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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	반품문의	이수진	2020-05-07 15:04
풋살화 사이즈가 작아요ㅠㅠ 반품하고싶어요ㅠㅠ 안녕하세요 고객님 교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	반품이요	이인혜	2020-05-07 14:50
옷 세개 시켰는데 바람막이만 반품할게요~^^ 전화를 너무 안받으셔서 제가 우체국 반품접수 했습니다 ~ 안녕하세요 고객님 전화문의가 많아 연결이 지연되어 정말 죄송합니다 고객님 주문건 반품 신청해주신 내역 확인되었으며, 반품 신청해주시면 자동으로 우체국에 접수되어 택배기사님 평일 3일 이내로 회수해가십니다 상품 입고 후 환불 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	신발사이즈요	함현경	2020-05-07 14:25
두켤레 구입하고 어제 배송왔는데 발길이 20.5면 몇사이즈 인가요?상세사이즈를 모르겠어서요~215를 주문했는데 작아서요. 아이가 텍은 뗏고 보관중입니다. 교환신청했는데 어찌해야할지 고객센터도 계속 연락안되고요..01089777902연락주세요 안녕하세요 고객님 고객님들마다 발 모양/체형이 달라 인터넷이나 유선상으로는 정확한 사이즈 안내 어려움 양해 부탁드립니다 평소 신으시는 사이즈 추천드리고 있습니다 교환하실 사이즈 및 고객님 성함, 연락처 기재해주시면 반송하신 상품 입고 후 연락드리겠습니다 감사합니다
답변완료	반품문의	김가연	2020-05-07 13:52
반품시 택배비 5000원은 박스내에 동봉하고 확불은 카드 취소가 아니라 계좌로 입금이 되는건가요? 안녕하세요 고객님 카드로 결제하신 경우 결제하신 카드로 환불됩니다 입고 후 확인하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	고객변심,상품하자 반…	강명진	2020-05-07 13:26
반품 상품 보냈습니다. 고객변심,제품 하자 발견 후 택배 보냈는데. 결제 취소는 어떻게 되는건가요?? 안녕하세요 고객님 반송 보내신 상품 입고 확인하여 결제하신 카드로 환불 도와드리겠습니다 감사합니다~
답변완료	반품. (택배비관련)-…	염세정	2020-05-07 13:14
안녕하세요. 통화가 안되어, 글남깁니다. 반품건, 오늘 우체국에서 수거 했는데요. 제가 반품택배비 오천원을 싸커쪽에 입금한상태로, 택배를 선불요청해놓아 우체국 기사님께 별도 택배비를 드렸습니다. 물건받으신후 카드취소및 부분 택배비를, 제 계좌로 입금부탁드립니다. 농협 352 0099 7637 43 염세정 이 내용에대한 글 답변은 카톡으로 부탁합니다. 안녕하세요 고객님 고객님 상품 입고 후 확인하여 환불 도와드리겠습니다 입금하신 5000원 중 2500원은 초기 배송비로 차감되며, 2500원은 고객님 기재해주신 농협 계좌로 환불해드리겠습니다 감사합니다
답변완료	문의드립니다	김재환	2020-05-07 12:59
변심으로 인한 취소 신청을 드렸는데 웹에선 취소가 완료 되었지만 카드사에선 취소신청이 안되어 연락드립니다 확인부탁드립니다 안녕하세요 고객님 고객님 주문건 취소 완료되었습니다 평일 기준 1~5일 이내 환불 확인 가능하십니다 감사합니다
답변완료	주문오류	임영조	2020-05-07 12:27
주문오류로 인해 다른제품보냄 안녕하세요 고객님 어떤 문의이신지 내용을 알 수 없습니다 문의하시고 싶으신 내용 자세히 적어주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	취소요청	dgjer	2020-05-07 11:41
국민은행 93826692641 이태영입니다 언제쯤취소완료될까요?? 안녕하세요 고객님 고객님 주문건 취소 완료되었으며, 평일 기준 3일 이내 환불 확인 가능하십니다 감사합니다~
답변완료	배송문의	이인성	2020-05-07 10:52
동대문 매장에 재고가 있으면 방문해서 수령하면 안되나요? 금요일까지 못받게되면 안되는거라 그래요 안녕하세요 고객님 인터넷 매장 재고와 오프라인 매장 재고가 별개인지라 인터넷 주문건을 오프라인에서 수령은 어려운 점 양해 부탁드립니다 금일 오후 3시 이전 주문건 당일 출고되며, 우체국 통해 1~2일 이내로 수령 가능하십니다
답변완료	사이즈교환 문의	현종욱	2020-05-07 10:29
