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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	배송문의	박성범	2020-04-06 14:49
저 토요일 밤에 주문했는데 수요일 오전까지 받을 수 있을까여?? 안녕하세요 고객님. 박성범 님 주문건 전날 중으로 발송진행 도와드린 것으로 확인되고 있습니다. 발송일로부터 택배사 사정에 따라 1~2일 정도의 배송기간이 걸리고 있으니 발송완료까지 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환신청2	김현우	2020-04-06 14:19
앞선 문의글 답변이 오지도않고 전화를 10시부터 했는데 전화통화도 되지않고해서 교환 택배 보냈습니다 확인부탁드립니다 택배안에 2500원도 동봉했습니다~ 안녕하세요 고객님. 저번주 ~ 월요일 중으로 주문량/문의량이 많아 모든 상담사님들께서 통화 중으로 인해 전화연결이 원활하지 않았던 점 양해 부탁드립니다. 첨부하신 사진의 송장번호 조회결과 아직 배달 준비 중으로 상품이 도착하지 않은 것으로 확인되고 있습니다. 상품 수령 후 저희 측에서 처리 진행 도와드릴 예정이니 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	부분환불	백승민	2020-04-06 13:43
제가 모르고 가방 2개를 시켜서 그런데 가방 1개만 환불이 될까요? 제가 부분환불을 어떻게 하는지 모르고 전체환불 눌러버렸네요... 안녕하세요 고객님. 싸카닷컴은 현재 부분반품신청 버튼이 개발되지 않아 반품신청시 주문서 전체가 들어오고 있습니다. 당일 오전 중으로 회수접수 도와드렸으며, 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손과 착화 흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) 처리 진행까지 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환관련	배준수	2020-04-06 13:39
대한민국 드라이 핏 스트라이크 팬츠를 구매했습니다. 사이즈를 정확히 모르다 보니 100 사이즈로 주문을 했는데요. 교환신청을 하였는데 요청란에 95사이즈로 교환을 해달라고 남겼습니다만,알아본 바로는 85사이즈가 L사이즈 더군요. 전화를 통해 수정해달라고 요청하려고 했는데 통화가 어려워 우선 글을 남깁니다. 95사이즈가 아닌 85사이즈로 교환 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님. 배준수 님 성함으로 들어온 교환신청을 확인. 교환요청사항 95 → 85로 변경진행 도와드렸으니 확인하여 주시길 바랍니다. 저희 측으로 반송상품+교환/반품 택배비 동봉여부 확인 후 처리 진행 도와드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	주문했는데 마킹 부탁…	박현희	2020-04-06 13:12
국대 유니폼 주문했는데 배송란에 마킹 썼습니다. 7번 손흥민으로 꼭 마킹해서 보내주세요. 아이가 엄청 기대하고 있어서요 안녕하세요 고객님. 박현희 님 주문서를 확인. 해당 주문서는 현재 담당자님들께서 상품확인 중에 있으며, 다시한 번 마킹요청사항 재전달 드리겠습니다. 추후 상품 수령 후 이상이 있는 경우 저희 측으로 문의 남겨주시면 확인 후 처리 진행/답변 도와드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	환불	송근탁	2020-04-06 13:05
축구화 사이즈 미스로 환불 신청하고 수거해간지 좀 됬는데 왜 아직까지 환불이 안되나요? 고객센터 전화도 연결이 안되던데 확인 후 처리 부탁드립니다 안녕하세요 고객님. 송근탁 님 반품신청을 확인. 현재 반송 들어온 물량이 많아 담당자님들께서 상품 확인에 다소 시간이 걸리고 있어 늦어진 점에 대해 죄송한 말씀드립니다. 상품 확인 ~ 전산처리 이후 환불진행 도와드릴 예정이며, 카드사 사정에 따라 취소일로부터 1~5일 정도의 환불기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 가맛합니다.
