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고객센터 전화연결이…

김민철

2020-04-14 16:56

안녕하세요 전일 미즈노 역마진 시즌오프 1차를 안타깝게 놓치고 2차오픈을 기다리고 있는 회원입니다. 2차 당일 오픈한다 안한다 이야기들이 많아서 하루종일 사이트에서 새로고침 중입니다만 2차 오픈은 안되고 있네요. 인스타나 페북 메세지 통해서 문의를 드려도 답변이 오질 않아 이렇게 게시글을 남깁니다. 2차 오픈 예정 날짜는 언제 일가요? 불시에 진행하나요? 미리 사전에 공지 후 에 진행 예정인가요?

안녕하세요 고객님
전화문의가 많아 연결이 지연되어 죄송합니다
미즈노 2차 이벤트는 14일 오후에 진행되었습니다
감사합니다

답변완료

카드전표

신애림

2020-04-14 16:39

신용카드 결제를 했는데 카드전표를 인쇄하고 싶어서요
어디가서 뽑나요?

안녕하세요 고객님
주문하신 성함/연락처/이메일 남겨주시면 영수증 이메일로 보내드리겠습니다
감사합니다

답변완료

재고 부족으로 취소된…

김경모

2020-04-14 16:27

재고 부족으로 트랙팬츠는 전화로 없다고 하셔서 드릴탑만 받은 상태 입니다
트랙팬츠에 대한 카드결제 취소 부분은 어떻게 되는건가요?

안녕하세요 고객님
불편드려 죄송합니다
품절된 상품 결제건은 카드 부분 취소되며, 평일 기준 3일 이내로 카드사 통해 확인 가능하십니다
감사합니다

답변완료

취소신청 철회해주세…

양정흠

2020-04-14 16:02

취소신청한 상품 철회해주세요.

그냥 배송해주세요. 사이즈 알아보니 애매할거 같은데 신어보고 결정하려구요..ㅠ

안녕하세요 고객님
불편드려 죄송합니다
고객님 주문건 취소 신청한 당일 취소 완료되어, 철회가 어렵습니다
결제하신 카드사 통해 평일 기준 3일 이내 확인 가능하십니다
감사합니다

확인중

다시 문의 드립니다.

mosibaji2

2020-04-14 15:42

수고가 많으십니다. 다시 문의 드립니다. 결제내역까지 있는데 주문서가 없다고 하셧는데..사진 참고하시고요.. 지금 현재 대부분 축구화들이 품절이라 구매가 안되는데 어떻게 재주문 하라는건지요.. 아이디 : mosibaji2 이름 : 김영중 연락처 : 010-3240-4781 주문번호 : M_F200413205595 / M_F200413195612 입니다. 축구화 받고싶습니다. 확인 좀 부탁드려요!!

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미즈노 2차오픈

이주현

2020-04-14 15:36

오픈시간은 어디서 확인하나요?

안녕하세요 고객님
확인이 늦어 죄송합니다
14일 오후에 오픈되었던 것으로 확인됩니다
감사합니다

답변완료

배송비 입금

황재형

2020-04-14 14:22

주문내역은 복구가 되서 확인해봤는데 배송요금 2500원이 미결제됬는지 입금예정이라고 떠있더라구요

근데 기업계좌 번호가 안맞는지 없는 계좌라고 떠서 확인부탁드릴게요

안녕하세요 고객님
불편드려 죄송합니다
고객님 주문건 F200413196222 카드결제 완료되었으나, 홈페이지 오류로 주문서 누락된 후 복원되었으며 그 과정에서 표기 오류가 생긴 듯 합니다
금일 출고될 예정이며 배송비 입금하지 않으셔도 됩니다
감사합니다~

답변완료

배송지 변경요청

서명원

2020-04-14 13:54

배송지 변경요청드립니다.!!! 서울시 동작구 노량진로74 유한양행 13F 고객 센터 통화가 안되서 여기다 남깁니다

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.
먼저 늦은답변에 양해의 말씀드립니다.

주소지변경후 출고 도와드리도록 하겠습니다^^

이용해주셔서 감사합니다.

답변완료

쿠폰

김재호

2020-04-14 13:44

팬텀2 다이나핏프로 풋살화 8.3만원짜리 사려하는데 쿠폰이 안먹는데 제한이 있나요?

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.
먼저 늦은답변에 양해의 말씀드립니다.

해당상품은 이미 정가에서 지정할인쿠폰이 적용되어 할인된 상태로 추가적인 쿠폰사용은 어렵습니다.
이점 고객님의 많은 양해와 이해부탁드립니다^^;

답변완료

교환신청

문성곤

2020-04-14 13:28

축구화 사구 교환신청했는데 언제쯤 올까요? 이번주 월요일날 택배사에서 들고가긴했는데.. 수요일까지올까요?

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.
먼저 늦은답변에 양해의 말씀드립니다.

현재 교환, 반품접수건이 많아
이에 업무가 상당부분 지연되고 있습니다.!

거듭 많은 양해와 이해부탁드리며, 순차적으로 확인시 진행 도와드리도록 하겠습니다.!

