싸카닷컴 | 축구용품의 모든 것

1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	교환	배성해	2020-04-20 17:52
비회원으로 주문했다가 사이즈교환신청을했는데요 언제수거해가시나하고 연락드립니다. 비회원주문시 이름은 배성해. 010.3328.6710 입니다. 확인부탁드릴께요 안녕하세요.! 싸카닷컴입니다. 고객님 교환접수건 확인되었으며, 월요일에 회수접수 진행 도와드렸습니다.! 3일이내로 우체국기사님께서 방문예정이시며, 상품은 받으신대로 잘포장해서 기사님께 전달 부탁드립니다. 이후 저희쪽으로 도착하면 상품검수후 요청하신 제품으로 교환을 해드릴예정입니다.! 교환기간까지 최대 7일이 소요될 수 있으며.(순차적으로 교환작업진행) 이부분 고객님의 많은 양해와 이해 부탁드립니다^^
답변완료	교환신청 배송기간	양현모	2020-04-20 17:42
비회원주문으로 주문번호:M_F200414029029 제품 교환신청하고 아직 회수가 안되었던데 이번주 주말에 꼭좀 써야할거같은데 이번주 토요일까지 받을 수 있을까요??? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 혹시 우체국기사님께서 아직 수거를 안하신건가요?ㅠ 교환건관련으로는 상품이 확인된 이후 출고가 가능함에 따라 이번주까지 보내드릴수 있다는 확답은 드리기가 어렵습니다.! 싸카닷컴에 도착한 상품들 모두 순차적으로 출고될예정이므로 고객님께서는 이점 많은 양해와 이해 부탁드립니다^^; 이용해주셔서 감사합니다.!
답변완료	쿠폰 문의	쥬	2020-04-20 17:38
국대 컬렉션은 쿠폰 적용 불가능한건가요?ㅠ 안녕하세요 고객님 국대컬렉션은 나이키코리아 가이드에 따라 할인이 불가하여 쿠폰사용이 안되는점 양해부탁드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	반품 신청건 문의	주석현	2020-04-20 16:38
반품신청 한 제품 반송 해주실 기사님 보내주시는건가요? 아니면 직접 보내러 가야되나요? 기사님 보내주시면 언제 오시는지가 궁금하네요 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 금일 회수접수를 요청해드렸으며, 이에따라 우체국 기사님께서 방문예정에 있습니다. 1~2일내로 방문예정이시며, 상품이 저희쪽으로 도착하면 순차적으로 업무진행 도와드리겠습니다. 이용해주셔서 감사드립니다. 오늘도 좋은 오후 되십시요^^
답변완료	결제취소건	이동연	2020-04-20 15:29
다른디자인 주문할려고 20 일에 결제취소했는데 돈이 언제들어오나요? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 구매취소에 따른 환불건은 구입하신 결제경로에 따라 환불이 되며 (EX:신용카드->카드승인취소) 소요기간은 영업일기준으로 카드의경우 1~3일 가상계좌입금의 경우 1~5일 이렇게 소요될수 있다는점 미리 양해고지드립니다. 이상입니다. 오늘도 좋은 오후되십시요^^
답변완료	AS신청 후	이승윤	2020-04-20 15:17
3번째 문의입니다. AS신청을 했는데 만약 저 스크레치가 as가 불가능 하면 그냥 도로 오나요 아님 환불이 되나요? 그리고 as처리가 되면 제품에는 이상이 없는 것인가요? As를 받고 제품에 이상이 생긴다면 환불이 가능 한가요? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. AS불가상품인경우에는 소견서와 함께 다시 돌아오게 됩니다. 이경우 고객님께 유선연락을 통해 내용을 공유해드릴예정입니다. 다만 제품에 하자가 있다 판단되어 반품으로 인정시 제품은 돌아오지않고, 폐기처리되기 때문에 AS요청시 반품, 수선 여부를 신중하게 판단해주시길 바랍니다.! AS완료 후 발생되는 손상건에 대해서도 구입일 1년이내로는 AS접수가 가능하며, 해당내용 또한 위의내용을 참고해주시면 감사드리겠습니다.! 이용해주셔서 감사드립니다. 오늘도 편안한 오후되십시요^^
답변완료	다시 여쭤 봅니다	박희정	2020-04-20 15:14
답변주신글 잘 보았습니다. 블랙 교환이 아니고 핑크 AS만 입니다. 핑크 새상품이 한번 신어보는데 뜯어졌는데 제가 배송비 부담해야 하나요? 택배기사님이 가지러 오신다는건가요? 아니면 제가 택배를 그쪽으로 보내야하는것인가요'? 안녕하세요.! 싸카닷컴입니다. 금일자로 회수접수 진행도와드렸습니다. (우체국기사님께서 1~2일내로 방문예정이십니다^^) 상품확인 후 AS관련으로 유선연락드리도록 하겠습니다.! 이상입니다. 오늘도 좋은 오후되십시요!^^
답변완료	배송문의	국태정	2020-04-20 15:07
축구화 주문했는데 배송 언제시작한지 알고싶네요 같은날짜에 같은모델 사이즈 주문한사람은 출발하고 저는 출발을 안해서 글올립니다. 안녕하세요 고객님 고객님 주문번호 M_F200417231876 확인 완료되었습니다 주문건 들어온 시간이 달라 발송시간이 조금 달라진 듯 합니다 금일 우체국 6026802018950으로 출고될 예정입니다 감사합니다
답변완료	문의에 답변해주신 a…	김범준	2020-04-20 14:55
하아...도대체 언제쯤이면 연락이 가능할까요? ㅜㅜ 안녕하세요 고객님 할인 프로모션 진행으로 인해 전화문의가 많아, 연결이 원활하지 않을 수 있는 점 양해 부탁드립니다 금일 중으로 이전 글에 기재해주신 핸드폰번호로 연락드리겠습니다 불편드려 죄송합니다
답변완료	저번주 부터 as건 때…	김범준	2020-04-20 14:03
