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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	반품기간	이충현	2020-05-08 18:30
반품기간이 어떻게되나요? 안녕하세요 고객님. 교환/반품의 경우 상품 반송기간 ~ 수령 ~ 재발송 기간까지 포함하여 최대 5 ~ 7일 정도 소요될 수 있습니다. 추후 교환/반품을 원하실 경우 위 사항을 참고하여 조금만 기다려주시길 바랍니다. 물건을 보다 빨리 받고싶으신 경우 반품 진행 후 원하는 사이즈로 재구매하시는 것을 권장드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	가상계좌	이시우	2020-05-08 17:05
이시우로 하여 가상계좌를 사용하여 결제를 하려는데 받은 가상계좌에 이시우 말고도 다른이름으로 돈을 넣어도 결제가 되나요? 받은 가상계좌에 돈만 넣으면 되죠? 안녕하세요 고객님. 가상계좌의 경우 고객님께 개별로 발급되는 임시 계좌입니다. 해당 주문자 혹은 다른 분의 성함으로 입금을 하셔도 주문자 성함으로 입금확인이 진행되고 있습니다. (*추후 주문취소 하시는 경우 경우 본인계좌로만 환불진행 도와드리고 있습니다.) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	쿠폰문의	김성영	2020-05-08 16:31
신규가입 가입했는데 신규가입쿠폰 하나와 5월쿠폰 하나 총 2개의 쿠폰이 있지만 주문할 때 쿠폰조회에서 보유한 쿠폰이 없다고 나오네요 안녕하세요 고객님. 상품 선택 후 주문서 작성시 쿠폰이 조회되지 않는 경우는 1. 출시된지 얼마 안 된 신상품 2. 쿠폰적용불가상품 일 경우 쿠폰 적용이 불가합니다. 쿠폰 적용불가상품의 경우 주문서 작성시 맨상단 상품명 아래에 "쿠폰적용불가상품" 문구가 기입되고 있으니 주문서 작성시 확인하여 주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	반품신청	이은희	2020-05-08 15:53
환불신청해요ㅜㅡ 사이즈미스에요 안녕하세요 고객님. 교환/반품을 원하실 경우 싸카닷컴 마이페이지에 접속하여 교환/반품 신청을 해주시길 바랍니다. 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행예정에 있습니다. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손과 착화 흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) 또한 교환의 경우 같은 상품의 다른사이즈로만 가능하며, 가격차이가 나는 상품 혹은 다른 상품으로 교환이 불가합니다. 이 경우 반품으로 진행 후 새로 주문해주시길 바랍니다. 상품 전체 교환/반품시 : 5000원 입금/동봉 상품 부분 교환/반품시 : 2500원 입금/동봉 상품 수령 후 처리 진행 도와드릴 예정이니 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	쿠폰이 문제가 아니라…	권우경	2020-05-08 14:55
p1gd181401 제품이 9시 30분경에 67600원이었는데 회원가입하고오니 가격이 99000원으로 바뀌어 있었습니다. 안녕하세요 고객님. 상품관리 담당자님께 문의결과 해당 상품의 할인율이 잘못 기재되어 오전 중으로 수정을 진행하셨다는 사항을 전달 받았습니다. 해당 상품은 현재 확인되는 금액 99,000원이 올바른 금액이라고 하십니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	이름...	김훈서	2020-05-08 14:55
회원가입할때 이름이 잘못되서 ... 김훈성으로 바꿔주시길 바랍니다 안녕하세요 고객님. 김훈서 님으로 가입된 당일 아이디를 확인. 이름 변경 도와드렸으니 새로고침하여 회원정보 확인해주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	다시 교환 신청	박동성	2020-05-08 14:46
죄송합니다! 취소 했었는데 사이즈가 너무 안맞을거같다는.생각이 들어서 다시 교환 신청 하였습니다. 담주 안으론 꼭 신고 싶습니다. 빠른.일처리 부탁.드려요! 안녕하세요 고객님. 박동성 님 교환신청을 확인. 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행예정에 있습니다. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손과 착화 흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) 또한 교환의 경우 같은 상품의 다른사이즈로만 가능하며, 가격차이가 나는 상품 혹은 다른 상품으로 교환이 불가합니다. 이 경우 반품으로 진행 후 새로 주문해주시길 바랍니다. 상품 전체 교환/반품시 : 5000원 입금/동봉 상품 부분 교환/반품시 : 2500원 입금/동봉 상품 수령 후 처리 진행 도와드릴 예정이니 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	사이즈교환문의	박정훈	2020-05-08 13:47
슈퍼플라이 7 프로 240사이즈 구매했습니다. 사이즈미쓰로 245로 교환할려고하는데 주문내역에서 교환요청 클릭했으면 자동회수 들어가나요?? 안녕하세요 고객님. 박정훈 님 교환신청을 확인. 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행예정에 있습니다. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손과 착화 흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) 또한 교환의 경우 같은 상품의 다른사이즈로만 가능하며, 가격차이가 나는 상품 혹은 다른 상품으로 교환이 불가합니다. 이 경우 반품으로 진행 후 새로 주문해주시길 바랍니다. 상품 전체 교환/반품시 : 5000원 입금/동봉 상품 부분 교환/반품시 : 2500원 입금/동봉 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	주문취소한 제품의 금…	전창휘	2020-05-08 13:42
주문취소한 제품의 금액이 환불이 안되고 있네요..5일이 지났는데 고객센터 전화도 안되고 얼른해주세요 안녕하세요 고객님. 전창휘 님 5월 1일 주문취소건 확인. 이번 연휴 ~ 주말동안은 업무진행을 하지 않습니다. 5월 4일 오후중으로 담당자님께서 카드취소 진행 도와드린 것으로 확인되며, 취소일로부터 카드사 사정에 따라 1~5일 정도의 환불기간이 소요되고 있습니다. (*주말제외) 환불기간까지 조금만 기다려주시길 바라며, 추후 카드내역 문의의 경우 카드사 측으로 문의 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	배송	임아름	2020-05-08 13:18
출고 언제 가능할까요 안녕하세요 고객님 평일 오후 3시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고됩니다 고객님 주문건 금일 재고 확인하여 출고 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	사이즈변경합니다	함현경	2020-05-08 12:58
두켤레 구입하였는데 한켤레만 215사이즈를 220으로 교환신청합니다. 안녕하세요 고객님 교환 요청해주신 내역 확인하여 225로 교환 접수해두었습니다 우체국 택배기사님 평일 기준 3일 이내 방문하실 예정이며, 박스 안에 택배비 5000원 동봉 부탁드립니다 감사합니다~
답변완료	배송	유정일	2020-05-08 12:36
어제주문했는데 배송 이번주안으로 보내주시오 안녕하세요 고객님 고객님 주문하신 성함/연락처 확인 부탁드립니다 고객님 성함으로 나오는 주문건 M_F200507232573 현재 취소 요청으로 확인됩니다ㅠㅠ 게시판으로 기재해주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다~!
