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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	반품신청	김민소	2020-04-04 20:59
안녕하세요~ 나이키 티엠포 레전드8 엘리트FG 275사이즈 주문후 받았는데 아들이 막상 신어보니 사이즈가 넘 딱맞아 반품신청합니다 안녕하세요 고객님. 김민소 님 반품신청을 확인. 4월 6일 전날 중으로 회수접수 도와드렸으며, 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손과 착화 흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	환불처리질문	박영석	2020-04-04 19:59
보시다시피 당시 비고르2 ag가 풀린걸보고 2개를 주문신청했는데 재고가 부족하다는 메세지와함께 주문내역에도 나오지않았고 돈도입금되지 않았습니다 돈은 언제쯤 입금해줄수있으신가요? 안녕하세요 고객님. 우선 기다리셨을 상품을 보내드리지 못한 점에 대해 죄송한 말씀드립니다. 박영석 님 성함으로 조회하였을때 해당 결제금액과 동일한 주문내역이 없는 것으로 확인되고 있습니다. 번거로우시더라도 해당 주문건을 주문하신 주문자 성함+주문번호 남겨주시면 확인 후 처리 진행 도와드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환신청	김현우	2020-04-04 19:01
교환신청시 상세 내역 기입을 하지 못하여 1:1 문의로 남겨 드립니다 먼저 드릴탑 같은경우 95 -> 100 으로 교환 부탁드립니다 그리고 스트라이크 팬츠 같은경우 하자가 있어 보여서 새상품으로 교환 원합니다 사진 첨부드립니다 감사합니다. 안녕하세요 고객님. 김현우 님 성함으로 들어온 교환신청을 확인. 해당 주문서에 교환요청사항 메모 도와드렸으며, 상품불랭으로 인해 놀라게해드린 점 죄송한 말씀드립니다. 전날 중으로 회수접수 도와드렸으며, 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송상품 + 안내카드에 불량사항 기재하여 기사님께 전달해주시면면 상품 확인 후 처리 진행 도와드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	국대 교환신청했는데…	이준헌	2020-04-04 18:22
국대 드릴탑,바지 사서 사이즈가 안맞아 교환신청을했습니다. 3일안에 방문수거한다고 싸카에서 안내톡받았는데 제가 집에있는 시간이 들쑥날쑥해서 배송해주신 집배원님께 문자보내고 논산우체국에 맡겨놓겠다고하고 논산우체국에 갖다드렸는데 이게 제대로 수거가 된건지 궁금해서요 혹시 수거지시됬던 택배의 송장번호 알수있을까요? 조회라도해보려구요.. 아니면 잘 수거되서 싸카로 배송됬는지라도 알고싶습니다. 그리고 제가 드릴탑만 3XL로 변경해달라고하고 스트라이크팬츠는 XL그대로 입겠다고 요청서 동봉했는데요 스트라이크팬츠도 2XL로 교환부탁드립니다. 드릴탑 3XL,스트라이크팬츠 2XL교환부탁드립니다 번거롭게해드려서 죄송합니다.ㅠ 안녕하세요 고객님. 이준헌 님 교환신청을 확인. 해당 교환요청사항 고객 주문서에 기입해두었으며, 반송장 조회결과 현재 택배사측에서 상품 인수받아 저희 측으로 배달 준비중으로 확인되고 있습니다. 저희 측에서 상품의 이상여부와 택배비 동봉 확인 후 처리 진행 도와드릴 예정이니 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	환불	정연예	2020-04-04 17:55
지난번에 문의 했던 그래비티 줌 나이키 운동화를 근처 나이키 매장에 맡겨 불량심의를 맡겼어요. 불량에 해당한다고 판정돼서 구입한곳에 가져가서 교환을 하던지 환불을 받던지 하라고 어제 연락을 받았어요. 그럼 이제 어떻게 해야하나요? 싸카로 보내면 되나요? 보낼때는 착불로 보내면 되나요? 안녕하세요 고객님. 나이키 측에서 심의 진행은 가능하나 처리 진행은 도와드리지 않고 있습니다. 해당사항에 관련한 AS상품+AS소견서와 싸카닷컴 주문내역을 보내주시면 AS담당자님께서 전달 ~ 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	마킹	이시원	2020-04-04 15:15
국대 새로나온 유니폼 마킹은 원하는 선수 아무나 되는건가요 아니면 선수 정해져 있나요? 베이퍼 매치 셔츠도 마킹 되는건가요? 안녕하세요 고객님. 나이키측에서 제시한 선수 명단이 있으나 현재 저희 측으로 입고된 마킹은 손흥민 선수 마킹 밖에 없어 그 외 선수들은 마킹 진행이 원활하지 않은 점 양해 부탁드립니다. 현재 마킹의 경우 스타디움 / 베이퍼 매치 저지에 적용되고 있습니다. 마킹이 진행된 경우 교환/반품/ 주문취소가 불가한 점 유의하시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	20국대 베이퍼매치요	최승완	2020-04-04 14:54