너무하신거 아닙니까? 한국소비자 분쟁원에 신고하려는거 참고있습니다. 연락좀 주세요 010 2386 3054답답해 죽을것같네요 안녕하세요 고객님 전화문의가 많아 연결이 지연되어 정말 죄송합니다 자세한 AS 진행상황은 02-460-9623(싸카닷컴 AS담당자 내선번호) 로 연락 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	반품관련 문의	김규현	2020-04-20 13:55
지난주 금요일에 비회원으로 티엠포와 스타킹 주문했는데, 금일 재고부족으로 환불된다는 일방적인 답변 받았습니다. 당장 다음주 시합이라서 다른 재고있는상품 안내 받으려고 서비스센터 전화해도 오류가 났는지 연결이 안되네요~! 풋살화중 265사이즈 재고 보유중인 상품으로 안내해주시면 재주문 할테니 꼭 답변주세요. 그리고 기존상품 환불은 정상적으로 처리되는건지도 답변 바랍니다. 감사합니다. 안녕하세요 고객님 전화문의가 많아 연결이 지연되어 정말 죄송합니다 고객님 주문건 M_F200417186691 은 현재 취소 신청 들어가 있는 상태로 평일 기준 1~5일 이내 확인 가능하십니다 상품 종류가 많아 재고 있는 상품을 찾아드리기 어려운 점 양해 부탁드리며, 구매 원하시는 상품 코드번호 게시판으로 기재해주시면 확인 후 재고 안내 도와드리겠습니다 감사합니다
확인중	교환	문성곤	2020-04-20 13:35
나이키 리액트비전2 다이나믹핏 프로 검은색 265에서 270으로 교환신청했는데 사이즈가 없으면 빨간색으로 270굘환 해주세요 사이트보니까 270 검은색은 품절되잇어서 미리 말씀 드립니다. 최대한빨리 처리해주세요.. 부탁드립니다.
답변완료	축구화 윗등에 스크레…	이승윤	2020-04-20 12:17
금요일날 축구화 받고 문의 드렸던 사람인데요 답변을 확인 했습니다. 그러면 이 건에 대해 as도 신청이 가능한가요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사제업체를 통한 수리 권장 드립니다. 감사합니다.
답변완료	교환신청하라고 하셨…	박희정	2020-04-20 11:47
안녕하세요. 마이페이지에서 교환신청 누르라고하셨는데 구매목록에 뜨지않네요 전날 구매한 검정색만 뜨고 교환하려고하는 핑크색이 뜨지않아요. 확인부탁드려요. 안녕하세요 고객님 고객님 주문건 M_F200414223253(핑크) AS신청으로 확인됩니다 블랙 주문건 교환 신청하신 후 같이 보내주시면 될 듯 합니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	교환및 불편사항	문성곤	2020-04-20 10:57
고객센터에 전화를해도 받지를않고 언제 교환이 됩니까 2주다되가네요..! 교환이 오래걸리면 그냥 환불해주세요 다른데서 사게 교환확인만 됫다고 알람만오고 그이외 소식이없네요 안녕하세요 고객님 전화문의가 많아 연결이 지연되어 죄송합니다 고객님 주문하신 상품 입고 완료되었으며, 재고 확인하여 새 상품 발송 도와드리겠습니다 불량이나 품절일 경우 취소될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	교환	최서륜	2020-04-20 10:54
제가 마이페이지에서 교환신청은 했는데 요청사항을 입력하지 못하여서 문의하였습니다. 사이즈 265에서 270으로요..! 용지에 작성은 하였고, 택배비 5000원도 동보해서 다시 포장해놓았는데, 혹시나 접수가 안되어서 기사님께서 안오실까봐 문의 드려요~~ 교환신청은 된거죠??? 안녕하세요 고객님 고객님 주문건 M_F200416235244 교환 신청 완료로 확인됩니다 택배 기사님 평일 기준 3일 이내 방문하시어 상품 가져가실 예정이며, 입고 후 확인하여 교환 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	환불요청한 주문건 교…	정진아	2020-04-20 00:39
키즈 풋살화 190주문한 건 180사이즈로 교환 요청합니다^^ 안녕하세요 고객님 요청하신대로 반품에서 교환으로 변경 도와드렸습니다 택배기사님 평일 기준 3일 이내 방문하시어 상품 가져가실 예정이며, 교환배송비 5000원 동봉 부탁드립니다 감사합니다~
답변완료	시이즈 번경	최승민	2020-04-19 22:28
2020-04-17 \| 주문번호 M_F200417176996 토요일날 시켜서 입금완료 했는데 260으로 사이즈 변경 가능할까요? 아직 배송 전인데 답변 부탁드려요 안녕하세요 고객님 요청하신대로 나이키 리액트 팬텀 비전 2 프로 다이나믹 핏 TF(CD4174010) 255-->>260으로 변경하여 발송해드리겠습니다 이용해주셔서 감사합니다~
답변완료	교환신청	최서륜	2020-04-19 14:16
안녕하세요 제가 요청사항을 입력하지않고 교환신청을 눌러서요.. 제품은 “나이키 머큐리얼 베이퍼 13 아카데미 MDS TF(CJ1306703) “ 265사이즈로 주문했는데 270사이즈로 교환신청합니다. 안녕하세요 고객님 교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	교환	설진현	2020-04-19 13:55
교환신청으로 했는데 반품신청으로 변경 가능한가요? 안녕하세요 고객님 고객님 주문건 교환 요청해주신 내역 확인했으며 반품으로 변경 완료했습니다 입고 후 확인하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다

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