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결제오류문의

김용진

2020-04-14 13:16

전에 주문 넣었던것중 제대로 결제된 건은 출고메시지 받았습니다. 근데 앞서 문의했듯이 주문 내역은 없고 결제만 된 건 (국민카드 결제 건)은 어찌되는건가요?? 제대로 입력된건은 받고 싶고 주문내역이 없이 결제된 국민카드건은 취소하고 싶습니다. 고객센터에 전화해도 통화가 안돼 재문의 드립니다

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.
먼저 늦은답변에 양해의 말씀드립니다.

고객님께서 주문하신 주문서번호를 알려주시면 확인하여 빠른조치 도와드리겠습니다.!ㅠㅠ

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주문취소 확인

김형진

2020-04-14 12:57

F200413203837

주문번호

이제품 275사이즈 현재 사이트에는 재고가있는걸로 보이는데
왜주문취소가된거죠?

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.
먼저 늦은답변에 양해의 말씀드립니다.

주문건에 대해서 실재고와 전산재고가 안맞는 과오가 있었습니다.ㅜㅜ

고객님의 많은 양해와 이해 부탁드리겠습니다.!

아울러
더 노력하는 싸카닷컴이 되겠습니다.
이용해 주셔서 감사합니다.

답변완료

주문내역

홍의석

2020-04-14 12:52

어제는 주문내역이 하나였는데 오늘은 주문내역에 두개가 되어있더라고요 하나 취소 해주신다고 하셔서 문의 드리는건데 둘다 만약 정상적으로 주문이 들어간 상태이면 사이즈 260사이즈로 보내주세요. 260사이즈가 품절이거나 정상적으로 주문된 것이 아니면 255를 보내주세요 둘 중하나는 취소 부탁드립니다

안녕하세요 고객님
확인이 늦어 죄송합니다
유선으로 안내 도와드렸으며 주문하신 레뷸라 2 255 취소 도와드리겠습니다
평일 기준 3일 이내 결제하신 카드사 통해 확인 가능하십니다
감사합니다

답변완료

주문번호 확인부탁드…

박영진

2020-04-14 12:45

주문번호 F200413210751
상품명 레뷸라 V1(188145)외 1종

주문건 배송지 변경 요청드리고자 문의남겼었는데요.
주문번호는 위에 기재하였습니다.

확인부탁드립니다!

해당 주문건에 대해 가상계좌 입금까지 완료하였는데
혹시 주문이 누락된건가요?

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.
먼저 늦은답변에 양해의 말씀드립니다.

고객님 주문건에 대해서는 14일에 발송된걸로 확인이 되고 있습니다.

이용해주셔서 감사드립니다.!

답변완료

주문취소

김형진

2020-04-14 12:40

주문번호

F200413196716

발송된건가요 취소된건가요?

결제했는데 내역에도없어서요
확인부탁드립니다.

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.
먼저 늦은답변에 양해의 말씀드립니다.

고객님!
제품품절로인해 주문이 취소되신걸로 확인됩니다.

환불관련 계좌번호 남겨주시면 확인후 조치도와드리도록 하겠습니다.

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베놈 주문해서 3번만…

한소영

2020-04-14 12:02

스터드가 부서지고 상태가너무안좋아서 나이키심의보낸결과 보상처리나왔습니다 베놈 프로tf 입니다

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.!

저희쪽으로 소견서와 함께 택배로 보내주시면, 확인후 진행 도와드리도록 하겠습니다^^

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배송

남수호

2020-04-14 11:50

배송얼마나 걸리나요?

안녕하세요 고객님
평일 오후 3시 이전 주문건 당일출고, 3시 이후 주문건 익일출고되며 주말이 낀 경우 월요일 출고됩니다
택배사는 우체국 이용하며 평일 기준 1~2일 소요됩니다
감사합니다

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쿠폰사용관련.

김창규

2020-04-14 11:44

신발을 구매하면서 쿠폰을 사용하려 하는데

회원가입 감사쿠폰 5%할 쿠폰이 안먹히네요.14,240 + 3560원 = 17,800원이 할인되어야 하는거 아닌가요?

안녕하세요 고객님.
일부 상품중 쿠폰적용불가 상품이 있습니다.
상품 주문서 작성란에서 상품이미지 하단에 "쿠폰적용불가상품"이란 문구가 가능하니 주문서 작성시 확인하여 주시길 바랍니다.
이용해 주셔서 감사합니다.

답변완료

반품신청

김민성

2020-04-14 11:43

반품 신청하고 반품계좌로 입금도 했고 기사님이 3일뒤에 찾으로 오신다 했는데 반품확인되면 입금 되나요?

안녕하세요 고객님
고객님 주문건 M_F200413124900 카드 결제로 확인됩니다
반품하실 상품 저희쪽으로 도착 후 입고(평일 2~3일 소요) 하여 카드 전체 취소해드릴 예정입니다
감사합니다

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환불관련

이도훈

2020-04-14 11:32

어제저녁 미즈노 축구화를 신용카드결제로 주문했는데 사이즈를 잘못주문하여 바로 취소했으나
사이트 내에 마이페이지 에서는 취소 완료로 뜨는데 제 카드사에서는 아직도 취소가 되지않았습니다.
고객센터 통화가 연결되지않아 여기에 문의남깁니다. 확인부탁드립니다.

안녕하세요 고객님
전화문의가 많아 통화 연결이 지연되어 정말 죄송합니다
결제하신 카드사 통해 평일 기준 3일 이내 확인 가능하십니다
감사합니다

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