들은 다 품절이여서 혹시 이가격이나 아님 좀더 금액 추가해서 다른바지 제품으로 교환 가능할까요? 안되면 환불처리 할게요 안녕하세요 고객님. 교환을 원하시는 경우 주문하신 상품의 동일상품 - 사이즈 변경만 진행이 가능한 점 양해 부탁드립니다. 금액대가 차이나는 상품 구매를 원하시는 경우 반품신청 후 원하는 상품으로 새로 구매진행을 해주시길 바랍니다. (*해당 사항은 교환/반품 안내사항은 싸카닷컴 공지사항에서 확인이 가능합니다.) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	변경요청사이즈요	함현경	2020-05-09 15:08
215짜리를 220으로 변경요청합니다 댓글에 225로써있어서 다시 확인부탁드립니다 안녕하세요 고객님. 함현경 님 주문서를 확인. CD4078606 215 → 220 교환요청으로 메모 도와드렸습니다. 새로고침하여 고객 주문서에 메모된 사항을 확인하여 주시길 바랍니다. (*그 외 교환/반품 안내사항은 싸카닷컴 공지사항에서 확인 가능합니다.) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	배송관련	우형수	2020-05-09 13:33
금요일밤 주문했는데, 언제쯤 받아볼 수 있을까요? 안녕하세요 고객님. 우형수 님 9일 새벽 주문서를 확인. 싸카닷컴은 주말동안 업무 진행을 하지 않기때문에 고객님의 주문서는 당일 오전 9시 중으로 넘어와 담당자님들께서 상품 확인 중에 있습니다. 상품에 확인 후 이상이 없는 경우 당일 오후 중으로 택배사 전달 ~ 발송알림을 드리고 있으니 발송알림까지조금만 기다려주시길 바랍니다. (*상품에 이상이 있는 경우 개별 알림을 드리고 있습니다.) 이용해 주셔서 감합니다.
답변완료	반품	진규성	2020-05-09 11:43
반품신청해서 택배를 수거해가셨습니다 언제쯤 돈을 받을수있을까요? 안녕하세요 고객님. 진성규 님 반송상품 5월 8일 저녁 중으로 확인. 현재 담당자님들께서 반품 전산 작업 중에 있습니다. 물량이 많아 전산 작업에 다소 시간이 걸리고 있는 점 양해의 말씀드리며, 더불어 신환불받으실 계좌를 남겨주시면 확인 후 관리자메모에 작성, 환불진행 도와드리겠습니다. (*가상계좌의 경우 환불계좌를 남겨주셔야 합니다. 1~3일 정도의 환불기간 소요) 이용해 주셔사 감사합니다.
답변완료	환불신청	신동수	2020-05-09 09:53
물품 보냈는데 혹시 처리대었는지 궁금합니다 파리 조던 베이퍼 니트 100 사이즈 입니다 안녕하세요 고객님. 신동수 님 반송상품 5월 8일 저녁 중으로 확인. 현재 담당자님들께서 반품 전산 작업 중에 있습니다. 물량이 많아 전산 작업에 다소 시간이 걸리고 있는 점 양해의 말씀드리며, 더불어 신동수 님 환불받으실 계좌를 남겨주시면 확인 후 관리자메모에 작성, 환불진행 도와드리겠습니다. (*가상계좌의 경우 환불계좌를 남겨주셔야 합니다. 1~3일 정도의 환불기간 소요) 이용해 주셔사 감사합니다.
답변완료	배송	김용현	2020-05-09 09:05
주문한 제품 언제쯤 배송되나요?? 안녕하세요 고객님. 김용현 님 주문서를 확인. 싸카닷컴은 주말동안 업무 진행을 하지 않기때문에 고객님의 주문서는 당일 오전 9시 중으로 넘어와 담당자님들께서 상품 확인 중에 있습니다. 상품에 확인 후 이상이 없는 경우 당일 오후 중으로 택배사 전달 ~ 발송알림을 드리고 있으니 발송알림까지조금만 기다려주시길 바랍니다. (*상품에 이상이 있는 경우 개별 알림을 드리고 있습니다.) 이용해 주셔서 감합니다.
