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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	제품 발송 문의건	임형빈	2020-04-03 18:11
안녕하세요 푸마축구화 세일할때 결제했는데요.. 아직 배송이 오지않았고 주문내역에도 없어 문의드립니다 설마 누락인가요 확인부탁드립니다 안녕하세요 고객님. 첨부하신 사진 속 주문번호 조회결과 해당 날짜 새벽중으로 사이트 트래픽이 몰리면서 사이트 다운, 주문서 누락이 된 것으로 보입니다. 이용에 불편드려 죄송한 말씀드리며, 시스템 담당자님께 말씀드려 주문서 복원 진행 도와드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	2020 국대 마킹 문의	유중안	2020-04-03 17:55
4월 1일에 마킹 19 Y G KIM (김영권 선수)로 주문 했고 4월 2일에 전화 연락주셔서 마킹해서 보내주신다고 하셨는데 4월 3일 노마킹 유니폼이 도착했습니다. 이럴 경우 을지로에 있는 싸카 매장 방문해서 마킹 가능한가요? 안녕하세요 고객님. 우선 이용에 불편드려 죄송한 말씀 드립니다. 현재 나이키 측에서 일부 선수(손흥민)들의 마킹지만 도착하여 마킹 진행을 하지 못하시고 발송하신 것으로 보입니다. 해당사항 담당자님께 전달드려 담당자님께서 답변 도와드릴 예정이니 연락을 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환요청	조정우	2020-04-03 16:27
사이즈 교환요청입니다. 265에서 275로 교환이요. 안녕하세요 고객님. 조정우 님 교환신청을 확인. 고객 주문서에 해당 요청사항 메모 남겨놓겠습니다. 담당자님께서 4월 3일내로 회수접수 진행. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손과 착화 흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	반품신청 재요청	박한솔	2020-04-03 15:31
31일에 전화로 반품신청했는데 아직 수거를 안해가시고 전화도 받지 않아서 문의 남깁니다. 안녕하세요 고객님. 박한솔 님 교환신청을 확인. 3월 31일 중으로 담당자님께서 회수접수를 도와드렸으며, 접수일로부터 1~3일 내로 방문예정 중이십니다. 기간내로 방문하지 않으신 경우 재회수접수를 도와드리겠습니다. 번거로우시더라도 기사님께서 방문하실때까지 조금만 기다려 주시길 바랍니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손과 착화 흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	부분상품 교환입니다	오행준	2020-04-03 15:24
자켓을 받았는데 너무 얇아서 교환하려구요.. 코리아 나이키 드라이 스트라이크 드릴 탑 (CQ9174-010) size 100사이즈로 교환하고싶습니다 최대한 빠른 배송 부탁드려요 안녕하세요 고객님. 오행준 님 교환신청을 확인. 교환요청사항 해당 주문서에 메모 도와드렸습니다. (*한 번도 사용하지 않은 새 제품에 한하여 교환/반품 가능) 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손과 착화 흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) 또한 교환의 경우 같은 상품의 다른사이즈로만 가능하며, 가격차이가 나는 상품 혹은 다른 상품으로 교환이 불가합니다. 이 경우 반품으로 진행 후 새로 주문해주시길 바랍니다. ▶ 택배비 입금계좌 안내 (택배비를 미동봉하거나 입금하실 고객님은 아래의 계좌로 입금 부탁드립니다.) 은행명 : 기업은행 계좌번호 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	부분취소 처리 안되어…	MAX	2020-04-03 14:27
3월29일에 결제한거 2만6천원 (가방, 양말 구매했으나, 양말품절로 가방만 받음) 양말 가격 부분취소처리 안되있는데 무슨 3일 기다리라고 하는거죠? 부분취소처리를 해야 3일뒤에 취소가 되는게 맞는건데 지금 부분취소 처리가 안되있는데요 안녕하세요 고객님 확인이 늦어 죄송합니다 주문하신 성함/연락처 확인해주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	반품 신청 문의	김승민	2020-04-03 14:21
안녕하세요 제가 반품신청을 눌렀는데 박스나 반품신청서?는 가지고있지않습니다 혹시 개인 박스에 넣어서 반품해도되는지 문의드립니다. 송장이없습니다ㅠㅠㅠ 아니면 반품주소알려주시면 직접 보내드리는것이 편한데 그렇게도가능한지요. 안녕하세요 고객님 확인이 늦어 죄송합니다 주문번호 M_F200401029533 반품 신청해주신 내역 확인되었으며 다른 상자에 넣어서 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 운송장은 택배기사님께서 발급받아 가져가실 예정입니다 저희쪽으로 직접 보내주시는 경우 배송비 5000원 동봉하여 우체국 착불로, 경기 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴(031-591-15898)으로 보내주시면 되십니다 감사합니다
답변완료	사이즈교환	윤현주	2020-04-03 13:34
사이즈교환햇는데 언제배송되나요 안녕하세요 고객님 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 2~3일 소요)입니다 빠르게 마무리하여 새 상품 발송 도와드리겠습니다 감사합니다.
