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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	반품요청	최연지	2020-05-13 09:58
부분교환요청->반품요청 드립니다. 안녕하세요 고객님 고객님 주문건 교환 요청해주신 내역 확인하여, 반품으로 변경해드렸습니다 입고 후 확인하여 5000원 차감 환불 도와드리겠습니다 감사합니다~
답변완료	부분교환요청	최연지	2020-05-13 00:56
주문번호 F200508116483 요청란에 적지 못하였습니다.. 부분교환요청 P1GA190150(255) -> P1GA195025(260) 사이즈미스로 재고가 있는 제품으로 교환하고싶습니다. 안녕하세요 고객님 타상품교환이 불가한 관계로, 상품 입고 후 반품으로 진행되는 점 양해 부탁드립니다ㅠㅠ 환불받으신 후 재구매해주셔야 할 듯 합니다. 불편드려 정말 죄송합니다 감사합니다
답변완료	제품 불량 교환문의	박재현	2020-05-12 22:35
앞코에 찍힘 자국이 있는데 무상교환 가능한가요? 앞코에 찍힘 자국이 있는데 무상교환 가능한가요? 앞코에 찍힘 자국이 있는데 무상교환 가능한가요? 공지사항 확인하기 안녕하세요 고객님 교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 및 어느 부분이 불량인지 간단히 메모, 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	교환문의	김종훈	2020-05-12 19:53
김종훈으로 부분교환 오늘 반송되었는데 빠른확인후 토요일까지 받을수있게 빠른교환부탁드립니다~^^ 안녕하세요 고객님 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(주말제외 평일 2~3일 소요)입니다 빠르게 마무리하여 새 상품 발송 도와드리겠습니다 감사합니다.
답변완료	환불요청했는데 택배…	이은희	2020-05-12 19:48
5일날 결제하고 후에 발에 안맞아서 환불요청했어요 5000원 넣고 박스 동봉포장해놨는데 택배기사님 왜 안오세요ㅜ 안녕하세요 고객님 택배 기사님은 평일 기준 3일 이내 방문하시어 상품 가져가십니다 만약 금일까지 회수 진행이 안 될 경우 게시판이나 카톡으로 재문의주시면 확인하여 재회수접수 해드리겠습니다 감사합니다
답변완료	반품접수	박윤선	2020-05-12 18:53
환블하고 사이즈 바꿔서 재구매 하려고 반품신청했는데 접수가 된건가요? 언제 수거해가시죠.. 안녕하세요 고객님 반품 신청해주신 경우 택배 기사님은 평일 기준 3일 이내 방문하십니다 3일 이내에도 수령이 되지 않을 경우, 카카오톡이나 게시판으로 다시 문의주시면 확인하여 재회수접수 해드리겠습니다 감사합니다
답변완료	사이즈 문의	김진수	2020-05-12 17:45
제가 모렐리아 2 프로 265를 인터넷에서 주문하고 받았는데 좀 작아서 그러는데 매장에 직접가서 신어보고 교환해도 되나요? 안녕하세요 고객님 인터넷 쇼핑몰 재고와 오프라인 매장 재고가 별개인지라, 온라인 구매건을 오프라인에서 교환반품은 어려운 점 양해 부탁드립니다 온라인에서 상품 반품 환불 후 오프라인에서 재구매하시는 것을 추천드립니다 감사합니다
답변완료	축구화를 언제 산지 …	박성재	2020-05-12 17:14
축구화를 언제 산지 확인이 안됌 안녕하세요 고객님 기재해주신 성함만으로는 동명이인 주문건이 있어 정확한 확인이 어렵습니다 주문하신 연락처 확인해주시면 확인하여 안내 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	환불요청	김상우	2020-05-12 16:58
주문번호 M_F200506088324 우체국택배로 반품 발송하였는데 환불은 언제되나요? 빠른처리 바랍니다. 안녕하세요 고객님 고객님 반송 보내주신 상품 확인되어 환불 도와드렸습니다 결제하신 카드 통해 평일 기준 3일 이내 확인 가능하십니다 감사합니다
답변완료	[반품] 주문실수, 일…	박근수	2020-05-12 16:28
네이버 페이를 통해서 주문한거라서 이곳 사이트의 마이페이지에는 나오지 않습니다 고객센터 전화를 수번 했는데.. 너무 연락이 안되십니다.. 나이키 프로 앵클 슬리브(AC2508010) 해당 상품 (발목보호대) L24개 M14개 S15개 주문했는데요 그중에서 L사이즈 15개 S사이즈 15개 부분 반품/환불 원합니다 (상품수령일 : 5/7) 상품수령일로부터 7일이내이다보니까 반품기간 지날까봐 걱정입니다. L15개 S15개 반품접수 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 네이버페이 주문건의 경우에는 고객님 네이버페이 마이페이지에서 반품 신청 가능하십니다. 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	정확한 답변 좀 부탁…	정우열	2020-05-12 15:57
