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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	등급산정액 마지막 질…	강민우	2020-05-15 18:34
등급산정시 적립금 사용액도 포함시킨다고 답을 달아주셨었는데요. 배송비도 포함이 되는 건가요!? 안녕하세요 고객님 배송비는 포함되지 않는 것으로 확인됩니다ㅠㅠ 감사합니다
답변완료	주문취소 해주세요	한태경	2020-05-15 17:32
주문 취소 해주세요 안녕하세요 고객님 고객님 주문건 취소 완료로 확인되며, 평일 기준 1~5일 이내 결제하신 카드로 환불 확인 가능하십니다 감사합니다
답변완료	상품 두 개를 각각 주…	백준인	2020-05-15 16:36
제목처럼 유니폼 두 개를 각각 주문했는데 취소하고 재주문 해도 괜찮을까요? 도르트문트 유니폼이 현재는 품절이라고 떠서 주문취소를 못하겠네요....택배비 아끼고 싶어요ㅜ 안녕하세요 고객님 취소 시 재고는 오후 5시이후 홈페이지 전산에 재반영됩니다 합배송 원하신다면 전체 취소 후 재구매 부탁드립니다 감사합니다
확인중	그냥 쓸깨요 ㅠㅠ	이영민	2020-05-15 16:11
그럼 죄송대 모렐리아 네오도 제고 없겠죠?? 없으면 그냥 쓸꺠요 어쩔수없죠 ㅠㅠ
답변완료	환불기간 긍금합니다	곽병목	2020-05-15 16:03
타지에 있는데 환불기간이 궁금합니다 안녕하세요 고객님 반품의 경우 보내주신 상품이 저희쪽에 도착한 후 입고 확인 작업(평일 2~3일 소요) 완료하여 환불됩니다 빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다.
답변완료	교환 배송 수요일에 …	전윤석	2020-05-15 15:49
언제쯤 받을 수 있을까요? 안녕하세요 고객님 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(주말제외 평일 2~3일 소요)입니다 빠르게 마무리하여 새 상품 발송 도와드리겠습니다 감사합니다.
답변완료	적립금 문의	최재명	2020-05-15 14:59
안녕하세요 후기 적립금에 대해서 문의좀 드리려는데 제가 축구화를 3건 구매하고 3건 다 포토후기를 남겼는데 3000원이 적립되었더라구요 원래 포토후기는 1개당 1000원인건가요? 안녕하세요 고객님 1건당 1000점 적립해드립니다~ 이용해주셔서 감사합니다!
답변완료	부분 교환 신청 드려…	노영동	2020-05-15 14:03
안녕하세요 엊그제 미즈노 신발과 바지를 구매 했는데 바지 사이즈가 조금 큰듯해서 사이즈 L 에서 M으로 교환을 원합니다~! 대신 오늘 푸마 레플리카를 구매 할 예정입니다 반품 후 다시 배송 하는데 배송비를 2500원만 보내드리면 같이 보내주실 수 있나요...??? 부분 교환 신청 합니다 (미즈노 풋볼 니트 트레이닝 팬츠(OK0509) 85에서 80으로 교환 안녕하세요 고객님 교환과 주문배송이 별개로 진행되기 때문에 합배송은 다소 어려운 점 양해 부탁드립니다ㅠㅠ 교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 입고 후 확인하여 재발송해드리겠습니다 감사합니다
답변완료	교환	신순복	2020-05-15 13:23
제가 교환신청을 하고 배송이 넣어드려는데 교환할사이즈를 입력 안한거 갔네요 255사는데 260으로 가꿔주세요 안녕하세요 고객님 유선으로 안내 도와드렸습니다 고객님 반송 보내주신 상품 확인, 260사이즈 재고 있는 것으로 확인되며 금일중으로 빠르게 출고해드리겠습니다 감사합니다~
답변완료	교환	신순복	2020-05-15 13:23
제가 교환신청을 하고 배송이 넣어드려는데 교환할사이즈를 입력 안한거 갔네요 255사는데 260으로 가꿔주세요 안녕하세요 고객님 유선으로 안내 도와드렸습니다 고객님 반송 보내주신 상품 확인, 260사이즈 재고 있는 것으로 확인되며 금일중으로 빠르게 출고해드리겠습니다 감사합니다~
답변완료	레뷸라1v 두개 샀는데…	이영민	2020-05-15 13:03
