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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	신발의 하자 건	이선영	2020-04-07 13:13
신발을 받자 말자 기분이 가라 앉네요... 1.왼쪽 앞 코부분 들뜸으로 인해 벌어질 태세임 2.오른쪽 코부분 두군데 이물질 묻어서 닦이지도 않음 3.이 건 뭐그러려니 하고 넘어 갈수는 있는데 그래도 건의는 드려야겠네요. 왼쪽 밑바닥 부분 흙묻어 있어요. 누군가 신었던 흔적이라 찝찝함이 있네요... 4.왼쪽 뒷부분도 이물질 묻어 있지만 이 건 그나마 이해하고 사진은 찍지 않았습니다. 검수 하시고 보내신 건 맞으신거죠? 교환 해주시길 바랄게요. 안녕하세요 고객님. 이선영 님 주문건을 확인. 우선 상품 오염으로 인해 놀라게 해드린 점과 현재 해당상품의 교환재고가 있는지 전산재고 확인결과 품절로 확인되어 반품으로만 진행이 가능한 점 죄송한 말씀 드립니다. 반품을 원하실 경우 싸카닷컴을 통해 번거로우시더라도 반품신청 ~ 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. (*불량의 경우 택배비 동봉X) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	국가대표 저지 마킹 …	박미라	2020-04-07 13:11
안녕하세요. 어제 유소년 국가대표 저지 주문했는데요~ 제품번호 d1046653 마킹(손흥민) 무료라고 해서 당연히 그렇게 되는줄알고, 어제 핸드폰으로 신청했어요.. 근데, 지금 pc로 들어와보니 마킹 신청란이 있네요.ㅠ 마킹 신청해야만 마킹이 되나요?.. 아들이 손흥민 팬이라 꼭 넣어주고 싶은데요. 발송됐다고 하는데..교환해야되나요? ㅜ 연락부탁드립니다. 구매자 : 박미라 연락처 : 010-3260-7210 입니다. 안녕하세요 고객님. 현재 시스템 수정완료로 마킹옵션이 선택 가능하도록 설정이 되었습니다. 나이키 측에서 마킹관련 공지가 자꾸 번복되어 공지가 지연되고 있어 이용에 불편드린 점 죄송한 말씀드립니다. 박미라님 발송완료 넘어간 주문건 1건과 추가로 마킹 옵션선택하여 구매하신 것을 확인하였습니다. 마킹옵션 없이 구매하신 구매내역은 담당자님께 말씀드려 배송취소/환불로 처리 진행 도와드리겠습니다. 해당사항 유선을 통해 재 안내 도와드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	반품진행여부	김옥자	2020-04-07 12:59
진행되고있는건가요? 안녕하세요 고객님. 김옥자님 반송상품 전날 저녁 중으로 도착하였으며, 현재 반송들어온 물량이 많아 담당자님들께서 확인에 다소 시간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다. 상품 이상여부와 택배비 동봉 확인 후에 처리 진행 도와드리고 있으며 이상이 있는 경우 개별알림을 드리고 있으니 조금만 기다려주세요. 이용에 불편드려 죄송한 말씀드리며, 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	쿠폰 관련 문의	권윤환	2020-04-07 12:42
안녕하세요. 제가 사이트 배너 위에 15% 쿠폰 글을 잠깐 본거 같은데 쿠폰 현재 받을수있는것 있으까요? 안내부탁드립니다. 안녕하세요 고객님. 현재 싸카닷컴에서 회원가입시 발급되는 쿠폰외에 따로 발급진행되는 쿠폰건이 없는 것으로 확인되고 있습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	환불계좌번호 등록	김완중	2020-04-07 12:06
SC제일은행 67520117071 김완중 안녕하세요 고객님. 김완중 님 전날 중으로 반송상품 수령. 환불계좌 미기입으로 인해 환불지연 ~ 환불계좌 안내 문자 전달드렸습니다. 남겨주신 계좌 측으로 환불 진행 도와드리겠습니다. (*택배비 미동봉으로 인해 5000원 차감 후 진행 될 예정입니다.) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환관련	배준수	2020-04-07 10:51
