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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	교환 문의드립니다	김창래	2020-04-21 09:07
안녕하세요 제가 어제 실수로 교환택배를 4500원 착불등기로 보냈습니다 기업유한회사로 어제 5000원 택배비를 계좌이체했고요 혹시 추가택배비를 유한회사 같은계좌로 얼마를 입금하면나요? 안녕하세요 고객님 계약 택배 운임은 반송 2500원+재발송 2500원 총 5000원입니다 착불 반송시 반송 4500원+재발송 2500원이므로 2000원만 추가입금해주시면 될 듯 합니다 감사합니다
답변완료	재문의 배송	최정모	2020-04-21 08:43
1대1문의드렸는데 답이없으셔서 다시문의드립니다 배송이 왜 아직안되는거죠? 안녕하세요 고객님 고객님 주문건 우체국 6026838014675 운송장번호로 발송됨 것으로 확인됩니다 저희가 택배사가 아니라 판매처인 관계로 현재 빠른 확인이 다소 어려우며, 택배사 쪽으로 확인한 후 재연락드리겠습니다 불편드려 죄송합니다
답변완료	재고 알림	윽곰	2020-04-21 03:43
나이키 와일드런 쉴드 재킷bv5616010 95사이즈 100사이즈 품절이라 되있는데 언제쯤 재고 들어오는지랑 들어오면 알림 문자 가능한가요 010 2989 7482 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴입니다. 아쉽게도 문의 주신 제품은 시즌 상품이므로 재입고 예정이 없습니다ㅠㅠ 다른 궁금 하신 사항 있으실 경우 재문의 부탁드립니다! 감사합니다:)
답변완료	나이키	김재명	2020-04-21 01:39
주니어풋살화 몇일전27000원대로 봤는데 가격올랐나요?? 다시 할인계획있나요?? 안녕하세요 고객 지난주 할인 프로모션 진행했던 것으로 확인됩니다 현재로써는 아직 다른 진행계획이 없지만, 추후 이벤트시 공지 드리겠습니다 감사합니다
답변완료	환불 요청 - 반품 완…	양현석	2020-04-20 22:35
주문자 양현석 주문 상품 반품 발송 한진택배(선불) 운송장 415431989814 -> 싸카에 반품 완료 확인 됩니다 카드승인취소 및 환불 처리 바랍니다 FC 바르셀로나 나이키 스포츠웨어 테크 팩 풀집 후디(CI2125070) 110호 1개 안녕하세요 고객님 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 2~3일 소요)입니다 빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다.
답변완료	주소변경	이다니엘	2020-04-20 21:48
안녕하세요 등기번호 - 6026802018954 제가 바뀌기전 주소로 입력을 잘못햇는데 혹시 변경 가능할까요? 변경된 주소는 경기 의정부시 시민로333번길 31 신곡대우아파트 102동 803호입니다 안녕하세요.! 싸카닷컴입니다. 고객님~! 상품이 출고된 이후에는 주소변경이 어려운점 많은 양해와 이해 부탁드립니다.!ㅠㅠ 운송장번호를 잘 추적하시어, 물건수령하시는데 큰 어려움 없으셨으면 좋겠습니다. 이용해주셔서 감사합니다.!
답변완료	사이즈 및 색상교환	김재영	2020-04-20 21:21
사이즈 색상교환하려고 교환신청하고 배송비도 입금했는데요~ 기간은 얼마나 걸릴까요?? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 먼저 결론부터 말씀드리면 신청일로부터 최대2주까지 걸릴수 있는점 많은양해부탁드립니다.(교환, 반품건에대해서 물량이 많습니다.ㅠㅠ) 고객님께서 신청해주신 교환요청건은 금일 회수접수할 예정이며, 이에따라 2~3일내로 우체국기사님께서 고객님께 직접 방문수거할 예정이오니 잘 전달부탁드리겠습니다^^ 이용해주셔서 감사합니다. 오늘도 화이팅하는 하루되세요^^
답변완료	교환신청	김화랑	2020-04-20 20:18
교환신청을 저번주 금요일에 해놨고 카톡으로 교환신청완료 됬다고 답변이 왔는데 아직도 택배를 회수해 가지 않고있어요 곧 신어야 하는데 빠른처리 부탁드립니다 안녕하세요! 싸카닷컴입니다. 고객님! 어제날짜로 회수접수 진행도와드렸습니다. 기사님께서 곧 방문해주실 예정이오니, 잘 포장해서 전달부탁드리겠습니다^^ 상품이 도착하면 최대한 신속하게 업무진행하겠습니다! 이용해주셔서 감사합니다^^
답변완료	교환상품	여기홍	2020-04-20 19:27
제가 주문했던상품이 사이즈가 있는게 확실한지요 260이없으면 반품신청할겁니다 연락주세요 01088694738 안녕하세요.! 싸카닷컴입니다. 고객님께서 요청하신 260사이즈는 현재 품절상태입니다.! 이부분 오전중으로 유선연락드리도록 하겠습니다! 고객님의 많은 양해와 이해 부탁드립니다. 오늘도 멋진하루 되십시요^^ 감사합니다.