쿠폰 자체가 중복사용이 불가능한 쿠폰인가요? 안내받을 때 월 정기쿠폰과 중복사용하다고 안내 받았었는 데 이게 아닌건가요?? 지난 문의에 쿠폰적용이 가능한 상품인데도 20%쿠폰은 중복사용이 불가능하여 문의를 드렸건만 제가 쿠폰적용상품의 구별을 못해서 질문을 드린 줄 아나요? 좀 물음에 정확한 답변 좀 해주셨으면 합니다. 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 품절보상 쿠폰의 경우 중복 적용이 불가능한 쿠폰으로 확인됩니다 정기쿠폰과 보상쿠폰 둘 중 하나만 사용 가능하십니다 감사합니다
확인중	등급이랑 주문내역은…	강민우	2020-05-12 15:26
다는 아니지만 부분반품은 할께 있을것 같은데 주문내역이 아직 복구가 안되서 ㅠㅠ
답변완료	모나르시다 60	김훈성	2020-05-12 15:09
모나르시다 260사이즈를 265로 교환하고 싶습니다! 교환넣어놨고 그냥 택배 보내면 될까요? 안녕하세요 고객님 교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	제품 수령후 사이즈관…	성승렬	2020-05-12 14:48
안녕하세요 4/29일날 결재를 하고 지난주 수요일에 물건을 받았습니다. 근데 제가 상하의 다 XL치수 확인하고 주문했는데. 바지는 L90으루 왔더라구요. 싸카 온라인 사이트 자체가 L,XL표기가 없어서 제가 나이키 공홈 숫자치수 보고 주문한건데 바지가 90주문한거면 XL가 와야 하는거 아닌지.. L제품이 와서 문의 드립니다. 어제부터 고객센터는 전화는 계속 안되고 해서 여기에 문의 글 남깁니다. 혹시 제품 사이즈오류 배송일경우 환불 하면 배송비는 제가 부담 안하는게 맞죠? 글 보시면 확인 부탁드려요. 안녕하세요 고객님 문의주신 M NK 드라이 아카데미 트랙 팬츠 KP(AV5416451) 상품은 90사이즈가 L, 95가 XL로 확인됩니다 교환 반품 접수시 배송비 5000원 발생하는 점 양해 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	주문취소한 제품의 금…	전창휘	2020-05-12 14:47
지금 7일째 주문취소한 제품의 금액이 환불이 안되고있네요 저번에 고객센터랑 통화했을때 알아보고 연락준다고 했는데 지금까지 연락이 없으시네요 이거보시면 바로 조취취해주세요 안녕하세요 고객님 고객님 5월 1일 주문건 취소 완료로 확인되며, 5월 4일 월요일 카드 취소된 것으로 확인됩니다 평일 기준 1~5일 가량 소요될 수 있습니다만, 혹시 카드사 확인해보셨을까요ㅠㅠ? 확인하시어 취소 확인되지 않으면 재문의 부탁드립니다 재확인하여 처리 진행 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	부분반품 확인 바랍니…	sjbm13	2020-05-12 13:16
주문하고 물건 받았는데 부분반품이 안되네요.... 280은 구매하고 285는 반품할려구요. 연락이 안되서 문의 남깁니다. 연락주세요. 안녕하세요 고객님 확인이 늦어 죄송합니다 고객님 주문건 확인하여 285만 반품한다고 적어두었습니다 상품 포장하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	배송문의	안병민	2020-05-12 13:14
주문 중에 재고가 없는 제품이라고 어렴풋이 본것같은데 주문완료 된건가요? 입금하면 되나요?? 안녕하세요 고객님 문의주신 모렐리아 네오 KL 2 AS(P1GD205850) 250은 현재 전체 품절로 확인됩니다ㅠㅠ 구매하셔도 취소될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 불편드려 죄송합니다
답변완료	사이즈 교환	노현덕	2020-05-12 12:46
지난주에 사이즈 교환신청을 했는데요 제품수거는 언제쯤 돨까요? 안녕하세요 고객님 교환 신청해주신 경우 우체국으로 택배 회수 접수되어 평일 기준 3일 이내 방문하십니다 이번주 수요일까지 미방문이실 경우 재문의주시면 확인하여 재회수접수해드리겠습니다 감사합니다
답변완료	묶음배송 가능할까요…	김민균	2020-05-12 10:09
주문 3건을 따로 결제했는데 합배송으로 배송비 절약이 가능할지요^^? 1건은 무료배송 + 나머지 2건은 각각 2500원씩 배송비 결제되었습니다. 방법이 있다면 연락 부탁드리겠습니다. 감사합니다. 010-7142-6559 안녕하세요 고객님 확인이 늦어 죄송합니다 고객님 구매건 3건 확인하여 합배송으로 도와드렸습니다! 감사합니다~
답변완료	교환신청 문의 입니다…	유연호	2020-05-12 10:07
신발 사이즈가 안맞아서 저번주 금요일(5월8일)에 교환 신청을 했는데 혹시 배송기사님께서 따로 연락이 오셔서 가져가는건가요? 아직까지 연락이나 조치되는게 없어서 문의 드립니다. 안녕하세요 고객님 고객님 주문건 교환 요청해주신 내역 확인되었습니다 우체국 택배기사님 평일 기준 3일 이내 방문하시어 상품 가져가실 예정이며 입고 후 새 상품 발송해드리겠습니다 만약 내일까지 방문 없을 경우 저희 게시판이나 카톡으로 재문의주시면 확인하여 재회수접수 도와드리겠습니다 감사합니다

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