답변완료	나이키 반바지	박찬	2020-04-06 12:33
85사이즈가 L사이즈인가요? 안녕하세요 고객님. 상품의 대략적인 명만으로 상품명을 유추할 수 없기에 찾으시는 상품의 정확한 상품명/ 제품코드를 알려주시면 확인 후 답변드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	주문 취소 문의드립니…	김백섭	2020-04-06 11:28
안녕하세요! 제가 주문했던 상품이 수량 부족으로 인해서 취소가 되어서 환불처리 된다고 연락 받았습니다. 혹시 환불처리가 되었을 경우에도 연락을 주시나요? 안녕하세요 고객님. 김백섭 님 동일한 내용의 카카오톡 문의사항 전날 중으로 답변 도와드렸습니다. 카카오톡 측 답변을 확인하여 주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	안보내놓고 왜 보낸척…	이상인	2020-04-06 11:22
제품 보냈다고 운송장 6026838012122 이거 알려줬는데 다른사람꺼네요 제꺼는 보내지도 않으셨어요 제발 확인좀
답변완료	반품관련	박수환	2020-04-06 11:15
제가 반품 문의 하여 연락주기로 하였는데 아직 연락이 없습니다. 어떻게 처리될지 연락주세요 안녕하세요 고객님. 박수환 님 성함으로 확인되는 동명이인 주문건이 여러건 확인되고 있습니다. 교환/반품 신청을 원하시는 경우 번거로우시더라도 아래의 방법을 통해 교환/반품 신청을 해주시길 바랍니다. 교환/반품 안내 도와드리겠습니다. 교환/반품은 상품 수령일로부터 7일 이내로 구매사이트로 접속하여 신청해주셔야합니다. (한 번도 사용하지 않은 새 제품에 한하여 교환/반품 가능) ▶ 싸카회원/비회원인 경우 싸카닷컴 → 주문/배송조회 → 주문서를 클릭 → 요청사항 기재 → 교환/반품 신청 클릭 (비회원 주문 고객인 경우 비회원 조회 이용) ▶ N페이 구매자인 경우 N페이 → 마이페이지에 접속 → 주문서 확인하여 교환/반품 신청 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손과 착화 흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) 또한 교환의 경우 같은 상품의 다른사이즈로만 가능하며, 가격차이가 나는 상품 혹은 다른 상품으로 교환이 불가합니다. 이 경우 반품으로 진행 후 새로 주문해주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환문의	서영호	2020-04-06 10:16
나이키 프로 상의트레이닝 교환한거 언제쯤 보내주시나여~
답변완료	반품신청 철회 부탁드…	박하종	2020-04-06 10:07
반품 안하고 사용하려고 합니다 안녕하세요 고객님. 박하종 님 동일한 내용의 문의사항에 답변완료 도와드렸으니 이전 문의사항에 달린 답변을 확인해주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환언제보내주시나요…	김은영	2020-04-06 03:26
교환신청했는데 언제보내주시나여? 발송하셨나요?? 검색이 안되니 답답하네요 안녕하세요 고객님. 김은영 님 반송상품 4월 6일 오전중으로 도착한 것을 확인. (*주말은 업무 진행을 하지 않습니다.) 현재 반송 들어온 물량이 많아 담당자님들께서 상품 확인에 시간이 소요되는 점 양해의 말씀드립니다. 상품 확인 후 이상이 없는 경우 재발송과 함께 발송알림을 드리고 있으니 처리까지 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	주문 제품 부분 교환…	신승훈	2020-04-06 01:27
주문번호: F200401025273 주문한 제품 중 나이키 대한민국 드라이 핏 스트라이크 팬츠(CQ9188010)를 기존 95사이즈에서 100사이즈로 교환하려고 합니다. 교환 신청 접수했으니 메모 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님. 신승훈 님 성함으로 들어온 교환신청과 교환 택배비 입금 확인. 전날 중으로 담당자님께서 회수접수 도와드린 것으로 확인되고 있습니다. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정이며, 반송 상품을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 상품수령 ~ 확인까지 조금만 기다려주시길 바랍니다. (*교환요청사항은 주문서에 메모하였으니 확인해주시길 바랍니다.) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	전화 왜이렇게 안됩니…	박종욱	2020-04-06 00:49
