싸카닷컴 | 축구용품의 모든 것

1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	반품문의	김응민	2020-04-22 06:12
저번주에 바지 두개를 주문햇는데 한개는 싸이즈가 맞고 하나는 너무커서 반품신청하려하는데 일주일이 지나지않앗는데도 반품클릭창에 제품이 뜨지않아서 금요일부터 전화를 드렸는데 바쁘신지 계속 통화가 안되더라구요.. 글을 보시면 전화한통 주시면 좋겠습니다... 01023163109 안녕하세요 고객님 교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 수령 후 일주일 이내 반품 접수이나, 고객님 주문은 4월 13일로 확인됩니다. 조회기간을 1개월로 설정 부탁드립니다. 요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	쿠폰	유현석	2020-04-22 00:19
나이키 머큐리얼 베이퍼 13 엘리트 네이마르 fg는 쿠폰 사용이 불가능 한건가요? 안녕하세요 고객님. 일부 상품중 쿠폰적용불가 상품이 있습니다. 상품 주문서 작성란에서 상품이미지 하단에 "쿠폰적용불가상품"이란 문구가 가능하니 주문서 작성시 확인하여 주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	문의	유현석	2020-04-21 23:59
아직도 확인중인겁니까..? 이건 아닌듯 싶네요 안녕하세요 고객님 문의주실 내용이 어떤 내용인지 확인이 되지 않습니다ㅠㅠ 문의주실 내용 재확인 부탁드립니다
답변완료	배송일 문의	권준환	2020-04-21 22:53
방금(화요일) 주문하여 결제완료 했습니다 토요일에 입으려고 주문했는데 금요일까지 배송될까요? 안녕하세요 고객님 평일 기준 오후 3시 이전 주문건 당일출고, 3시 이후 주문건 익일출고되며 주말이 낀 경우 월요일 출고됩니다 택배사는 우체국 이용하며 평일 기준 1~2일 소요됩니다 주문 폭주시 출고가 오전 9시, 오후 12시에 조기 마감될 수 있습니다(홈페이지상 별도 공지) 감사합니다
답변완료	반품및 교환문의	이원일	2020-04-21 22:26
퓨마 10580301 265제품과 퓨마 10550502 190제품을 구입하였는데 퓨마 10580301 265제품은 사이즈가 265와 250으로 짝짝이가 왔습니다 그냥반품해주세요 귀사의 오배송인것같은데 무상으로 부탁드립니다 가능하다면 퓨마 10550502 190제품은 퓨마 10566302 180 으로 교환바랍니다 무상교환이 불가하다면 퓨마 10580301 265제품 오배송으로 전체상품 무상 반품 해주세요 별건으로 다시구입하겠습니다 배송시작전 연락바랍니다 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 기재해주신 내용 확인하였습니다. 다만 타상품교환이 불가능하여 전체 무상 반품 도와드리겠습니다 택배기사님 평일 기준 3일 이내 방문하시어 상품 가져가실 예정이며, 입고 후 확인하여 결제하신 카드 취소 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	평균배송일자좀알고싶…	이주현	2020-04-21 22:18
배송 평균 얼마나걸리는지알고싶어요 안녕하세요 고객님 오후 3시 이전 주문건 당일출고, 3시 이후 주문건 익일출고되며 주말이 낀 경우 월요일 출고됩니다 택배사는 우체국 이용하며 평일 기준 1~2일 소요됩니다 주문 폭주시 출고가 오전 9시, 오후 12시에 조기 마감될 수 있습니다(홈페이지상 별도 공지) 감사합니다
답변완료	반품	우선임	2020-04-21 19:18
비회원으로 주문한 상품 반품하고싶은데 교환으로 신청된거 같아요 반품해주세요 주문자 우선임 01053934062 안녕하세요 고객님 고객님 주문건 M_F200417206068 확인하여 반품으로 변경 도와드렸습니다 이용해주셔서 감사합니다
답변완료	쿠폰	유현석	2020-04-21 18:14
쿠폰 내역에는 처음 가입하면 주는쿠폰 이 15퍼 10퍼 5퍼 3가지가 있는데 축구화를 살려고 들어가면 쿠폰이 없다고 나오네요,, 어떻게 해야 하나요..? 안녕하세요 고객님. 일부 상품중 쿠폰적용불가 상품이 있습니다. 상품 주문서 작성란에서 상품이미지 하단에 "쿠폰적용불가상품"이란 문구가 가능하니 주문서 작성시 확인하여 주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	주문한적 없는 양말이…	김성민	2020-04-21 17:17
사은품인가요? 3월달에 패딩 주문후 구매를 안햇는데 확인 부탁드려요 안녕하세요 고객님 고객님 성함만으로는 동명이인 주문이 많아 확인이 어렵습니다 고객님 성함/연락처 남겨주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	비회원주문	진종인	2020-04-21 14:12
황우고소작업대로 주문했습니다 5000원 동봉 택배보넸습니다 반품처리 해주세요 이아이디로 다시주문하겠습니다 안녕하세요 고객님 성함 확인 감사합니다! 유선으로 안내 도와드렸으며 입고 확인하여 결제하신 카드로 환불 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	교환문의	태영	2020-04-21 14:05