답변완료	교환	배성해	2020-04-20 17:52
비회원으로 주문했다가 사이즈교환신청을했는데요 언제수거해가시나하고 연락드립니다. 비회원주문시 이름은 배성해. 010.3328.6710 입니다. 확인부탁드릴께요 안녕하세요.! 싸카닷컴입니다. 고객님 교환접수건 확인되었으며, 월요일에 회수접수 진행 도와드렸습니다.! 3일이내로 우체국기사님께서 방문예정이시며, 상품은 받으신대로 잘포장해서 기사님께 전달 부탁드립니다. 이후 저희쪽으로 도착하면 상품검수후 요청하신 제품으로 교환을 해드릴예정입니다.! 교환기간까지 최대 7일이 소요될 수 있으며.(순차적으로 교환작업진행) 이부분 고객님의 많은 양해와 이해 부탁드립니다^^
답변완료	교환신청 배송기간	양현모	2020-04-20 17:42
비회원주문으로 주문번호:M_F200414029029 제품 교환신청하고 아직 회수가 안되었던데 이번주 주말에 꼭좀 써야할거같은데 이번주 토요일까지 받을 수 있을까요??? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 혹시 우체국기사님께서 아직 수거를 안하신건가요?ㅠ 교환건관련으로는 상품이 확인된 이후 출고가 가능함에 따라 이번주까지 보내드릴수 있다는 확답은 드리기가 어렵습니다.! 싸카닷컴에 도착한 상품들 모두 순차적으로 출고될예정이므로 고객님께서는 이점 많은 양해와 이해 부탁드립니다^^; 이용해주셔서 감사합니다.!
답변완료	쿠폰 문의	쥬	2020-04-20 17:38
국대 컬렉션은 쿠폰 적용 불가능한건가요?ㅠ 안녕하세요 고객님 국대컬렉션은 나이키코리아 가이드에 따라 할인이 불가하여 쿠폰사용이 안되는점 양해부탁드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	반품 신청건 문의	주석현	2020-04-20 16:38
반품신청 한 제품 반송 해주실 기사님 보내주시는건가요? 아니면 직접 보내러 가야되나요? 기사님 보내주시면 언제 오시는지가 궁금하네요 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 금일 회수접수를 요청해드렸으며, 이에따라 우체국 기사님께서 방문예정에 있습니다. 1~2일내로 방문예정이시며, 상품이 저희쪽으로 도착하면 순차적으로 업무진행 도와드리겠습니다. 이용해주셔서 감사드립니다. 오늘도 좋은 오후 되십시요^^
답변완료	결제취소건	이동연	2020-04-20 15:29
다른디자인 주문할려고 20 일에 결제취소했는데 돈이 언제들어오나요? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 구매취소에 따른 환불건은 구입하신 결제경로에 따라 환불이 되며 (EX:신용카드->카드승인취소) 소요기간은 영업일기준으로 카드의경우 1~3일 가상계좌입금의 경우 1~5일 이렇게 소요될수 있다는점 미리 양해고지드립니다. 이상입니다. 오늘도 좋은 오후되십시요^^
답변완료	AS신청 후	이승윤	2020-04-20 15:17