양말 품절로 인해 가방만 배송받은거 부분환불 및 반품보낸거 환불처리 좀 빨리 해주십쇼 3월29일 주문 26745원에서 가방값은 빼고 '양말값'만 부분취소 송장번호 우체국 6026838012669 주문번호 F200329203708 싸카 아이디 carlo12@naver.com 주문자 박종욱 010 3562 0379 그리고 반품건 있습니다 3월28일 주문152825원 전액 환불 송장번호 우체국 7071918322221 (5천원은 택배에 동봉함, 지난 주 수요일에 보내서 목요일에 그쪽에 도착) 주문번호 M_F200328032757 싸카 아이디 tty2110379@naver.com 주문자 박종욱 010 3562 0379 돈 한두푼도 아니고 빠른처리좀 해주세요 안녕하세요 고객님. 우선 처리 진행이 늦어진 점에 대해 죄송한 말씀드립니다. 1. 3/28 주문서 M_F200328032757 위 주문서 상품은 전날 중으로 담당자님께서 반송상품 확인하여 카드 취소 진행 도와드렸습니다. 카드취소의 경우 카드사 사정에 따라 취소일로부터 1~5일 정도의 환불기간이 걸리고 있으니 환불까지 조금만 기다려주시길 바랍니다. 2 . 3/29 주문서 F200329203708 해당 주문서의 관리자메모 "양말 부분품절" 을 확인. 당일 주문량이 많아 담당자님께서 환불 누락에 있으셨던 것으로 보입니다. 전산 확인 후 위와 동일하게 신용카드 취소로 진행 도와드리겠습니다. 추후 카드환불이 진행되지 않는 경우 결제하신 카드사 측으로 문의해주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	신규가입시 쿠폰지급	조재민	2020-04-05 21:01
축구화 검색중에 신규가입 시 30%할인쿠폰 준다고해서 신규가입했는요 결제하려고 쿠폰클릭해도 30%할인은 보이지가 않네요? 팬텀비전2 엘리트 AG프로 구매하려고 합니다. 쿠폰안주는건가요? 안녕하세요 고객님. 현재 싸카닷컴 회원가입하시는 경우 회원가입 쿠폰 5% + 월 정기할인쿠폰 10% + 적립 1000원 자동지급되고 있습니다. 일부 상품은 브랜드 사 규정으로 인하여 쿠폰할인이 불가하여 금액에 자체적으로 할인율이 포함되어 있으며 금액할인사항까지 포함하여 최대 30%인 점 유의해주시길 바랍니다. (*일부 신상품은 쿠폰할인불가, 주문서 작성시 "쿠폰적용불가상품" 문구 확인가능) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	퓨처 질문	이은희	2020-04-05 20:05
원래 풋살화280신고있는데 285신어도 상관 없겠죠? 안녕하세요 고객님. 고객님들 마다 발등, 발볼 넓이가 모두 다르기 때문에 정확한 사이즈 추천이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 나이키, 푸마 축구화의 경우 발볼이 좁게 나와 발볼이 넓은 분들은 원래 신던 사이즈보다 1~2치수 크게 주문하시는 편입니다. (*개인차 있을 수 있음) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	국대 손흥민 마킹	박동호	2020-04-05 19:07
마킹 선택란이 따로 없는대 구매하면 자동으로 손흥민 마킹해서 보내주시는건가요? 안녕하세요 고객님. 현재 나이키 측에서 마킹관련 안내사항이 정해지지않아 마킹관련 안내사항을 공지하지 못하는 점 양해 부탁드립니다. 마킹안내사항이 정해지면 확인 후 싸카닷컴 이벤트 게시판 측으로 공지사항 전달드릴 예정이며, 현재 일부 선수 마킹지만 입고되어 일부 선수는 마킹이 불가한 점 양해 부탁드립니다. (*현재는 손흥민 선수 마킹만 가능합니다.) 마킹을 원하실 경우 배송사항에 "선수이름" 을 작성하여 주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	반품신청 철회 부탁드…	박하종	2020-04-05 14:02
반품 신청한 거 철회부탁드립니다’ㅜ 죄송합니다 안녕하세요 고객님. 박하종 님 성함으로 들어온 반품신청 철회 진행 도와드렸습니다. 담당자님께서 전날 오전 중으로 회수접수를 진행하였으며, 회수접수는 취소가 불가하여 번거로우시더라도 기사님께 연락이 오는 경우 반품거부의사를 전달해주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환문의	백성민	2020-04-05 00:06
오늘 제품을 받았는데 스티치 부분이 좌우가 달라서 교환 문의 드립니다 저 정도는 불량인지 아닌지 답변부탁드립니다 일단 교환 신청은 했는데 답변보고 결정하려합니다 안녕하세요 고객님. 백성민 님 교환신청과 첨부사진을 확인. 해당 사진을 확인한 결과 말씀하신 스티치 좌우 다름을 확인하였으며, 축구화의 경우 축구화 위에 바느질을 하는 것이 아닌 박음질 처리된 가죽을 제단하여 제작되는 것이기에 담당자님들께서는 해당상품이 불량이 아닌라는 의견이 모여졌습니다. 해당 사항에 관련하여 담당자님께서 개별연락이 있을 예정이니 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.

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