대한민국 드라이 핏 스트라이크 팬츠를 구매했습니다. 사이즈를 정확히 모르다 보니 100 사이즈로 주문을 했는데요. 교환신청을 하였는데 요청란에 95사이즈로 교환을 해달라고 남겼습니다만,알아본 바로는 85사이즈가 L사이즈 더군요. 전화를 통해 수정해달라고 요청하려고 했는데 통화가 어려워 우선 글을 남깁니다. 95사이즈가 아닌 85사이즈로 교환 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님. 배준수 님 동일한 내용의 이전 문의사항에 답변완료 도와드렸습니다. 교환요청사이즈 변경 도와드렸으며, 상품 확인 후 처리 진행 도와드리 예정이니 조금만 기다려 주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	부분반품 환불 문의	정한울	2020-04-07 10:27
3월 26일에 제품 세 개 구매 후 부분환불 두 개를 하여 환불 받았는데 환불금액이 적은 것 같아 문의 드립니다 구매 당시 각 제품의 가격과 환불된 금액의 내역(두 가지 제품의 각각 가격)도 알려주시기 바랍니다 안녕하세요 고객님. 4월 2일 중으로 반송상품 수령 ~ 처리된 정한울 님 주문서를 확인. 저희 측으로 3가지 상품중 공과 상의만 반품하신 것으로 확인되며 쿠폰사용하여 구매한 15%를 제한 금액을 환불진행 도와드린 것으로 확인되고 있습니다. 쿠폰 없이 구매했을때 최종금액(쿠폰적용하여 고객님께서 구매한 금액) : 215,200원 (181,920원) 공 : 28,000원 (23,800원) 상의 : 111,200원 (94,520원) 하의 : 76,000원 (64,600원) 해당전산을 다시한 번 확인하니 담당자님께서 상의 환불금액이 아닌 하의 환불금액으로 잘못 잡으신 것을 확인하였습니다. 나머지 29,920원 추가 환불진행 도와드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환신청 택배문의	장우혁	2020-04-07 10:24
푸마 밀란 트랙자켓 사이즈 관련 교환신청을 하였는데,택배기사님이 오시질 않아 다시한번 교환신청 처리 및 택배 제품회수요청을 해주시길 부탁드립니다. 고객센터 전화연결이 어려워 이렇게 글을 남기게 되었습니다. 가급적 빠른 처리를 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님. 장우혁 님 교환신청 주문서를 확인. 4월 3일 중으로 회수접수 진행 도왔드렸으며, 보통 1~3일내로 기사님께서 방문예정입니다만 방문하지 않으신 경우 저희 측에서 오는 중으로 재회수 접수 진행 도와드리겠습니다. 현재 교환을 원하시는 상품의 95 사이즈는 전산수량 6벌 확인되고 있으며, 저희 측으로 상품이 도착하면 상품 확인 후 처리 진행 도와드리겠습니다. 이용에 불편드려 죄송한 말씀드리며, 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	이제 답변도 골라가면…	강현수	2020-04-07 09:42
1:1 문의 센터 몇일째 쉬나요?? 답변이 없네요?? 안녕하세요 고객님. 저번주 국대 유니폼 출시와 더불어 주말동안 들어온 월요일 주문량과 고객센터 문의량이 많아져 모든 상담사님들께서 업무를 진행 ~ 답변이 늦어진 것 같습니다. 더불어 바로 답변을 드리기 어려운 문의 건들은 담당자님들께 전달하여 답변을 드리고 있다보니 몇몇 문의에 대해 답변이 딜레이 되었습니다. 이용에 불편드려 죄송한 말씀드리며 현재 고객님께서 달아주신 문의사항들은 확인하였으며 전화로 답변 드릴 예정이니 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	배송 답변바랍니다	김형준	2020-04-07 08:52
저번주에 사이즈 교환신청 한 상품 언제받아 볼 수 있나요? 전화 연결이 도저히안되길래 글남깁니다 안녕하세요 고객님. 김형준 님 동일한 내용의 이전 문의답변에 답변완료 도와드렸으니 확인 부탁드립니다. 반송물량이 많아 다소 시간이 걸리고 있어 늦어진 점 죄송한 말씀드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	퓨마퓨처5.1FG/AG 재…	이은희	2020-04-07 00:56