PSG 상의 사이즈 교환으로 2주 전 반품하였는데 물건이나 연락이 따로 없어서요 교환 배송비 입금해야 진행이 되나요? 계제알려주시면 바로 입금하겠습니다 100사이즈로 교환하려는데 재고 확인도 부탁드립니다 안녕하세요 고객님 주문하신 성함/연락처 확인 부탁드립니다 동명이인 주문건이 많아 정확한 확인이 어렵습니다ㅠㅠ 교환/반품 택배비 입금계좌 안내해 드리겠습니다. 아래의 계좌로 택배비를 입금해주시면 확인 후 교환/환불 진행 도와드리겠습니다. 교환/반품 = 5,000원 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 주문자 성함으로 입금해주세요. 또한 입금날짜를 알려주시면 보다 수월한 확인이 가능합니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	취소	김종호	2020-04-21 14:01
안녕하세요 수고하십니다 구호화두가지주문했었는데 네오모델이 재고가 없어 취소해주신다고하셨는데 아직 카드취소는 안되어있어서 확인좀 부탁드립니다 010 5599 2122 김종호입니다 안녕하세요 고객님 확인이 늦어 죄송합니다 유선으로 연락드려 안내드리겠습니다~
답변완료	반품문의	진종인	2020-04-21 13:59
다른제품으로 교환 때문에 반품하였는데 처리어떻게되었나요 비회원주문했습니다 안녕하세요 고객님 적어주신 성함만으로는 주문건이 확인되지 않습니다 주문하신 성함/연락처 기재해주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	교환제품 배송언제오…	허영준	2020-04-21 13:09
교환제품 우체국 반품접수하여 택배비 5천원동본하여 보냈고 보낸제품 싸카측에서 수령했는데 언제 교환제품보내는지 확인바라겠습니다 안녕하세요 고객님 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(주말제외 평일 2~3일 소요)입니다 빠르게 마무리하여 새 상품 발송 도와드리겠습니다 감사합니다.
답변완료	재확인 요청드립니다…	김세훈	2020-04-21 12:17
안녕하세요. 첨부사진처럼 문의드린 내역이 있는데 여전히 해결되고 있지 않아 다시 한번 확인 요청드립니다... 답변 부탁 드리겠습니다..... 안녕하세요 고객님 처리가 늦어 정말 죄송합니다 고객님 주문건 복원 완료했으며, 금일중으로 재고 확인하여 연락드리겠습니다 감사합니다
답변완료	수거	양현모	2020-04-21 11:50
교환품 수거해가시는 담당 기사님 번호나 수거날짜나 정보좀 알 수 있을까요 ??? 수거 언제 해가는지 알고싶습니다. 아직도 교환품 회수가 안된 상태입니다. 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 저희가 택배사가 아니라 판매처인 관계로 담당 기사님 자세한 정보나 방문일자를 알 수 없는 점 양해 부탁드립니다 우체국 통해 재회수접수 도와드렸으며 평일 기준 3일 이내 방문하실 예정입니다 감사합니다
답변완료	사이즈 문의 좀 할게…	정문철	2020-04-21 10:38
도르트문트 트레이닝 쇼츠(75349712) STYLE NO. 75349712 구매하려고 하는데 제가 전에 도르트문트 트레이닝 팬츠(75576702) STYLE NO. 75576702 를 105를 구매했는데 엄청나게 크더라구요ㅠㅠ 허리가 무슨... 쇼츠 허리 단면이라도 알려주세요! 안녕하세요 고객님 푸마 상품 중에서도 글로벌 상품들은 해외사이즈 기준으로 제작된 상품들이기 때문에 아시아 사이즈 비교하였을때 한치수 더 클 수 있습니다. 문의주신 상품 글로벌 상품으로 기존 사이즈보다 클 수 있습니다 한 사이즈 낮춰서 구매 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	사이즈 교환해주세요	김재영	2020-04-21 09:41
앞서 색상 사이즈 교환을 요청했고, 택배비 5,000원을 입금하였습니다. 색상교환은 안되는걸 몰랐네요~~~ 색상은 그대로 해주시고 사이즈만 280으로 교환 부탁드립니다~ 다시처리 부탁드립니다~ 안녕하세요 고객님 유선으로 안내 도와드렸습니다 색상 교환 없이 사이즈만 교환 접수해드렸습니다~ 감사합니다!
답변완료	교환 문의드립니다	김창래	2020-04-21 09:07
안녕하세요 제가 어제 실수로 교환택배를 4500원 착불등기로 보냈습니다 기업유한회사로 어제 5000원 택배비를 계좌이체했고요 혹시 추가택배비를 유한회사 같은계좌로 얼마를 입금하면나요? 안녕하세요 고객님 계약 택배 운임은 반송 2500원+재발송 2500원 총 5000원입니다 착불 반송시 반송 4500원+재발송 2500원이므로 2000원만 추가입금해주시면 될 듯 합니다 감사합니다
답변완료	재문의 배송	최정모	2020-04-21 08:43
1대1문의드렸는데 답이없으셔서 다시문의드립니다 배송이 왜 아직안되는거죠? 안녕하세요 고객님 고객님 주문건 우체국 6026838014675 운송장번호로 발송됨 것으로 확인됩니다 저희가 택배사가 아니라 판매처인 관계로 현재 빠른 확인이 다소 어려우며, 택배사 쪽으로 확인한 후 재연락드리겠습니다 불편드려 죄송합니다

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