답변완료	교환신청문의	김우준	2020-05-09 08:36
최근에 주문한 마지아 축구공 색상 교환신청 하고 우체국에서 회수까지 해서 갔는데 그 다음 진행상황이 어떻게되고 있는지 궁금해서 문의드립니다. 안녕하세요 고객님. 김우준 님의 교환신청을 확인. 회수접수 진행 도와드린 것으로 확인되나 반송장 번호가 시스템 오류로 조회되지 않아 번거로우시겠지만 반송장 번호를 알고계신 경우 반송장 번호 남겨주시면 확인 후 담당자님께 전달 ~처리 진행 도와드리겠습니다. 이용에 불편드려 죄송한 말씀드리며, 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환신청 했는데 환불…	유민준	2020-05-08 21:51
주문하고 굉장히 기대하고 있었는데 배송 2일 걸린 후 받아보니 XXL주문 했는데 XL가 왔네요. 차라리 택이 XL로 붙어서 왔다면 오배송이구나 하고 교환신청 할텐데 XL사이즈를 XXL로 택만 바꿔치기 한 것 같아서 굉장히 불쾌했습니다. 사카닷컴 믿을 수 있는 사이트라고 들어서 주문했는데 실망이 큽니다. 환불 신청 부탁드립니다. 교환신청 걸어놨는데 취소하고 환불 절차 밟아주세요. 신한 110-403-393737 유민준 여기로 보내주세요. 안녕하세요 고객님. 우선 상품 택 불량으로 인해 놀라게 해드린 점 죄송한 말씀드리며 나이키 상품의 경우 저희 측에서 자체제작이 아닌 상품입고를 진행하여 발송진행을 도와드리기 때문에 상품텍과 상품 사이즈가 오류인 경우 공장에서 포장당시 오부착이 되었을 확률이 높습니다. 기사님께서 1~3일 내로 방문하시는 경우 반송상품을 전달해주시면 확인 후 반품으로 변경, 처리 진행 도와드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	문의드립니다	최대한	2020-05-08 19:29
http://www.ssaka.com/product/pro_view?id=65498&cate0_name=&cate1_name=&flag=&autoplay=0 해당제품 여러개 구매했었는데 전부 재고없음으로 취소되고 그 이후에 오른가격으로 계속 재고가 나오네요;; 혹시 기존가격으로 구매할순없나요? 재고있는데 취소당한느낌이 ㅠㅠ 안녕하세요 고객님. 최대한 님의 주문서를 확인. 우선 품절취소로 인해 기다리셨을 상품을 보내드리지 못해 죄송한 말씀드립니다. 고객님의 주문서 관리자 메모 확인결과 상품수량 부족으로 인한 취소진행으로 확인되며, 일부 상품의 경우 반품으로 인해 일시적으로 재고가 살아날 수 있어 재고가 살아난 것으로 예상됩니다. 현재 나이키 브랜드위크 할인행사가 종료되어 이전 금액으로 판매 진행을 도와드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	이런재질 이런핏의 바…	김민지	2020-05-08 19:20
나이키 맨유 테크니컬 팬츠 이런 슬림한핏애 재질이 비슷한상품이있으면 추천부턱향ㅅ ㅠㅠ 저거사고싶은데 이제안나와서요 ㅠㅠ다른거서여하눈데ㅠㅠ 이왕저런핏애 저런재질이였음좋겠어용 ㅠㅠ 안녕하세요 고객님. 해당 상품의 이미지 만으로 재질 및 안감 / 핏 등을 파악할 수 없어 자세한 답변을 드리기 어려운 정 양해 부탁드립니다. 육안상으로 보았을때 조던X파리 생제르맹 BC 플리스 팬츠(BQ8348010)가 비슷해보이나 다를 수 있는 점 염두에 두시고 상품이미지 확인해보시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	신발교환	신원식	2020-05-08 19:15
이번에 아동축구화를240미리를주문해서받았는데 사이즈가작아서 교환하려 교환신청했습니다.교환취소할게요 그냥신을게요~ 안녕하세요 고객님. 신원식 님 반품신청을 확인. 고객요청으로 인한 반품신청 철회 진행을 도와드렸으니 마이페이지에서 복원된 주문서를 확인해주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.

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