답변완료	교환 신청 취소	박동성	2020-05-08 11:40
교환 신청을 했는데 취소하고 싶습니다 안녕하세요 고객님 고객님 주문건 교환 요청해주신 부분 철회 도와드렸습니다! 만약 택배기사님 오시면 회수 취소했다고만 전달 부탁드립니다 감사합니다~
답변완료	교환신청 취소	김영진	2020-05-08 10:49
사이즈교환하려다 그냥 신겠다하여 교환신청한걸 취소하려했더니 취소가 안되네요 교환 안하겠습니다 안녕하세요 고객님 고객님 기재해주신 성함으로 동명이인 주문건이 많아 정확한 확인이 어렵습니다ㅠㅠ 주문하신 연락처/주문번호 확인 부탁드립니다~
답변완료	모렐리아2as제품	권우경	2020-05-08 10:30
원래 67600원이었는데 주문하려고 회원가입하고 로그인하니 99000으로 바뀌었네요? 67600원에는 구입 안되는건가요? 안녕하세요 고객님. 일부 상품중 쿠폰적용불가 상품이 있습니다. 상품 주문서 작성란에서 상품이미지 하단에 "쿠폰적용불가상품"이란 문구가 가능하니 주문서 작성시 확인하여 주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	반품신청했는데 취소…	강민우	2020-05-08 10:14
반품신청했는데 반품취소 부탁드리고 적립금 복구도 부탁드립니다~! 안녕하세요 고객님 고객님 주문건 반품 철회 접수해두었습니다 적립금은 평일 기준 3일 이내 복구되며, 만약 택배기사님 방문한다고 연락오시면 반송 취소했다고만 전달 부탁드립니다 감사합니다~
답변완료	회원가입 탈퇴	노구헌	2020-05-08 09:34
70프로 적용이라는데 안되서 탈퇴요 안녕하세요 고객님. 일부 상품중 쿠폰적용불가 상품이 있습니다. 상품 주문서 작성란에서 상품이미지 하단에 "쿠폰적용불가상품"이란 문구가 가능하니 주문서 작성시 확인하여 주시길 바랍니다. 탈퇴는 로그인-마이페이지에서 가능하십니다 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	반품문의	김순병	2020-05-08 07:59
어제 반품신청했는데 어떤 택배회사에서 수거는 언제하러 오시는지 알수있을까요? 안녕하세요 고객님 반품 신청해주신 내역 확인했으며, 우체국 택배기사님 평일 기준 3일 이내 방문하십니다~ 입고 후 확인하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	배송 언제 되나요?	조청래	2020-05-08 07:44
나이키 팬턴배놈 tf 배송 언제 되나요? 안녕하세요 고객님 평일 기준 오후 3시 이전 주문건 당일출고, 3시 이후 주문건 익일출고되며 공휴일이나 주말이 낀 경우 휴일 지난 다음 영업일에 출고됩니다 택배사는 우체국 이용하며 평일 기준 1~2일 소요됩니다 주문 폭주시 출고가 오전 9시, 오후 12시에 조기 마감될 수 있습니다(홈페이지상 별도 공지) 고객님 주문건 금일 출고될 예정입니다~ 감사합니다
답변완료	주문건 사이즈	유정일	2020-05-08 06:17
95사이즈 주문했는데 라벨로 봤을땐 100사이즈가 키 170이상부터로 나와있어 맞을것같기도한데 평상시 100사이즈 입는터라 작을것같기도하구. 키 167에 70키로이고 상체 근육이 있는편인데 95사이즈가 맞을런지요? 안맞으면 아예 취소하려구요 안녕하세요 고객님 고객님들마다 체격/체형이 달라 인터넷이나 유선상으로는 정확한 사이즈 안내 어려움 양해 부탁드립니다 푸마 상품 중에서도 글로벌 상품들은 해외사이즈 기준으로 제작된 상품들이기 때문에 아시아 사이즈 비교하였을때 한치수 더 클 수 있습니다. 상세이미지 측에 "본 상품은 글로벌 사이즈로 기존 사이즈보다 클 수 있습니다" 안내문구 기재하고 있습니다. 첨부해드린 사이즈표 참고 부탁드립니다 감사합니다

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