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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	반품 안오나요?	최소라	2020-05-07 10:08
반품 수거 신청이 누락됐는지 확인 해주시고 사이즈교환 요청 드렸는데 느릴 수 있다고 해서 친구 아이디로 걍 새로 주문했습니다 이 제품은 반품처리로 다시 부탁드립니다 배송비는 입금해놨어요 안녕하세요 고객님 고객님 주문건 정상적으로 반품 신청 되어있는 것으로 확인됩니다 택배기사님 평일 기준 3일 이내 방문하시어 상품 가져가실 예정이며, 입고 후 확인하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	배송문의	김주희	2020-05-07 09:38
결제 확인후 배송 여부는 어디서 확인 가능할까요? 안녕하세요 고객님 구매하신 마이페이지 및 카카오 알림톡으로 확인 가능하십니다 고객님 주문건은 금일 재고 확인하여 발송될 예정입니다 감사합니다~
답변완료	배송	신현준	2020-05-07 08:49
주문 상태가 아직 주문완료로 송장번호가 안적혀있는데 아직 출고가 안된건가요? 안녕하세요 고객님 고객님 주문건 M_F200506208794는 현재 재고 확인 중에 있으며 금일 중으로 발송 도와드리겠습니다 감사합니다~
답변완료	배송 언제되나요?	정찬호	2020-05-07 06:53
나이키 줌2k를 어제 주문후 입금 완료 시켰는데 혹시 언제쯤 도착할까요? 안녕하세요 고객님 평일 기준 오후 3시 이전 주문건 당일출고, 3시 이후 주문건 익일출고되며 공휴일이나 주말이 낀 경우 휴일 지난 다음 영업일에 출고됩니다 택배사는 우체국 이용하며 평일 기준 1~2일 소요됩니다 전일 주문 폭증으로 출고가 오전 9시 조기 마감되었던 것으로 확인됩니다(홈페이지상 별도 공지) 고객님 주문건음 금일 출고 예정입니다 감사합니다
답변완료	쿠폰	마준혁	2020-05-07 04:31
나이키 팬텀비전 엘리트 ag-pro 제품을 구매하려고 하는데 쿠폰적용을 하려 하는데 보유 쿠폰이 없다고 뜨네요. 마이페이지에는 5월 정기쿠폰이랑 회원가입 쿠폰이 있어요. 혹시 이 제품은 쿠폰 적용이 안되는 건가요 ? 안녕하세요 고객님. 일부 상품중 쿠폰적용불가 상품이 있습니다. 상품 주문서 작성란에서 상품이미지 하단에 "쿠폰적용불가상품"이란 문구가 가능하니 주문서 작성시 확인하여 주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	취소 후 재구매	진형근	2020-05-06 23:41
안녕하세요 사이즈 때문에 주문취소 후 다시 주문했습니다 취소 건 처리 부탁드립니다 안녕하세요 고객님 고객님 주문건 취소 완료된 것으로 확인됩니다 결제하신 카드 통해 평일 기준 1~5일 이내 환불 확인 가능하십니다 감사합니다
답변완료	사이즈 교환 관련	문선영	2020-05-06 23:33
안녕하세요. 주문한 상품이 오늘 배송되어 착화해보니 사이즈가 작았습니다. 그래서 주문한 나이키 에어줌 페가수스37 상품(BQ9646002)의 사이즈를 265로 교환하려 하였으나, 제품이 없어서 같은 상품중 색상이 다른 나이키(BQ9646001)제품의 265사이즈로 교환요청하였는데 가능한건지 알고 싶고, 또 교환배송비는 별도로 지불해야 되는건지요? 답변 부탁드립니다. 그럼 수고하세요. 안녕하세요 고객님 같은 상품의 사이즈만 교환이 아니라 타상품으로는 교환이 불가능하여, 반송 입고 시 반품으로만 진행 가능한 점 양해 부탁드립니다 교환/반품 배송비 5000원이며 박스 안에 동봉하여 반송 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	발송 언제 되나요?	이인성	2020-05-06 22:47
언제 발송 되나요? 이번주 토요일에 사용해야되요 안녕하세요 고객님 고객님 주문건 M_F200504108725 현재 재고 확인 중에 있으며 금일 중으로 발송 도와드리겠습니다 감사합니다~
답변완료	교환문의드립니다	이성현	2020-05-06 22:02
주문번호 : M_F200430036539 안녕하세요 사이즈가 조금 작은듯 하여 교환하려고 합니다 95 --> 100 답변부탁드립니다. 감사합니다. 안녕하세요 고객님 고객님 주문건 교환 요청해주신 내역 확인했습니다 우체국 택배기사님 평일 기준 3일 이내 방문하시어 상품 가져가실 예정이며 택배비 5000원 동봉하여 반송 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	취소하고 알림톡 받았…	김상우	2020-05-06 18:25
처음에 결제한 주문번호 M_F200506088324 이건 취소접수 되었다고 알림톡이 왔는데 확인도 안하시고 똑같은걸 두개를 보내셨네요? 이미 두개다 발송되었던데 배송 받으면 한개는 착불로 반품하겠습니다. 취소하고 받았던 알림톡 캡쳐본 첨부합니다. 안녕하세요 고객님 알림톡은 저희가 임의로 보내는 것이 아니라 전산 처리에 따라 자동으로 발송되는 점 양해 부탁드립니다 고객님 주문건 M_F200506088324는 전일 운송장번호 등록 이후에 취소가 접수되었으나, 운송장번호가 등록된 후에 들어온 취소 접수건이라 자동으로 발송된 점 양해 부탁드립니다 입고 후 확인하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	쿠폰 적용관련 질문	박상우	2020-05-06 16:27