싸카닷컴님 안녕하세요 3개월(?) 전에 나온 퓨마퓨처5.1fg/ag의 루미너스 블루색상을 사려고했으나 재고가 없어 그만 사지 못하였습니다 그래서 한번만 더 재고가 꼭 생겨났으면 좋을것 같습니다 요번에 진짜 힘들게 돈 모으면서 느꼈습니다 제발 퓨마퓨처5.1 285라도 남아도 상관없으니.. 남아주세요를 매일 밤마다 울면서 빌었습니다 아무리 싸게 팔고계시지만 한번만 더 싸카닷컴(SSAKA.COM)의 고객들을 위해서 퓨마퓨처5.1 fg/ag를 한번 더 팔아주시면 좋겠습니다 제발 꼭 부탁드립니다 이거 사려고 1달을 모았습니다..ㅠㅠ 꼭 부탁 드립니다 싸카닷컴(SSAKA.COM)님 저희의 영웅이 되어주세요 꼭 답변 부탁드립니다ㅠㅠ 안녕하세요 고객님. 말씀하시는 상품이 정확히 어떤 상품인지 알 수 없어 정확한 답변이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 루미너스 색상의 경우 파란색 제품을 말씀하시는 것으로 예상되는데요. 10575501 해당 상품의 전산재고를 확인한 결과 현재 모든 사이즈 품절로 확인되고 있으며, 푸마 시즌 상품이 품절된 경우 재입고 진행을 하지 않기때문에 고객님의 문의사항에 도움이 되지 못해 죄송한 말씀드립니다..^-ㅠ 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	제품 배송문의	원상호	2020-04-06 23:46
네이퍼 페이로 구매했는데, 1:1 문의를 쓸 수가 없어서 회원가입 했습니다. http://www.ssaka.com/product/pro_view?id=63751&NaPm=ct%3Dk8okr71s%7Cci%3D34133dcb634fd6f109915b93a3a5d7c60ab0bfe8%7Ctr%3Dslsl%7Csn%3D700251%7Chk%3De3e3e1de2f3c6d86502b9eadb4fbbb4109dca0bb 나이키 프로타이츠(BV5642010)) 이 제품 L 사이즈로 구매했는데, 사이즈 상 85 사이즈가 L 사이즈 맞는지, / 나이키 정품 제품인지 / 배송은 언제 오는지 알고 싶습니다.! 제품 좋으면 자주 이용하려고 합니다. 답변 부탁드려요.! 안녕하세요 고객님. 우선 N페이를 통한 구매고객님의 경우 싸카닷컴이 아닌 N페이 싸카닷컴 측을 통해 문의가 가능하십니다. 문의 남겨주신 BV5642010 - 85 (L)로 확인되고 있으며, 원상호 님 주문건은 당일 오전 9시 중으로 넘어와 상품 확인 ~ 현재 송장발급을 먼저 드린 후 포장작업 중에 있습니다. 포장완료 후 당일 오후 중으로 택배사에 전달예정이며, 택배사 사정에 따라 평균 1~2일 정도의 배송기간이 걸리고 있습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	구매제품 반품 및 교…	천현빈	2020-04-06 21:44
100사이즈 앰블럼이 올이 너무 믾이 나갔어요 같은 사이즈로 교환 부탁드립니다. 95사이즈는 환불 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님. 우선 상품 불량으로 인해 놀라게 해드린 점 죄송한 말씀드립니다. 천현빈 님 전날 중으로 회수접수 진행 ~ 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. (*상품 불량의 경우 동봉X) 또한 불량사항을 확인할 수 있도록 교환안내카드에 불량사항을 기재하여 주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	상품 주문 취소	장전홍	2020-04-06 19:28
4월 4일 축구화 미즈노 모렐리아 네오2 JPN(P1GA185014)을 신용카드 6개월 할부로 주문했었는데 사이즈가 안맞아 주문 취소했는데 신용카드 결재 승인분은 취소가 안되었는데 확인부탁합니다 안녕하세요 고객님. 장전홍 님 주문서를 확인. 주말은 업무진행을 하지 않기에 주말동안 들어온 주문/취소요청건은 월요일로 넘어와 처리하였습니다. 장전홍님 카드취소 전날 중으로 진행 도와드렸으며, 카드사 사정에 따라 1~5일 정도의 환불기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환 수령 문의	임새롬	2020-04-06 17:41
교환신청했는데 언제쯤 받아볼수있을까요? 안녕하세요 고객님. 우선 이용에 불편드려 죄송한 말씀드립니다. 임새롬 님 반송상품 전날 저녁 중으로 도착하였으며, 현재 반송들어온 물량이 많아 담당자님들께서 확인에 다소 시간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다. 상품 이상여부와 택배비 동봉 확인 후에 처리 진행 도와드리고 있으며 이상이 있는 경우 개별알림을 드리고 있으니 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	엠블럼 구매 관련 문…	김규탁	2020-04-06 15:40