20 베이퍼매치유니폼 마킹재질과 20극대렐유니폼 마킹재질이 다른가요?? 안녕하세요 고객님. 담당자님께서 전달해주신 KNT 마킹관련사항 안내 도와드리겠습니다. 나이키 코리아에서 제공하는 마킹지는 스타디움 유니폼 오피셜 마킹이며 해당 마킹지는 마킹이 가능한 상품들에 한하여 동일하게 적용되고 있습니다. (*베이퍼 저지의 마킹지는 따로 판매 및 제공X) 동일한 재질이라고 담당자님께 전달사항 받았습니다. 마킹이 완료된 경우 교환/반품/주문취소가 불가능한 점을 유의하시어 구매진행해주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	맨시티 유니폼 as	김상우	2020-04-04 11:46
택 때고 소장용으로 걸어두고 있었는데 이 제품이 원래 이렇게 올나감이 심한가요. 안녕하세요 고객님. 저희는 푸마 측에서 상품을 입고하여 판매하는 판매처이기 때문에 해당 사항에 관련하여 정확한 답변이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 수선 혹은 교환/반품 심의요청을 원하실 경우 싸카닷컴 측으로 AS신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉 ~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. AS 반품을 위한 주소지 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 우편번호: 12034 받는 분 : 싸카닷컴
답변완료	주문건 중 1품목만 교…	최준기	2020-04-04 11:12
수고 많으십니다. 주문건 F200401100081 중 나이키 대한민국 드라이 스트라이크 드릴 탑(CQ9174010) 100 사이즈 주문했는데 105로 바꾸고 싶습니다.교환 신청은 해두었습니다. 감사합니다. 안녕하세요 고객님. 최준기 님 성함으로 들어온 교환신청을 확인. 4월 6일 전날 중으로 회수접수 도와드렸으며, 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손과 착화 흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	환불처리	이한택	2020-04-04 09:44
지난 30일 요청해서 취소처리하셨다고 답변주신 카드결제 2건 카드 취소가 아직도 안되고있는데 환불처리 어떻게 되는건지요. 안녕하세요 고객님. 31일자에 문의량이 많아 담당자님께서 전달받으시는데에 누락이 있으셨던 것으로 보입니다. 당일 오전 중으로 해당 F200327179403 / F200327171826 건 카드취소 진행 도와드렸으며, 취소일로부터 카드사 사정에따라 1~5일 정도의 환불기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다. 이용에 불편드려 죄송한 말씀드리며, 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	유니폼 마킹이 안되고…	김민규	2020-04-04 09:30
안녕하세요. 국대 베이퍼 어웨이 유니폼 마킹란에 메모를 남겼는데도 그냥 마킹없이 왔네요. 다시 보내드리면 마킹이 가능할까요?? J H AHN / 19 로 신청드렸는데...가능여부 문의드립니다. 안녕하세요 고객님. 우선 이용에 불편드려 죄송한 말씀 드립니다. 현재 나이키 측에서 일부 선수(손흥민)들의 마킹지만 도착하여 마킹 진행을 하지 못하시고 발송하신 것으로 보입니다. 해당사항은 저희 측에서 알 수 없는 부분이기에 해당 담당자님께 전달드려 담당자님께서 답변 도와드릴 예정이니 연락을 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	인펀트킷 사이즈문의…	류재안	2020-04-04 09:05
안녕하세요. 인펀트킷 사이즈가 75,80 이런식이던데 개월수가 24개월이거든요 3살. 그럼 사이즈 뭐가맞아요? 안녕하세요 고객님. 현재 문의하시는 상품이 정확하게 어떤 상품인지 유추할 수 없는 점, 또한 고객님들 마다 체형, 체격 등이 모두 다르기 때문에 정확한 사이즈 추천이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 나이키 사이즈 가이드라인을 첨부해드릴테니 확인하시고 고객님께 알맞는 사이즈로 구매결정 해주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	국대 유니폼 마킹해서…	임경민	2020-04-04 08:30
국대유니폼 마킹해주신다고 하고 노마킹으로 보내주셨네요 안녕하세요 고객님. 우선 이용에 불편드려 죄송한 말씀 드립니다. 현재 나이키 측에서 일부 선수(손흥민)들의 마킹지만 도착하여 마킹 진행을 하지 못하시고 발송하신 것으로 보입니다. 해당사항은 저희 측에서 알 수 없는 부분이기에 해당 담당자님께 전달드려 담당자님께서 답변 도와드릴 예정이니 연락을 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	사이즈 교환하니까 왜…	이상인	2020-04-04 08:07