3번째 문의입니다. AS신청을 했는데 만약 저 스크레치가 as가 불가능 하면 그냥 도로 오나요 아님 환불이 되나요? 그리고 as처리가 되면 제품에는 이상이 없는 것인가요? As를 받고 제품에 이상이 생긴다면 환불이 가능 한가요? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. AS불가상품인경우에는 소견서와 함께 다시 돌아오게 됩니다. 이경우 고객님께 유선연락을 통해 내용을 공유해드릴예정입니다. 다만 제품에 하자가 있다 판단되어 반품으로 인정시 제품은 돌아오지않고, 폐기처리되기 때문에 AS요청시 반품, 수선 여부를 신중하게 판단해주시길 바랍니다.! AS완료 후 발생되는 손상건에 대해서도 구입일 1년이내로는 AS접수가 가능하며, 해당내용 또한 위의내용을 참고해주시면 감사드리겠습니다.! 이용해주셔서 감사드립니다. 오늘도 편안한 오후되십시요^^
답변완료	다시 여쭤 봅니다	박희정	2020-04-20 15:14
답변주신글 잘 보았습니다. 블랙 교환이 아니고 핑크 AS만 입니다. 핑크 새상품이 한번 신어보는데 뜯어졌는데 제가 배송비 부담해야 하나요? 택배기사님이 가지러 오신다는건가요? 아니면 제가 택배를 그쪽으로 보내야하는것인가요'? 안녕하세요.! 싸카닷컴입니다. 금일자로 회수접수 진행도와드렸습니다. (우체국기사님께서 1~2일내로 방문예정이십니다^^) 상품확인 후 AS관련으로 유선연락드리도록 하겠습니다.! 이상입니다. 오늘도 좋은 오후되십시요!^^
답변완료	배송문의	국태정	2020-04-20 15:07
축구화 주문했는데 배송 언제시작한지 알고싶네요 같은날짜에 같은모델 사이즈 주문한사람은 출발하고 저는 출발을 안해서 글올립니다. 안녕하세요 고객님 고객님 주문번호 M_F200417231876 확인 완료되었습니다 주문건 들어온 시간이 달라 발송시간이 조금 달라진 듯 합니다 금일 우체국 6026802018950으로 출고될 예정입니다 감사합니다
답변완료	문의에 답변해주신 a…	김범준	2020-04-20 14:55
하아...도대체 언제쯤이면 연락이 가능할까요? ㅜㅜ 안녕하세요 고객님 할인 프로모션 진행으로 인해 전화문의가 많아, 연결이 원활하지 않을 수 있는 점 양해 부탁드립니다 금일 중으로 이전 글에 기재해주신 핸드폰번호로 연락드리겠습니다 불편드려 죄송합니다
답변완료	저번주 부터 as건 때…	김범준	2020-04-20 14:03
너무하신거 아닙니까? 한국소비자 분쟁원에 신고하려는거 참고있습니다. 연락좀 주세요 010 2386 3054답답해 죽을것같네요 안녕하세요 고객님 전화문의가 많아 연결이 지연되어 정말 죄송합니다 자세한 AS 진행상황은 02-460-9623(싸카닷컴 AS담당자 내선번호) 로 연락 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	반품관련 문의	김규현	2020-04-20 13:55
지난주 금요일에 비회원으로 티엠포와 스타킹 주문했는데, 금일 재고부족으로 환불된다는 일방적인 답변 받았습니다. 당장 다음주 시합이라서 다른 재고있는상품 안내 받으려고 서비스센터 전화해도 오류가 났는지 연결이 안되네요~! 풋살화중 265사이즈 재고 보유중인 상품으로 안내해주시면 재주문 할테니 꼭 답변주세요. 그리고 기존상품 환불은 정상적으로 처리되는건지도 답변 바랍니다. 감사합니다. 안녕하세요 고객님 전화문의가 많아 연결이 지연되어 정말 죄송합니다 고객님 주문건 M_F200417186691 은 현재 취소 신청 들어가 있는 상태로 평일 기준 1~5일 이내 확인 가능하십니다 상품 종류가 많아 재고 있는 상품을 찾아드리기 어려운 점 양해 부탁드리며, 구매 원하시는 상품 코드번호 게시판으로 기재해주시면 확인 후 재고 안내 도와드리겠습니다 감사합니다

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