답변완료	교환상품 언제도착하…	이규철	2020-04-03 12:18
택배기사님 오셔서 가져가신지 오래됐는데 교환은 언제되나요.. 좀 오래걸리는거같아서요 안녕하세요 고객님 확인이 늦어 죄송합니다 고객님 교환 보내주신 상품 품절로 인해 환불로 진행되며, 금일 유선 연락 드렸으나 부재중이셔서 문자 남긴 점 양해 부탁드립니다 기재해주신 계좌 농협/ 09301268412 이규철님으로 평일 기준 3일 이내 확인 가능하십니다 감사합니다
답변완료	마킹이 안되어왓네요…	김진영	2020-04-03 11:01
전화도 부탁드릴께요^^ 전화받은것과 다르게 마킹이 안되어 와서 문의전화드립니다 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 고객님 주문건M_F200401024230 마킹 요청해주신 내역 확인되었으며, 담당자님 전달드려 홗인 후 유선 연락 드리겠습니다 잠시만 기다려주세요~
답변완료	교환요청이요	서진이	2020-04-03 10:50
교환신청은 했구요 255에서 260 교환이구용 아파트경비실에 맡겨뒀어요 그리고 우먼스로 되있는데 꼭 여자가 안신어도되죠..) 안녕하세요 고객님 주문번호 M_F200329102982 교환 신청해주신 내역 확인되었습니다 택배기사님 평일 기준 3일 이내 방문하시어 상품 가져가실 예정이며, 입고 후 재발송 도와드리겠습니다 배송비 5000원 박스 안에 동봉 또는 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 주문자 성함으로 입금해주세요. 또한 입금날짜를 알려주시면 보다 수월한 확인이 가능합니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	입금확인 언제되나요…	홍윤기	2020-04-03 10:22
오늘 아침 9시쯤에 입금을 했는데 아직 입금 확인이 안됬어요 언제쯤 확인 되나요? 안녕하세요 고객님 확인이 늦어 죄송합니다 고객님 주문번호 M_F200403082132 입금 확인되어, 당일 출고되었습니다 받아보신 후 상품에 문제가 있으실 경우 재문의 부탁드립니다. 이용해주셔서 감사합니다
답변완료	부분 반품	강종기	2020-04-03 09:40
100사이즈 부분 반품 신청 합니다. 감사합니다 안녕하세요 고객님 주문번호 M_F200401085065 반품 신청해주신 내역 확인되었습니다 택배기사님 평일 기준 3일 이내로 방문하시어 상품 가져가실 예정이며, 입고 후 확인하여 배송비 2500원 차감 후 환불 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	교환산청 취소 가능한…	김선종	2020-04-03 09:16
파리x조던 4th 브리드 레플을 사이즈 교환 신청을 했는데요 교환말고 반품으로 변경 할수있을까요? 안녕하세요 고객님 주문번호 M_F200328127806 교환 접수해주신 내역 확인되어, 반품으로 변경해드렸습니다 환불받으실 계좌번호 카톡이나 게시판으로 확인해주시면 입고 후 환불 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	주문관련	이민재	2020-04-03 07:52