사이즈가 맞지않아 다른 제품 사이즈 있는거로 교환신청했는데 박스에 반품배송지 기재해야하나요? 우체국에서 오면 그냥 알아서 가져가시는건지요? 안녕하세요 고객님 교환의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 교환요청란이나 교환반품용지에 교환하실 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(평일 기준 3일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	반품 안오나요?	최소라	2020-05-07 10:08
반품 수거 신청이 누락됐는지 확인 해주시고 사이즈교환 요청 드렸는데 느릴 수 있다고 해서 친구 아이디로 걍 새로 주문했습니다 이 제품은 반품처리로 다시 부탁드립니다 배송비는 입금해놨어요 안녕하세요 고객님 고객님 주문건 정상적으로 반품 신청 되어있는 것으로 확인됩니다 택배기사님 평일 기준 3일 이내 방문하시어 상품 가져가실 예정이며, 입고 후 확인하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	배송문의	김주희	2020-05-07 09:38
결제 확인후 배송 여부는 어디서 확인 가능할까요? 안녕하세요 고객님 구매하신 마이페이지 및 카카오 알림톡으로 확인 가능하십니다 고객님 주문건은 금일 재고 확인하여 발송될 예정입니다 감사합니다~
답변완료	배송	신현준	2020-05-07 08:49
주문 상태가 아직 주문완료로 송장번호가 안적혀있는데 아직 출고가 안된건가요? 안녕하세요 고객님 고객님 주문건 M_F200506208794는 현재 재고 확인 중에 있으며 금일 중으로 발송 도와드리겠습니다 감사합니다~
답변완료	배송 언제되나요?	정찬호	2020-05-07 06:53
나이키 줌2k를 어제 주문후 입금 완료 시켰는데 혹시 언제쯤 도착할까요? 안녕하세요 고객님 평일 기준 오후 3시 이전 주문건 당일출고, 3시 이후 주문건 익일출고되며 공휴일이나 주말이 낀 경우 휴일 지난 다음 영업일에 출고됩니다 택배사는 우체국 이용하며 평일 기준 1~2일 소요됩니다 전일 주문 폭증으로 출고가 오전 9시 조기 마감되었던 것으로 확인됩니다(홈페이지상 별도 공지) 고객님 주문건음 금일 출고 예정입니다 감사합니다
답변완료	쿠폰	마준혁	2020-05-07 04:31
나이키 팬텀비전 엘리트 ag-pro 제품을 구매하려고 하는데 쿠폰적용을 하려 하는데 보유 쿠폰이 없다고 뜨네요. 마이페이지에는 5월 정기쿠폰이랑 회원가입 쿠폰이 있어요. 혹시 이 제품은 쿠폰 적용이 안되는 건가요 ? 안녕하세요 고객님. 일부 상품중 쿠폰적용불가 상품이 있습니다. 상품 주문서 작성란에서 상품이미지 하단에 "쿠폰적용불가상품"이란 문구가 가능하니 주문서 작성시 확인하여 주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	취소 후 재구매	진형근	2020-05-06 23:41
안녕하세요 사이즈 때문에 주문취소 후 다시 주문했습니다 취소 건 처리 부탁드립니다 안녕하세요 고객님 고객님 주문건 취소 완료된 것으로 확인됩니다 결제하신 카드 통해 평일 기준 1~5일 이내 환불 확인 가능하십니다 감사합니다
답변완료	사이즈 교환 관련	문선영	2020-05-06 23:33
안녕하세요. 주문한 상품이 오늘 배송되어 착화해보니 사이즈가 작았습니다. 그래서 주문한 나이키 에어줌 페가수스37 상품(BQ9646002)의 사이즈를 265로 교환하려 하였으나, 제품이 없어서 같은 상품중 색상이 다른 나이키(BQ9646001)제품의 265사이즈로 교환요청하였는데 가능한건지 알고 싶고, 또 교환배송비는 별도로 지불해야 되는건지요? 답변 부탁드립니다. 그럼 수고하세요. 안녕하세요 고객님 같은 상품의 사이즈만 교환이 아니라 타상품으로는 교환이 불가능하여, 반송 입고 시 반품으로만 진행 가능한 점 양해 부탁드립니다 교환/반품 배송비 5000원이며 박스 안에 동봉하여 반송 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	발송 언제 되나요?	이인성	2020-05-06 22:47
언제 발송 되나요? 이번주 토요일에 사용해야되요 안녕하세요 고객님 고객님 주문건 M_F200504108725 현재 재고 확인 중에 있으며 금일 중으로 발송 도와드리겠습니다 감사합니다~
답변완료	교환문의드립니다	이성현	2020-05-06 22:02
주문번호 : M_F200430036539 안녕하세요 사이즈가 조금 작은듯 하여 교환하려고 합니다 95 --> 100 답변부탁드립니다. 감사합니다. 안녕하세요 고객님 고객님 주문건 교환 요청해주신 내역 확인했습니다 우체국 택배기사님 평일 기준 3일 이내 방문하시어 상품 가져가실 예정이며 택배비 5000원 동봉하여 반송 부탁드립니다 감사합니다

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