안녕하세요 엠블럼 관련 문의드립니다. 라보나(포항스틸러스 공식 쇼핑몰)에서 판매중인 아스토레 의류에 부착되는 엠블럼을 구매하려고 포항 구단에 문의를 했더니 라보나, 싸카에 문의를 해보라고 하더군요. 어차피 라보나는 엠블럼이랑 상관이 없는 업체이고 싸카에서 엠블럼 작업을 하는걸로 알고 있는데 혹시 의류에 부착되는 포항스틸러스 엠블럼을 구매가 가능한지 문의 드립니다. 지역은 포항입니다. 안녕하세요 고객님. 해당건에 관련하여 영업부 담당자님들께 문의. 저희 측에서는 포항구단 쪽에서 수주가 들어오면 제작진행 후 구단 측으로 판매하는 판매업자이기 때문에 구단의 허가 없이 판매진행이 불가합니다. 포항구단 쪽의 안내 오류가 있으신 것 같다는 말씀을 전달해주셨으며, 포항 엠블럼, 상품 등의 판매 권한은 구단 쪽에 있으므로 구단 쪽으로 재문의해주시면 감사합니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환	심동석	2020-04-06 15:39
사이즈 교환 택배 반품하엿는데 배송비 계좌알려주시면 보내겟습니다 안녕하세요 고객님. 심동석 님 성함으로 들어온 교환신청을 확인. 택배비 입금 계좌 안내 도와드리겠습니다. ▶ 택배비 입금계좌 안내 (택배비를 미동봉하거나 입금하실 고객님은 아래의 계좌로 입금 부탁드립니다.) 은행명 : 기업은행 계좌번호 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 전체상품을 교환/반품하는 경우 : 5000원 부분상품을 교환/반품 하는 경우 : 2500원 입금 확인 후 반송들어온 건에 관련하여 처리 도와드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	결제만 되고 주문내역…	최형준	2020-04-06 15:35
안녕하세요 수고하십니다. 다름이 아니라 푸마축구화 세일 할 때 주문을 했는데 결제는 완료 했는데 주문조회는 안되는 상태라서 금액을 환불 받으려고 하는데 어떻게 하면 되나요? 1) 주문자명: 최형준 주문번호: M_F200327199648 입금금액: 31,400원 2) 주문자명: 최형준 주문번호: M_F200327186384 입금금액: 17,400원 환불계좌: 356 0441 7997 43 (농협: 최형준) 안녕하세요 고객님. 3월 27일 중 사이트 트래픽이 몰리면서 사이트 다운, 일부 몇몇 주문서가 누락된 것으로 보입니다. 최형준 님 이용에 불편드려 진심으로 죄송한 말씀드립니다. 남겨주신 주문번호에 해당하는 누락건들을 확인하였으며, 환불계좌 측으로 환불진행 도와드리겠습니다. 취소일로부터 1~3일 정도의 환불기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	사이즈 교환상품	김형준	2020-04-06 15:29
금요일에 사이즈 교환할 상품 택배기사분께서 가져가셨는데 이번주 언제쯤 받을수잇는건가요 안녕하세요 고객님. 김형준님 반송상품 전날 저녁 중으로 도착하였으며, 현재 반송들어온 물량이 많아 담당자님들께서 확인에 다소 시간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다. 상품 이상여부와 택배비 동봉 확인 후에 처리 진행 도와드리고 있으며 이상이 있는 경우 개별알림을 드리고 있으니 조금만 기다려주시길 바랍니다. 상품 발송이 되는 경우 평균 1~2일 정도의 배송기간이 걸리고 있습니다. (*발송알림을 드리고 있습니다. 택배기간 문의는 답변이 어려우니 배송사측으로 문의해주세요) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	도르트문트 사이즈 문…	한도희	2020-04-06 15:17
2일에 문의글 남겼는데 회신을 언제 받을 수 있을까요? 사이즈 확인한 뒤 교환하고 싶습니다 안녕하세요 고객님. 월요일에 주문량과 문의량이 많아 모든 상담사님들께서 통화/문의 ~ 답변이 늦어진 점에 대해 죄송한 말씀드립니다. 한도희 님 성함으로 들어온 교환신청을 확인하였으며, 푸마 중 75573701 상품은 수량이 가능하나 74982101 상품은 105사이즈 - 1벌을 제외한 전사이즈 품절로 확인되고 있습니다. 더불어 푸마 상품은 글로벌로 제작된 상품은 기존사이즈보다 한치수 크게 제작된 점 유의하여 주시길 바라며, 푸마 사이즈 가이드 라인 첨부도와드릴테니 확인하여주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.

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