주문번호 M_F200401028579 환불계좌 문자로 보내드렸는데 취소 된 거 맞나요? 취소하려고요.. 혹시 안되었다면 352 0531 9135 33 농협 이민재 환불 신청 다시 합니다. 안녕하세요 고객님 고객님 농협 계좌번호로 환불 접수되어 있으며, 오발송된 상품 회수 진행중으로 확인됩니다 저희쪽으로 도착 및 입고 완료되는대로 환불 도와드리겠습니다 불편드려 죄송합니다
답변완료	마감불량 교환문의	홍정표	2020-04-03 05:53
슈퍼플라이7 3개 샀는데 275 엄지쪽 혹처럼 튀나오고 250 사진처럼 코팅 땜빵 한것처럼 마감 불량 본드 불량이 많네여 무료 교환이 가능한지 말해주삼 혹시 둘다 교환없이 불량 그냥 쓰는 대신 슈퍼 플라이 하나 더 사면 싸게 7만원 정도에 현금으로 하나더 파실순 없나여? 3개나 사고 또사면 4개나 사는건데 하나더 싸게 주시면 않되나여? 암튼 저 사진 처럼 코팅 불량 삼각형 땜빵한거 무료 교환이 가능한지 문자나 전화나 연락 부탁드립니다 010-7412-0625 하나 더 싸게 주실수 있으면 바로 입금할테니 245mm 하나만 더 보내주시구여 꾸벅 문의 1. 사진처럼 코팅 불량 무료 교환 가능한가여? 2. 추가금으로 하나더 사거나 엘리트 등급을 사면 얼마정도 더 드나여? 3. 250mm 하나만 환불시 얼마정도 받을수 있나여? 안녕하세요 고객님 확인이 늦어 죄송합니다 유선 안내 도와드렸으며, AT7893606 250 입고되는대로 불량 확인하여 245로 교환 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	신청취소 화물미준비	정현승	2020-04-03 02:42
보니깐 재고가없는거같은데 환불이라도 해주세요 ㅠㅠ 안녕하세요 고객님. 답변이 늦어 죄송한 말씀드립니다. 정현승 님 성함으로 확인되는 동명이인 주문건이 여러건 확인되기에 문의에 해당하는 주문번호 남겨주시면 확인후 결제취소 처리로 진행 도와드리겠습니다. 이용에 불편드려 죄송한 말씀드리며, 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	재입고	정유현	2020-04-03 00:30
나이키 윈드러너 에센셜 바람막이 다시 재입고 안되나요..? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴입니다. 아쉽게도 문의 주신 제품은 시즌 상품이므로 재입고 예정이 없습니다ㅠㅠ 다른 궁금 하신 사항 있으실 경우 재문의 부탁드립니다! 감사합니다:)
답변완료	4월 1일에 구입한 제…	유광원	2020-04-02 21:50
부분교환이라 택배기사님 안오셔도 됩니다. 부분교환에 대한 택배비 2500원은 4월 2일 9시 30분쯤에 입금하였습니다. 사이즈는 80 사이즈 >> 85 사이즈로 교환 부탁드립니다. 감사합니다. 안녕하세요 고객님 주문번호 F200401076959 교환 신청해주신 내역 확인되었습니다 입고 확인되는 대로 나이키 대한민국 드라이 핏 스트라이크 팬츠(CQ9188010) 80-->>85사이즈로 교환 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	문의드리려구요ㅠㅠ	손인서	2020-04-02 21:45
이제품은 4월중 발매예정으로 알고있는데 언제쯤 출시되는지 알수있을까요? 안녕하세요 고객님 해당 상품 아직 자세한 입고 일정이 확인되지 않는 점 양해 부탁드립니다 불편드려 죄송합니다

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