안녕하세요 브랜드위크 제품은 신규가입 쿠폰이 적용 안되는데 이미 할인이 된 제품들이라 추가 적용이 안되는건가요? 질문 드립니다. 안녕하세요 고객님. 일부 상품중 쿠폰적용불가 상품이 있습니다. 상품 주문서 작성란에서 상품이미지 하단에 "쿠폰적용불가상품"이란 문구가 가능하니 주문서 작성시 확인하여 주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	운송장번호가 기재되…	류제훈	2020-05-06 15:42
배송조회를 해보니 운송장번호만 기재되어있는데... 물건이 발송된건지요? 안녕하세요 고객님 고객님 주문건 M_F200505234153 전일 우체국택배로 출고된 것으로 확인됩니다 평일 기준 1~2일 이내 수령 가능하십니다 감사합니다
답변완료	환불이 아직까지 안된…	민건우	2020-05-06 15:41
통장 어플로 아직까지 환붛 금액이 안들어 온거 같습니다. 확인 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 처리가 지연되어 죄송합니다 고객님 농협 계좌로 평일 기준 1~5일 이내 환불 확인 가능하십니다 감사합니다
답변완료	BQ5435703 나이키 머…	정재욱	2020-05-06 15:32
제가 보통 265사이즈 신는데 정사이즈로 해야할지? 아님 5mm크게 신어야할지요? 볼사이즈는 보통입니다 안녕하세요 고객님 고객님들마다 발 모양/체형이 달라 인터넷이나 유선상으로는 정확한 사이즈 안내 어려움 양해 부탁드립니다 평소 신으시는 정사이즈 추천드립니다 감사합니다
답변완료	신발사이즈교환	권미경	2020-05-06 15:22
정말 죄송합니다.. 발목이 안 맞아 사이즈 275에서 280으로 교환 부탁드립니당. 택배비는 5.000 송금하겠습니다.계좌번호 주세요.. 안녕하세요 고객님 교환/반품 택배비 입금계좌 안내해 드리겠습니다. 아래의 계좌로 택배비를 입금해주시면 확인 후 교환/환불 진행 도와드리겠습니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 5,000원 고객 직접반송 (선불시) - 2,500원 ★주문자 성함으로 입금해주세요. 확인불가로 처리지연이 이루어질 수 있습니다. 또한 입금날짜를 알려주시면 보다 수월한 확인이 가능합니다.
답변완료	탈퇴	오선미	2020-05-06 14:52
어떻게 해요?? ㅠㅠ 안녕하세요 고객님 홈페이지에서 로그인 후 마이페이지에서 탈퇴 가능하십니다 감사합니다~
답변완료	나이키 카모 반바지 …	강지훈	2020-05-06 14:45
방금 주문했는데 80사이즈가 미디움 사이즈 맞나요? 허리 31인치입니다. 안녕하세요 고객님 고객님들마다 체격/체형이 달라 인터넷이나 유선상으로는 정확한 사이즈 안내 어려움 양해 부탁드립니다 첨부해드린 사이즈표 참고 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	주문확인	정성민	2020-05-06 14:40
정성민으로 주문을 두건 했었습니다. 한건을 잘못해서 취소했는데 010 5688 9825로 문자로 취소한거 입금해줄테니 통장번호 문자로보내달라고 연락이왔습니다. 취소한건에 대해선 입금을안하고 다른한건에 대해서만 입금했는데 정상적으로 주문을한것인지 알고싶습니다. 위번호는 부모님 번호라 연락을하셔도 받지못합니다. Sungmin0204 카톡아이디입니다. 이쪽으로 연락부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 고객님 주문건 2건 중 미결제건은 취소 완료, 가상계좌 입금건은 전일 발송 완료로 확인됩니다 평일 기준 1~2일 이내 수령 가능하십니다 감사합니다
답변완료	사이즈문의	변세영	2020-05-06 14:01
키 184 몸무게 79 평소 105사이즈입음 제가 주문한 도르트문트 컵ss레프리카 105사이즈시켰는데 크게나왓다고들어서 걱정되네요ㅠㅠ 사이즈 크게나온건가요? 저한테 맞을까요? 안녕하세요 고객님 고객님들마다 체격/체형이 달라 인터넷이나 유선상으로는 정확한 사이즈 안내 어려움 양해 부탁드립니다 푸마 상품 중에서도 글로벌 상품들은 해외사이즈 기준으로 제작된 상품들이기 때문에 아시아 사이즈 비교하였을때 한치수 더 클 수 있습니다. 상품 상세이미지 측에 "본 상품은 글로벌 사이즈로 기존 사이즈보다 클 수 있습니다" 안내문구 기재하고 있습니다. 첨부해드린 사이즈표 참고 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	배송문의	이시헌	2020-05-06 13:43
주문했는데 금일발송되나여? 안녕하세요 고객님 평일 기준 오후 3시 이전 주문건 당일출고, 3시 이후 주문건 익일출고되며 공휴일이나 주말이 낀 경우 휴일 지난 다음 영업일에 출고됩니다 택배사는 우체국 이용하며 평일 기준 1~2일 소요됩니다 주문 폭주시 출고가 오전 9시, 오후 12시에 조기 마감될 수 있습니다(홈페이지상 별도 공지) 고객님 주문건은 금일 출고 예정입니다 감사합니다

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