하나는 재대로 왔는데 하나는 형광색은 레뷸라1인데 빨강색은 레뷸라2가왔어요 레뷸라1 255싸이즈있나요?? 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다ㅠㅠ 출고중 착오가 있었던 듯 합니다 다만 현재 레뷸라 V1(187162) 레드 255 품절로 반품으로만 진행 가능할 듯 합니다 반품 원하실 시 마이페이지에서 반품 신청 후 저희쪽으로 반송 보내주시면 확인하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	안녕하세요!	함현기	2020-05-15 11:55
안녕하세요~ 브랜드위크 푸마 반팔 주문햇는데 이상없이 오늘 출고 되는걸까요?^^ 안녕하세요 고객님 평일 오후 3시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다 감사합니다
답변완료	배송기간	김상현	2020-05-15 11:48
어느정도걸려요?? 안녕하세요 고객님 평일 오후 3시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	입고될때까지 기다릴…	고은석	2020-05-15 11:36
환불 안받고 입고될때까지 기다릴게요 다른색상 이나 레뷸라2 v1도 상관없습니다 그냥 280 사이즈 들어오면 보내주세요 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 고객님 구매하신 레뷸라 V1(187162) 현재 품절로 발송이 어렵습니다 반품이 언제 들어올지 확답드리기 어려워 환불로 진행되는 점 양해 부탁드립니다 환불받으실 계좌번호 확인 부탁드립니다~
답변완료	배송지 변경 요청드립…	고준혁	2020-05-15 11:01
F200515109348 주문건 앞서 구매했던 퓨마 넷핏 축구화랑 같이 총 3가지 제품 경기도 김포시 사우동 253-6 대양캐슬 가동 503호로 변경해서 발송 부탁드리겠습니다. 안녕하세요 고객님 고객님 주문건 2건 모두 기재해주신 사우동 주소로 변경해드렸습니다! 금일 중 상품 확인하여 빠르게 출고해드리겠습니다 감사합니다~
답변완료	배송지 변경 요청 드…	김충환	2020-05-15 11:00
안녕하세요! 카카오채널로도 문의남겼습니다! 방금 주문한(주문번호 M_F200515101230) 푸마 퓨처 넷핏 2.1 low 배송지 잘못 기입되어 변경 요청드립니다 / 변경희망 주소지 : 경기 성남시 분당구 수내동 105-2번지 202호 김충환 010 5122 9321 여기로 부탁드립니다 안녕하세요 고객님 고객님 주문건 M_F200515101230 주소지 기재해주신 수내동 주소로 변경해드렸습니다 금일 중 상품 확인하여 빠르게 출고해드리겠습니다 감사합니다~
답변완료	무통장	최태섭	2020-05-15 10:53
무통장 입금으로 상품 2개를 담았는데 1개만 살려고 변심하면 취소하고 다시 주문하는 법 밖에 없나요?? 안녕하세요 고객님 결제 이전이면 장바구니에서 상품 삭제 후 재구매해주시거나, 결제 누르신 상태라면 취소 후 재구매 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	환불이 안된건가요?	이강현	2020-05-15 10:38
문의드립니다 안녕하세요 고객님 고객님 성함으로 주문건이 많아, 문의하시려는 상품이 정확히 어떤 상품이신지 확인해주시면 안내 도와드리겠습니다ㅠㅠ 감사합니다
답변완료	교환문의	김지연	2020-05-15 09:56
축구화 사이즈 교환때매 교환신청했는데 박스안에 고객정보쓰는곳에 입금날짜를 못적어서 5/15일 김지연이름으로 5000원 입금했습니다. 안녕하세요 고객님 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업(주말제외 평일 2~3일 소요) 후 발송됩니다 빠르게 마무리하여 새 상품 발송 도와드리겠습니다 감사합니다.
답변완료	안녕하세요 교환신청…	박준용	2020-05-15 09:41
안녕하세요~ 풋살화 사이즈 교환신청해서 수거해 가셨는데 아무 연락이 없어서요 어떻게 진행되고 있는지 알 수 있을까요? 안녕하세요 고객님 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(주말제외 평일 2~3일 소요)입니다 빠르게 마무리하여 새 상품 발송 도와드리겠습니다 감사합니다.

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