언제 배송되는지 문의 하니까 3월 31일날 배송하셨다고 했는데, 보니까 머큐리얼베이퍼 풋살화를 보내셨더라구요... 목빠지게 기다리고있는데 오배송이라니 ............ 이거는 회사측의 실수니까 배송보내는거 5000원 보내야된다면 화날거 같네요 안녕하세요 고객님. 우선 이상인 님 성함으로 확인되는 동명이인의 주문건으 2건으로 확인되고 있으며 동명이인 이상인 님 주문건 중 1건이 풋살화 축구화로 확인되고 있습니다. 해당 문의사항에 관련한 주문번호 남겨주시면 확인 후 답변 드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	취소 완료되었나요?	정진욱	2020-04-04 01:02
주문번호:F200404006711 / 주문번호: M_F200403198185 이 두건 취소 완료된 건가요? 카드 승인 취소도 전달된 상태인가요?? 안녕하세요 고객님. 정진욱 님 취소요청 주문건 확인. 주말은 업무진행을 하지 않기때문에 전날 6일 중으로 담당자님께서 확인하여 카드취소 도와드린 것으로 확인되고 있습니다. 카드취소일로부터 1~5일 정도의 환불기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	확인하고 연락주신댔…	양희열	2020-04-04 00:56
?? 안녕하세요 고객님. 양희열 님 송장조회 확인결과 4월 1일 중으로 울산우체국 측에서 양희열 (본인) 님께 상품 전달하신 것으로 확인되고 있습니다. 고객님께서 직접 수령하지 못하신 경우 번거로우시더라도 다시한 번 자세한 문의사항 남겨주시면 감사합니다. 현재 건은 담당자님께 전달드려 연락드리도록 할 예정이며, 이용에 불편드려 죄송한 말씀드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	사이즈 교환 오배송 …	이상인	2020-04-03 23:56
배송 완료 문자 주신거 확인했는데, 팬텀비전2 프로 270사이즈를 시켰데 머큐리얼 베이퍼 프로가 온다고 하네요 제품을 잘못보내신듯 합니다./... 안녕하세요 고객님. 우선 이용에 불편드려 죄송한 말씀드리며 이상인 님 교환신청건을 확인하여 당일 중으로 교환재발송 진행 예정에 있었습니다. 상담사 님께 교환 → 반품요청사항 전달받아 반품환불로 진행 도와드릴 예정이며, 카드사 사정에 따라 취소일로부터 1~5일 정도의 환불기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	환불은 대체 언제 해…	윤석우	2020-04-03 22:56
취소 신청하고 환불 계좌도 써놨는데 3일이 지나도 환불 처리를 안해주시는 건가요? 제대로 문의한거에는 대답조차 안하네요? 안녕하세요 고객님. 우선 문의량이 많아 담당자님들께서 상담 진행 ~ 문의답변에 시간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다. 윤석우 님 취소완료 주문서를 확인. 해당 결제건은 가상계좌 결제건으로 환불계좌 미기입으로 인해 환불지연이 되고 있었습니다. 4월 6일 오전 중으로 환불계좌를 전달받아 환불처리 진행 도와드렸으며, 취소일로부터 1~3일 정도의 환불기간이 걸리고 있으니 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	부분교환	유혜진	2020-04-03 19:30
부분교환신청했는데 요청사항이 안적히네요 받은 상품 중 바지두개만 사이즈70에서 65로 교환해주시면 됩니다 안녕하세요 고객님. 유혜진 님 교환신청과 5000원 입금을 확인. 전날 6일 오전 중으로 회수접수 진행 도와드렸으며, 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환반품 안내카드를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손과 착화 흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) 처리 진행까지 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	반품 타사 택배	최인재	2020-04-03 18:24
타사 택배이용 하오니 2500원 동봉하여 보내겠습니다 확인 바랍니다 안녕하세요 고객님. 최인재 님 반품신청을 확인. 전날 오전 중으로 담당자님께서 회수접수 진행을 하신 것으로 보입니다. 조금 번거로우시더라도 기사님께 방문 전 연락이 오는 경우 반품거부의사를 전달해주시길 바라며, 고객님께서 직접 보내주실 경우 선불+2500원을 상자 안에 동봉하여 보내주시길 바랍니다. (*착불로 보내실 경우 해당 택배사와 싸카닷컴의 계약요금이 다른 관계로 부과된 택배요금을 지불해주셔야 합니다.) 상품 수령 ~ 확인 후 처리 진행 도와드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.

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